内勤人员工作总结

《内勤人员工作总结》由会员分享，可在线阅读，更多相关《内勤人员工作总结（15页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、内勤人员工作总结作为一名内勤人员，我们要知道怎么样书写自己的工作 总结。以下是为大家整理好的内勤人员工作总结，欢迎大家 参考学习哦！内勤工作总结：回顾加入 XXXX 有限公司的这几个月我先后担任了办公室 接待和办公室内勤两个工作岗位本人遵循公司的总体工作 思路和以为所有员工带给良好的物质条件和优质的工作环 境为重点在工作中坚持以 “服务 ”为宗旨强化自身的工作 素质提高办事的实效性。后因公司工作需要转为办公室内勤 一职制订了内勤避免内勤保障缺位而影响工作的正常进行。 对照办公室内勤工作职责和考核标准我尽自身最大潜力做 好各项本职工作较好地履行了自我的职责。现将 20XX 年工 作总结如下一、主

2、要工作状况一重视公司规章制度的学习坚定工作信念明确公司的企 业宗旨。响应总指挥的工作要求在办公室领导的组织领导下 针对公司的企业文化、规章制度和办公室工作职责特点挤出 时间学习有关文件、报告和规章制度进一步认识我们的企业 进而更加热爱并献身到事业中去明确自我的工作职责和、在 担任办公室接待一职时随同公司领导去北京参与了与 XXXX 设计院的最终签约承担了文员和后勤服务事宜得到了领导的相对肯定同时也是对自身潜力的一种锻炼和提高2 、配合其他各部门的工作的需要做到随叫随到尽自我最 大的潜力做到解决问题快、无遗留问题3 、加强办公用品、设备入库和领用工作的管理解决工作 中先领用后入库的错误工作流程避

3、免出现工作失误错误改 正及时到位4 、内勤管理继续执行物品需求计划、物品领用的有关规 定、使用、维修、报销等相关制度有效地规0、为了加强办公室管理我们还制订了办公室人员工作岗位职责1、加强管理开源节流资金是公司的命脉。按照总指挥的要求公司内 勤工作要有主动性、前瞻性、服务性、科学性、全局性。做 到物资申购有计划、有审批、有手续。加强纸张和办公耗材 的管理使纸张和办公用品的消耗大幅降低。二、存在不足 一是公司规章制度和工作职责学习虽有必须的进步但还 是觉得深度和广度还不够很多员工学后不很在实际工作中 遵照执行。二是本职工作需要有更好的条理性和规 0 月份我们的金属 制品有限公司也将投产并有成品产

4、出这些都激烈着我们的 工作斗志同时这些都体现了公司给我们创造的优质工作环 境和广泛发展空间。要想在 20XX 年新的一年中工作有条不 紊、顺利的完成就就应先行一步做好 20XX 年度工作计划安 排以此为准则加强自身建设认真努力完成工作并对自我的 工作进行自查自我监督。一、继续加强管理完善各项管理制度充分调动工作用心性 加强对人、财、物的管理继续完善过去的各种管理制度突出 制度管理严格照章办事进一步明确工作职责完善办公用品 和办公设备的需求计划、领用部门人员的请销假、值班司机 的出车、油料报销、车辆保养维修报销等各种规章制度管理 充分体现对事不对人的管理思想促使各项工作井然有序明 确工作任务和工

5、作流程职责清晰。做到从工作的大局出发从 整体利益出发与其他各部门互相支持互相协调充分调动自 我的工作主动性和用心性有效促进公司的长远发展。二、加强学习提高素质透过各种途径加强学习合理利用书 本和网络资源学习各类相关知识不断提高理论水平、业务素 质和工作潜力以适应公司的不断发展壮大和自身工作的需 要。三、做好办公室日常管理工作1 、对需办公室内勤处理的各类文件进行更加及时、规、 注重克服思想上的 “ 惰”性。坚持按制度，按时参加理论学 习。首先不把理论学习视为 “ 软指标 ” 和额外负担，自觉参 加学校举行各种政治学习；其次是按自我的学习计划，坚持 个人自学，发扬 “钉子 ”精神，挤时间学，正确

