物业管理师执业资格考试

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1、2008 年物业管理师执业资格考试全真模拟试题一、单选题（每题1 分，满分 60 分）1、物业管理起源于19 世纪 60 年代的（）。A. 德国B. 美国C.英国D. 法国2、（）是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。A. 物业管理B.房地产C.不动产D.单元性地产3、因为物业具有（），所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计，要考虑与周围环境的协调一致。A. 稳定性B.固定性C.耐久性D.多样性4、物业管理是围绕着创造（）这一中心开展各项工作的企业行为。A. 经济效益B.社会效益C.安居乐业D. 保值增值5、物业管理企业的根本任务和基本属性是（）。A. 维修B. 管C.经营D.服务

2、6、物业管理的主要内容不包括（）。A. 财务管理B.保洁管理C.环境经营D.车辆管理7、房屋装修规划、设计由（）进行。A. 房地产开发B.房地产行政管理部门C.业主和使用人D. 物业管理公司8、物业管理企业在接受业主或业主委员会的委托以后，成为物业的具体管理者，这体现了物业管理的（ ）原则。A. 产权 “经营权分离B.业主之上C.专业高效D. 公平竞争9、物业管理企业可以根据需要通过（）的办法，将一些专业性较强的项目分包给其他具有实力的专业公司。A. 承包B.签订合同C.双方协商D.中介10、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到（ ）。A. 质价相符

3、B.能够接受 C.价格优惠D.价格偏低11、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以（）为依据。A. 企业的规章制度B.业主委员会章程C.上级行政部门的指示D. 法律、法规12、物业管理人员应具备的职业道德之一是（）。A. 仪表端庄，形象良好B.忠于职守，尽职尽责C.体魄健康，胸怀宽广D.语言流畅，表达力强13、物业管理人员在工作中相互推诿，办事拖拉，不符合（）的职业道德要求。A. 忠于职守，尽职尽责B. 实事求是，办事公道C.谦虚谨慎，文明礼貌D. 遵守纪律，奉公守法14、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。凡是用户需要做的事都是要分秒必争，尽快干好，这体现了

4、（）。A. 积极主动，讲求实效B.谦虚谨慎，文明礼貌C.刻苦学习，提高素质D.仪表端庄，良好形象15、讲求实效，要做到急修零活当时到现场；如果是一般水、电、气、暖方面的问题，虽然当时不处理也不会发生危险，也（）。A. 必须马上修好B.必须三天内解决C.要力争当日给用户答复D.要力争三天内给予答复16、物业管理企业是指专门从事永久性建筑物、基础配套设施以及（）的现代化科学管理，为业主和用户提供良好的生活、工作和学习环境的服务性企业。A. 场B.绿化带C.道路D.周围环境17、物业管理公司处理业主或是用人投诉的部门是（）。A. 管理部B.服务部C.监察部D.产业部18、业主有权直接参与管理区域的物

5、业管理是业主自治管理，这种自治管理是（）。A. 业主直接进行的B.通过房地产行政部门实现的C.通过业主大会和业主代表大会实现的D.通过物业管理公司实现的19、业主小组成员可以通过协商选举产生，一般按每（）平方米建筑面积产生一名小组成员。A.300500B.5001000C.10001500D.1000200020、第一次业主大会或业主代表大会由（）组织召开。A. 房地产行政管理部门B.房屋出售单位C.业主委员会和物业管理公司D. 房地产行政管理部门和房屋出售单位。21、物业管理区域内新建商品住宅出售额达到（）以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。A.20%B.30%C.50%D.80%

6、22、物业管理区域内公有住宅出售额达到（）以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。A.30%B.50%C.60D.80%23、物业管理区域内第一套房屋交付业主使用（），可以召开第一次业主大会或业主代表大会。A. 满一年B.满两年C.一年以内D.两年以内24、业主委员会成立后，负责着急此后的业主大会，（）至少召开一次。A. 半年B.一年C.两年D. 三年25、业主委员会的成立须经（）依法核准登记后，取得社会团体法人资格。A. 房地产行政管理部门B.公安部门C.政府建设行政单位D. 政府社团登记部门26、街道办事处根据上级有关部门的布置或指示（）。A. 可以撤换物业管理企业B. 可以检查督促

7、物业管理企业的工作C.可以选聘新的物业管理企业D. 不得干涉物业管理企业的任何工作27、物业管理区域建设与社区建设的共性有（）。A. 管理目标一致B.管理手段一致C.管理职能一致D. 管理功能一致28、划分房屋功能是住宅与非住宅的一个根本标志，是否具备（）。A. 建设达到一定规模，基础设施配套齐全B. 室内活动的吃、喝、住、穿、用等起居功能和设施C.按照城市统一规划而建设，并以投入使用D. 是相对封闭、独立的住宅群体或住宅区域29、 1994 年 6 月，我国第一部地方性物业管理法规在（）出台。A. 北京B.青岛C.广州D. 深圳30、住宅小区物业管理是（）过程。A. 超期管理B.静态管理C.

