房地产项目答客问

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1、房地产项目答客问目录1、 项目基本资料篇（1-1页)2、 产品篇 （29页)3、 付款方式 （99页）4、 交付标准（10-10页）5、 小区智能化及小区内配套（11-11页）6、 周边配套（11-12页）7、 结构篇（12-13页）8、 关于安装、装修(13-16页）9、 物管（16-17页）10、 相关法律法规(17-19页）1、 项目基本资料篇 1、 本案开发商是哪家？背景实力如何，有哪些业绩？ 答：2、 规划设计和房型设计单位是哪家？资质和有哪些业绩？答：3、 本案营销企划是哪家公司？答：4、 本案建筑商是哪家？资质和有哪些业绩？答：5、 本案的物业公司是哪家？资质是几级?收费标准？答

2、:6、 本案占地面积为多少？总建筑面积为多少？容积率为多少？ 答：7、 本案绿地率为多少？集中绿化面积为多少？ 答：8、 本案的预售许可证何时可取？开盘时间？以何种方式开盘？答：9、 本案开工、竣工时间？ 答：10、 本案案名有何意义？答：11、 本案的土地以何种方式取得？（住宅、商业)土地使用年限为多少？国有土地证号是多少？ 答：12、 本案的销售手续齐全吗?有五证吗？答：13、 本案的咨询热线是多少？ 答：二、产品篇 1、 小区的具体位置？答：2、 住宅多少户?商业多少户?车库（位）多少个？ 答:3、 规划住宅总建筑面积为多少？多少幢？楼间距是多少? 答：4、 小区规划商业总建筑面积为多少

3、？多少幢？是否是独立商业?单户面积是多大的？分布位置？几层建筑？答:5、 建筑物的地基？地下多少米？ 答:6、 项目采用哪种建筑结构？答:7、 小区的出入口有几个？分别在哪里？答：8、 建筑物的抗震等级? 答：9、 建筑物的外立面是什么样的？答：10、 距离公路最近的一幢楼有多少米？是否会影响居民休息?答：11、 小区距离火车站、汽车站多少公里？答:12、 住宅层高为多少米?净高多少米?答：13、 商业层高为多少米?开间、进深为多少米？答：14、 车库层高为多少米？开间、进深为多少米？车库面积？是否有上下水?车库门宽？是否是电动门? 答：15、 小区内楼宇朝向?答:16、 住宅的外墙、内墙厚度

4、为多少？山墙墙体厚度？如何做的保温？答：17、 住宅的客厅是否为落地窗？若不是距离地面多高？答：18、 商业一层是否会反潮？一、二层下水管是否单走?是否会反味？答:19、 住宅、公寓底层是否有会吵闹？答：20、 住宅顶层是否有阁楼？如果有是否赠送？如何计价?是否有晒台赠送? 通往阁楼的楼梯是否已经做完?什么材质的?答：21、 住宅屋顶是否可以安装太阳能热水器？答：22、 住宅一层是否统一安装防盗窗？ 答：23、 住宅顶层隔热、防水层如何处理的？答：24、 住宅的卫生间防水如何处理的？是否有地漏？ 答:25、 住宅的房型有多少种？面积范围？得房率是多少？哪些地方需要分摊？ 答：26、 房型的优点

5、是什么?答：27、 住宅的价格是多少？商业的价格是多少？车库（位)价格是多少?答：28、 小区变电所、给排水泵房设在哪里？答:29、 小区自来水的水源是哪里？ 答:30、 小区垃圾如何处理? 答：31、 小区是否人车分流？有无地上车库或地下车位？是否设有地上临时停车位？答：32、 小区采用何种供暖方式？有哪家公司供暖？收费标准? 答：33、 住宅是否预留空调机位置？ 答:34、 住宅内厨房有无统一烟道？暗卫的通风问题如何处理?答：35、 广场的交付标准；答：36、 交付时绿化达到何程度，都包括什么树种，请举例说明;答：37、 智能化是何标准；答：38、 电梯是何品牌、承重、承载人数、规格、每秒

6、上升速度;答：39、 小区路灯是否为节能灯；答：40、 窗是什么品牌； 答:41、 商业街具体运营使用时间； 答：42、 高层户型中任意两户间是否能够打通作为两户的通道；答：43、 入户电话线是是哪家通信公司，宽带是否为光纤进户；答：44、 高层顶层的层高？是否有横梁及很多管线?答：45、 高层消防通道从哪段楼层开始设立； 答：46、 窗体玻璃的厚度是多少,是否带颜色?答:47、 是否安装煤气表；答：48、 物业员岗位设立位置;答：49、 物业费标准；答:50、 物业费中是否包括小区的公共用电费用；物业费中包含小区的公共用电费用。答：51、 入户电线的荷载、直径、分控；入户电线的荷载：答：52

