物流工程-某配送中心设施布局规划仿真研究论文

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1、本科论文摘 要作为物流系统中核心的配送中心，他还具有处理信息流、物资流等功能。配送中心存储和交付不同类型的不同商品的能力是现代通用配送模型的要求。竞争者的不断涌入加速了行业运营效率的提高。同时，为了满足要求，配送中心需要做到确切的分配其作业单位对，布局设计配送中心也不能有局限性，不能局限于设计某一区域，需要从配送中心整体进行设计，保证配送中心的利益最大化。天猫超市沈阳浑南配送中心是可以提供各种商品储存和配送服务的共同配送中心。客户同时分布在沈阳市或其他周边城市的各个区域，随着公司快速发展，现在的配送中心布局规划已经无法适应于现在的客户需要，所以公司决定将整个配送中心进行新的布局规划。本次设计首

2、先对天猫超市配送中心进行了调查，利用公式对每个收集到的数据计算了作业区域的面积；其次，利用SLP方法对各个功能区域的物流关系和非物流关系进行了计算，根据物流区域的重要性，对物流关系和非物流关系进行了3：1的权重比划分，从而得出了综合关系表，根据综合关系表确定每个作业单位的密切关系，从而绘制出了作业单位连线图，根据计算出来的区域面积和作业单位连线图绘制出了天猫超市配送中心的布局设计方案图；最后，运用FlexSim仿真软件对得到的最优方案进行了仿真建模，通过统计出来的数据清楚了解了建模运行中的问题，依据得出的问题对配送中心进行了进一步优化，同时，利用仿真对配送中心未来的需求量进行仿真，验证本文得到

3、的最优布局方案在配送中心商品量增长到1.3倍时依然能够保持现在的服务水平。最后，本次设计对天猫超市沈阳市浑南区配送中心布局规划中使用的方法和设计具有通用性，可以同时应用于其他配送中心的布局规划中，可以为其他配送中心布局规划的案例提供参考。关键词：配送中心；SLP；FlexSim；仿真设计AbstractThedistributioncenterisatthecoreoftheentirelogisticssystem,andtheinformationflow,commodityflowandcapitalflowoftheentirelogisticssystemallneedtopasst

4、hroughthedistributioncenter.Modernjointdistributionmodesofdistributioncentertostorageanddistributionofdifferenttypesofgoods,competitorsinthebureautopromoteindustryoperationefficiencyquickly,whichrequiresthedistributioncenterinternaloperationdepartmentwillbemoresubdivision,alsonolongerlimitedtothelay

5、outofthedistributioncenterinoneoperatingunit,itrequiresthatcarriesontheoverallplanning,fromtheperspectiveofthedistributioncenterinordertorealizetheoverallbenefitmaximization.Tmallsupermarketisashenyangcitysupermarkettoprovidevariouscategoriesofgoodsstorageanddistributionservicesforthecommondistribut

6、ioncompany.Thecustomersofthecompanyarealldistributedindifferentregionsofshenyang.Withthedevelopmentofthecompany,theoriginalwarehouselayoutplancannotmeetthecargovolumeofthecompanysexistingcustomers,sothecompanydecidestomakeanewlayoutplan.Firstly,theareaofeachoperationunitiscalculatedaccordingtotheexi

7、stingdataofthedistributioncenter.Secondly,accordingtotheSLPfacilitylayoutplanningmethod,thelogisticsinterrelationshipandnon-logisticsinterrelationshipamongtheoperationunitsarecalculatedrespectively,andthecomprehensiveinterrelationshiptablebetweentheoperationunitsisfinallydrawnaccordingtotheweightrat

8、iooflogisticsandnon-logisticsto3:1.Finally,theFlexSimsoftwareisusedtosimulatethenewlayoutscheme.Atthesametime,simulationisusedtosimulatethefuturedemandofthedistributioncenter,whichverifiesthattheoptimallayoutschemeobtainedinthispapercanstillmaintainthecurrentservicelevelwhenthecommodityquantityofthe

9、distributioncenterincreasesto1.3times.Thestudyofthispapercanprovidecasereferenceforothercompaniestomakelayoutplanninganddesignofdistributioncenters.Key words：distribution center；SLP；FlexSim；simulation design目录第1章 绪论11.1研究的背景和意义11.1.1研究的背景11.1.2研究意义11.2国内外研究现状21.2.1国外发展研究现状21.2.2国内研究发展现状31.3研究主要方法和思路

10、3第2章 配送中心相关理论、SLP方法和FlexSim仿真52.1配送中心相关理论52.1.1配送中心定义52.1.2配送中心布局规划的内容52.1.3配送中心布局规划的目标62.1.4配送中心布局规划的步骤62.2 SLP方法82.2.1 SLP方法概述82.2.2 SLP方法的设计原理和步骤92.3FlexSim仿真软件92.3.1FlexSim仿真软件特点92.3.2FlexSim仿真模型的基本组成102.3.3Flexsim仿真模型的基本步骤11第3章 天猫超市沈阳配送中心现状分析133.1 天猫超市沈阳配送中心简介133.1.1 天猫超市沈阳配送中心背景133.1.2 天猫超市配送中