8、动态管理D.静态、动态管理31、住宅小区人为环境的管理主要靠（）来限制或规定住宅小区居民的一些行为规范。A. 经常性监督检查B.业主委员会的督促C.广大业主的自觉性D. 签订公约或管理制度32、在新开发物业验收之前，通常由开发商行使管理权和处置权，自设或委托一家物业管理公司介入前期物业管理工作，并签订（）。A. 前期物业管理服务协议书B. 前期物业委托管理合同C.临时物业委托管理合同D.永久性合作协议33、业主全面有效行使对物业的管理权是在（）以后。A. 第一个业主入住一年B.全部业主入住C.成立业主委员会D.接管验收34、住户手册较为全面地反映出住户与物业管理公司的关系，由（）编制。A. 物

9、业管理公司B.业主委员会C.街道办事处D. 房地产行政管理部门35、住宅小区物业管理形式是（）。A. 行政性管理B. 监督式管理C.协商式管理D. 文件化管理36、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定北方地区居室内温度不得（）。A. 高于 16B.低于 16C.高于 20 D.低于 2037、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定新建小区公共绿地人均（）平方米以上。B.1C.2D.338、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定对管理单位的评议满意率达（）。A.90%B.95%C.98%D.100%39、实行（）管理是指把设施的运行分为优、良、差三个级别，对

10、不同级别的设施运行采用不同的管理措施。A. 动态B.静态C.多元化D.状态化40、对于住宅小区物业实行状态化管理是因为（）。A. 管理者的管理手段在不断地变化B. 住宅小区的居民在不断的变化C.物业在使用过程中不断地发生变化D.物业管理企业经常发生变化41、我国中型写字楼的建筑面积一般在（）。A.1 万平方米B.13 万平方C.3 万平方米以上D.5 万平方米以上42、我国写字楼按功能可以分为（）三种类型。A. 一级、二级、三级B.甲级、乙级、丙级C.大型、中型、小型D. 单纯型、综合型、商住型43、写字楼的管理方式不包括（）。A. 委托服务型B. 自主经营型C.专业服务公司型D.有关部门委派

11、型44、在写字楼的管理方式中，委托服务型与自主经营型物业管理的根本区别是物业管理公司的（ ）不同。A. 管理职能B. 管理范围C.产权状况D.经济效益45、写字楼商务服务中心是（）为了方便客人，满足客人需要而设立的商务机构。A. 写字楼业主B.大厦承租人C.大厦业主委员会D.物业管理公司46、写字楼商务中心服务保障的前提条件是（）。A. 物业的保值增值B.物业的出租率C.资金的良性循环D.设备的正常使用和保养47、大型停车场、小件批发市场、电子工业供应市场等属于（）商业场所。A. 敞开型B.封闭型C.多用型D.综合型48、市级购物中心的建筑规模一般在（）。A.13 万B.15 万C.110 万

12、D.310 万49、我国地区级购物商场建筑规模一般在（）。A.13 万B.15 万C.25 万D.35 万50、我国地区级购物商场年营业额一般在（）。A.1 5 亿元B.5 10 亿元C.10 20 亿元D.30 亿元以上51、我国地区级购物商场服务人口一般在（）。A.5 万人以下B.5 10 万人C.1030 万人D.30 万人以上52、商业场所在（）上要下足功夫，力求新颖独特，突出个性和特色，给顾客留下强烈的第一印象。A. 投资方面B. 设计方面C.施工方面D.管理方面53、现在我国大型商厦一般是每（）平方米的地上建筑面积设置一个停车位。A.10 100B.50 100C.100 200D

13、.200 50054、商业场所具有（），才会吸引更多的顾客。A. 强大的经济实力B.自己鲜明的特色C.大面积的停车场D. 装饰豪华的营业大厅55、物业管理公司的治安管理实质上是（）。A. 治理B. 管理C.治安D. 服务56、商业场所的保安工作更多的是与（）打交道。A. 犯罪分子B. 不法商贩C.违反规章制度的群众D.违反规章制度的工作人员57、工业区内各企业、车间应按照楼层的承受负荷要求放置设备和货物，不按要求造成的损失由（）。A. 责任企业负责B.物业管理公司负责C.由双方负责D.施工单位负责58、物业管理区域内的标志牌，路灯、垃圾桶等属于（）。A. 装饰性B.功能性C.分割性D.人文性5

14、9、工业区物业管理公司在管理区域内（）。A. 只能使用原有停车场B. 不能建设新的停车场C.可以规划设计新的停车场D. 不能设立停车场60、工业区停车场内要求光线充足，便于查找，还必须便于（）的实施。A. 多种经营服务B.绿化管理C.岗位责任制D. 消防管理二、多选题（每题1 分，满分 30 分）61、物业管理的主要内容包括（）。A. 房屋的维护雨修缮B.房屋装修监督管理C.房屋附属设备设施的管理及维修养护D. 综合经营服务62、房屋的维护与修缮是（）。A. 物业管理的全部内容B. 物业管理的重要环节C.常规性服务的主要内容D.常规性管理的主要内容63、物业管理区域内安全保卫的重点是（）。A.

