如何开展安徽农产品跨境电商

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1、安徽新华学院2018届本科毕业论文（设计）如何开展安徽农产品跨境电商摘 要跨境电商是指分属不同环境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。电子商务的快速发展给安徽的经济带来了全新的机遇，近年来全国各地农产品的发展都把目光看向了电子商务市场。其中跨境电商的发展势头迅猛，与传统贸易相比, 跨境电商以网络为载体, 可以触及传统营销渠道难以涉及的市场领域, 提供了更广阔的市场空间。跨境电商可以为企业和用户实时提供产品信息和供需信息, 在很大程度上解决了交易信息不对称问题, 创造出更多的交易机会。目前，安徽大部分农产品出口企业在质量标准、品

2、牌意识、供应管理方面还有许多不足之处，同时很多小企业在发展跨境电商的思维方面意识薄弱，这些都严重的制约了安徽农产品跨境电商的发展。关键词： 跨境电商；电子商务；农产品；品牌意思；发展How to carry out Cross-border E-commerce of Agricultural products in Anhui ProvinceAbstractCross - border E - commerce is a kind of transaction subject belonging to different environment , through the electron

3、ic commerce platform to reach the transaction , carry on payment settlement , and through the cross - border logistics service the commodity , complete the trade one kind of international commercial activity . The rapid development of the electronic commerce brings the new opportunity to the economy

4、 of Anhui . In recent years , the development of the agricultural products in the whole country has brought the eye to the electronic commerce market . Product information and supply and demand information, to a large extent solved the problem of asymmetric information, create more trading opportuni

5、ties. At present, most of the Anhui brand awareness of agricultural products export enterprises in the quality standard, supply management, there are many shortcomings, at the same time, many small businesses in the development of cross-border electricity supplier thinking consciousness is weak, the

6、se are serious restricted the development of agricultural products in Anhui cross-border electricity supplier.Keywords: cross-border e-commerce; e-commerce; agricultural products; brand meaning; development目 录 一、绪论.1（一）研究背景及意义.1（二）研究的主要内容.1二、文献综述.2（一）农产品跨境电商的研究现状.21.农产品跨境电商的国外研究现状.22.农产品跨境电商的国内研究现状.

7、2（二）相关概念.21.跨境电商的概念.22.物流的基本概念.33.冷链物流的基本概念.3三、开展安徽农产品跨境电商SWOT分析.4（一）开展安徽农产品跨境电商的优势.41.国家政策大力支持.42.农产品种类丰富.5（二）开展安徽农产品跨境电商的劣势.51.物流效率偏低没有健全的冷链物流.52.农产品质量标准体系不健全，用户体验跟不上.63.农产品出口企业观念落后.6（三）开展安徽农产品跨境电商的机会.61.“互联网+”时代的到来.62.“一带一路”的倡议下.73.各大跨进电商平台推动.7（四）开展安徽农产品跨境电商的威胁.81.海外企业的竞争.82.各国的标准有所差异国际认证艰难.83.农业

8、技术落后.8（五）综合分析.91.内部优势、劣势比较：优势大于劣势.92.外部机遇、挑战比较：机遇大于挑战.9四、开展安徽农产品跨境电商的策略.10（一）政府策略.101.加快物流的发展，建立完整的冷链物流体系.102.完善跨境电商农产品出口质量认证体系，提升售后服务质量.103.电商平台开展实名制和信用评定.11（二）企业策略.111.农产品出口企业要与时俱进更新观念.122.培养企业自己的农产品跨境电商的人才.123.打造企业特色的农产品品牌.12五、结 论.13致谢.14参考文献.155一、绪 论（1） 研究背景及意义跨境电商是一种全新的网络运营方式，有效促进了我国中小企业国际贸易业务的