11、心133.2天猫超市配送中心物流作业分析143.2.1入库流程143.2.2出库流程153.2.3退货流程153.3 天猫超市沈阳配送中心布局规划153.3.1天猫超市沈阳配送中心布局现状153.3.2天猫超市沈阳配送中心布局规划必要性16第4章 天猫超市沈阳配送中心布局规划的仿真建模174.1布局规划目标和作业单位规划174.1.1天猫超市沈阳配送中心布局规划目标174.1.2作业流程规划174.1.3作业单位能力规划214.2基于SLP的配送中心布局254.2.1作业单位相互关系分析254.2.2作业单位位置相关图344.2.3作业单位面积相关图354.2.4方案评价与选择374.3配送中

12、心的Flexsim仿真建模384.3.1仿真建模目标384.3.2设置布局384.3.3定义“流”394.3.4参数设定404.3.5 路径设置474.3.6编译运行仿真模型484.3.7仿真结果分析49结论51参考文献52致 谢53附录一 中文译文I附录二 外文原文V第1章 绪论1.1研究的背景和意义1.1.1研究的背景我国经济发展的快速让物流业成为支柱行业，在社会经济中成为不可或缺的一部分，能够实现物品空间价值的手段就是运输，我国国土面积较大导致了物品运输距离较长所以需要费用也会比较多，其中存货占用资金主要涉及到投资仓储建设的设施资金以及对其管理的资金等。其，大部分花费的支出就是在工作过程

13、中产生的大量管理花费，管理费用离不开管理的技术和水平。显而易见，提高运输效率、增加保管效率、仓储管理效率是提高物流技术和管理的三要素，同时也是节约物流成本的关键要素。加快物流业发展、持续提高物流管理水平，这些都可以为企业节省大量资源消费、降低产品的流通成本。如今政府已经把这些观点作为物流也首要发展的关键。随着经济的不断发展，物流在人们心中也占据了主要位置，对物流也有了更深入的了解。我国政府为了促进发展物流也发布了物流行业的发展政策。近几年来，建筑物流中心和配送中心的数量也急剧增加。作为物流环节中最重要而且最为复杂的一个环节的配送中心来说，它对于降低物流成本、提高公司效率方面具有关键作用。科学合

14、理的对配送中心进行布局规划，合理的选择利用物流设施设备，合理的对内部作业流程进行优化，可以有效的降低企业的运作成本，也为企业的发展提供了重要的意义。1.1.2研究意义近几年来，中国超市零售行业也在不断的发展，配送中心的重要作用也逐渐的凸显出来，连锁超市企业的“引擎”和“心脏”指的就是各大配送中心。连锁行业的集中管理需要依靠配送中心来实现，所以优化配送中心不光可以使连锁店的经营变得简单化，也会降低连锁业的物流运作成本，从而对货物流通进行增值。每个配送环节在整体活动中都有着合理化方法和最大的经济效益。若整合各个环节的最大经济效益，可能会导致整体的配送中心达不到最大的收益，只会使配送成本有所降低。严

15、格的把控成本，必须在配送活动的整个过程中使用为了有效解决“适度配送服务”问题。布局的合理性直接影响到配送中心整体运营的质量。合理的规划和布局可以充分利用配送中心的设计能力，从而使设施设备、人员、空间达到最优化，以此来尽可能的减少货物的搬运距离，简化操作流程，并提供便利、舒适、安全和卫生的工作环境。本文以天猫超市沈阳配送中心为案例，对此配送中心的规划布局进行修改，为其他企业或其他配送中心的布局规划提供参考。1.2国内外研究现状1.2.1国外发展研究现状在国外的发达国家中，设计规划配送中心已经成为了发展物流业的标杆，配送中心也不断发展成了机械化、智能化的运作水平，在发展物流和发展经济过程中有着不容

16、忽视的作用。（1） 美国：作为发展配送中心最早的国家，美国的物流行业发展也是飞速的。美国在1950年时，由于需要满足货物运输发展，美国开始建立了配备综合服务的货运枢纽，之后逐步发展成了配送中心。在1960年时，美国的配送中心已发展到一定数量和规模，并逐渐开始整合诸如组装、配送、运输和货物存储等服务功能。（2） 日本：日本在建设配送中心时，吸取了一些西方国家的先进经验，日本是在20世纪60-70年代开始兴起配送中心的。由于当地对物流行业的支持与鼓励，日本的配送中心也以发展迅速被众人熟知。（3）德国：德国的物流配送中心是建立于1985年，位置设置在了不来梅。德国政府相当注重物流的发展规划、建设和协

17、调工作，在整个德国规划建设中的70多个物流中心，截止到现在已经有40个已经开始运营。（4）各国之间物流配送中心共同与不同各个发达国家的物流配送中心建设和运作发展，随体现出了时代经济发展的相同要求，但也有一些不同特点。共同点：现在的物流中心已经超出了最初的配送仓库概念，范围变得更大；物流配送中心的措施和设备也已经全部齐全；大型物流配送中心，基本上散布在城市郊区和交通枢纽；所有物流配送中心均采取高段的科技管理手段。差异：对于美国来说，其配送中心具体的配送服务不够集中；而对于日本的配送中心来说，分布是相对集中的；欧洲正在权利发展配送中心，企业也在不断的集中过程中；在美国配送中心的建筑物比例大，一般超

