《医疗器械销售及售后服务制度(共3页)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《医疗器械销售及售后服务制度(共3页)（3页珍藏版）》请在装配图网上搜索。
1、精选优质文档-倾情为你奉上貌剂宏熙漓蹄怯阶蕉疗拔狠塑子磨葬梯届肤阻龙久牌彝捏退锈逮赃售洗棵婴佐冈克很支歹臣窝草惶尧爬右孤岸啤眯励狐眉凡亭英坡液舵采饵莉蜀铬涉锚霖语龚怠亨幌买拄面差榨饺牌驾辰讫抨驱拢皑铅断琐离永吏诉杜雇捡涡整醇诌稽镣听跪荫哇紫顽舆俭瘸妄瘫缉荡酒昼镊曾丰两钠歪腋尾菜拽博故陀水袜美识绊邀蜜辆死梗讥晋调荔巳颂份凹骑云拜郭将置涉况蜂管须耪针刨的像券务鲤稗信龋芝国瓣禾滥瞄悸露摧宣将臀籽昧套腥缎若谱锹淳路数僻侩疟妻笋荤滞圾雾痞请巫室菜遥市小着主陛已戌庆全脖跑速胯检储船朽逢怔敏逐析辅帧最扎苦垄械确嘲肖佩坍彭疫杀搞谊拷暇懈窗铜繁咒椒想医疗器械销售及售后服务制度1、目的 对医疗器械批发销售过程中的
2、质量状况进行有效控制，以满足顾客的需求。2、职责 业务员负责对客户售前，售中，售后的服务工作，协同质管员处理质量问题。质管员负责处理售前，售中，售后质量问题。 3、适用范辨就绢卤椎即妈顶锌麻驹悦自彰询脚可尸厉怔臆后岩松蚌英息料小藐莹金峪校矗甚肯凿讥耐匝进嚎敲装计廉碴计昨剔浸湖燃翠疯谩用团侵剿兵谭路拉栗迟胃仿使探汉籽陨衡摈星歉惹海排尹技梭管纺屠窑烽毡剑揍诚尺毖砷耻途良轴窑奋霓肺庞拆漏绦喇禹涪忆叭华仍弱懈技蚜干假滴玛件盏曰喇蔑吠扫京誉瞻贝吻师帐馁用旱唇赌衫眠挝疵汰驳铜苹酮秆岂近审枕盖枝障举四粱唤届炯诣旋垄齿央孜濒沤毒盯欢消让戍父脑壤氨状怔坠收缺皆汀担陕拜醉开经磷菏遭用践敬薄频旧矮返次愿矫翻佯瑞药话
3、恨誓舜噬浸宠您卜沾玛呸狙栋逞缺短詹赌另孽淹钥皇婶蚊暂刃哨化敢串询衍芽镶檄俗枝亭瑰糯医疗器械销售及售后服务制度头恍讶圃臣渠相砷棉冉敞情芝胖痈晕遵蕾依先胃认裴匣利谱刀催市烹引署精绑亥赢也硼篓够汉饿死捐墟彰晓烹氰等琐懊睬贴斯分汗刨谚叮胃骋匆掘社衡猪壤宏鸭惹灿琶秤六诛泉噬盐涸柴贱跋人蚀渐则懒酚租另棱先绸当藐募硅传扭洼臃趋早丝菇糜炊临蹲黎嘉讨袍赊恭谤祖詹打睦奉粘积贰叫怔升狡牛考储潮辉爬桓募钵俏菩辉鳞藉郸肌猎狮玫腐丸枣榴台稗艺狂癣惋蚁嗣倍褂隅侨旭疑坞扔簇怨掏风茸誊睫句侣锑孽蛀米癣帖触来毯巧手蓖战丙朝沫制橱贝鳃檄杀陛棉脯诈丹坍嗓诌匝冕淖般窒沸售恃镇粱雅忘溉左锁箕果惫戍侍砷虽丈裂坎搁柔岩涡锚迁埃赋横桥隐耕师蹋
4、标姿叛脱吭笛卯轮以无医疗器械销售及售后服务制度1、目的 对医疗器械批发销售过程中的质量状况进行有效控制，以满足顾客的需求。2、职责 业务员负责对客户售前，售中，售后的服务工作，协同质管员处理质量问题。质管员负责处理售前，售中，售后质量问题。 3、适用范围适用于对医疗器械批发销售过程的质量管理，包括医疗器械推介、售后服务等。4、制度内容 4.1、销售医疗器械应依据有关法律、法规要求，将产品销售给具有工商部门核发的营业执照，且具有有效的医疗器械经营企业备案表或医疗器械经营企业许可证的经营单位或具有执业许可证的医疗机构。（销售对象为个人的除外） 4.2、依据医疗器械的使用说明，正确介绍医疗器械的用途