9、发展.依托该种贸易形态，不仅为农业企业的全球化发展提供了有利条件，也有效拓展了农产品出口的贸易空间，立足安徽农业企业的发展角度而言，对于拓宽海外渠道来说发挥着重要作用。随着传统贸易业务的发展趋势的放缓和宏观贸易环境的恶化，企业要想提升自身的市场份额，需要加大对跨境电商业务的重视力度。跨境电商与传统贸易相比，以网络为载体，可触及传统营销渠道难以涉及的市场领域，提供了更广阔的市场空间，跨境电商可以为企业和用户实时提供产品信息和供需信息，在很大程度上解决了交易信息不对称的问题，创造出更多的交易机会。目前，安徽大部分农产品企业在质量标准、品牌意识、供应管理方面还有许多不足之处，同时很多小企业在发展跨境

10、电商的思维方面意识薄弱，这些都严重的制约了安徽农产品的发展。就当今的实际发展水平而看，安徽农产品对应的跨境电子商务业务还处于初期阶段，在观念、技术、人才等许多方面存在问题。基于这一现状，研究安徽农产品的跨境电商，对于促进当前农产品跨境电商业务的发展具有不可忽视的作用。（2） 研究的主要内容本文足于如何开展安徽农产品跨境电商的研究并找出其存在的问题，而后对这些现已存在的问题进行针对分析。同时分析国内外农产跨境电商现状，尤其是国内与安徽省情况相符省、市的实例以及各专家学者们的研究论述，总结他们经验以及对于安徽省的借鉴意义。然后分析在安徽开展农产品跨境电商的利弊，优势：国家政策的大力支持，农产品品种

11、丰富且价格低廉；劣势：物流效率低没有健全的冷链物流体系，产品质量标准不健全农产品出口企业观念落后。最后，基于国内外学者的研究和各类实例。本文认为开展好安徽农产品跨境电商可以采用以下策略，政府方面要加快物流业的发展并建立完整冷链物流体系；完善农产品出口质量认证体系。企业方面要培养自己的电商人才，打造自己的特色农产品品牌。2、 文献综述（一）农产品跨境电商的研究现状1.农产品跨境电商的国外研究现状Payvision（2015）指出中国于2014年底是电商市场中表现最强劲，虽然2015年经济增势放缓，电商增长速度依旧快速。我们的调查报告显示，电商商家不仅更多的涉足到了跨境电商，也把目光更多的转向了新

12、兴市场。Keira McDermott（2014）指出美国、西欧等成熟市场的增势逐渐放缓。当地大部分消费者已经在进行网购，市场即将达到饱和点，国内市场的竞争会愈发趋于激烈；因此商家们纷纷转向国外发展跨境电子商务。Payvision（2016）指出2016年，全球政治和经济动荡引发了不少特殊的事件：英国脱欧，欧洲移民危机，饱受争议的美国总统大选，以及衰退的中国经济。2. 农产品跨境电商的国内研究现状张玮玮、张学彬（2015）指出农业电子商务在我国发展势头喜人，近年来,国内各类电商相继开通农产品跨境交易平台,甚至各国驻华机构也踊跃与国内各大电商平台合作,促进了我国跨境电商的农产品贸易发展。曹蕊（2

13、016）指出农村地区电子商务,作为先进的生产力,其潜在的优势无法估量。电子商务使国民经济和社会信息化的核心,是我国经济建设的重要组成部分。陈祖武, 杨江帆（2017）指出农产品出口不仅在中国出口贸易中占有重要地位,而且关乎中国农民的切身利益。然而,自入世以来,中国农产品出口优势相对减弱,贸易逆差逐年扩大。（2） 相关概念1. 跨境电商的概念跨境电商全称跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品，完成交易的一种国际商业活动。农产品电子商务是指在农产品销售管理环节全面导入电子商务系统，利用信息技术，进行供求价格等方面信息的收集，并以网络为

14、媒介，依靠农产品的生产基地和物流配送系统，使得农产品的交易和货币的支付更加快捷安全。2. 物流的基本概念物流的概念最早是在美国形成的，起源于20世纪30年代，原意为“实物分配”或“货物配送”。1963年被引入日本，日文意思是“物的流通”。20世纪70年代后，日本的“物流”一词逐渐取代了“物的流通”。中国的“物流”一词是从日文资料引进来的外来词，源于日文资料中对Logistics一词的翻译“物流”。中国的物流术语标准将物流定义为：物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程中，根据实际需要，将运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合起来实现用户要求的过程。3. 冷链物流的基