6、处理工作与 学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。2 、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践 问题，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析 问题和解决问题的潜力，增强了工作中的原则性、系统性、 预见性和创造性。我注重把理论转化为自我的科学思维方 法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路 办法，用心研究新状况，解决新问题，走出新路子，克服因 循守旧的思想，力戒 “ 经验主义 ”，拓展思维。二、立足本职，爱岗敬业 作为后勤服务人员，我始终坚持 “ 把简单的事做好就是不 简单 ”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总 是用心、努力的去做；全身心

7、的投入到工作中去一年来，为 了能用心贯彻学校提出的 “ 服务周到，保障有力 ”服务宗 旨，为了使自我更好地为学生服务，我一边向老同志虚心请 教，努力学习和借鉴她们的工作经验，一边严格要求自我， 对学生反映的问题， 自我能解决的就用心、 稳妥的给予解决， 对自我不能解决的问题，用心向学校如实反映，争取尽快给 学生回复。以上是自我对全年工作的总结，但自我深知还存在一些不 足之处，离上级的要求还有差距，一是工作经验欠缺，实际 工作中存在漏洞。二是工作创新不够。三是工作中有急躁情 绪，有时急于求成。在下步工作中，要加以克服和改善。内勤工作总结： 在这一年中，透过各位领导和同事的帮忙下，办公室顺利 的完

8、成了领导交办的各项任务。我将对一年来的工作进行总 结与归纳，如有不妥之处请领导批评指正。一、各项费用支出参见附表。二、 20XX 年工作总结1 、加强学习，努力提高自身素质。坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。在工作 中，紧紧把握 “理论联系实际 ” 这一主线，努力把知识用到 工作实践当中，丰富阅历，扩展视野，使自我尽快地适应工 作并成为优秀的工作者。用心参加公司的群众活动，认真学 习规定的学习资料和天下事有难易乎？为之，则难者亦易 矣；不为，则易者亦难矣。2 、进一步强化职责意识。在争创一流业绩上下功夫，树 立正确的人生观和价值观，增强事业心和职责感，认真做好 职责。为加强公司管理，工

9、作以来，制定并下发了车辆管 理制度、驾驶员安全协议书 、食堂用餐管理规定等多 项规章制度，切实透过落实各项制度，规。对打印机、复印 机、传真机、计算机及网络等办公设备的保养与维护。公司 建立几月来，各种设备不断增加，维护难度也随之增加。为 避免因设备问题影响正常工作，我坚决做到小问题即刻解 决，大问题用心联系厂家或经销商进行维修，在最短时间内确保员工使用不受影响。2 。办公易耗品的保障。公司对各种易耗品如打印纸、碳 粉、计算机配件等需求较大，用心保障好这些常规易耗品的 供应。3 。加强车辆管理，保障行车安全。按照我司车辆管理 制度的要求，厉行节约、严格把关、统一调度，认真做好 车辆用油、行车登

10、记等日常工作，确保我司公务用车及时、 快捷、安全。公司用车统一指定维修及保养地点，坚持事前 申报，保障了我司公务用车能够得到及时维修和保养。4 。管理物业工作。尽力为公司员工带给舒适安全的办公 环境，抓好食堂餐饮工作，为员工带给干净整洁的用餐环境 以及丰富多样的可口饭菜。二、工作中的不足1 。工作中没有做好统筹安排，经常疲于处理工作中的各 项纷繁琐事。2 。缺乏工作经验，对于突发事件的处理办法不多。3 。文学功底不够扎实，公文写作潜力有待提高。三、今后的工作思路1 。没有规矩，不成方圆。办公室特殊的地位和工作性质 要求办公室务必是一个制度健全、管理严格的群众。办公室 每一天应对的工作纷繁复杂，

