一、志愿者领队工作概述

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1、一、志愿者领队工作概述1、什么是领队 ：简单来说，领队就是领头羊；他是一个队伍中的核心人物；具有较高的领袖能力、组织能力、管理能力和协调能力；具备敏锐的洞察力、广泛的影响力和号召力；具有乐观、豁达、积极向上的心态和优良的工作作风；能坚定不移的与组织保持一致，贯彻执行组织的指示或意图，并带领队伍完成具体的工作或任务2、 什么是志愿者领队？志愿者领队是一个有较明确职责和权力的岗位；志愿者领队是志愿服务中的领头羊；也是志愿者队伍中的骨干力量；通常情况下是受志愿服务组织的委派，承担志愿服务活动时的组织工作（包括志愿者的招募、岗位人员的确定、落实）、志愿服务时的现场管理、和主办方及各志愿者队伍之间的协调

2、、后勤保障及活动总结等工作。3、志愿者领队的工作特点 领导性 志愿者领队在志愿服务过程中承担领导者角色，有明确的职责和权力。但这种领导者的性质不同于我们平常所讲的行政体制中的领导者，在领队和志愿者之间不存在行政等级或官阶大小之分。 时效性 志愿者领队的职责与权力仅在其所负责的当次志愿服务活动中有效，随着志愿服务活动的结束，领队的职责与权力也将终结。 志愿者领队不是永久性的，平时也是普通志愿者。可能会出现上一次服务中是领队身份，下一次在志愿服务中却是普通志愿者身份，如果没有接受志愿服务组织委派为领队，就要服从当次志愿服务活动领队的安排。 工作强度大 志愿者领队的工作是脑体兼有的综合性、奉献性劳动

3、，在工作中不仅要带领志愿者做好基本的志愿服务工作，还要做好志愿者的后勤保障工作，如餐饮、交通、安全等。志愿者领队在每次活动前都要做好勇于奉献、不惧辛劳的心理准备。 突发状况多 在很多时候，志愿服务都面临着、现场人员众多、环境极其复杂的情况。容易发生各种突发状况，小到个人身体不适、现场迷路、物品丢失；大到现场骚扰、拥挤踩踏、甚至恐怖袭击，作为志愿者领队要有足够的随机应变能力和心理准备，以应付随时可能发生的突发状况。4、志愿者领队的职责/义务 1 有义务贯彻执行志愿服务组织的活动安排，带领志愿者完成志愿服务活动； 2 有义务保障每一位参加服务的志愿者在服从指挥的前提下的人身财产安全； 3 有义务对

4、复杂的志愿服务活动场地进行踩点，有充分的准备以保障活动安全；4 有义务在志愿服务开始前就愿服务活动的时间、内容、对象、要求、注意事项等对志愿者说明；5 有义务在志愿服务过程中指导帮助队员；6 有义务在志愿服务过程中出面与各方面进行联系沟通；7 有义务保密因志愿服务所需要而搜集的个人信息（真实姓名、性别、通讯方式、身份证号码等），所有信息仅用于该次志愿服务，服务结束后交回志愿服务组织8 有义务在活动中收集整理志愿者的意见、建议，并将这些意见及改良方案上报志愿服务组织。9 有义务在志愿服务活动结束后提交所需要的各种单据，并协助志愿服务组织做好总结工作。5、 志愿者领队的权利 1 有权利详细了解志愿

5、服务计划； 2 有权利根据实际情况决定是否担任志愿服务领队职务，承接领队任务之后如无正当理由或特殊原因，无权终止志愿服务工作。3 有权力根据服务需求安排志愿者的工作岗位；4 有权利在通知志愿服务组织之后劝退拒不接受安排或违反志愿服务条例规定的志愿者；5有权力要求志愿服务组织就志愿服务活动提供必要的支持；6有权利优先享有志愿服务组织的各项荣誉，优先接受各种培训，优先安排考察学习； 二、杭州志愿者领队工作介绍 1、如何招募志愿者领队杭州志愿者领队从普通志愿者中产生；要求服务时数达到200小时以上，在平时服务中表现优秀，且具备志愿者领队的基本素质；大型活动会招募临时志愿者领队，表现优秀的会充实到志愿