15、本概念冷链物流(Cold Chain Logistics) 泛指冷藏冷冻类食品在生产、贮藏运输、销售，到消费前的各个环节中始终处于规定的低温环境下，以保证食品质量，减少食品损耗的一项系统工程。它是随着科学技术的进步、制冷技术的发展而建立起来的，是以冷冻工艺学为基础、以制冷技术为手段的低温物流过程。 中国农产品冷链物流业的快速发展，国家必须尽早制定和实施科学、有效的宏观政策。冷链物流的要求比较高，相应的管理和资金方面的投入也比普通的常温物流要大。三、开展安徽农产品跨境电商SWOT分析（1） 开展安徽农产品跨境电商的优势1.国家政策大力支持随着近年来我国跨境电商农产品的快速发展，政府部门大力支持下

16、，亚马逊、敦煌和WISH等很多著名的跨境电商企业先后实现了快速发展。跨境电商农产品交易量发展势头非常好。因此政府部门千方百计地帮助农产品企业使用电子商务平台来展示产品，同时运用跨境电商信用保障措施来促进农产品电子商务的发展。根据一项统计，2016年我国农产品跨境电商交易额已经突破400亿，增幅比前年超出100%之多。安徽省也大力推进跨境电商的应用，深入实施“互联网+”行动，加快建设与安徽农产品产业相适应的网络零售和分销体系。根据省委省政府印发的关于推进“电商安徽”建设的指导意见一、政府加大财政支持力度，重点支持电商主体培育、电商公共服务平台、电子商务人才培训、安徽企业联合开展网络促销活动等。充

17、分发挥了省产业发展基金的作用，加大对电子商务项目的支持力度。鼓励支持有条件的县（市）申请国家电子商务进农村综合示范、省级农村商品流通服务体系试点，并给予资金扶持。二、政府落实税收政策，认真落实国家鼓励跨境电商发展的各项政策措施，按国家现行税收政策规定享受有关税收优惠。小微企业依法享有税收优惠政策。三、政府加大用地支持，在城乡规划中合理规划布局电子商务产业用地。在不改变用地主体、规划条件的前提下各类市场主体利用存量房产、土地资源发展线上线下互动业务的，可在5年内保持土地原有用途、权利类型不变。四、加大金融支持，鼓励商业银行、商业保理机构、电子商务企业开展供应链金融、商业保理服务，进一步拓展电子商

18、务企业融资渠道。鼓励电子商务企业以各种方式引入风险投资、战略投资，发行中小微企业债券，支持企业做大做强。除此之外，近年来，由习近平提出的一带一路而未安徽省农产品跨境电商的发展提出了重要的宏观条件，例如图下我们可以清晰的看出真个涉及的广度。142.农产品种类丰富安徽省属于我国中部省份，兼跨长江、淮河、新安江三大流域，全省地形、地貌可分为五个区域：淮北平原区、江淮丘陵区、大别山区、沿江平原和皖南山区。由于光照水土条件好，各种自然要素配置理想，适宜多种生物资源的生殖繁衍，在长期的发展进化过程中，形成了丰富的特色农产品资源。淮北平原地区特优农产品众多，粮食以优质小麦、大豆、甘薯和玉米为主，例如享有盛誉

19、的夹沟香稻就主要分布在宿县夹沟区附近；北部砀山、萧县黄河故道及其支流两岸，是全省光照资源最高值区，昼夜温差大，气候土壤条件适宜水果生长。砀山酥梨、萧县葡萄、怀远石榴等在这一地区形成了区域化优势突出的生产区。还有淮北地方良种麻鸡加工生产的烧鸡也是安徽省传统特色产品之一。江淮丘陵区气候受南北暖流影响频繁，年降水量充足，但分配不均。种植业以粮油为主，粮食以水稻为主，油料以花生、菜油为主；畜牧业以猪、禽为主。皖西的霍邱、寿县，以平原为主，地势平缓，水田旱地交错为皖西白鹅的繁衍提供了得天独厚的条件，同时寿县的山羊、寿霍黑猪等都属于安徽省优质畜牧产品品牌。大别山区是指皖西大别山腹地，大别山区茶叶资源丰富，