7、、 外部垃圾处理站设立的具体位置; 答:53、 整个高层中垃圾集中处理是几层及处理方式答：54、 地暖的管线品牌、使用年限、后期质保，用户是否可以自行调节所需温度? 后期质保： 答:有，用户可以自行调节所需室内温度 55、 能否安装太阳能热水器?答：56、 地暖控制阀一般都设置在什么位置?答：57、 每种建筑形态楼梯及扶手的材质？每种建筑形态一楼门厅的墙体的材质？答：58、 地下车库的型心出口分别设在哪里?答：59、 高层的二次加压阀一般都设立在几层，是否会产生噪音，对居民生活产生影响？或者说它是否有负面作用？ 答：60、 社区内的智能化具体的体现在那些方面？答：61、 电梯是否单双运行？进入

8、住宅和公寓的电梯是否可通往环球金茂城？答：62、 电梯的容量，承载人数及运行速度? 答：63、 交付标准？是否有热水和纯净水？ 答：64、 地下停车位的出入口，地上车位业主是否可随意停车? 答：65、 高层外立面的颜色？ 答：66、 单元门是否为电子指纹锁系统，还是传统的设计？ 答：67、 是否一卡通式服务，一卡通的具体内容？ 答:68、 智能化、国际领先的有什么设施，和其他社区有区别的是什么?答：69、 小区内都有什么植被?答:70、 消防栓和配电箱设在什么位置？ 答：71、 电梯的备用电能用多久？ 答：72、 电梯呼叫系统运作原理？ 答:73、 高层供水加压方式？几楼开始加压？答:74、

9、房梁的长、宽和高？ 答：75、 交付时是否是毛坯房？装修程度？ 答：76、 各建筑形态楼道内台阶的材质？答：77、 外立面材质？答：78、 交付时是否安置纱窗? 答：79、 配电设施不在地上，各户门口是否安置？答：80、 电梯到每个六层是否有语音提示？答：81、 住宅、公寓门厅位置，门禁是什么系统（可是还是语音） 答：82、 从电梯出来有没有二层门？ 答：83、 备用电源启动速度？ 答：84、 电梯品牌 答：85、 楼梯宽度答：86、 卫生间、厨房防水材质?答：87、 顶层防水是何材质？ 答：88、 据离路边近楼体是否有隔音措施,包括墙体是否加厚设计，什么材质？答:89、 道路距离楼之间的确切

10、距离是多少米?答：90、 墙体的保温层的材质和厚度及悬挂方式？答：91、 玻璃是否是双层中空的？什么材质？ 答：92、 每种建筑形态的沉降缝在什么位置? 答：93、 所属校区？ 答:94、 各种建筑形态的一层是否有防潮层?高出地面的距离？答：95、 小区底层是否统一安装防盗护栏？ 答：96、 小区是否做到三表（水、电、煤气）出户？分别设在什么位置？ 答：97、 小区硬化道路有多宽? 答：98、 小区的绿化率是多少？ 答：99、 阁楼层中是否和底层公用一个门？答：100、 小区植被的后期养护由谁来负责？答:101、 窗体离室内地面多高?答：102、 商铺经营品类是否有统一规定？答:103、 车位

11、是租还是卖？价位？ 答:104、 按揭银行是哪家?按商业还是住宅利率？贷款年龄限制? 答:105、 办理按揭付款后，想改变按揭年限怎么办? 答：因按揭手续是由银行办理，故按照银行规定，需提前向银行提出书面申请，待银行同意后方可改变贷款期限（只能提前还款，而不能把时间延后）。 3、 付款方式 1、 一次性付款是否有优惠？ 答：2、 可否提取公积金?如何办理? 答：3、 可否公积金贷款？如何办理?答：4、 可否办理银行揭贷款？ 答:5、 是哪家银行？ 答：6、 如何办理？需要提供哪些资料？答：7、 可否分期付款?是否有优惠？ 答：8、 可否团购？优惠政策有哪些？答：9、 如何定房？交纳定金后可以退

12、吗? 答：10、 是否有内部认购？答：11、 外地人可以贷款买房吗?需要哪些手续? 答：12、 签合同是否可以加补充条款？ 答：13、 未成年人是否可以购买？ 答:14、 签约时如本人未能来是否可以请别人代办？答:4、 交付标准 1、 小区内道路是否在交付时完成？答:2、 小区内路灯是否在交付时能用？答：3、 楼内楼梯间交付标准？答：4、 室内交付标准 ？答：5、 给排水材质？答：6、 水、电 ：是否为卡式电表？收费标准？每户配置的用电量是多少?答：7、 采暖是否分户计量？ 答：8、 电话是否收取初装费？答：9、 电视闭路是否收取初装费？收费标准？ 答：10、 宽带是否入户?有无开通费？答：1

