管理学基础计划决策

《管理学基础计划决策》由会员分享，可在线阅读，更多相关《管理学基础计划决策（12页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、第四章计划职能教学目的与要求：通过本章学习应了解和掌握以下内容：从管理职能角度了解计划工作的内涵和重要性以及与其它四个职能的密切关系。掌握计划工作的前提条件、预测的重要性、预测的种类、预测的一般方法。掌握计划工作的种类、计划工作的程序和方法。认识和掌握目标管理的重要作用和基本内容教学内容：第一节计划工作的概念与特点1、 计划工作的概念广义的计划工作是指制定计划、执行计划和检查计划的执行情况三个阶段的工作过程。狭义的计划工作则是指制定计划。二、计划工作的基本特征（一）、目的性（二）、主导性（三）、普通性（四）、经济性三、计划工作的意义（一）、弥补不肯定性和变化带来的问题（二）、有利于管理人员把注

2、意力集中于目标（三）、有利于更经济地进行管理（四）、有利于控制第二节计划工作的种类和步骤、计划的种类（一）按计划的表现形式分类（二）按企业职能分类（三）按计划所涉及的范围分类（四）按计划所涉及的时间分类（五）按计划的内容分类、计划工作的步骤一）、估量机会二）、制定目标（三）、确定计划的前提条件（四）、拟订派生计划（五）、编制预算第三节计划工作的原理和方法一、计划工作的原理（一）限定因素原理（二）许诺原理（三）灵活性原理（四）改变航道原理二、计划工作的方法（一）甘特图（二）计划评审技术计划评审法（网络时间分析）工序时间和时差表作业名称结点编号：作j也与时间蓑早开始*束时间最迟开始时与结束时差间关

3、键线路先行作业IjESFLSLFA12404484B13505050VC245498134AD3485135130VBE355510152010BF457132013200VC、DG465131814191C、DH574202420240VE、FI675182319241G操作步骤：1、绘制网络图例题：某项计划任务，资料如上表:ACG2、计算结点时间结点最早开始时间：即指从结点I开始的各项活动最早可以开始的时刻。计算时要从网络始点事项开始，顺箭线方向，从左到右，逐个结点计算，直至网络终点事项。网络始点事项的最早开始时间一般为0o各结点的最早开始时间计算如下：结点=0=0+4=0+5二(4+5)

4、,(5+8)=13=(5+5),(13+7)=20=(13+5)=18=(18+5),(20+4)=24结点的最迟结束时间：即指以结点J为最终结束的各项活动最迟必须完工的时刻。计算时要从网络终点事项开始，逆箭线方向，从右到左，逐个点计算，直至网络始点事项。各结点的最迟结束时间计算如下：结点=24=24-5=19=24-4=20=(19-5),(20-7)=13=(20-5),(13-8)=5=13-5=8二(8-4),(5-5)=0计算工序最早结束时间：即：用最早开始时间+作业时间计算工序最迟开始时间即：用最迟结束时间-作业时间3、找出“时差”，时差是指某道工序的最迟开始时间与最早开始时间的差

5、数。即：(最迟开始时间-最早开始时间)4、找出关键线路：即在一条线路上各道工序的作业时间之和最长，也就是总工期最长的线路。掌握和控制了关键线路是网络计划技术的精华。决定着整个工期的提前或延长。结论：关键线路是：BD5874（24）第四节目标管理一、目标管理的概念2、 目标管理的特点3、 目标管理的步骤四、目标管理的优缺点第五节预测一、计划工作的前提条件外部环境和内部条件（一）按范围划分1、外部前提：一般前提：经济、政治、伦理、技术、社会产品市场包括：对产品和服务需求情况有影响作用的条件人力、物力、财力等要素2、内部条件：生产能力现有技术和设备条件组织所要实行的政策和规定（二）按表现方式分：定量

6、：定额、劳动时间、劳动量定性企业信誉、职工的生产士气顾客的满意程度（三）按控制程度分：不可控的：政治环境、价格水平、税收、人口增长部分可控的包括：职工流动率、组织内部的价格政策、组织对市场占有率的设想可控的：组织内部的政策和规划二、预测的概念及步骤（一）概念：对未来环境做出的估计。它以过去为基础推测未来，以昨天为依据估计今后，以已知预计未知。（二）步骤：1 、提出课题和任务2、调查、收集和整理资料3、建立预测模型4、确定预测方法5、评定预测结果6、将预测结果交付决策三、预测的种类（一）社会未来预测如：人口膨胀、环境污染、生态平衡失调、城市恶性发展、交通拥挤（二）技术经济预测又分：技术预测、经济

7、预测（三）长期预测、中期预测、短期预测四、预测的方法（一）外推法其中主要方法之一是：时间序列分析法其计算方法一般采用1 、移动算术平均法2 、指数滑动平均法（二）因果法主要是：回归分析法等数学方法（三）直观法主要靠人的经验和综合分析能力来预测；常用方法有：德尔菲法其要点有：1、不记名投寄征询意见2、统计归纳3、沟通反馈意见在此基础上，再把收回的第二轮征询意见进行统计归纳，再反馈给专家。如此多次反复，一般经过34轮，就可以取得比较一致的意见德尔菲法预测应注意的事项：（1）问题必须十分清楚，其还义只能有一种解释。（2）问题的数量不要太多（3）要忠实于专家们的回答（4）对不熟悉这一方法的专家，应事先