18、过2万平方米，欧洲物流配送中心的仓库单体基本在5000平方米左右，基本上没有2万多平方米的单栋仓库。1.2.2国内研究发展现状1990年代，中国的物流配送中心开始规划和建设。最近以来，在经济快速发展和企业大规模扩建的前提下，特别是快速发展的连锁企业，越来越多的企业拥有了自己的配送中心且发展迅速。通常情况下，物流配送中心在中国的规划建设具有较高的起点，但仍存在一定的缺陷和不足，非常需要借鉴其他国家的经验和教训，联系中国经济的实际情况，进一步发展配送中心的规划设计的方法。目前，我国对于配送中心在宏观层面上有较深入的研究。其中的研究包括配送中心的选址、需求预测、规划布局等方面。但是结果都为分散，但是

19、近几年来，关于物流中心规划设计的研究也取得了必然的功效。北京物资学院王志泰教授的研究成果为配送中心的规划提供了良好的参考环境，包括配送中心的布局、位置、工艺和设施进行了深入的探讨；王传副教授在北京科技大学时，发表了对配送中心的设计规划的研究。另外，由姚成主编的物流配送中心规划与运行管理和由蔡林宁等主编的物流系统规划建模与案例分析等，对仓库的规划设计进行了一定程度的研究。1.3研究主要方法和思路首先介绍本设计的研究背景、意义，重点介绍国内外学则对配送中心布局规划上的研究现状，然后从配送中心定义和分类等其他方面再做出相关概述，分析配送中心的一般作业过程和一些其他的作业流程，最后阐明国内外的配送中心

20、的布局规划现状。通过查找和借阅国内和国外利用SLP理论以及FlexSim仿真建模对配送中心进行规划的相关文献和书籍，为本设计的SLP理论方法和FlexSim仿真建模的使用提供理论基础，学习并应用SLP理论方法和FlexSim仿真建模进行各种布局的相关案例，为本设计结合实际情况的SLP方法和FlexSim仿真建模的应用提供了思路。分析影响配送中心的因素，再对作业区域进行关联性分析，将SLP方法和FlexSim仿真建模综合运用，从而完成对仓库的布局规划。通过定性分析和定量计算相结合的方法，对天猫超市沈阳市浑南区配送中心功能区域的物流强度和非物流强度进行分析，通过物流强度和非物流强度的重要程度，得出

21、权重比值，从而得出各个作业单位之间的综合关系强度表。根据综合关系强度表绘制出作业单位相关图，并在Visio上进行绘制，最后利用计算出来的区域面积来与作业单位相关图进行结合，来得出配送中心的布局规划方案图。运用FlexSim仿真软件对得到的两个布局方案进行仿真建模，将各功能区按照要求设定参数，运行模型，再通过数据的对比得到最优方案，为天猫超市沈阳市浑南区配送中心的规划布局提供了可行性思路，同时也为其余相关的配送中心的规划布局提供了理论依据。根据以上思路，本设计的基本结构如下图所示。图1-1 设计基本结构图第2章 配送中心相关理论、SLP方法和FlexSim仿真2.1配送中心相关理论2.1.1配送

22、中心定义配送中心的定义是现代化物流配送企业信息网络的重要枢纽,是流通运输企业直接实施物流供应链经营管理的重要基础设施之一。2001年8月1日颁布并正式批准实施的中华人民共和国国家标准物流术语中对物流配送中心的功能和定义具体描述如下：主要是从事物流配送信息处理业务的物流经营场所或组织的商品供应基本能够满足以下的要求：特定的用户和分配功能完善，完整的物流信息网络，辐射的范围小，品种多，批次小；物流分销信息处理是其主体，存储信息处理是重要补充。王之泰在现代物流学中明确指出：物流配送中心的定义是一种现代化的流通运输基础设施，从事对货物的信息提供（包括收集、加工、分类、拣配和用户信息分配），并负责组织向

23、物流配送用户的商品交付，以帮助用户实现高水平的物流销售和供应服务。日本物流手册把物流配送中心的定义为：物流配送处理中心从物流供应商用户处接收大量的货物，并组织执行各种诸如货物翻转、分类、存储、配送信息处理和用户信息处理之类的各种业务操作。2.1.2配送中心布局规划的内容根据许多供应商和客户的订购和要求准备配送货物，并以能够令客户和客人都满意的产品和服务水平来交付配送货物而设定的基础设施。配送中心的布局和物流运营管理系统由各种建筑物,机械设备,辅助设备,运输物流渠道和各个物流工作部门共同组成。每个物流运营管理单位的具体相对地理位置直接决定了整个配送中心的整体运营规模和效率。通过配送中心的物流系统

24、布局和设计进行分析并合理安排每个物流运营管理单元，最终以最经济的运营管理方式帮助客户实现最科学，最高效的物流运营。因此,配送中心的物流系统布局和设计对于实现配送运营管理中心的高效低成本物流运营非常重要。也可以这么说，配送中心的布局规划是配送中心运营管理的一项重要任务。配送中心的整体布局优化是指综合分析物流配送中心的整体运营开发过程和配送中心运营的数据，划分开发和运营的单位，计算综合的关系，合理配置现有建筑物、设备、渠道和仓库等辅助运输设备。这样就是整个配送中心物流系统的综合优化。在布局的过程中，首先我们需要对物流配送中心的整体运营开发和配送中心作业单位进行了定位，然后根据配送中心定位的信息进行

