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1、精品文档，仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除商务谈判师（三级）培训计划一、说 明本培训计划根据劳动和社会保障部2005年颁布的商务谈判师（三级）职业等级标准及鉴定规范制定。本培训计划力求贯彻“能力为本”的职业培训指导思想。一方面，加强技能培训，注重代表性、针对性、实用性和先进性；另一方面，对理论知识的选择，原则上以够用为度。在培训内容的编排组合上，尽可能采用理论知识与操作技能密切结合的模块式结构，根据内容的种类及相互关联程度，组合成理论知识学习与操作技能训练一体化的若干个培训模块。每个模块内，根据需要设置若干个二级模块（单元）。本培训计划适用于传统的基地式培训，也适用于网络传播、资源共享的
2、远程式培训。二、培训目标通过商务基础理论知识学习和操作技能培训，要求学员掌握商务谈判师职业素质基本知识；掌握与商务谈判相关联的计算机与网络应用、电子谈判、档案管理、外语等基础知识；了解商务谈判在现代经济中的地位和作用，明确商务谈判与其他相关职业的关系，熟悉商务谈判的行业规范；了解商务谈判各个环节，掌握商务谈判基本知识；掌握商务谈判过程中涉及的经济法与商法以及其他相关法律的基本知识，包括市场分析、市场调查、商业谈判心理学、国际商务函电等方面的基础知识。通过培训的学员应能够对商务谈判的主要问题进行分析，并能够对谈判中的相关问题协助解决和处理。三、模块设置与培训要求根据培训内容的类别及相互的关联程度
3、，按照理论知识与操作技能一体化的原则，设置四个培训模块。模块1 商务谈判策划通过商务谈判基础理论知识学习和操作技能培训，要求学员在信息收集与市场分析阶段掌握外文信息检索方法，掌握市场调查设计方法，熟练掌握商务谈判信息的处理方法，了解市场分析方法，掌握市场调查报告写作方法；在方案拟订阶段了解商务谈判策划知识，熟悉合同拟定基本流程和谈判流程。模块2 商务谈判过程控制通过商务谈判基础理论知识学习和操作技能培训，要求学员在开局过程控制阶段掌握商务谈判技巧，了解标的说明书编写知识，了解规格、等级、标准的表示方法；在磋商过程控制阶段了解要约规范，熟练掌握情绪控制方法，掌握抵御压力策略和解决分歧策略，了解电
4、子谈判知识和外文函电写作知识；在缔结过程控制阶段，掌握承诺规范和商务谈判文书写作方法。模块3 商务谈判后续管理通过商务谈判基础理论知识学习和操作技能培训，要求学员在文书变更与管理阶段了解合同变更管理知识和档案管理知识；在争议解决阶段掌握违约法律知识和争议的解决途径，熟悉仲裁及诉讼程序，了解索赔与理赔知识。模块4 相关基础知识通过本模块的学习，要求学员了解商务谈判师在现代经济中的地位和作用，明确商务谈判师与其他相关职业的关系，熟悉商务谈判师的行业规范。四、模块课时分配表序号模块课 时合计理论实训1商务谈判策划6038222商务谈判过程控制1088028商务谈判后续管理6046144相关基础知识1
5、2120总课时24017664五、培训方式方法建议1设施设备条件从事本职业培训应具备的基本设施有：容纳30人以上学员的多媒体教室，配备投影仪和电脑。电脑最低配置：CPU：Pentium 266 MHz处理器；内存：64 megabytes(MB)；硬盘：500MB空间；声卡：Dirextx Sound 兼容；显卡：Direct 3D(16MB以上)。2师资培训教师应具备以下条件之一：（1）相关专业本科以上学历、行业从业经验7年以上并已取得本职业商务谈判师（二级）职业资格证书。（2）相关专业高级以上（含高级）职称并已取得本职业商务谈判师（二级）职业资格证书。3培训方式（1）基础知识和专业知识模块采用授课方式与上机操作相结合。（2）技能操作采用上机操作和情景模拟相结合。六、推荐教材和补充讲义推荐教材：商务谈判自编讲义参考书籍：1、职业道德蓝天出版社许启贤著 2001年版2、公共关系学教程齐家福栗宗祥著物质出版社出版 2004年版3、信息检索教程冯惠玲著中国人民大学出版社 2004.9版4、市场调查与预测陈殿阁著清华大学出版社 2004.9版5、基础心理学梁宁建著高等教育出版社 2004年版6、新剑桥商务英语系列教材人民邮电出版社 2004年版【精品文档】第 4 页
《商务谈判师》(三级)培训计划