6、者领队队伍中去。 2、如何培养志愿者领队加强对志愿者领队的培训和帮助，使之不断成长；传、帮、带。新入领队会由老领队带着一起工作一段时间，接受前辈领队的指导，让新入领队能及早融入到队伍中。协会会不定期组织各种外出考察活动，增加领队视野，学习兄弟组织的先进管理方式，改正自身不足。 3、如何考核志愿者领队 从以下几个方面考核志愿者领队：服务时数的多少；日常表现的优劣；志愿者的客观评价；被服务方的反馈情况；领队的综合表现情况。 4、奖惩措施对于表现优秀的志愿者领队，会给予精神或物质奖励，以鼓励他们更好的发挥领头羊作用，并号召别的领队向他们学习；大型志愿服务活动评优会优先考虑表现优秀的志愿者领队；在各级

7、政府评优中，会优先考虑表现优异的志愿者领队；对于不能和需求方配合的领队，会及时调换，以免发生重大的问题。领队犯错以批评教育为主。屡犯不改者，给予免除领队资格。三、志愿者领队应具备的基本素质（结合具体案例深入分析）1、 身心健康世界卫生组织（WHO）把健康定义为：“是指身体上、精神上和社会适应上的完好状态，而不是没疾病或虚弱。”志愿者领队经常需要面对高强度的志愿服务工作，需要有良好的身体素质和环境适应能力。2、 奉献精神奉献、友爱、互助、进步是志愿服务的核心精神和理念，而奉献又属于核心中的内核，是志愿者领队所必须具备的基本素质。3、 责任意识志愿者心中必须要秉承一个核心观念就是“责任意识”，志愿

8、服务工作爱世人的表现本身就是责任意识的外化体现。作为志愿者领队，心中要时刻牢记责任二字，对自己负责、对志愿者负责、对志愿者组织负责、对被服务对象负责，结合起来就是对社会负责。4、 大局意识所谓大局意识就是能够把目光放的长远，能够把握好整体的利益和局部的利益关系，分清主要矛盾和次要矛盾，不因小失大，对待问题能做出快速的反应和正确的决策使整体的利益最大化。作为志愿者领队一定要有大局观，学会全面看待问题，提高自身修养，防止因小失大，做出损害团体利益或声誉的事情。5、 执行能力执行能力指的是贯彻组织意图，完成预定目标的操作能力。志愿者领队应该严格贯彻执行志愿服务组织安排的志愿服务活动，但不代表着现场不

9、可以随机应变、灵活变通。6、 组织能力组织能力是指为了有效地实现目标，灵活地运用各种方法，把各种力量合理地组织和有效地协调起来的能力。包括协调关系的能力和善于用人的能力等等。组织能力是一个人的知识、素质等基础条件的外在综合表现。7、 协调能力协调能力体现在个人在活动中的协调指挥才能，作为志愿者领队必须提高自己的协调能力，才能更好指挥队员完成志愿服务工作。8、 学习能力学习能力是所有能力的基础。 学习能力就是学习的方法与技巧（并非是学到什么东西），有了这样的方法与技巧，学习到知识后，就可以形成专业知识；学习到如何执行的方法与技巧，就可以形成执行能力；作为志愿者领队应该虚心学习，处处学习，向身边的

10、老志愿者学习，向专家学者学习，尽快、全面的提高自己各方面能力。 9.个人修养 志愿者领队必须要有良好的个人修养。一个有良好品德的人，还必须要有良好的个人修养，这样才能提高自身的素质，使自己成为志愿者中核心。10.诚意待人 志愿者领队必须要有一颗包容的心，以自己的真诚得到志愿者的认可。要有容忍之意识，虚心接受志愿者的意见，接受他们的帮助。最大限度地培养身边的骨干志愿者，从而带动更多的志愿者团结一心。四、如何成长为一名优秀的志愿者领队（结合具体案例深入分析）1、 正确观念领队具有领导性但不等于领导，领队是带领志愿者做好志愿服务活动，既是普通志愿者服务大众也是服务于志愿者的志愿者。2、 奉献更多领队都是志愿者思想先进、表现优秀的个体，成为领队是志愿组织对其的信任，作为领队应该奉献更多，以实际行动影响和带动身边的人。 3、尽职尽责 做好本职工作。 4、以身作则 起模范带头作用。 5、善于学习 提高自身能力。 6、多做总结 吸取经验与教训。