20、六安瓜片、华山银毫、碧毫、金兰、皖西黄大茶等名茶享誉海外。同时大别山区的林特产品资源也十分丰富，板栗、香菇、木耳、葛粉、猕猴桃等为全省主产地。沿江平原地区是指长江沿岸和巢湖周围地区，该地区水域辽阔、湖泊众多。以河蟹、虾、甲鱼、珍珠、银鱼、白米虾和大闸蟹为主水产品已经在该区域形成优势，淡水养殖面积占全省40%，水产品产量占全省1/3以上。皖南山区山多田少，以林、茶资源为主，是安徽省重要的商品林产区和产量最大名茶区，享誉国内外的黄山毛峰、祁门红茶都是产自这一地区。（二）开展安徽农产品跨境电商的劣势1.物流效率偏低没有健全的冷链物流相比较快速发展的跨境电商模式，安徽省的跨境电商物流的发展却显得十分滞

21、后。成本高、运输周期长、信息化程度低都是制约跨境物流发展的因素。农产品贸易利润的空间本就很低，由于农产品特性对于物流的要求十分高，物流效率会进一步压缩农产品的利润空间。而且运输周期长会对农产品的质量造成影响，直接影响产品交易的完成，容易给国外消费者留下不好的印象，进而影响出口商信誉。其中生鲜类农产品更是需要配套的冷链物流，而国内的冷链物流配备与国外相比要落后很多，难以适应物流的发展需要，使得生鲜类农产品跨境电商的发展受阻。据一项统计，我省农产品在物流方面的损耗高达30%，其中生鲜类农产品损耗最严重，而发达国家的损在5%左右，美国、日本等国家更是在3%以下。如下图是我国目前农产品跨境电商发展的整

22、个流程。2.农产品质量标准体系不健全，用户体验跟不上目前我省尚未建立完善的专门针对跨境电商模式下农产品检验、质量检测机制，跨境电商模式下农产品出口质量标准以及质量认证体系不健全，再加上跨境电商模式很难对农产品的生产过程进行监管和规范，导致出口产品质量参差不齐。尤其是农残指标等不易受到控制，容易被西方国家的贸易壁垒所限制。农药残留等不安全的因素是多数农产品存在的问题，“三品一标”农产品出口数量占比低，这些与质量有关的问题都是阻碍安徽农产品跨境发展的因素。目前我省在用户体验方面存在缺失，主要表现在物流效率低、产品质量参差不齐、物流过程中的信息不透明、售后服务不到位等。从物流信息方面来说，消费者需要

23、随时了解产品的实时动态，但我国信息品台建设不完善，很难满足消费者的需要。从售后服务方面来说，产品一旦需要退换，因为是国际贸易往往耗时比较久，有因为我们开展的农产品贸易，可能会因为储存时间过久使产品丧失品质，出口商蒙受损失，用户体验跟不上，会流失许多潜在客户。下图是安徽省农产品跨境电商质量追查系统结构图。3.农产品出口企业观念落后跨境电商的销售是在全球网络平台基础上的，对于企业管理者的管理理念有着较高的要求，企业想要在众多商家中脱颖而出，对它的产品质量、企业品牌、供应链等方面有更高有求。当前，安徽省大部分农产品出口企业在质量、品牌、供应链管理等方面与西方发达国家还是存在一定差距的，在消费者吸引方

24、面力度弱，还容易遭受各国越来越多苛刻的贸易壁垒。另外，我省农产品跨境电商模式起步较晚，很大一部分中小型企业在发展互联网方面意思淡薄，企业品牌观念弱，再加上对网络销售渠道不熟悉，严重制约了农产品跨境电商的发展。（三）开展安徽农产品跨境电商的机会1. “互联网+”时代的到来在“互联网+”时代到来之后，各类跨境电商企业进入了发展的黄金期，给予全世界的消费者在线上的消费带来了巨大便利。网络已经彻底改变了人们千百年来的传统消费模式，跨境电商已经成为了不可逆转的重要商业手段，其市场前景十分广阔，这就使我省农产品的跨境电商的发展营造出了很好的发展环境。跨境电商的交易模式全面摆脱传统中介的限制，节约了我省大量

