HR培训管理制度.模板

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1、元祖培训体系(V1.0)目 录第一章总则1第二章培训架构2第二章培训内容和形式 3第三章元祖讲师团队4第四章培训教材的管理 5第五章培训组织与管理 6第六章受训者的权禾利、义务与责任 6第五章培训计划8第六章培训实施8第七章培训评估8第八章培训费用9第九章培训的考评 9附录一新员工培训管理办法 10第一章总则10第二章培训管理10第三章新员工入职基础培训 10第四章部门内工作引导 12第五章部门间交叉引导 12第六章新员工培训评估 12附录二岗位技能培训管理办法 13第一章总则13第二章高层管理人员的培训 13第三章中层管理人员的培训 13第四章基层员工的培训 14附录三员工外派培训管理办法

2、15第一章总则15第二章外派培训人员资格 15第三章外派培训处理程序 15第四章外派培训工资16附录四员工培训出勤管理规定 17附件1培训实施运作流程 18附件2培训需求调查表 19附件3培训签到表20附件4员工外派培训申请表 21附件5课程满意度评估表 22第一章总则第一条适用范围本管理办法适用于元祖全系统全体员工。第二条目的为了使公司内部员工的业务素质和技能满足公司发展战略和人力资源发展的需要，公司 对员工应进行有计划、有系统的培训，以达到公司与员工共同发展的目的，特制定本管理办 法。第三条培训目标公司以“服务于企业利益、服务于企业员工”为目标，在考虑公司持续稳定发展基础上, 尊重员工个性

3、与发展要求，通过多样化的培训不断提高员工的素质与工作技能，把因员工能 力不足和态度不积极而导致的人力成本浪费控制在最小限度，为公司提供各类合格的管理人 员和专业人员。第四条培训宗旨全员培训，终生培训。第五条培训方针自我培训与传授培训相结合、岗位技能培训与专业知识培训相结合，内部培训与外部培 训相接合。第六条培训原则公司对员工的培训遵循系统性原则、制度化原则、责任制原则、主动性原则、多样化原 则和效益性原则。（一）系统性员工培训是一个全员性的、全方位的、贯穿员工职业生涯始终的系统工程。（二）制度化建立和完善培训管理制度，把培训工作例行化、制度化，保证培训工作的真正落实。（三）责任制y员工参训、主

4、管作为讲师培训即为服务元祖的责任和义务。（四）主动性强调员工参与和互动，发挥员工的主动性。（五）多样化开展员工培训工作要充分考虑受训对象的层次、类型，考虑培训内容和形式的多样性。（六）效益性员工培训是人、财、物投入的过程，是价值增值的过程，培训应该有产出和回报，应该 有助于提升公司的整体绩效。第二章培训架构第七条 所有分公司的培训工作均须在总部总管理处培训部的管控之下组织、安排、开展培训工作第八条抄各司副总第九条 各司每月应组织安排相应的培训计划，每月 5日将培训计划在司内公布并回传 总部培训部，如需总部支援，需提前 10个工作日与总管理处最高主管进行申请，培训部安 排出差配合工作。第十条 总

5、部管理处培训部发布的培训专案，各司、各部必须遵守专案规定配合开展培 训工作，每月28日前反馈培训部。（具体格式可参看附件）第二章培训内容和形式第十一条培训内容培训内容包括知识培训、技能培训和职业素养培训。（一）专业技能培训（竞赛）不断实施在岗员工岗位职责、操作规程和专业技能的培训，使其在充分掌握理论的基础 上，能自由地应用、发挥、提咼。（二）职业素养培训不断实施职业素养、价值观、电脑操作水平的培训，建立公司与员工之间的相互信任关 系，满足员工自我实现的需要。第十二条培训形式培训形式分为公司内部培训、外派培训和员工自我培训。（一）内部培训1. 新员工入职培训。具体内容见新员工培训管理办法。2.