25、收集并综合分析配送中心相关的信息，以获得初步的物流配送中心整体布局的方案，最后，对获得的配送中心仓库整体布局设计方案进行了评估，并综合选择具体的配送中心作业单位。对物流配送中心作业单位进行详细的规划和布局方案设计，这样使得配送中心合理有效地充分利用有限的土地和大量人力资源，实现资源的综合优化和配置。2.1.3配送中心布局规划的目标确定物流配送的中心整体布局的重要性和目标在配送中心确定一个物流配送的中心定位和规模的整个过程中，进行了深度的量化和细化，以确定物流配送中心总体规划的功能块为重点时，将整个物流的中心整体规划功能块的相对具体位置合理地放置在配送中心预定的区域内说明配送中心整体布局的重要性

26、和目的。它可以简单概括地表述为：将配送中心空间、人员、设备等资源最大化的综合利用；尽量减少了物料的搬运；努力尽量简化了操作的流程；努力尽量缩短了生产的周期；努力尽量减少设备投资；为配送中心员工提供方便和舒适、安全、卫生的正常工作和休息的环境。2.1.4配送中心布局规划的步骤为了更好地使物流企业配送中心的整体布局和规划更加的科学合理,配送中心的整体布局规划设计过程可以大致分为五个主要的阶段:、规划设计阶段、计划效果评估的阶段、详细规划设计阶段和整体计划制定与实施的阶段。（1）统计数据的收集和分析阶段数据收集不仅包括当前操作的数据收集，还包括未来计划所需的数据。数据收集的具体项目如图2-1所示。当

27、前的运营数据包括：基本运营数据、商品数据、订单数据、项目特征数据、销售数据、运营流程、交易流程和文档、工厂设施数据、人力和运营时间数据、物料搬运数据以及分销基础和分销。未来计划所需的数据收集主要包括：近期发展计划、人员上的变动、商品的未来预测数据、项目数量的变化、可能的预定地点和区域、运营实施的限制和范围、需求辅助功能、预算范围和业务模型、时限、预算工作时间和人力以及未来扩展的需求。图2-1 配送中心布局基本资料收集（2）规划设计阶段在规划设计阶段，首先要制定系统布局战略的目标，并结合战略目标对收集的基本规划数据进行分析。对系统规划的一些基本条件进行假设。设置基本条件后，需要根据操作要求进行仓

28、库功能计划。首先确定配送中心的主要活动和程序，完成作业流程计划，然后根据仓库的作业特点规划作业区域和周围的辅助活动区域，例如办公室区域和维修室。有必要根据基本数据的分析结果来计划作业区域的容量。区域布局规划是结合运营单位的容量规划以及运营单位之间的活动关系一起进行的。配送中心系统的规划和设计步骤如图2-2所示。图2-2 配送中心系统布局规划步骤（3）方案评估阶段仓库系统的布局规划基本完成后，有必要建立一个统一的指标评价体系，对所获得的配送中心规划和设计方案进行选择和评价。配送中心布局规划的成功需要基于物流合理性、可扩展性、物流效率、安全管理、管理的方便性等8个方面进行评价。2.2 SLP方法2

29、.2.1 SLP方法概述SLP的方法主要结合了传统的定量和定性的分析方法。首先，分析配送中心运营管理单位的与物流相互关联和非物流的关系，以定量方法获得配送中心运营管理单位的区域综合相互关系图，然后通过使用移动线法准确地绘制各个配送中心功能单位和区域的综合位置相互关系图。最后，根据每个单位的功能区域综合生成的优化布局图绘制计划的长度和面积。中国从1980年代中期开始进一步研究绘制SLP的方法，SLP的方法被广泛地应用于物流企业配送中心的规划和布局设计。SLP的方法可以使物流中心设施的总体规划和布局设计朝着更加科学，精确和量化的设计方向进一步完善和发展。主要的功能和特点如下：第一，结合了定量和定性

30、的分析方法；第二，以对图表进行综合分析和对图形模型进行综合分析的方法为主要手段；第三，采用系统的设计分析方法和设计步骤，严格的逻辑通过规划设计，不断的修改和进行结构调整，比较实用；第四，应用的范围广，适用于各种大型工业物流企业。2.2.2 SLP方法的设计原理和步骤系统布局设计方法（SLP）的设计原理是：首先，分析布局计划对象的五个基本元素（产品P，输出Q，生产路线R，辅助部门S和进度表T）；然后在此基础上，综合分析各业务部门之间的物流与非物流关系，建立综合的业务部门关系表。然后，在综合交互关系表中，根据各操作单元之间关系的紧密程度，排列各操作单元的位置，并根据彼此之间的距离，绘制各工作单元的

31、位置相关图。其次，考虑到每个单元的实际占地面积以及其他实际约束，不断调整和修改工作单元的位置相关图，以获得几种可行的布局方案。最后，评估并选择这些可行的解决方案以获得最佳的布局计划。使用物流中心SLP的方法对设施进行规划和布局设计优化的具体操作步骤和方法如下：（1） 通过分析物流中心SLP的结构和基本要素，主要是包括物流中心产品、产出、路线、辅助管理部门和其时间。（2） 通过分析结构和基本要素,确定了物流管理中心的其运作管理流程和其功能以及区域的设置和划分，并综合地分析各物流运营工作单位之间的关系以及物流运营相互关联和非物流的关系，以生成一个综合的物流运营相互关系图工作单位。（3） 根据物流运