13、1、 天然气是否入户？有无开通费？收费标准?答：12、 小区交付后何时能办理完产权证、土地证？ 答:13、 办理产权及土地证交纳哪些费用？ 答：5、 小区智能化及小区内配套 1、 楼宇对讲是否为可视？答：2、 小区是否全封闭管理?答:3、 是否有保安24小时巡逻？答：4、 出入口是否设立保安执勤与出入登记制度？答:5、 小区内有无燃气报警系统？答:6、 小区内是否设立闭路监控及红外线防穿越监控系统？答:7、 小区内是否有商业便民设施?答：8、 小区内是否设立非机动车统一停放库？ 答：6、 周边配套 1、 本案周边有哪些中小学？教学质量如何？升学率怎么样?答：2、 本案周边有无大型医院？有哪几家

14、？ 答:3、 本案周边有哪些银行?最近是哪家？答：4、 本案周边有哪些娱乐设施？答：5、 本案所属派出所、所属街道?答：6、 本案周边附近的菜市场？答：7、 本案周边有无证券交易所？ 答：8、 本案周边最近的邮政局有多少米?答：9、 本案附近有无大型绿化带? 答:10、 本案地区的升值和发展潜力？ 答：7、 结构篇1、问：建筑采用哪些结构体系?有何优点？ 答： 2、问:户型设计有何特点? 答: 3、问：户型厨房是敞开的？ 答： 4、问：各户型的客厅采光如何？ 答: 5、问：如何处理隔音、防震？抗震度为多少? 答：6、问:房屋的使用期限为多少年？保修时间的界定？ 答：7、问:地下室面积多大？采用

15、什么基础形式？ 答：8、问：公寓、住宅、商业、商铺的公摊分别是多少？ 答： 9、 问:房间采光、通风如何？衣服晾在哪里？ 答： 10、 问:卫生间有没有窗户？排气通风怎样解决？ 答: 11、 问：厨卫有哪些防水措施？若发生渗漏怎么办? 答： 12、 问：若入住后需维修，找谁处理？费用谁付？ 答：入住后的维修,如果是正常使用出现的问题，在保修期内，由我公司负责维修及承担维修费；若超过保修期或是因使用不当造成的,则由业主与物业公司联系，物业公司会及时为业主处理，但发生的费用根据物管条例执行。 13、 问:我可不可以改变房屋内部结构？ 答： 14、 问：房屋的保修情况如何？有没有商品房质量保证书 ？

16、 答:保修情况按国家规定情况执行。有。 15、 问：外墙采用什么材料?什么颜色？时间长了除污谁负责? 答： 16、 问:每层高多少?净层高是多少? 答： 17、 问：楼梯间的宽度? 答:一定要符合消防规范才能施工，才能交付！ 18、 问：每个单元有几梯几户？ 答： 19、 问：是否有足够车位？车位数占总户数的比例? 答:20、 问：窗户采用什么材料？隔音效果如何? 答: 21、 问：有空调室外安装位置吗?室内有预留洞吗？如何保护空调室外机？ 答：8、 关于安装、装修 1、 问:用户几回路？ 答：2、 问：进户电表是多少？每户设计用电量是多大？是否采用双电源？ 答：3、 问：水电气三表是否出户？

17、是否采用远程抄表？ 答: 4、 问：上、下水管道使用什么管材？这种管材有什么优点？ 答：5、 问:供水采用什么方式？会否出现水压不够和二次污染的问题？ 答：6、 问：若遇停水怎么办？ 答：7、 问：水箱有多少个？能保证多长时间的生活用水? 答： 8、 问:电线的材质是哪种？答:9、 问:入住后，水电气是否同时开通? 答:10、 问：电梯速度多快？入住后电梯若需维修或更新,费用由谁承担?电梯的电费谁付? 答：电梯维修由物业公司负责，费用由维修基金支付。电费由业主付。 11、 问：轿箱的装修标准? 答： 12、 问:消防系统、防火措施的安全性如何？ 答：每层有消防喷淋排烟系统。13、 问；有无发电