11、要想从这些琐事中抽身而出， 最有效的办法就是依靠制度。完善并下发各项制度有助于提 高办公室工作效率，使各项工作有据可依。办公室对于某些具体事务可依实际状况只做监管与统计，这样能够大大节省 时间与精力放在综合行政管理工作上。2 。做好行政工作首先要做好计划，学会统筹安排，做到 每日 “朝计划，晚总结 ”。领导安排的事情做好记录，逐件 落实，以防遗漏。3 。端正态度，铭记态度也是竞争力。我在今后的工作中 要学会开动脑筋，主动思考，主动工作，提前做到。工作无 小事，我要用心探索和总结适合自我的工作方法和思路，在 纷繁的工作中更加游刃有余。4 。对于领导安排完的任务，要做到及时反馈。5 。做事要用心，

12、细节之处方显价值。工作中多留意别人 的工作方式方法，学会发现别人的优点，做到取长补短。6 。培养工作热情与职责感。要将公事当做家事，当做自 我事对待，牢记工作是为自我，不是为别人，时刻激励自我 以饱满的精神面貌干好每一项工作。7 。加强公文写作训练，多阅读相关书籍，勤写勤练，努 力做到所写文章简明扼要，易读易懂。8 。用心与领导进行交流，工作上和思想上出现的问题及 时汇报，也期望领导能够对我的不足之处进行批评指正，以 便我能够及时改正，使我的工作更加完善。对每个人来说，职业生涯中的第一步是至关重要的，它对 我们今后的社会定位和事业发展方向会起到很大的引导作 用。因此我格外珍惜自我的工作岗位，我

13、会将自我所学知识 和公司的具体环境相互融合，利用自我精力充沛、理解潜力 强的优势尽快掌握各项业务技能，踏踏实实地走好自我工作 道路上的每一步，尽快从一名刚刚走出校门的大学生转变为 一名职场干将，为公司的发展尽我绵薄之力。内勤工作总结：20XX回顾我来到公司已经不知不觉一年了， 在年终总结我 年办公室内勤的岗位工作，我深切感受到，办公室是一个单 位或企业的枢纽，起着承上启下、综合协调、参谋助手、督 促检查和服务保障大家工作安全的作用。内勤则是办公室的 内部勤务人员，负责办公室内部事务管理、文书处理、报表 填写、文件起草等日常工作，是办公室工作的直接组织者和 承担者，所以在工作中，我恪守己责，优秀

14、的完成了以下资 料：1 、勤于学习，努力提高自身素质。坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。用心参加 公司的群众活动，认真学习规定的学习资料和一屋不扫，何 以扫天下？凡事从点滴做起，只要谨记职责，终有一天会： 会当凌绝顶，一览众山小。期望领导能够透过我的这则办公室内勤工作总结，来肯定 我一年来的工作，并放心交给我新的工作任务，我必然保质 保量的去完成。内勤工作总结：20XX 年即将结束， 一年的工作转瞬又将成为历史， 过去的 一年在部门领导的正确领导下， 同事们的支持帮忙下， 宾馆、 食堂全体员工本着一切为广大员工和宾客服务的宗旨，坚持 以提升后勤服务质量为重点，提高广大员工满意度为目标，

15、 以热情、用心的工作态度较好的完成了公司交给的各项工作 任务，共同提高了宾馆、食堂的服务质量和管理水平。为了 总结经验，克服不足，更好完成 20XX 年的工作任务，现将 20XX年工作总结和20XX年工作思路汇报如下：20XX年工作 总结：一、加强基础管理，提升服务质量，确保各项工作有效运转1 、透过会议形式实现宾馆、食堂管理上的及时性、针对 性、公开性；透过每一天早会，有序安排工作，分析研讨工 作中存在的问题， 及时传达公司的方针政策， 提高工作效率， 有效加强员工间的沟通交流；透过每周班组例会，做到工作 目标清晰、职责明确，使各项工作有计划、有落实的开展， 强化各岗位间的工作衔接、协作，有