6、岗位技能培训。具体内容见岗位技能培训管理办法。3. 继续教育培训。指凡具备专业技术职称的从事专业技术管理工作的员工每年均须参 加不少于72小时的继续教育。每年由各相关专业部门与培训部共同商议并于年初提出本专 业年度继续教育培训计划安排，报培训部，经总经理办公会批准后，按计划执行。4. 部门内部培训。部门内部培训由各部门根据实际工作需要，对员工进行小规模的、 灵活实用的培训。部门内部培训由各部门组织，定期向培训部汇报培训情况。（二）外派培训夕卜派培训是指培训地点在公司以外或讲师为外聘的培训，包括系统内组织的各种培训、 国内外短期培训，高级经理人海外考察，另外还包括 MBA课程进修培训、企业经理人

7、培训、 资格证书培训等。具体内容见员工外派培训管理办法。（三）员工自我培训公司鼓励员工利用业余时间积极参加各种提高自身素质和业务能力的培训。对于岗位第三章元祖讲师团队第十三条讲师的选拔9.1元祖内部培训讲师选拔，必须是在元祖工作一年以上，对元祖认识颇深，热爱本 职工作的同仁9.2任职资格专业知识过硬良好的语言表达能力良好的组织沟通能力各专业部门副科长级以上均须作为本部门讲师9.3各专业部门均须选拔相应的专业讲师第十条 讲师的培训10.1每年1月5日前各司须提报相应讲师名单及其相关资料至培训部10.2每年3、6 12月均须举办讲师的基础及专业技能培训，培训结束后根据讲师的 相应水平颁发等级证书以

8、核发讲师费用10.3具体讲师培训内容依每年度讲师培训专案第十四条主管讲师责任体系讲师层级授课时限（最低）针对人群董事长2小时/季副总一经理副总2小时/季经理一科长一基层协理2小时/季厂长（副厂长）2小时/季经理（副经理）2小时/季科长基层科长（副科长）2小时/季基层店长（线长）1小时/季班组长1小时/季培训部2小时/季教练式主管：宣导-教导-引导-督导，化被动为主动第十五条 各部门主管应承担起组织部门内部员工日常培训宣导的责任，遇需要外训,请在年度培训需求中体现并邀约相应的培训时间，协同培训部选择推荐的咨询公司和课程内 容，以保证专业的培训质量。第十六条 讲师费用的支付：16. 1支付标准利用

9、原有制度及教材：50元/h,讲师团讲师津贴补助；利用公司制度开发并升级教材：教材：200元，课程50元/小时，讲师团讲师 津贴补助；第四章培训教材的管理第十七条 系统内所有使用的教材，均需经过总部最高主管进行审核过后方可使用第十八条系统内培训教材的类型：1、根据来源：a内部培训教材b、外来引入培训教材2、根据类型：文字教材系统的教材应包括：讲义、讲师手册、学员手册、考核题目第十九条教材的设计教材审批流程图否部门主管初审是总部培训部复审否是董事长核准教材制订人草拟（修订）培训部存档发布提供各司使用第二十条 教材的存档：由总管理处培训部统一存档，各分公司留存。教材编号原则: pxjc+年+数字编码

10、+教材名称，例如：pxjc08001新员工入致培训公司简介第五章培训组织与管理第二十一条系统内培训部负责培训活动的计划、实施和控制。基本程序如下：（一）培训需求分析；（二）设立培训目标；（三）设计培训项目；（四）培训实施和评价。第二十二条其他各部门负责协助培训部进行培训的实施、评价，同时也要组织部门内部的培训。第二十三条建立培训档案（一）建立公司培训工作档案，包括培训范围、培训方式、培训教师、培训往来单位、 培训人数、培训时间、学习情况等。（二）建立员工培训档案。将员工接受培训的具体情况和培训结果详细记录备案。包括 培训时间、培训地点、培训内容、培训目的、培训效果自我评价、培训者对受训者的培训

11、评 语等。第六章 受训者的权利、义务与责任第二十四条受训者的权利（一）在不影响本职工作的前提下，员工有权利要求参加公司内部举办的各类培训。（二）经批准进行培训的员工有权利享受公司为受训员工提供的各项待遇。第二十五条受训者的义务（一）培训期间受训员工一律不得故意规避或不到。（二）培训结束后，员工有义务把所学知识和技能运用到日常工作中去。（三）非脱产培训一般只能利用业余时间，如确需占用工作时间参加培训的，须凭培训 部门的有效证明，经所在部门和培训部批准后，可做公假处理。（四）员工脱产培训期间，不能解除或终止劳动合同。如合同在培训期间到期，则须续 签一定年限的劳动合同，其生效日期为前一份合同期满之日

