销售人员绩效考核管理办法(共10页)

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1、精选优质文档-倾情为你奉上销售人员绩效考核管理办法313 销售部量化考核制度设计 设计思路本制度以实际操作为出发点，沿着绩效考核组织、绩效考核实施、绩效申诉处理这一考核工作流程展开，使该制度更突出实用性、操作性的特点 解决问题1考核组织职权划分清晰，避免考核管理混乱问题的出现2规定了考核频率和时间，解决了考核周期不规范的问题 编制要求1考核标准制定要科学、合理2制度的制定要简洁规范；易于理解和操作 应用范围销售部绩效考核管理相关工作均按本制度执行 修改与完善1本制度要根据销售部门工作重点的变化对各类指标进行相应调整2考核制度要每年进行一次修订销售部量化考核制度设计制度名称公司销售部量化考核制度

2、编制部门执行部门第1章 总则第1条 为规范销售部考核工作，激励销售人员的工作热情，提高本部门工作绩效，确保销售任务顺利完成，特制定本制度。第2条 考核应本着公平、公正、公开的原则。第2章 绩效考核组织第1条 考核小组由公司副总经理、人力资源部经理、财务部经理等主管领导共同组成考核小组，具体负责销售部考核评估工作。第4条 职权划分1人力资源部负责考核的组织实施、考核结果统计分析等工作。2考核小组负责销售部绩效考核过程监控、考核评分等工作。1总经理负责销售部绩效考核结果的审核，以及绩效考核申诉的最终裁决。第1章 绩效考核实施第5条 考核周期销售部考核分为月度和年度考核两种，具体的考核安排如下。1月

3、度考核。要求次月5日前完成考核（节假日顺延）。2年度考核。要求次年1月15日前完成考核（节假日顺延）。第6条 考核内容及标准1销售部考核主要从业绩考核和管理考核两方面展开，具体的考核内容和评分标准详见附表1。其中，销售业绩考核是部门考核的重点，占绩效考核总权重的70%。2部门绩效满分为100分，按考核得分不同分为以下四个等级。（1）优秀，得分为90分以上。（2）良好，得分为7589分。（1）一般，得分为6074分。（4）不合格，得分为59分及以下。第7条 人力资源部负责考核结果的计算和汇总工作，依据考核结果计算标准及相关规定，在1日内完成汇总及统计工作，并将考核结果上报总经理审核。第8条 总经

4、理审核通过后，对考核结果予以公示，并依据公司绩效考核管理规定，发放部门绩效奖金。其发放标准详见附表2。第4章 考核申诉处理第9条 如对考核结果存在异议，可在得知考核结果7个工作日内向人力资源部提出考核申诉，超过申诉期限的，公司将不予受理。第10条 人力资源部接到申诉后，进行调解处理。第5章 附则第11条 本制度解释权归公司人力资源部所有。第12条 本制度自公布之日起实施。第6章 所需表单附表1 部门考核项目与权数考核项目考核指标权重绩效标准得分业绩考核销售目标达成率15%销售目标达成率达_%以上销售利润率15%销售利润率不低于_%销售回款率15%销售回款率不低于_%市场占有率15%市场占有率达

5、_%以上销售费用率10%销售费用率不高于_%管理考核部门员工违纪次数10%部门员工违纪次数为0次客户投诉次数10%客户投诉次数控制在_次以内部门培训计划完成率10%部门培训计划完成率达_%以上附表2 部门绩效奖金发放表考核等级优秀良好合格不合格奖金分配_万元_万元_万元无 编制日期审核日期批准日期修改标记修改处数修改日期12 销售部岗位绩效考核量表模板121 销售经理绩效考核量表模板被考核人姓名： 考核人：指标维度量化指标权重绩效目标值考核频率数据来源考核得分财务销售收入20%_万元季度/年度财务部销售回款率10%达到_%季度/年度财务部销售毛利率10%达到_%季度/年度销售部销售费用率5%达

6、到_%季度/年度销售部内部运营销售额增长率15%达到_%季度/年度销售部销售报表提交及时率5%达到100%月度/季度/年度销售部客户市场占有率10%达到_%季度/年度销售部、市场部合同履约率5%达到_%月度/年度销售部客户保有率5%达到_%年度销售部客户开发计划达成率10%达到_%以上年度行政部学习发展核心员工流失率5%低于_%年度人力资源部量化考核得分合计指标说明1市场占有率=2销售收入是指考核期内各项业务销售收入的总和权重说明销售收入是衡量企业产品或业务销售情况的最直观指标，是销售部经理考核的最关键指标，因此，在考核体系中应占有较高比重核算说明量化指标可以较为客观地评价其工作业绩，约占总权

7、重的85%；定性指标主要反映在部门建设类指标上，如部门制度建设、企业形象建设与维护等，约占总权重的15%考核关键问题说明销售部经理的考核指标很多，在设计销售部经理的考核指标时，应根据企业目前所处的市场地位、采取的目标策略和市场定位选择合适的指标被考核人签字： 日期：考核人签字： 日期：125销售专员绩效考核量表模板姓名： 部门：销售部 岗位：销售专员 直接上级 考核阶段：_年_月_日_年_月_日序号量化考核指标权重评分标准数据来源得分1销售额15%每低于目标值_万元，减_分财务部、销售部销售回款率15%每低于目标值_%，减_分财务部、销售部销售收入增长率10%每低于目标值_%，减_分财务部、销