25、农产品交易成本，买家只需要网络终端就可以在全球的范围内购买到称心如意的商品，这不得不说是“互联网+”时代到临所带来的便利。因此“互联网+”时代的来临为我国农产品跨境电商的发展带来新的机遇，这对于推动安徽省农产品跨境电商的发展显得至关重要。2. “一带一路”的战略下“一带一路”是“丝绸之路经济带”和“21世纪海上丝绸之路”的简称。安徽省有着独特的区位优势，被长江横跨，贯通南北，处于长江经济带和“一带一路”战略经济带的节点，吸引了大量外资为我省农产品跨境电商的发展提供了资金优势。随着“一带一路”战略的提出使跨境电商成为热点话题，近两年来越来越多的学者对如何在“一带一路”的推动下发展跨境电商提出了自

26、己的看法和观点。朱妮娜、吴莉（2015）以“一带一路”为背景，对全球跨境电子商务格局以及中国的跨境电子商务的发展基于简要分析，在此基础上结合我国收分电子商务示范城市报告进行跨境电商发展潜力分析和总结。刘小军、张斌（2016）探讨了我国与“一带一路”沿线国家和地区跨境电商物流协作过程中存在的诸多问题，并提出建设跨境电商海外物流仓库、改善通关环境、构建跨境电商物流信息平台等建议。因此在“一带一路”战略下，安徽省应充分利用大数据、物联网、智慧物流等积极推进农产品信息标准化建设，提高农产品的信息化管理水品，建立统一的物流信息系统。实现物流信息、数据的共享从而使各个部门实现数据交换、信息共享、决策监管真

27、正提高物流效率。在“一带一路”背景下，安徽省只有正真把握住机遇，才能使安徽省农产品跨境电商快速发展。3.各大跨进电商平台推动进几年，我国农产品跨境电商发展迅猛，政府的支持加上阿里巴巴和亚马逊等跨境电商平台的助力，农产品的跨境交易量增长迅速。很多电商企业如速卖通、eBay、wish和敦煌网都纷纷推出了农产品交易平台。以合肥检验检疫局的辖区为例，合肥检验检疫局利用合肥综试区优势帮助企业利用电商平台展示商品，推出跨境电商信用保障合同政策来推动跨境电商的发展。就农产品跨境电商来看，合肥已经有很多家农产品加工企业开展跨境电商B2B业务。（四）开展安徽农产品跨境电商的威胁1.海外企业的竞争跨境电商这块巨大

28、的蛋糕必然会吸引众多的行业、企业参加竞争，优胜劣汰。跨境电商一方面可以帮助我们的生产企业扩大出口，另一方面，也使国内消费者的采购半径大幅度增加，足不出户，就可以更加快捷、低价的从国外购买货物。国内一些信任度比较低的行业将整体遇到巨大的挑战。集中体现在一些国内质量、安全难以保证的商品。而安徽省的农产品的种类虽然丰富，但是农业机械化程度低，在成本控制方面不如一些欧美发达国家，所以在价格方面优势不大。再加上安徽省在农产品质量认证体系方面不健全，容易受到一些国家贸易壁垒的打击。在跨境电商里，质量、价格两个决定性因素，促成消费者的舍近求远，选择国际城市购买。国内相关企业必须有危机感，通过行业自律和品质保

29、障来巩固国内市场。2.各国的标准有所差异国际认证艰难目前，许多国家都在制定和实施农产品的生产标准和认证标准。由于各国自然条件和生产条件有所不同，具体技术要求要求不一致。截止2006年底，60多个国家已经或正在制定农业法规，但是这些法规范围不同、内容多样而且相互之间并等效。目前各国政府间还没有达成一个多边的互认协议，这就造成了例如进口国农业标准不符合出口国农业经济条件的问题，使农产品进出口业务的难度增加，产生贸易阻碍，增加了经营成本。科研机构、高校等单位与农产品生产主体之间没有形成良好的合作机制，尤其缺乏对前线生物技术、信息技术等先进农业生产技术的交流、培训、推广，没有形成科研带动推广，推广促进