12、，而且要保证培训结束后至少有两年的合同期。该要求对已到法定退休年龄者例外。（具体是峡谷协同人事部门核定）（五）全员参训则人体系参训层级技能/本职培训参与式培训体验式培训高层董事长2小时（中层）+1小时（基层）+1小时（执行层）副总2小时/季2小时（中层）+1小时（基层）协理厂长（副厂长）中层经理（副经理）2小时/季2小时（基层）1小时（高层）科长（副科长）2小时/季2小时（基层）+1小时（执行）1小时（经理）基层管理店长（线长）3小时/季1小时（科长）班组长执行者专员（助理）4小时/季基层员工店员裱花师培训与开会不可混淆，门店人员节令性产品宣导可计入其中标准课的定义：1小时 不得低于此参训时数

13、（六）具备下列条件之一的，受训员工须与公司签订培训合同1.脱产培训时间在二个月以上；2.公司支付培训费用在2000元以上第五章培训计划第二十六条培训计划培训部每年十一月初发放员工培训需求调查表，部门负责人结合本部门的实际情况， 将员工的培训需求调查表汇总，并于十一月底前上报培训部。 培训部结合员工自我申报、 人事考核、人事档案等信息，制定公司的年度培训计划。根据年度培训计划制定实施方案。实施方案包括培训的具体负责人、培训对象、确定培 训的目标和内容、选择适当的培训方法和选择学员和教师、制定培训计划表、培训经费的预 算等。实施方案经培训部总监审批同意后，以公司文件的形式下发到各部门。第二十七条

14、部门内部组织的不在公司年度培训计划内的培训应由所在部门填写部门计划外培训申请表报培训部，经培训部总监同意后，在培训部指导下由相关部门组织实施。第二十八条 对于临时提出参加各类外派培训或进修的员工，均要经所在部门负责人同 意，填报员工外派培训表，公司领导批准后，报培训部备案。第六章培训实施第二十九条 培训实施过程原则上依据培训部制定的年度培训计划进行，如果需要调整， 应该向培训部提出申请，上报总管理处协理、董事长审批。第三十条 内部培训期间培训部监督学员出勤情况，并以此为依据对学员进行考核。第三一条 培训部负责对培训过程进行记录，保存过程资料，如电子文档、录音、录像、 幻灯片等。培训结束后以此为

15、依据建立公司培训档案。第七章培训评估第三十二条培训部负责组织培训结束后的评估工作，以判断培训是否取得预期培训效 果。第三十三条 培训结束后的评估要结合培训人员的表现，做出总的鉴定。也可要求受训 者写出培训小结，总结在思想、知识、技能、作风上的进步，与培训成绩一起放进人事档案。第三十四条培训评估包括测验式评估、演练式评估等多种定量和定性评估形式。第八章培训费用第三十五条 公司每年投入一定比例的经费用于培训。培训经费专款专用，根据公司效 益状况可以适当增加数额。第三十六条 参加经公司批准的培训（进修）的公司员工，其学费、报名费、资料教材 费用等一律先由本人支付，待获得合格证书后，方可回公司报销，否

16、则不予报销（上级党政 机关、主管部门发文指令参加培训的除外）。技能培训的费用全部由公司承担，各类资格证 书培训（进修）的费用公司和个人各承担50%第三十七条 培训人员发生的交通费、食宿费，公司按照必须发生的最低标准来报销第九章培训的考评第三十四条 培训的考评条件必须是具体的，可测量的，可达到的，现实的，有时间 要求的，基以上五个特点，须建立完整、科学的培训考评体系，所有人员需严格执行。第三十五条 员工的培训考评需由以下几部分组成：参训考勤、课后考核、培训效果 反馈、训后一个月内工作绩效反馈。第三十六条 讲师培训的考评需由以下几部分组成：讲材的考评、学员培训效果反馈、 课程时数及质量的考评。第三

17、十七条 培训考评每季度/每半年全员公开一次，以便使每一位同仁了解参训状 态，进行相应的调整。第三十八条培训考评应记入年度人事绩效考核体系，占20%份额，直接参与晋升、加 酬、年终奖金的考核。第三十九条 员工考核计算办法：成绩以百分制计算，若以程度计算，则按下表折合。优良好好尚可平差劣100908070604020最终成绩=总分数/参训次数第四十条 讲师考评计算方法：参课程满意度评估表（附件5）中讲师授课整体表 现。5432110080604020每次成绩=总体成绩/参评人数 最终成绩=每次成绩总分/授课次数附录一新员工培训管理办法第一章总则第一条本办法适用于元祖全系统的全体新员工。第二条公司实