8、售部2新客户开发数量10%每低于目标值_个，减_分销售部拜访陌生客户数量10%每低于目标值_个，减_分销售部客户回访率10%每低于目标值_%，减_分销售部客户保有率10%每低于目标值_%，减_分销售部1客户有效投诉次数10%每高于目标值_次，减_分行政部客户投诉解决及时率10%每低于目标值_%，减_分行政部量化考核得分指标说明销售收入增长率=100%权重说明销售额和销售回款率都是销售专员的主要衡量指标，也是其提成工资发放的最主要影响因素，因此在绩效考核中应给予较高权重考核结果核算说明对销售专员的考核不应仅仅包括其工作业绩指标，也要对其工作态度、工作能力进行评价，如遵规守纪、谈判能力、解决问题能

9、力、创新能力等，其比重占考核总权重的20%左右考核关键问题说明制定销售专员销售指标时，要注意设立目标的合理性，既不能过于激进，也不能过于保守，可以根据销售专员上期销售目标完成额、时间和季节等影响因素进行合理的设计考核人签字：考核日期：考核人签字：日期：11 销售部岗位量化考核方案模板111 销售部量化考核方案模板部门店负责人： 直属上级： 考核负责人： 考核周期： 年 月 日考核项目量化指标权重绩效目标值考核频率数据来源考核得分财务销售额15%达到_万元季度/年度财务部销售利润率15%达到_%季度/年度财务部销售回款率10%达到_%季度/年度财务部销售费用率10%达到_%季度/年度财务部销售与

10、市场销售计划完成率15%达到_%季度/年度销售部市场占有率15%达到_%季度/年度销售部销售合同履行率10%达到_%季度/年度销售部新开发客户数量5%达到_个季度/年度销售部客户客户投诉处理及时率5%达到_%年度行政部量化考核得分合计指标说明销售合同履约率=100%权重说明制定销售部考核指标时，根据部门的销售工作重点进行赋分，如成熟期产品的销售将主要考核市场占有率和销售额，而处于成长期的产品销售则更加注重其市场占有率指标，在进行权重分配时，要注意根据市场策略和产品类型的不同进行相应的调整核算说明销售部的考核基本可以通过量化指标，如销售额、销售回款率等指标进行考核，但是也要注意对某些细化的定性指

11、标进行考核，如市场报告完整度和有效性、销售渠道建设情况等，定性指标占考核权重的10%左右考核关键问题说明销售部的考核以销售业绩考核为侧重点，但是销售业绩仅仅能反映销售工作的短期成效，因此在考核中也应加强对长效指标的考核，如增加对销售额增长率、新开发客户数量等，以期能较为全面地评估销售工作114 销售人员量化考核方案模板2服装卖场导购员量化考核方案服装卖场导购员量化考核方案方案名称编制部门执行部门一、考核目的为客观、公正地评价服装卖场导购员的工作，为导购员奖金发放、薪资调整、职位晋升提供科学依据，特制定本方案。二、考核主体服装卖场导购员的直接主管负责导购员的工作考核。三、绩效考核指标（一）每小时

12、平均销售额（25分）每小时平均销售额达_万元，得满分；每减少_万元，扣_分；每小时销售额低于_万元，该项不得分。（二）服装知识掌握程度（20分）导购对服装知识掌握程度以服装知识考试成绩为准，考试得分达_分以上，得满分；每降低_分，扣_分；低于_分，该项不得分。（三）顾客有效投诉次数（15分）顾客有效投诉次数低于_次，得满分；每增加_次，扣_分；顾客有效投诉次数高于_次，该项不得分。（四）所属区域清洁度（10分）每有1处不合格，扣_分。（五）服装损耗（10分）服装损耗额度低于_%，得满分；每增加_%，扣_分；高于_%，该项不得分。编制日期编制人员审核人员审核日期批准人员批准日期（六）进店客户交易

13、成功率（10分）进店客户交易成功率达_%，得满分；每降低_%，扣_分。（七）服装陈列合格率（10分）1.服装陈列合格率=100%2.服装陈列合格率达_%以上，得满分；每降低_%，扣_分；服装陈列合格率低于_%，该项不得分。四、绩效考核结果应用绩效考核总分为100分，依据考核分为划得分优秀、良好、一般、较差及很差五个等级，具体应用如下表所示。导购员绩效考核结果应用状况表等级划分考核得分考核结果应用优秀90分（含）以上职位晋升或固定工资上调两个等级，年度奖金全额发放良好8089分固定工资上调一个等级，年度奖金发放90%一般7079分固定工资不变，年度奖金发放80%较差6069分固定工资不变，年度奖金发放60%70%很差59分（含）以下固定工资减少20%，无奖金专心-专注-专业