30、生产的良性循环。这些举措都有利于提升我省农产品安全、质量标准。如下图是我国自11年到15年度的进出口数量。明显可以看出量是加大了。但是增长的速度缓慢，其中一个重要的原因就是由于各国标准的不断严格加大，认证艰难使得速度缓慢，因而面对此问题，政府应该加大治理，促进其不断的发展。3.农业技术落后安徽省作为农业大省有着优越的地理环境，但是与欧美发达国家相比还存在一些差距。实施结构简陋，种植品种单一。由于结构简陋，抵御自然灾害的能力较差，生产不规范，保温性差，根本谈不上光、温、水、气、肥等环境的综合调节与控制，与生态农业和无害农业相差很远，单位经济产出与发达国家地区差距较大，自然设施生产风险高。目前全省

31、大部分地区农业设施还局限于竹木混合结构大棚等棚型，结构简易。现有的少量现代化塑料大棚，硬件装备水平并不低。但生产管理和运行水平低于国外国内其它地方的水平。能源消耗大，尤其是蔬菜、瓜果等栽培技术未成体系，种植的系统化、科学化、与生产实践有不小的差距。（五）综合分析1.内部优势、劣势比较：优势大于劣势综上，农产品跨境电商发展的优势有：宏观国家政策的利好、微观生产企业的市场基础、提供中介服务的国内电商平台的发展良好和安徽省的地理位置优越有丰富的农产品，已经具备成长条件。而主要劣势是发展过程中的企业主体不成熟，硬件设施落后如物流效率低没有冷链物流体系。这些劣势会随着市场发展和业务的深入逐步改善。所以优

32、势的意义远大于劣势，未来安徽农产品的跨境电商的发展必定会主体更加成熟而呈现出更加良好的态势。2.外部机遇、挑战比较：机遇大于挑战跨境电商的发展是国际间经济合作与交流加强的必然产物，也使中国区域经济对外开放逐步升化过程中的必然产物。面对广阔的国际市场，竞争从国内变为国际，压力增大是必然的。但是企业之间正常竞争是良性的有利于企业的发展，是符合经济全球化的趋势。所以外部机遇仍然大于内部竞争。四、开展安徽农产品跨境电商的策略（一）政府策略1.加快物流的发展，建立完整的冷链物流体系虽然在跨境电商模式下物流业的发展速度要优于传统贸易，但是对于农产品而言，配送速度与物流效率难以满足实际情况。我国物流业的发展

33、一直与发达国家存在较大的差距，而且农产品对物流的要求又比较高，特别是需要冷藏运送的农产品如新鲜的瓜果、蔬菜等。因此安徽省应该重视冷链物流的发展与应用。此外提高物流效率也是有效降低出口成本的方法。在提升物流服务与应用方面，政府应该做好引领和支持工作。对于冷链物流关键技术的研究、智能化仓库系统的开发等给予人力和物力上的支持。如北京市科委于2015年实施的跨境农产品物流电商公共服务平台的建设项目。从物流本身来看，我国针对跨境电商的物流企业不是很多，而服务于农产品跨境电商的物流企业就少之又少了。随着安徽农产品跨境电商的发展，进出口规模的不断扩大，各类物流企业应该提前布局，引进专业人才，投入大量资金用以

34、提高农产品的跨境电商物流效率。另外，可以通过自建海外仓库来提高物流效率，国家商务部也在“互联网+流通”计划中提出建设100个海外仓库的行动计划。值得一提的是，因为农产品的特殊性，只有容易储存且储存时间较长的农产品才适合海外仓。如下图是国际物流发展的命脉图，我们要促进物流的发展，加大冷藏技术的发展外，还要学习国外整个发展的物流。2.完善跨境电商农产品出口质量认证体系，提升售后服务质量政府部门需要不断推动不断推动跨境电商模式下农产品质量认证体系，建立起全国监控机制，依托省内电商平台建立起符合企业要求的农产品检验检疫机制。严把农产品的质量关，降低贸易壁垒带来的损失。通过电商平台高效、及时的发布国内最