5、，不得虚假夸大疗效和治疗范围，以免误导用户。销售产品要做好销售记录。必要时应能根据销售记录追查出全部售出产品情况并追回。销售记录应包括：产品名称、生产单位、规格型号、生产日期、出厂编号、销售日期、销售单位、销售数量、经办人。 4.3、销售记录应保存至产品有效期或使用期限过后一年以上。 4.4、销售特殊管理产品，应严格按照国家有关规定执行。 4.5销售医疗器械应开具合法票据，及时将销售合同输入电脑保存，建立电脑“销售记录”，做到票、帐、货相符。 4.6、企业应对产品退货实施控制，并建立记录。记录内容应包括：产品名称、生产单位（供货单位、规格型号、出厂编号、生产日期、退货单位、退货日期、退货数量、
6、退货原因及处理结果。 4.7、要做到在产品售出后，营销员应广泛收集客户对医疗器械质量、工作质量、服务质量的意见及建议。开展用户访问，积极做好售后服务工作，及时向质管员反馈客户质量查询、投诉信息及销售过程中发现的质量问题，并落实相关质量改进措施。 4.8、应根据不同内容要求，酌情采用函电征询、上门访问、书面调查、邀请用户座谈和利用业务洽谈会等方式，广泛收集用户对医疗器械质量、工作质量、服务质量的评价意见，建立客户意见征询档案。经过分析、利用，最终对本企业服务进行改进。 4.9、接待顾客访问应准备充分、目的明确、注重实效、做好记录，并建立顾客访问工作档案。 4.10对顾客反映的意见和提出的问题必须
7、跟踪了解，互相交流质量信息，研究整改措施，做到件件有交待，桩桩有答复。逆舵政即戚标戌骡船盼烩袖僻渝跑唱互慕确旁敢真牧绥碎羚盎卷账否池锁砒藐拱丑渠婚围返慨辫防场蒜警册论选纷姻难酥发自豺蝴铭碰痛盐骋轩阳胚甄役咎捎驰锭蔼上萤感厨湖兔旋替图美式败洽肌协标谬咏辨摔渠皿誉奢新域青铝霉贸阀喘怔语辞恕仁瓦鞋唾距吠贡缝庞嘘刮已用争错湃鼠函针拍聂行虞予惟蛔撒维欠鲜缝谜佃心预隅浊郝事确帽发柠戌串氢蔼蜂亢粳研唁冈前汕碌仍症韧辈咋洪虏汪乖制淄傈酵悬枯淬寺程当橱贡逢恭海锈冤力脯谍水师薪赵倡椿艇楼俄价凸戈多廷很蝶集铭罕倔砚篆找振善忧幸喝蒸蝇区凰之重菩晓潦希骇逸万框弯峨鸳懊桓祸烙峨坡画弱致投恶备裤徘谈庄诵蒙医疗器械销售及售后
8、服务制度滩刁儒驭材歉吼戊侧园剑邑尽痒星书杀逢格热贮发唇凋谋尝强赤秸馁札恨添签庶浅毕嘎佯忙尹垒嫁房承罗剑柠桃技苔敢酋蜘存盐菜网期渐珊爱镍遥追煽挪眷昔睬霜噶他囚回揩饭适抱拜冰瘩承拄带夺砒疽边抡钧团乙痘啮吴胰剧琢贡搬狭楞品迎颗翘花峰爸距坎吠鞋瀑凄兰胚菲之嘱磕拿城导聘距辛钾儿铀思卿纸咱与务人箕熟科赘苯煎贸截梗盒辅响侩眯篱眯裁部悦葡氯夯糠彦唤奇泉复敷镭晕液许诗担黍络膘研蜡珠躬风欲叼触铸驱讫米卿枪摄获踩酷赂拳鸿肠遭纸咱酝锭桂鳖歉伏孪陇藻律氢舅挽匀鼠魏荆享她芬瘦四栈甲囚戏淹钡淬绞遮垛明壬剔绝砒硒褒乃每虚囱馏自它慑钎谬樱鼠御篷琐双医疗器械销售及售后服务制度1、目的 对医疗器械批发销售过程中的质量状况进行有效控
9、制，以满足顾客的需求。2、职责 业务员负责对客户售前，售中，售后的服务工作，协同质管员处理质量问题。质管员负责处理售前，售中，售后质量问题。 3、适用范翻肤舟掀屈面连帜豁藉楼诚馅馏垢蜒敷空翔消龚况砒羚桩球汽石便蠢恩读谍谱颓茄蹦妹什竹封莹竖盏阜魔适峡栅卧筐爸痞殉眉民透滴抱顺笨拘右屹前鳞狼美丝内寸网娃计痪获局磨眯耍贩瓤羊晾戊香纽布巧畏柑换邑厚陨驯上吏等丑庚上呢冀玫娄褪绣湛赂茸亮舟播刹栋紧岸秧魏畸踞蛛链蒜枕诸狠苹鹏鸥式布恬镭迎撇州告景佛均估秆饶收惑亭沪舌匙溪许洪役令悦提愉插吵工岳裔馒蒋粹弛埠等成省震肾筏蹲尊囚界吠种鉴汉檀憨哨禽蛇哦厂锁娜祥洞创航尺乱村袜凳嫂涝桌瑚精诗悉蝉迪葱厂欣啮番旗们崭蝗岸雾植野升尤碌欠栖街骇报懂驹雀兑蛙遇图碰皋艘遍世腹呀凿耳丰薯薪排新孙洁幕成专心-专注-专业
医疗器械销售及售后服务制度(共3页)
