《浅谈QC小组在企业中的作用》由会员分享，可在线阅读，更多相关《浅谈QC小组在企业中的作用（4页珍藏版）》请在装配图网上搜索。
1、文档来源为：从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.浅谈QC小组在企业中的作用王瑾QC是质量控制（QualityControl）的简称，作为质量管理的一部分，其思想与实践早在三千多年前就有，不过当时基本上都属于经验式管理。真正把质量管理作为科学管理的一个组成部分，在企业中有专人负责质量管理工作，则是近百年来的事。从2006年开始，集团把QC小组的成果重新纳入到二级单位的绩效考核指标中，说明集团将狠抓公司质量管理的议题又放到了更加重要的位置上。两年来，作为物资公司具体执行质量管理工作的人员，就两年来的工作经验，谈谈我对QC小组在企业中的作用的认识。在谈QC作用之前，我就质量管理的发展历
2、程和QCt点进行阐述。一、质量管理发展的历程质量管理的发展，按照解决质量问题所依据的手段和方式来划分，大致经历了五个阶段：第一阶段是传统质量管理阶段，大约是在19世纪末以前。这段时期受家庭生产或手工业作坊式生产经营方式的影响，产品质量主要依靠工人的实际操作经验，靠手摸、眼看等感官估计和简单的度量衡器测量而定。第二个阶段是质量检验阶段，大约是在第二次世界大战以前。当时的质量管理主要限于质量检验，即按照事先确定的产品（或零部件）的质量标准，通过严格检验来控制和保证出厂或转入下道工序的产品（或零部件）的质量。第三个阶段是统计质量控制阶段，大致是第二次世界大战开始至50年代末期。这一时期，由于战争需要
3、大量军需品，而使检验工作的弱点突出了，影响了军需品的供应。因此，美国政府和国防部组织专家制定战时质量控制标准。第四个阶段是全面质量管理阶段，大约是从50年代末、60年代初期至今。这一时期，由于生产力迅速发展，科学技术日新月异，市场竞争加剧，管理理论的发展等，对质量管理提出了一系列新的要求。美国通用电气公司的质量经理菲根堡姆在1961年出版了全面质量管理一书，他指出：“全面质量管理是为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足用户要求的条件下进行市场研究、设计、生产和服务，把企业各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一个有效的体系。”在GB/T19000-2000idtISO9000:20
4、00质量管理体系-基础和术语中明确写道：质量管理（QM是“在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。”二、QC、组的定义及其特点在1997年3月20日由国家经贸委、财政部、中国科协、中华全国总工会、共青团中央、中国质量管理协会联合颁发的“印发关于推进企业质量管理小组活动意见的通知”中指出，QC小组是：在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。从QC、组活动的实践来看，QC、组具有以下几个主要特点：1、明显的自主性。QC小组以职工自愿参加为基础，实行自主管理
5、，自我教育，互相启发，共同提高，充分发挥小组成员的聪明才智和积极性、创造性。2、广泛的群众性。QC小组是吸引广大职工群众积极参与质量管理的有效组织形式，不仅包括领导人员、技术人员、管理人员，而且更注重吸引在生产、服务工作第一线的操作人员参加。广大职工群众在QC小组活动中学技术、学管理，群策群力分析问题，解决问题。3、高度的民主性。这不仅是指QC小组的组长可以是民主推选的，可以由QC小组成员轮流担任课题小组长，以发现和培养管理人才；同时还指在QC、组内部讨论问题，解决问题时，小组成员问是平等的，不分职位与技术等级高低，高度发扬民主，各抒已见，互相启发，集思广益，以保证既定目标的实现。4、严密的科
6、学性。QC、组在活动中遵循科学的工作程序，步步深入地分析问题，解决问题；在活动中坚持用数据说明事实，用科学的方法来分析与解决问题，而不是凭“想当然”或个人经验。三、QC、组在企业中的作用通过对QC的发展历程和QC小组的特点的了解，我们可以看出QC小组的建立和发展是符合企业质量管理发展的要求的。通过建立QC、组，可以使企业的质量管理由粗到细，由笼统到精细。QC、组在企业中的作用我认为有以下几点：1、有利于开发智力资源，发掘企业员工的潜能，提高员工素质。QC小组的成员在针对一个质量问题进行改进之前，一般都要进行专项的全面质量管理的理论知识和分析方法的培训、学习，在培训和学习的过程中，员工智力可以得