35、新的农产品政策信息。面对国外复杂的贸易壁垒，只要提升企业农产品的质量才是解决问题的根本途径。另外还可以鼓励企业严格依照国家标准建立质量标准体系。进而倒逼农产品生产、加工企业提升产品质量。加大跨境电商模式下的“三品一标”农产品出口份额。除了严把质量关外，还要根据农产品质量的不同设立严格农产品等级制度。减少国内企业之间的恶性竞争。为保证农产品的追溯制度，企业应该建立资料信息库，将生产经营产品所有信息都计入在内，如果产品出现问题，企业可以第一时间找到问题所在，这样企业可以对农产品的质量进行有效的控制。只有农产品的质量提高了，消费者才能有较好的用户体验，这样即使产品的价格高些，消费者也能接受。对于跨境

36、电商模式下的农产品来说，要提升用户体验，要从以下几点发力：加强信息平台的建设，使消费者可以通过物流信息品台实施掌控产品的实时情况，不断提高售后服务的质量。由于面对的是国外买家，存在语言方面的差异，国外消费者购买产品遇到的问题往往不能及时解决。面对此情况，跨境电商平台可以建立一个统一的服务国外买家售后服务系统（这对售后服务人员的英语水品和专业知识有一定要求，前期政府可以组织培训，培训合格后再转入售后服务系统）。另外在退货方面，对于确实需要退货的产品，简化相关程序，能做到退货本土化，这样对于顾客无疑有着强大的吸引力，对此可以通过建设海外仓来实现。3. 电商平台开展实名制和信用评定政府应当出台政策支

37、持本地电商平台积极开展农产品贸易，电商品台应推进电商主体的实名认证和信用评定。交易者在交易过程中，可以看到对方的信用情况，用以确定是否开展交易或者是否需要增加一些额外条款等。平台管理者需要不断了解双方的交易情况，提高对客户评价的信息的利用程度，于此来不断修改商家的信用等级，如果有商家违法经营平台可以及时的做出相应措施，为交易双方提供良好的网络环境。另外，跨境电子商务正在飞速发展，未来交易平台必定更加完善，因此企业完善自身的征信系统，是有利于企业长远发展的。同时还要注意跨境交易的安全指标（是指支付安全和信息安全两个方面的信息），针对用户的隐私政策和支付安全状况，交易安全程度越高，企业的信用等级也

38、越高。跨境电子商务企业的信用情况，以往是由政府相关部门、社会相关机构记录体现的。这些信息的提供者包括海关、法院、工商局、质监局、税务局等，通过这些单位和部门的相关记录，可以提炼出准确信息，用于企业的信用评定。（二）企业策略1.农产品出口企业要与时俱进更新观念政府需要宣传鼓励利用跨境电商发展农产品出口贸易并在政策上给予鼓励，支持传统农业类企业向向跨境电商模式转变。对于农产品出口企业来说需要不断强化互联网思维，充分认识到发展跨境电商的优势，第一需要加强企业内部的信息化的完善和建设，在此基础上与连通全球各地的跨境电商。充分研究和掌握跨境网络的营销渠道，最大程度利用互联网查找需求信息、推销产品、寻求贸

39、易机会，促成交易。除了增强互联网思维的发展模式外，要摒弃以往不注重产品质量、品牌意识薄弱等落后的观点。在农产品跨境电商的平台上，更需要注重与时俱进，和国际接轨，不断改善供应链，提高农产品质量，树立良好的企业形象。2.培养企业自己的农产品跨境电商的人才开展农产品跨境电商需要许多的专业人才而农村电子商务缺乏人才是制约农产品跨境电商发展的一个重要因素。企业家必须有人才意识，知人善任。政府也需要努力采取措施改善农产品跨境电商人才的环境。把握住国家对农村发展的扶贫政策将“大学生村官，大学生农村支教”与发展农产品跨境电商结合起来。大力培养农产品跨境电商人才。加大农产品跨境电商知识宣传力度。定期对小型企业进