32、营工作单位与物流实际运营所占用的土地面积之间相互关系的紧密和复杂程度，采用移动线条的方法对其进行了局部的调整，生成综合的空间运营相关图。（4） 根据不同运营企业的实际物流运营情况，绘制不同的物流运营方案图，并通过对比分析可以得出较优的方案图。2.3FlexSim仿真软件2.3.1FlexSim仿真软件特点（1） FlexSim建模不同于市面上大部分仿真软件是直接从三维开始，无需转换。FlexSim仿真可以做到在AutoCAD的平面布局图上直接建立3D模型。（2） FlexSim用拖放图形的模型设计方法在软件中建立了模型，软件中分别提供了固定类实体库、执行类实体库、流体管理类实体库和用户实体库，

33、在实际运用过程中FlexSim建模时，可以直接将模型中的实体和对象拖放到虚拟模型中，便于使用者的操作。（3） FlexSim仿真模型提供的各种实体虚拟模型具有普遍性和模型的柔韧性,可以广泛试用于不同类型和层次的模型使用者，使用者只需要简单的选择和创建或者修改相应的模型数据，就已经可以直接达到使用者想要独立运行的建模效果。（4） FlexSim仿真模型可以直接让每个使用者的实体和模型内部构造有层次结构，在设计和组建使用者实体的过程时候，每一个使用者的组件都是可以直接使用继承的模型设计方法，节省了模型开发的时间。在建模FlexSim中的所有模型实体都可以是开放的,因此这些实体可以在不同的模型用户、

34、库和使用者的模型之间相互的进行和交换。2.3.2FlexSim仿真模型的基本组成（1）实体模型FlexSim仿真模型采用实体模型对建模过程中的对象进行仿真建模。例如：生成器可以表示供应商。所有实体都在循环中，并且可以处理由实体表示的模拟对象。图2-3 FlexSim实体模型库 （2）连接方式在FlexSim中可以通过生成器对象之间的连接方式来重新定义生成器模型的结构和流程。每个FlexSim的生成器实体端口的数量几乎没有一定的限制。端口分为输入、输出和中间端口3种类型。表2-1 实体连接和断开字母表输出-输入中间断开QW连接AS（3）方法Flexsim涉及的方法包括引导方法、到达方法、触发方法

35、、临时实体库方法等。对象中的方法定义模型中每个对象需要完成的任务。图2-4显示了模型中生成器的对象参数。可以通过选择参数映射中的下拉框或编写代码来定义对象。图2-4 发生器对象参数图2.3.3Flexsim仿真模型的基本步骤Flexsim仿真建模的步骤对于一般的配送中心建模基本可以分为五步（1）建立模型首先，打开Flexsim进入建模界面，选择Build a New Model（建立一个新模型），然后进入工作面板。将选中的模型实体放在工作区的相应位置。大部分模型一般是以选择实体库中的发生器（Source）为首要建立对象，以货架（Rack）和吸收器（Sink）为过程和结束点的流程。（2）建立各个

36、对象之间的联系各个对象之间通过端口来进行连接，模型所有模型一般分为三个端口：输入端口、中间端口、输出端口。顾名思义输入端口和输出端口分别代表着进入和离开。中间端口则代表进行一些特定的控制。连接方式总共有两种，一种是A连接（A连接是有方向的连接，需要按照产品的流动的方向确定起点对象和终点对象），第二种是S连接（S连接为无方向连接）。（3）设定选中对象的参数根据所选的模型的特性来设置参数，依次从发生器到吸收器挨个设置所需参数。（4）模型运行检查连接方式和参数，确认无误后点Reset，然后运行模型。（5）仿真结果分析模型可以成功运行时，选择一个合适的时间使模型停止，通过得到相应的运行数据来进行仿真结

37、果分析。第3章 天猫超市沈阳配送中心现状分析3.1 天猫超市沈阳配送中心简介3.1.1 天猫超市沈阳配送中心背景自天猫超市成立以来，依靠淘宝强大的电子商务管理系统，它在系统平台，采购，仓储，分销和客户关系管理上进行了大量投资，以确保可以通过淘宝网上超市构建高质量的品牌产品平台。 “从工厂到仓库的中心到客户的家”这样的最低成本，最快和最高效的流通环节，使客户可以充分享受“在线超市”这种新的购物方式带来的便利。在供应商选择，产品质量管理和产品存储过程中，天猫超市的专业团队严格控制产品，以确保所有产品均为真品，并严格遵守国家三包规定，以确保客户可以购买信心商品。自动化物流系统是物流配送中心的核心组件

38、，其设计的合理性将决定物流配送中心的效率。为了满足天猫超市业务量增长和配送及时性的需求，开发了具有更高集成度，自动化程度和智能度的自动化物流系统。天猫超市是由天猫创建的在线零售超市。它为淘宝网的超过1.7亿注册用户和大多数在线购物消费者提供了快速，安全，便捷的一站式在线购物服务，用于日用品。自推出以来，天猫超市依靠淘宝强大的电子商务管理系统，在系统平台，采购，仓储，分销和客户关系管理方面进行了大量投资，以确保可以通过该平台构建高质量的品牌产品。淘宝网上超市。这样的最低成本，最快，最高效的流通环节就是“从生产厂到仓库的中心，到客户的家”，使客户可以充分利用“在线购物”这种像现实中超市一样的购物体