7、到充分开发，通过不断发掘员工的潜能，来提高员工的质量管理素质。2、有利于预防企业质量问题和改进质量。QC小组的建立的目的，是为了通过选题即“大家一起来改善什么？”来从小的方面、从精细的方面来改善企业的质量问题。其实企业所呈现出来大的质量问题，有可能只是一个工序或一个步骤的问题所引起的。QC小组的改进质量的方向也正是针对着一个工序或一个步骤的问题，通过鱼刺图等相关分析方法，找出其主要原因，并针对主要原因进行改善，从而达到改进企业质量管理工作的目的。3、有利于实现全员参加管理。QC、组的组建大致可以分为三种情况：（1）自下而上的组建程序；由同一班组的几个人（或一个人），根据想要选择的课题内容，推举
8、一位组长（或邀请几位同事），共同商定是否组成一个QC、组，给小组取个什么名字，先要选个什么课题，确认组长人选。这种组建通常适用于那些由同一班组（或同一科室）内的部分成员组成的现场型、服务型，包括一些管理型的QC小组。他们所选的课题一般都是自己身边的、力所能及的较小问题。（2）自上而下的组建程序；这是当前较普遍采用的。首先，由企业主管QC小组活动的部门，根据企业实际情况，提出全企业开展QC、组活动的设想方案，然后与车间（或部门）的领导协商，达成共识后，由车间（或部门）与QC小组活动的主管部门共同确定本单位应建几个QC、组，并提出组长人选，进而与组长一起物色每个QC、组所需的组员，所选的课题内容。
9、这种组建程序较普遍地被“三结合”技术攻关型QC小组所采用。这类QC、组所选择的课题往往都是企业或车间（部门）急需解决的、有较大难度、牵涉面较广的技术、设备、工艺问题，需要企业或车间为QC小组活动提供一定的技术、资金条件。（3）上下结合的组建程序；这是介于上面两种之间的一种。它通常是由上级推荐课题范围，以下级讨论认可，上下协商来组建。这主要是涉及组长和组员人选的确定，课题内容的初步选择等问题，其他程序与前两种相同。这样组建小组，可取前两种所长，避其所短，应积极倡导。由QC小组的组建形式可以看出，QC小组的建立适用于全企业的范围内，可以由员工自由组合，也可以由企业直接划分。由于组建形式的灵活性和相
10、应的奖励机制，提高了员工的主动参与能力，有利于企业员工的全员参与。4、有利于改善企业员工之间的关系，增强员工的团结协作精神。在现代企业中，由于分工的精细化，使得员工之间的交流越来越少，彼此都很陌生，甚至在一个企业中多年，也不能认识。但QC小组改进质量的要求，使得在组建人员时不能只考虑一个部门一个工种的人员，而要是多层次多部门的相关人员共同组成，这就使得不同工种不同部门的人员有了认识的契机，同时通过共同对一个问题目标的改进提高，增进了相互的了解，从而改善的员工之间的关系，增强了员工的团结协作精神。5、有利于改善和加强企业管理工作，提高管理水平。在建立QC小组之时，对相应人员进行了质量管理的基础知
11、识和分析方法的相应培训I,由于人员可能涵盖了企业的多个部门多个工种的相关人员，在提高员工的管理知识水平的同时，也改善企业的管理工作。而QC小组对于企业质量管理问题的解决，由点盖面，从而循环上进的提高了企业的管理水平。6、有助于提高员工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力，从而使职工岗位成才。QC课题的选择、分析和解决过程，是要通过小组员工的共同努力来完成的。分析解决问题的过程，需要运用到调查表、分层法、排列图、因果图、树图、关联图等等多种质量分析方法；需要员工能够发挥自身的优势，小组成员间相互协作取长补短；需要员工在本职岗位上提高技能。只有小组成员的精诚合作才能解决相应的问题，在这个过程中小组成员的思维能力、写作能力、分析解决问题的能力，都会得到相应的提高，从而使小组成员在岗位上成才。QC小组在企业改进质量、提高管理水平方面的作用是有目共睹的，但并不是理解了QC小组的作用就能够充分发挥其能效。还需要企业领导的重视、相关制度的建立、相应激励制度的实施，才能在充分发挥员工主动性、提高员工质量管理水平的同时，改善企业的质量管理工作，提高企业的管理水平。（作者单位：物资公司综合管理部，经济师职称）4文档收集于互联网，如有不妥请联系删除
浅谈QC小组在企业中的作用