40、行农产品跨境电商知识的培训，政府可以为一些企业提供技术指导，进一步培养农产品跨境电商人才。3.打造企业特色的农产品品牌产地品牌是农产品企业最大的无形资产，因而对企业来说打造自己特色农产品品牌这是开展农产品跨境电商的重中之重。首先农产品的本质是“农”，其品质与区域的地理环境紧密相关，其次在消费者心目中好的区域环境就是好的农产品产地，最后，一个产地品牌要具有整合区域生产资源的能力，因为消费者只认产地品牌，农产品企业也跟容易做大做强。所以对于农产品企业来说一旦有机会，一定要想办法注册产品地理标志，打造特色品牌可以通过成立协会或向政府申请。如安徽本土特色坚果、干果品牌“三只松鼠”其就是通过打造特色品牌

41、方式让自己被全国大众熟知，最后做大做强。“品种特色+品类名字”这样的品种命名规则才是农产品打造企业特色品牌的利器。现状是很少有人把一个品种的名字作为一个品牌来打造，这里就是一个思维误区，大家都把企业名字作为品牌来打造，或者给产品取一个跟好听的名字，而没有抓住农产品的本质上来源于产品，占领了品牌资源，企业相当告诉消费者本企业产品就是最好的，最有特色的。五、结 论综上所述，农产品是我省农村经济发展过程中十分重要的支柱性产业，直接关系到安徽省广大农民群众的收入。在安徽各地开展农产品跨境电子商务，是推动我省农产品行业生产与销售的重要措施之一。政府要给予支持，要鼓励大学生回乡创业，争做农产品跨境电子商务

42、的主力军，推动安徽农产品跨境电商取得新得发展。致 谢感谢黄卫平导师我在学术上的谆谆教诲。我不仅学到了知识，而且学到了做人的准则和严谨的治学作风。在此，表示衷心的感谢和崇高的敬意！参考文献1 原征, 张宝明. 跨境电商农产品质量安全影响因素研究J. 改革与开放, 2015(3): 83-85.2 狄昌娅, 竺杏月. 我国农产品跨境电商出口困境与对策研究J. 对外经贸, 2017(2): 90-92.3 陈祖武, 杨江帆. 跨境电商平台在降低农产品出口成本中的作用J. 云南社会科学, 2017(3): 75-79.4 陈雨轩. 基于电子商务环境下农产品网络营销策略浅析J. 当代经济, 2017(5

43、).5 贾楠. 农产品绿色营销模式研究J. 旅游纵览月刊, 2013(10).6 方亚丽. “泉涌”工程: 提升绿色农产品市场竞争力J. 当代贵州, 2017(31). 7 刘东宝, 李秀丽. 黑龙江开发俄罗斯农产品市场现状及对策研究J. 生产力研究, 2013(4): 129-130.8 徐金海. 我国农产品市场营销问题探析J. 经济问题, 2001(2): 50-53.9 仲伟欣, 尹天娇, 田红雨, 等. 黑龙江省农产品网络营销发展路径分析J. 黑龙江农业科学, 2017(6).10 曹正, 张彤彤. 黑龙江省农产品跨境电商的出口对策研究J. 经济技术协作信息, 2017(21): 1-

44、1.11 赵祎. 中国农产品电子商务发展现状、 问题与对策D. 对外经济贸易大学, 2015.12 王玲. 辽宁省农产品跨境电商出口问题及对策分析J. 山西农经, 2017(10): 16-17.13 梅峰铭. 恩施州农产品电子商务发展研究D. 中南民族大学, 2015.14 吴靖婧. JSY公司生鲜农产品电子商务模式研究D. 华中科技大学, 2015.15 李施. 跨境电子商务小额贸易发展问题分析及对策探讨J. 中国管理信息化, 2016,19(12): 157-157.16 吕振凤, 叶文辉. 浙江省出口跨境电商小额贸易的发展问题与对策J. 经贸实践, 2017(4).17 冯志豪, 蔡筱霞. 跨境电子商务对宁波商圈进出口贸易的影响及对策分析J. 中国商论, 2016(22): 87-88.18 滕颖, 丁佩芬. 跨境电商推动宁波农产品出口对策研究J. 现代商贸工业, 2017(4): 44-50.