18、行所有入职新员工均须参加新员工入职培训。第三条 培训目的：新员工培训是指企业为新员工介绍有关公司的基本背景情况，使员 工了解所从事的工作的基本内容与方法，帮助员工明确自己工作的职责、程序、标准，并使 他们初步了解企业及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等，从而帮助其顺利地 适应企业环境和新的工作岗位，提高工作绩效。第四条 培训的主要内容：新员工入职基础培训、部门内工作引导和部门间交叉引导（即 轮岗）。第二章培训管理第五条新员工培训是该员工的部门负责人及培训部的共同责任，最迟不应超过报到后 一个月内执行。第六条人事部通知并由培训部安排培训相关事宜，：a参训人数在8人以上，方案A，第一时间

19、完成培训；b参训人数在7人以下，方案B,月培训固定时间为5日、15日、25日，如遇节假 日顺延，以方便各部门整合工作时间。第七条 凡公司正式报到的员工试用期满，但由于个人原因尚未参加新员工培训，不得 转为正式员工。第八条 参加新员工培训的员工在培训期间如遇临时状况需请假者，请按员工培训出 勤管理规定执行。并在试用期内补修请假之课程，否则，仍不得转为正式员工。第九条培训部应建立每一位新员工的培训档案并记录考核成绩和见习报告成绩第十条 培训结束后，进行考核。合格者，获得结业证明；不合格者，重新培训。第十一条 未参加新员工培训的员工，不得参加其他训练（如岗位技能培训）。第三章新员工入职基础培训第十二

20、条通识训练是指对员工进行有关工作认识、观念方面的训练，以及培养员工掌 握基本的工作技巧。第十三条 新员工通识训练由培训部及各部门行政人员共同组织，培训部负责实施。第十四条人事部向每位正式报到的新员工发放员工手册。第十五条 培训内容：公司历程、规模和发展前景、企业文化、公司理念、组织结构、 相关制度和政策及职业道德教育等，旗舰门店见习工作。具体安排可参此流程：日期时间培训主题时长主讲人参 训 首 日8:00-9:00办理入职手续60m人事部9:00-10:30公司简介90m培训部10:30-11:20公司规章及组织架构50m培训部11:30-12:30午餐（集体照）60m人事部12:30-13:

21、20产品介绍（二楼样板门店参观）50m培训部13:30-14:10工作流和电子邮箱的使用40m资讯部14:20-16:10门店管理手册学习（大纲）60m上元16:10-17:00厂区参观（各部门办公区、梦果子办公 区、启蒙乐园）50m培训部当周五8:00-8:30参加早会（自我介绍）30m培训部下周一7:50-17:00门店见习9h上元下周二8:00-9:00门店见习报告60m培训部新员工入职培训时间总计：17 h第四章部门内工作引导第十六条 部门内工作引导应该在新员工通识训练结束后进行，其责任人为部门负责 人。第十七条 部门负责人代表部门对新员工表示欢迎，介绍新员工认识部门其他人员，并 协助

22、其较快地进入工作状态。第十八条 部门内工作引导主要包括：介绍部门结构、部门职责、公司管理规范及福利 待遇、培训基本专业知识技能、讲授工作程序与方法、介绍关键工作指标等。第五章部门间交叉引导第十九条对新员工进行部门间交叉训练是公司所有部门负责人的共同责任。第二十条 根据工作与其他部门的相关性，新员工应到各相关部门接受交叉培训。第二十一条部门交叉引导主要包括：该部门人员介绍；部门主要职责；本部门与该部门联系事项；未来部门之间工作配合要求等。第六章新员工培训评估第二十二条 通识训练结束后由培训部组织新员工测验和座谈，不合格者应参加补充训 练。第二十三条部门主管负责就部门内工作引导对新员工进行测验。不