16、效提高员工的主人翁意 识、群众意识，增强班组的凝聚力；2 、制定各岗位周计划卫生，分解各岗位卫生区域，提高 卫生清洁质量及效率，并且透过每周一次大扫除，有效巩固 卫生清洁质量，每周针对性的组织各岗位人员对环境卫生进 行互查，编制检查通报，对存在的问题进行及时督促整改； 同时，每周对个人区域设备的完好率进行检查，对存在问题 的设备及时联系维修，制定设施设备维护保养台帐，定期对 设施设备进行维护保养，确保宾馆、食堂设施设备始终处于 良好状态；3 、根据公司发展要求， 9 月底制定了宾馆、食堂 6S 推行 工作计划，并于10月中旬完成宾馆、食堂 6S推行，透过6S 活动，有效优化了宾馆、食堂的工作环

17、境，提升了员工的素 质，提高了工作效率，塑造了良好的后勤服务团队形象，有 效的提升了宾馆、食堂的基础管理。二、增强服务意识，征集广大员工意见，提高满意度 依每月生活管理委员会为平台，及时将宾馆、食堂管理工 作及经营状况反馈于广大员工，理解广大员工的监督，并透 过生活委员将广大员工的意见收集，透过研讨、落实、跟踪 验证的闭环管理逐步实施广大员工的宝贵意见，有效整改宾 馆、食堂管理中存在的问题； 依每月的后勤服务回访为契机， 及时了解后勤服务承诺的履行状况和广大员工的服务需求， 不断完善宾馆、 食堂的菜肴质量， 为每周制定菜谱带给依据， 而且不断创新菜品，不仅仅满足广大员工的就餐口味，而且 提高了

18、食品原材料采购的计划性和采购速度，不断提高后勤 管理水平和服务质量，用我们主动、热情、周到的服务换来广大员工的满意， 12 年月度综合满意度平均到达 95。3%。三、完善物资采购验收流程，有效控制成本，确保饮食安全1 、透过组织生活委员和财务人员对蔬菜、肉类及鲜活类 原材料进行市场询价、定价的方式，有效掌控食品原材料的 市场行情；同时，以降耗为核心、拓宽采购渠道为目的，先 后于今年 3 月份、 6 月份、 9 月份对调味品、大米、烟酒等 较大宗的食品原材料重新组织生活委员和财务人员进行了 市场调查，选取质优价廉的供应商与之签订采购合同，另增 加了大米和蔬菜供应商，构成竞争，保障食品原材料采购的

19、 及时性和采购质量，有效的控制了食品原材料的采购成本；2 、采购物品无论大小都做到了手续齐全、程序清晰，采 购执行采购员申报、主管审核、部门领导批准的程序，采购 以从紧控制、 够用为度的原则； 食品验收严格执行财务人员、 厨师、采购员共同现场验收确认，财务人员、采购员负责对 数量进行验收，厨师负责对质量进行验收，严格按照员工 食堂物资供应管理暂行规定的验收标准进行验收，确保各 类食品的质量和广大员工的饮食安全。四、完善硬件配置，提高后勤服务档次 经过前期紧张、 有序的准备， 3月 28日新食堂搬迁投入使 用，根据公司要求，结合食堂实际，组织生活委员对新食堂 厨具等进行了询价、 采购， 有效改善

20、了食堂硬件设施； 同时，7 月份、 10 月份对宾馆大厅沙发和会议室椅子皮革进行了翻 新及包厢餐具等配置，从硬件上改善了宾馆整体档次，提升 了公司对外形象，提高了后勤服务质量。五、制定包厢标准菜谱，提高接待质量 为使包厢用餐接待标准化，提高接待质量， 9 月份组织厨 师进行研讨，制定了包厢标准菜谱，规定了操作程序，明确 了装盘形式、指明了菜肴的质量标准，有效的提高了宾馆包 厢用餐接待质量。六、加强班组人员管理，克服人员不足，完成公司各项接 待工作20XX 年宾馆、 食堂人员的流动较大， 在人员不足及新进人 员岗位技能较差的状况下，及时有效的对班组人员的岗位进 行调整，合理分配工作任务，较好的完