8、讲明意义与方法复习思考题：1 、简述计划工作的步骤2、联系实际谈组织目标的制定应考虑哪些因素？3、试述目标管理的含义和特点4、简述目标管理的步骤5、预测的步骤与方法。课堂集体讨论分析：2 、从制造业与服务业中各举出一个企业战略目标的例子。提示：制造业：某电脑商决定开发一种新型个人电脑，其程序将从网络中获取，希冀以此来主宰未来电脑业。服务业：某银行决定建立以自动柜员机为支柱的全国储蓄联网系顾客可以在全国任统，一地点通过自动柜员机而享受24小时储蓄服务。3 、“企业目标就是利润最大化”。你同意这种说法吗？请说明理由。提示1 、利润是不是反映企业经营状况与效益水平的最佳指标？2、利润最大化能否整合各

9、利益相关者的目标？3、企业目标是唯一的还是多元的？为什麽？第六节决策教学目的与要求：决策在管理中的作用；决策的必要程序决策的方法及实践中的应用。第一部分决策及决策过程的概念一、决策及决策过程的含义二、决策的要素（一）、决策的主体（二）、决策备选方案（三）、不可控因素（四）、决策后果五、决策的合理性标准（1） 决策目标的合理性标准（2） 决策过程的合理性标准第二部分决策的类型和特征一、决策的类型（1） 按决策的范围划分（2） 按决策对象的内容划分（3） 按决策的依据划分（4） 按决策中变量之间的关系划分二、决策的特征（一）、有明确而具体的决策目标（二）、以了解和掌握信息为基础（三）、要求有两个以

10、上的备选方案（四）、对控制的方案进行综合分析和评估（五）、决策追求最可能的优化效应第三部分决策的程序一、确定决策目标，二、拟订备选方案三、评价备选方案四、选择方案案例：1 、设想你是董事会新任命的总经理，负责实现该公司2010年成为中国最大的连锁商店的目标（目前你的公司在行业中排名第二），你将如何行动？试编制一份计划要点。2、某商业银行拟扩大金融产品销售、增加市场占有率、假如你是该银行市场营销部经理，谈谈你对于公司方针的理解，并拟订一份包括战略、目标、任务、实施、沟通与协调的行动计划。第四节决策的方法一、计量决策的方法（一）、计量决策方法的含义指决策的硬技术，是建立在数学工具基础上的决策方法（

11、二）、计量决策的具体方法（ 1）、边际分析法（ 2）、费用效果分析法（ 3）、概率方法（ 4）、效用方法（ 5）、期望值方法（ 6）、博奕论方法（ 7）、线性规划法（三）、计量决策法的优缺点主观决策法（一）、主观决策法的含义（二）主观决策法的方法常用的有决策树法和德尔菲法复习思考题：1 、简述决策的特征。2 、试述决策的程序及其应用3 、论计量决策法的程序和应用。结合实际说明如何做好决策工作？案例分析参考答案：案例一：1 、分析企业外部环境：经济增长速度体制、环境的稳定性技术进步趋势社会文化导向。2 、评估行业竞争格局：行业总体容量市场份额分布现实与潜在的竞争对手状况竞争战略及对手反映3 、把

12、握顾客需求状况：目标顾客规模购买行为特征营销举措反映4 、审核企业内部资源：市场地位财务能力人员素质装备水平商业信誉外部联系能力5 、考察企业组织效能：组织结构形态组织运作效率组织适应能力6 、构件企业管理系统：管理规章制度管理层级管理分工人员配备7 、拟订企业运作目标：营销网络分布业务增长计划总体发展方向8 、制定企业具体政策：投资市场开发营销人员培训企业形象信息系统。案例二提示：1、对公司方针的理解：、本企业金融产品市场潜力尚未达到极限，增加市场占有率是企业的当务之急，它将有利于降低成本，提高获利能力，打击竞争对手、树立企业形象。、欲贯彻公司这一方针，市场营销部承担主要工作，但也需要其他部

13、门的密切配合。2、市场营销战略密集性增长战略。3、市场营销目标：在三年内将该银行市场占有率提高至60%。4、市场营销任务及实施要点：a、市场渗透。在现有市场上扩大现有产品的销售，主要通过三条途径；刺激现有顾客提高购买量；争取竞争对手的顾客；开发潜在的顾客。营销措施：增加金融产品的种类、拓展服务、加强广告宣传、增加销售网点、开展公关活动等。b、市场开发。努力开发新市场，扩大现有产品销售，包括国内市场与国际市场。营销措施；开辟新的销售渠道，分区定价，强化促销等。C、产品开发。向现有市场提供多种改形变异产品，满足不同顾客的需要，从而扩大销售。营销措施：改进产品设计、调整产品结构、优化服务、广告宣传等。5、沟通工作：a、通过主管副总经理将本部门方案报告最高管理当局，征求意见并争取资源。b、向本部门员工说明当前的形势和任务。C、与其他部门交流信息，听取他们的意见和建议。6、协调工作。a、同财务部门协调营销费用b、同研究与开发部门协调产品设计c、同生产部门协调产品结构与产量d、同人事部门协调人员聘任与培训。