39、验，同时感觉网络带来的好处和便利。3.1.2 天猫超市配送中心本设计的天猫超市的现有配送中心位于沈阳市浑南区富民南大街。配送中心通过一条15公里的小路与高速公路和主要城市干线相连。配送中心共有三座主要建筑物，分别用于存放，办公和住宿。天猫超市配送中心不直接靠近城市的主要道路，但可以通过两车道和两车道的城市高速公路连接到主要道路。配送中心由办公楼，配送仓库，宿舍楼和警卫室组成。配送中心内部有两条大约12米宽的主要通道。办公大楼附近的通道中设有停车位。具体布局如图3-1所示。图3-1 沈阳浑南区天猫超市现配送中心布局3.2天猫超市配送中心物流作业分析3.2.1入库流程天猫超市沈阳配送中心目前的业务

40、流程主要包括入库流程、出库流程和退货流程。整个流程为仓储过程为从客户下订单，订单到达仓库，包括货物到达配送中心后的卸货、验收、仓储和货架，具体过程如图3-2所示。配送中心收到合作伙伴的仓储订单后，将根据到达时间提前安排货物并预留仓储空间。货物到达时，将首先卸下货物，然后检查货物数量、批次、外包装等。将其放入仓库，然后将数量信息输入到配送中心管理系统中。图3-2 配送中心入库流程3.2.2出库流程如图3-3所示，出站流程包括提货，审核，分配汽车和分配汽车的过程。配送中心收到合作伙伴的出库订单后，系统会生成拣配计划并将其下载到拣配器的PDA。拣配员完成拣选后打印出仓库收据，并由检查员检查后第二天进

41、行预配置，根据预先配置的结果进行装载和分配。审查完成后，自提货物将被放置在出库自提区域，等待客户取货。图3-3 配送中心出库流程3.2.3退货流程当出现退货的订单时，需要将退货的商品重新上架，主要需要对退货的商品进行验收，由操作员进行分拣，随后利用叉车进行上架，之后最后由办公人员录入系统，如图3-4所示。其中退货的货物必须检查数量和货物的批次等是否与出库的时候一致，退货的商品检查无误后仍可重新进行出库加工等流程，然后等待发货。处理完成后，将仓储货物信息和货架信息输入到配送中心的管理系统中。图3-4 配送中心退货处理流程3.3 天猫超市沈阳配送中心布局规划3.3.1天猫超市沈阳配送中心布局现状根

42、据天猫超市的业务类型，天猫超市沉阳配送中心有以下几种情况：（1） 配送中心的产品多样化，规格差异很大。根据现有的资料调查显示天猫超市沈阳市浑南区的配送中心拥有的商品种类大概可以分成三大类，具体将各种品类细分大概有3000多种。（2）订单频率高，批量小。天猫超市配送中心的商品是啤酒、饮料、谷物、油类、米粉和其他日用品。由于商品数量的多样化，订单的数量和频率都是非常的高。因此，天猫超市配送中心的配送频率同样很高。（3）配送订单全年分布不均，季节性不佳。夏季，天猫超市配送中心对商品和饮料的需求非常强劲。春节前后，由于商人囤积商品，各种商品也将产生一波需求。与春季和秋季相比，总体需求相对较低，进出配送

43、中心的商品数量将随时间变化。（4）经常更换SKU单元。为了满足消费者的差异化需求，饮料产品将不时改变产品包装，而在春节等特定季节，制造商还将推出相应的包装产品（旺财包装等），因此天猫超市经销中心的产品SKU单位经常更换。（5）三种交货形式和两种拣配过程。当订单不超过送货量时，天猫超市产品将为合作伙伴提供上门取货和送货上门服务。当订单量超负荷时，公司将把多余的订单外包给第三方公司以完成分配。 3.3.2天猫超市沈阳配送中心布局规划必要性天猫超市为合作伙伴提供配送中心并照顾各种供应商的产品，并根据合作伙伴的订单在第二天或每天的约定时间向合作伙伴的“客户”提供商品配送服务。天猫超市在沈阳市浑南区租赁

44、着一个约为一万平方米的配送中心。随着公司合作伙伴和客户的增加，配送中心布局规划的不合理性开始逐渐暴露，导致了各种运行问题：比如由于在整个操作过程中，某些作业单位布局和面积设计的不合理，导致某些产品在配送中心的仓储区的摆放时随机的，没有规律性，随后会发现这些随机摆放的货物占用了配送中心的某些重要通道，最终导致叉车拣货的路径变长，拣货的时间也随机变长。在配送中心中对布局规划的缺乏会导致配送中心中理货员理不清商品的数量，配送中心的每条拣货路径的错误率迅速增加，随机导致订单的延误等各种本不该发生的问题。为了解决这些发生的问题，天猫超市决定在配送中心实行整体停止时对配送中心的布局重新规划。因此，本文根据