23、合格者需有针对性 的重修，一个月内如果不能完成培训，则该员工不予转正。第二十四条新员工培训结束后培训部将培训记录归档。第二十五条 新员工培训合格者，进入上岗试用期。附录二岗位技能培训管理办法第一章总则第一条本办法适用于元祖全系统全体员工。第二条 培训目的：增强员工技能，为提高工作质量和效率、减少工作失误以及工作轮 换、横向调整和晋升做准备。第三条 培训内容：高层管理人员培训、中层管理人员培训和基层员工培训。第二章高层管理人员的培训第四条高层管理人员是指对公司战略决策有重要影响的人员，包括公司董事长、董事、总经理、畐I总经理、协理、厂长（副厂长）。第五条 培训目的：通过培训使高层管理人员掌握经营

24、环境的变化、行业发展趋势以及 进行决策的程序和方法，提高洞察能力、思维能力、决策能力、领导能力，以确保决策人正 确地履行职责。第六条 培训内容：对高层管理人员培训重点应该侧重于观念、理念方面，此外还有市 场经济所要求的系统管理理论和技能，如管理学、组织行为学、市场营销、企业经营战略、 企业经营过程控制、领导科学与艺术等。第七条培训方式：（一）脱产培训班：参加高等院校为企业高层管理人员举办的培训班，如总裁高级研修 班等。（二）出国考察：有计划、有选择地组织高层管理人员出国考察。（三）其它培训第三章中层管理人员的培训第八条 中层管理人员是指各部门负责人，包括经理、副经理、科长、副科长。第九条 培训

25、目的：通过培训使中层管理人员更好地理解和执行企业高层管理人员的决 策方针，具备多方面的才干和更高水平的管理能力，改善管理工作绩效、提高管理水平和管 理质量，作成功的教练式的主管，为企业决策层培养接班人。第十条培训内容：（一）管理基本知识与技能：管理学、组织行为学、人力资源开发与管理、市场学、领 导科学等课程。（二）业务知识与技能：负责的业务领域如技术、销售等领域的知识与技能。（三）工作改进：工作分配、工作方法的改进、工作流程的改进。（四）其它培训。第 条培训方式（一）在职开发：鼓励中层管理人员承担更大的责任，以增长才干，培养领导能力。（二）“请进来、走出去”式培训：结合公司自身的业务发展，外请

26、行业专家讲课或到 先进企业参观学习、交流经验。（三）内部研讨：企业组织内部研讨活动，鼓励中层管理人员研讨公司的经营管理问题。（四）轮流任职：安排有培养前途的中层管理人员在企业的各管理岗位轮流任职。（五）脱产培训：选送有培养前途的中层管理人员到高等院校进行管理培训。第四章基层员工的培训第十二条 基层员工包括技术人员、项目人员、业务人员和各类职能人员等。第十三条 培训目的：提高基层员工的专业技术水平和业务能力，掌握本专业的新知识 和新技术。第十四条 培训内容：针对在岗员工岗位职责、专业技能、操作规程、业务流程等进行 反复强化培训，以使员工在充分掌握理论的基础上，能自由地应用、发挥、提高。第十五条培

27、训方式（一）专题培训：根据不同的业务性质，公司选派员工参加各类专题培训班。（二）夕卜部培训：参加有利于提升本职专业技能的相关外训课程，以引进新的思路和工作 方法。（三）脱产进修：公司选派员工去高等院校、科研机构脱产进修，以培养企业紧缺的专 业技术人员。（四）其它培训。附录三员工外派培训管理办法第一章总则第一条本办法适用于元祖全系统全体员工。第二条 培训目的：通过外派培训，使公司人员学习业界先进技术、专业技 术技能。第三条 外派培训的内容包括政府法令规定的，由政府单位核定的资格鉴定 课程；特殊的专业知识或技能课程；各种取证考试；海外交流考察；国内外 MBA 进修培训，企业经理人进修培训等。第四条

28、 外派培训的形式分为全脱产、半脱产和在职培训。第五条外派培训计划：培训部及各部门应于新年度开始前提出外派培训计 划并报批核准。临时外派项目，申请人需按正规的程序提出申请，经部门领导、 培训部主管、总管理处协理，本司副总、董事长审批后执行。第二章外派培训人员资格第六条参加外派培训人员的应为在本公司服务满一年以上的工作成绩突 出的员工。第七条参加外派培训人员应为有长期服务于本公司的意愿。第八条根据外派项目的具体要求，制定对外派人员关于学历、能力等方面 的资格要求，必要时进行考试选择。第三章外派培训处理程序第九条外派培训人员分为指定、推荐及个人申请三种情况。第十条对于系统内具有培训资格的培训，原则上