15、 防火、防盗B.防雷、防电C.防交通事故D. 防意外伤害64、物业管理人员必须具有的专业知识和专业技能包括（）。A. 现代管理知识B.现代管理手段C.物业管理专业技能D. 遵守纪律，奉公守法65、物业管理人员必须具有现代管理知识，是指从事管理工作必须（）。A. 仪表仪容端庄B.具有科学头脑C.具有科学思想D. 运用科学的手段66、忠于职守，尽职尽责是对物业管理人员职业道德的（）。A. 全部要求B. 基本要求C.首要要求D.最高要求67、物业管理公司管理部的业务范围包括（）。A. 环保，绿化管理B.报案，消防管理C.车辆管理D. 房屋装修管理68、物业管理公司租赁部的职责有（）。A. 做好物业的

16、产籍管理B. 扩大租赁业务C.提高物业出租率D. 提高经济效益69、业主委员会的义务有（）。A. 召集，主持业主大会或业主代表大会B. 向业主大会或业主代表大会汇报工作C.支持，配合和监督物业管理企业的工作D.积极创建文明物业小区70、物业管理企业应当与居委会共同做好（）工作。A. 综合治理B. 老龄C.妇女D. 计划生育71、住宅小区由（）构成。A. 居民B. 居住面积C.居住设施D.居住环境72、住宅小区房屋按产权划分有（）。A. 遗产毗连房屋B.私人房屋C.集体房屋D.国有共有房屋73、在法律允许的范围内，居民对自己拥有的产权的房屋可以（）。A. 出租B. 出售C.抵押D. 赠与74、

17、1994 年 3 月国家建设部颁布的城市新建住宅小区管理办法，为我国城市住宅小区管理（）奠定了基础。A. 正规化B.自动化C.法制化D.现代化75、住宅小区物业管理主体由（）组成。A. 业主和业主大会B.业主委员会和物业管理公司C.政府相关部门D. 房地产开发建设单位76、建设部队住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，必须达到 98%以上的指标有 （）。A. 房屋完好率B.群众满意率C.零修及时率D. 各种费用收缴率77、住宅小区物业管理公司实行（）的服务原则。A. 有偿B. 低价C.高档D. 高效78、写字楼原指用于办公的建筑物，一般由（）组成。A. 绿化系统B. 办公用房C.辅助用房D.交

18、通系统79、写字楼商务中心应配备一定的现代化办公设备，这些设备主要有（）。A. 电视机，电话机B.打印机，计算机C.传真机，中英文处理机D. 装订机，投影仪80、客户对写字楼商务中心服务质量的评价，是以服务的（）为出发点。A. 价格B. 精确C.周到D. 快捷81、写字楼商务中心在为客户提供服务之前应（）。A. 了解客户的服务要求B. 填写商务中心费用收据单C.向客户讲明收费情况D. 按规定收取押金82、写字楼的客务服务项目包括（）。A. 问询，留言服务B.航空机票订购服务C.酒店预定服务D.清洁卫生服务83、商业场所按建筑功能可分为（）。A. 敞开型B.封闭型C.综合型D. 商住两用型84、

19、商业场所要规划设计合理，就是要合（）之理。A. 广开就业渠道B.经济规律C.经济发展D.提高效益85、商业服务业设施建设要防止（）。A. 盲目效仿B. 主次颠倒C.精心策划，合理布局D.只看眼前，不计长远86、商业场所对市容有很大影响，要符合社会的（）。A. 一贯要求B. 超前要求C.实用要求D.美学要求87、商业场所物业管理内容之一是建立企业识别系统，它包括（）。A. 理念识别体系B.视觉识别体系C.行为识别体系D. 幻想识别体系88、公共商业场所识别体系包括（）。A. 企业名称B. 商标，招牌C.企业简介D. 员工服装89、工业区物业管理包括（）等房屋建筑的管理。A. 工业厂房B. 生产车

20、间C.仓库D.住宅区90、各类环境小区的功能有（）。A. 强化管理B. 方便耐用C.美化环境D.组织空间三、判断提（每题1 分，满分 10 分）91、在物业管理中，物业管理公司始终处于主导地位，是管理的主体。（）92、只要是对业主和使用人有利的事，物业管理企业都应该积极去做。（）93、业主大会和业主代表大会有权撤销业主委员会的不正当决定。（）94、住宅小区最大特点是相对封闭独立，居住功能单一，居民居住集中。（）95、住宅小区物业管理的动态管理指的就是状态化管理。（）96、 ISO9000 族的核心就是创名牌企业。（）97、目前，我国写字楼主要是专业人员依照气写字楼所处的位置、规模、功能进行分类。（）98、写字楼商务中心硬件设备的配备应一步到位，一次性置备齐全。（）99、公共商业场所的良好形象是潜在的资产和潜在的销售额。（）100、工业厂房和仓库用作生活居住时，须经公安部门批准同意。（）