45、天猫超市的原始运营数据，通过深入的企业调查，对天猫超市进出仓库的商品数据进行组织和分析，以重新规划天猫超市的配送中心。第4章 天猫超市沈阳配送中心布局规划的仿真建模4.1布局规划目标和作业单位规划4.1.1天猫超市沈阳配送中心布局规划目标由于天猫超市的货物种类和订单数量的日益增加，所以配送中心仓储需求不断增长，再结合其他的场地等限制。天猫超市物流配送中心的布局规划应达到以下目标：（1）将场地和设备的利用率最大化；（2）使用人力资源是公平合理的；（4）最小化所有商品的物流处理量；（5）最好保护库存货物的安全。在配送中心的布局规划中，上述4个目标是最基本的目标，在实现4个基本目标的基础上，必须保证

46、布局的合理性、经济性和实用性。4.1.2作业流程规划根据物流中心的特点，通过对每个工序的基础分析，合理合理地整合工序，找到整个程序中不必要的环节，将整个程序中不必要的作业单位的面积计算进行省略，物流中心、配送中心的布局规划可以减少重复堆放，堆放和临时存储的处理，并提高整个物流中心的效率。通过对天猫超市配送中心的流程进行整理，总结出入库，出库、退货流程的信息，得到天猫超市配送中心计划的物流运作流程，如图4-1所示。运作流程分析是将配送中心的物流运作分为正常的正常物流运作和非正常的物流运作两种类型，然后整理出配送中心的基本运作流程。根据综合物流配送中心运营流程内容分析项目，天猫超市配送中心规划的配

47、送中心物流运营分类及相应的运营内容如表4-1所示。配送中心交易过程的分析意味着配送中心分析配送中心运营期间在各个作业单位之间传输的大量表格和物料。在调查得到的数据中发现天猫超市的配送中心的货物种类很多、每天需要处理的订单量很大，且需要处理的配送文件很多。为了使计划中的配送中心实现信息的有效传输，必须在操作单元之间具有程序关系，组织关系，功能关系和环境关系。通过对天猫超市交易过程的分析，对天猫超市配送中心交易过程的分析如表4-2所示。图4-1 天猫超市配送中心作业流程图表4-1 配送中心物流作业流程内容分析表一般常态性物流作业进货作业进货卸载进货点收储存保管业务理货入库移库拣货作业订单拣取订货分

48、类发货作业集货流动加工发货点收发货装载运输配送作业车辆调度路线安排车辆运送交递货物配送中心管理作业定期盘点不定期抽点到期物品处理即将到期物品处理移仓与储位调整非常态性物流作业退货物流作业退货退货卸载退货点收退货责任确认退货良品处理退货瑕疵品处理退货废品处理物流配合作业容器回收空容器暂存表4-2 配送中心事务性流程内容分析表作业性质作业分类作业内容物流支援作业接单作业客户资料维护订单资料处理货量分配计算订单资料维护订单资料移动退货资料处理客户咨询服务发货作业发货资料处理发货资料维护发货与订单差值处理进货作业客户资料维护入库订单处理库存管理作业产品资料维护储位管理作业库存资料处理订单拣取作业拣取作

49、业指示处理分类条码列印处理运输配送作业车辆调度管理配送点管理一般事务性作业财务会计作业一般进销存账务处理成本会计作业相关财务报表作业厂务管理作业公共安全措施厂区整洁维护效益分析物流成本分析营运绩效分析决策支援作业决策支援管理车辆指派系统配送点与道路网络系统4.1.3作业单位能力规划在配送中心的布局中，首先要满足配送中心物流作业单位的面积要求，然后才能满足辅助单位的面积要求。根据天猫超市沈阳市浑南区配送中心的实际情况，分为12个作业区域。具体操作区域如表4-3所示。表4-3 配送中心作业区域划分作业类别作业分类作业内容进货作业进货卸载进/出货口进货点收装/卸货平台储存保管业务理货入库暂存区入库移

50、库仓储区拣货作业订单拣取出库备货区订货分类出库自提区集货配送托运区发货作业流动加工流通加工区发货点收出库备货区发货装载出库自提区运输配送作业车辆调度路线安排办公区配送中心管理作业交递货物不定期抽点办公区到期物品处理仓储区退货物流作业移仓与储位调整退货退货处理区退货卸载残次品存放区退货点收办公区退货瑕疵品处理托盘存放区退货废品处理叉车充电区 物流配合作业容器回收空容器暂存依据天猫超市沈阳市浑南区配送中心的实际库存水平和调查得到的订单数量，对每个作业单位的面积需求进行计算。（1）入库暂存区入库暂存区的大小与最大存储量和货物的入库速度有关。在一般情况下，入库暂存区的面积可以运用公式4-1计算： 4-

51、1其中：是入库暂存区面积；一般取1.11.2；是每次入库的数量；是卸货速度，是指上级速度，本文假设=0.4*；是托盘的面积，本文将托盘面积统一为1.1*1.1（m2）；是入库商品堆放的高度；表示卸货商品所需要的时间。通过对天猫超市配送中心实际运营数据的分析，每个仓库的平均需要100个托盘，平均卸货时间为4小时；卸料速度为每小时25个托盘；装载速度为卸载速度的0.4倍；卸货的平均堆高为两层；取1.1.将数据带入到公式4-1得到：（2）仓储区的储运量规划在配送中心的布局中，仓储区属于较核心的位置。本设计根据仓库的数量和频率将存储区中的商品分为三类：食品类、日用品类和电器类。在总数中，食品类仓储区是