29、不得到系统内外参加培训，凡参加外派进修培训人员均填写外派培训申请表（附培训通知），由培训部进行资格审查及系统内总裁审批后，方可报名参加。第十一条 学历教育须根据公司人才培训计划和工作需要， 按照专业对口或 相关专业的原则，由个人提出申请，并填写外派培训申请表（附招生简章 ），由培训部进行资格审查及系统内总裁审批后，方可报名参加，并签定员工培训协议书。第十二条外派培训人员与公司签订培训合同后，其人事关系归培训部管理，工资待遇按合同执行。第十三条 外派培训结束后，外派培训人员应于返公司七日内将外派培训期 间所填写的学习日志交培训部。个人参加培训学习结束后，须持结业证、考试成 绩或其他证明材料到总管

30、理处人事部和培训部备案登记。第十四条 外派培训人员的费用报销须按维元费用报销管理办法执行， 汇总填写明细，由培训部审核登记后办理报销手续。第四章外派培训工资第十五条 进修人员若申请半脱产、全脱产进修，期间的薪金发放标准依公 司相关薪金制度执行。附录四 员工培训出勤管理规定第一条本规定适用于元祖全系统全体员工。第二条员工培训出勤管理由培训部负责。第三条 培训期间不得随意请假，如确因公请假，须填写培训学员请假单， 并呈请相关主管核准交至培训部备查， 否则以旷工对待。因特殊情况不能及时请 假者，必需向培训部申明，并补办请假手续。第四条 上课期间迟到、早退依下列规定办理：（因公并持有证明者不在此 限）

31、迟到、早退达三次者，以旷工半天论；迟到、早退达三次以上六次以下者， 以旷工一天论。若缺勤时数超过课程总时数 1/3者，需重新补修全部课程。第五条参加培训的学员均须准备好笔和本子提前五分钟到达指定地点，并将手机调到振动或无声档。封闭式培训则需要将手机关机，如遇极特殊情况，则需经与在场培训组织者报备后轻轻走到场地之外接听电话。第六条 培训过程中在场地内不得电话响铃或接听电话，否则每次惩罚 20 元，做为该次培训学员的茶果费用。第七条 自学员收到培训通知当日起，所有上课学员凡遇公务或私事与上课 发生冲突者，一律需办理培训请假手续，凡违反规定的人员，旷课时数以旷工论 处。第八条 员工参加培训，必须在员

32、工培训签到表上亲笔签名以示出勤， 严禁 其他学员代签，一经发现，代签学员和被代签学员均按旷课（即代打卡）处理。第九条培训单位以签到及课上点名为依据，将参训学员的上课记录登记在 员工培训记录上，并由培训部归入员工培训档案中保存。附件1培训实施运作流程附件2培训需求调查表非常感谢您填写此调查表，您的支持必将推动培训部培训工作的发展，进而推动中心对 人才的培养，实现中心发展战略规划目标，谢谢！姓名性别年龄工作年限学历专业部门职务您目前从事工作的职责：1、2、3、您在职业生涯发展中遇到最难的3个问题是（按序排列）：1、2、3、您曾经接受的职业训练包括：1、培训单位：2、培训单位：3、培训单位：4、培训

33、单位：您最希望得到哪几方面的培训学习机会：1、2、3、您对中心培训发展工作的建议：1、2、3、填写日期：年月日附件3培训签到表培训主题：主办部门：讲师：培训对象/人数：培训起止时间：培训地点：人员签到纪录工号部门姓名签到时间备注工号部门姓名签到时间备注附件4员工外派培训申请表申请人年龄职务性别学历培训项目名称培训项目起止时间部门领导工作任务：申请理由：申请人签字：培训项目要求：自我评价：直接上级意见：附件5课程满意度评估表讲师姓名:课程名称:受训日期:上课地点:评分标准：第一部分：5非常满意4满意3普通2不满意1非常不满意第二部分：5.非常好4.很好3.普通2很差1.非常差（一）课程满意度调查课程规划与进行方式54321教材内容丰富性54321课程的实务与应用性54321（二）讲师授课整体表现授课技巧与表达能力54321专业知识和教学态度54321讲解客观，适当解答提问54321您在本课程中收获最多的是哪些部分?对于本课程您有什么建议或是想法想告诉我们?填写完毕，请将表格交给培训负责人。谢谢!