21、成了公司交给的各类 大型接待活动及窑系统检修期间的后勤保障服务工作；大型 接待18项，如：20XX年区域年终总结会、泰国 SC水泥公司 和川崎节能公司接待、质量体系审核组、广西区域 600 装载 机专业培训、区域电气、区域财务、区域矿山卡特发动机专 业培训、内控工作组、广西区域 20XX 年中期和年终检查、 元宵节、端午节、中秋节以及公司各项日常会务接待等；大 型窑系统检修 4 次，打包工作餐 10709 份，及时有效的保障 了检修现场工作人员的饭菜保供工作；在完成公司交给的工 作任务的同时，不断提高后勤服务人员的实际操作水平，促 使宾馆、食堂管理迈向标准化、制度化、程序化管理，不断 提高服务

22、质量。七、加强班组人员安全意识的宣贯安全工作零事故坚持每日安全检查记录，及时发现安全隐 患，杜绝不安全因素，同时，透过每一天早会和每周安全例 会，及时向班组人员传达公司各项安全要求，时刻向员工灌 输安全工作职责重大的思想意识，提醒员工做好安全防、培 训方式单一，培训的主要资料放在了理论知识培训方面，弱 化了实践培训，培训考试验证流于形式，不能充分利用每周 培训的平台；2 、人员思想引导不到位， 20XX 年宾馆、食堂人员流失较 大，员工素质整体水平不高，服务质量和服务意识不能得到 很好的提高；3 、宾馆用餐接待管理不到位，包厢标准菜谱制定滞后， 日常用餐接待质量不高。20XX 年工作思路：1

23、、加强规范化管理，完善管理制度完善宾馆、食堂各项管理制度、考核制度，梳理各岗位工 作流程，规范工作程序及标准，实行主管、班长二级检查制 度，每一天对公共区域的卫生和食品加工过程等进行督查， 透过检查，及时发现问题，提高各岗位工作质量。2 、加强培训，强化员工队伍素质加强岗位间的技能培训，着力培养多面手，以有效应对和 解决可能出现的岗位人员临时短缺而产生的应急状况，同 时，采取 “请进来，走出去 ” 的方法，加大培训效果，强化 员工技能，不断提高服务水平。3 、细化服务措施，提高满意度实行季度 “ 技能大比武 ”，相互之间切磋和交流，不断提 高员工的业务技能和综合服务水平，增强员工之间的技能交

24、流，构成比、学、赶、帮的良好氛围；利用每周班组例会， 相互研讨交流 “我为员工 / 宾客做了什么，有何收获和体 会”，使员工之间取长补短，共同提高，同时，将一周内发 生在身边的服务案例进行剖析，从广大员工 / 宾客的角度审 视我们的服务，以便找出服务中存在的问题根源，以优质服 务稳定民心，以满意服务赢得民心，提高宾馆、食堂的服务 满意度。4 、加大人员思想引导，提高优质服务 引导班组人员树立 “ 做好各项接待和为员工服务是我们 的本分 ”及 “ 生活服务无小事 ”的意识，使职工食堂真正成 为“ 职工之家 ” ，使大家从思想上认识到了做好本职工作的 重要性，从而自觉地投入到各项服务工作中去，从而

25、到达凝 心聚力，提高优质服务的目的。5 、巩固 6S 推行成果，强化基础管理梳理20XX年6S推行工作，查找推行过程中存在的不合理现象，进行针对性整改，逐步建立干净整洁的就餐环境，有条不紊的工作秩序，让各岗人员在紧张的工作状态下按时按量、高效率、高标准的完成任务，强化基础管理，全面体现 高素质企业形象。6 、加强食堂成本管控，制定食堂标准菜谱以降低采购成本，节省支出，提高管理效率，提升员工满 意度为目的，制定食堂标准菜谱，并定期进行菜谱调查，以 员工为向导，透过调查、分析、反馈等方法，定期改善，加 强菜肴质量，降低食堂成本，稳定服务质量。以上是我个人 20XX 年年度工作总结，俗话说： “点点滴 滴，造就不凡 ”，在以后的工作中，我将继续发扬优点，改 正不足，不断积累经验，与宾馆、食堂全体员工团结一致、 开拓进取，为公司的发展做出最大的贡献。