52、总仓储区的65，日用品类仓储区占总仓储区的25，而电器类存储区则为总仓储区的10。运用公式4-2和公式4-3可以分别计算食品类、日用品和电器类仓储区的面积。 4-2其中 4-3是仓储区的面积，单位为：；是商品对货位的需求量；是每个存储单位的占地面积；是仓储区托盘的货架层数；是每个存储单位的货位数；表示存储区每年的存储量（件）；是单位货位货物堆放数量；代表商品在配送中心的平均仓储周期；全年运营天数，一般取360-365d；表示仓储空间的利用率，等于实际仓储面积占总仓储面积的百分比，在对配送中心规划时一般取0.60.65。由于天猫超市的机械化水平较低，因此本设计取0.6。根据公式4-2，整理天猫超

53、市的运营数据得到：食品类仓储区面积：日用品类仓储区面积：电器类仓储区面积：（3）出库区 出库区主要是对第二天需要出库配送和出库自提的货物提供出库暂存的服务。出库区的面积规划主要如公式4-4所示。其中表示配送商品量占总出库商品量的百分比，根据对天猫超市实际数据的整理，本设计中取=0.9。 4-4和第二天需要出库配送的订单数量有关；和第二天需要出库自提的订单数量有关；结合天猫超市的实际情况和调查的数据得到：（4）退货处理区 退货处理区的面积是由退货的货品比例有关，具体如公式4-5所示。其中表示退货率，本文取=0.1。 4-5带入数据从而得到天猫超市配送中心退货区面积：（5）残次品存放区残次品存放区

54、的面积和退货残次品率成正比，针对天猫超市的实际，取0.5。（6）出库加工区出库加工区的主要目的是将第二天出库配送和出库自提的货品进行加工增值，数量为出库配送和出库自提的货品数量总和。由于存储和配送是天猫超市的主要业务，所以出库加工不是天猫超市的主要业务，所以出库加工区的面积所占较小。根据天猫超市的实际数据，需要出库加工的商品占全部出库商品的10%，本设计取= 0.1。因此：（7）辅助操作单元区域要求辅助操作单元包括托盘存储区，叉车和其他存储区以及办公区。天猫超市配送中心计划将货盘面积设为10平方米，将叉车及其他仓储面积设为45平方米。存放10个搬运设备。根据ProLogis物流配送中心的设计标

55、准，办公区面积约为68平方米。根据4.2.2节天猫超市配送中心运营区域的规划，天猫超市配送中心分为临时仓储区，仓储区，出库配送区等12个区域。综合上述对该配送中心作业单位的内容分析的作业分区和对面积的计算，然后得到配送中心的每个作业单位的内容分配和面积的需求情况，如表4-4所示。表4-4 配送中心作业单位面积分析表基本预估面积未来发展预留作业区域面积/调整后面积/空间/需求调整后的面积/入库暂存区249.56274.51654.9032329.4192食品类仓储区2490.582490.58550.553041.13日用品类仓储区957.92957.92157.31115.22电器类仓储区38

56、3.17383.1778.65461.82出库配送区542.46596.706119.3412716.0472出库自提区60.2766.29713.259479.5564退货处理区60.2766.29713.259479.5564残次品存放区30.13533.14856.629739.7782出库加工区60.2766.29713.259479.5564托盘存放区1010212叉车存放区4545954办公区686813.681.6合计4957.6355057.93151031.75236089.68384.2基于SLP的配送中心布局4.2.1作业单位相互关系分析（1）作业单位物流相互关系分析作业

57、单位的物流相互关系是指作业单位之间的物流亲密度。将作业单元之间的物流紧密度分为五个级别：A、E、I、O和U，以描述不同的作业单位它们之间的密切关系，如表4-5所示。根据物流运营过程的分析结果，可得出天猫超市物流配送中心作业单位之间的物流亲密度，也就是作业单位的物流强度从至表，如表4-6所示。表4-5 物流强度等级和比例划分表密切程度含义密切程度代码密切程度度量值承担的物流量比例（%）绝对密切A725特别密切E51025密切I3510一般O105不密切U0可以忽略表4-6 物流强度从至表至从123456789101112合计1/15097503750150000000001515020/48.7

58、518.757.500075000150300/0007936.9875881.887500009798.754000/003052.6875339.187500003768.7550000/01221.075135.67500001507.5600000/1356.75150.7500001507.57000000/00000080000000/00000900000000/000010000000000/000110000000000/001200000000000/0合计01501055330151507.51507.513567.51507.57500031882.5 物流作业单位从至

59、表结合表4-6，按照表4-5的要求整理得到，得到作业单位之间的物流强度分析表如表4-7所示。 根据表4-7所示的结果，将天猫超市沈阳市浑南区的配送中心的物流关系绘制出来。其中入库暂存区与出库备货区都和食品类仓储区的关系最为密切，密切程度都为A等级，符合天猫超市沈阳物流配送中心的实际情况。图4-2 作业单位关系相互关系图表4-7 作业单位密切关系分析表序号作业 单位对物流强度流量比例密切程度等级序号作业单位对物流强度物流量比例密切程度等级1（1-2）1500.47%O11（3-8）949.7252.98%I2（1-3）1050032.93%A12（4-6）301.50.95%O3（1-4）30009.41%E13（4-7）2442.157.66%E4（1-5）15004.70%I14（4-8）271.350.85%O5（2-3）52.50.16%O15（5-6）150.750