18、机系统?多大功率? 答：14、 问：发电机主要满足什么用电？ 答:公用设施，如电梯、消防、水泵等。 15、 问；室内装修是什么标准？ 答:16、 问：墙体可否更改 答:17、 问：土建使用的哪种品牌的水泥？答：18、 问：三表（水、电、天然气）费用怎样缴? 答：水、气由物业公司按国家规定标准每月定时收取，电费由住户按时到银行或物业公司交纳。19、 问：采用什么楼板？ 答： 20、 问:承重梁、柱、墙体尺寸各是多少？ 答:21、 问:厨房、卫生间是否做排水？答：22、 问：一户有几根直拨电话线？ 答:有两部直拨电话线,所有房间及客厅均设有分机插口。23、 问：洗衣机、冰箱有专用电源插座吗? 答：

19、24、 问:空调、光纤、电视、电话、计算机的电器的电源插座和位置在哪些房间有设置? 答：客厅及每个房间均设光纤插座 . 25、 问：是否采用网络智能系统？ 答：采用：宽带上网，综合布线。26、 问：有避雷系统吗？能保证电器使用安全吗? 答：有,能保证。 27、 问：屋顶的防水隔热是怎样处理的？ 答：刚性屋面，含防水保温隔热层。28、 问：有排雨措施吗? 答：雨水采用集中排水.29、 问：厨房怎样排烟？ 答: 30、 问：厨卫顶棚的装修标准？ 答： 31、 问：楼梯及扶手用的是什么材质?答： 32、 问：楼层电梯间的装修标准？ 答: 33、 问:有无可视对讲系统？ 答：有。我们周边围墙有红外线对

20、射及闭路电视监控,每户配有可视对讲系统与保安室联网。 9、 物管 1、 问：物管服务包括哪些内容？提供几级服务？有无专门的物管手册给客户？ 答：物管服务包括保卫、清洁、绿化、市政维护、机电设备维修、 车辆管理、 代收水、电、气费、家政服务、安全、商务服务等。也可根据业主委员会要求增添服务项目。2、 问:费用如何收缴，其收费标准如何？ 答：收费标准按物价局规定收取,暂定 *元/月3、 问：非机动车库有多少，在哪个位置？收费吗？ 答：4、 问：汽车位的购买价格如何？可以租吗？月租多少？ 答：原则上是购买,特殊情况可以考虑租用,费用由物业公司根据物价局规定执行.5、 问：外来车辆如何管理？ 答:6、

21、 问:物业公司何时正式工作? 答：房屋交付使用前十天正式工作.7、 问:停电时电梯能使用吗？如何及时排除电梯故障？ 答：停电后5分钟内备用发电机即开始工作，确保电梯正常使用。每单元为双电梯可轮流日常维护，保证不会出现故障.8、 问：房屋有问题找哪个部门？ 答:出现问题原则上都应该找物业公司寻求帮助。物业公司会根据出现问题的责任进行处理，若在保修期内出现的质量问题，维修人员会免费维修。若在保修期内,但不是质量问题,而是因住户使用不当造成的问题，会收取维修费，超过保修期，也可以找物业公司派人维修，费用由客户承担,但费用收取属非盈利性的. 9、 问:水压不够，楼层高的住户怎样办？ 答：10、 问：若

22、发生盗窃，物业公司有无赔偿责任？ 答：会按管理条例执行。11、 问:垃圾处理方式？ 答：按市环保局规定，采用袋装垃圾处理。12、 问：自来水使用的是哪家公司？水质是否有保证？ 答：菏泽市自来水公司。13、 问:搬家能否使用电梯？ 答:可以使用，但要服从物业公司的统一安排。14、 问：交付后，物管会否不定期的举办一些业主参加的活动? 答：会。如业主联谊会、健康咨询等。 15、 问：会为住户营造什么样的生活氛围？ 答：营造一种真实、自然、轻松、和谐、完善、多彩多姿的社区气氛。16、 问：住户唱卡拉OK影响到其他住户，物业公司是否会采取限制措施？ 答：我们公园印象的业主均是综合素质较高的人士,这种情

23、况应该不会发生, 如果发生了，物业公司会加以制止。17、 问:物业公司对业主的承诺如何兑现? 答:由全体住户选举产生的业主委员会监督。18、 问：能否养宠物？ 答：可以饲养，但需向物业公司申请,且具备宠物准养手续。 10、 相关法律法规 1、 问:开发商应具备哪“五证”？开发商具备了吗？ 答: 2、 问:我是外籍人士，能否在你处购房？ 答： 3、 问:购房后多长时间能拿到产权？需缴纳多少费用？ 答:按合同规定办理产权，税费按当时政府规定收取。4、 问:产权如何办理？缴费情况如何?何时能办好产权? 答：房屋交付使用后360天内，我公司会先办理总产权，然后再办理住户分户产权。 5、 问:除房款及产

24、权税外，还有无其他费用？ 答：有天然气费.入住时只需预缴相应的物业管理费、维修基金费（依国家规定）.6、 问：办理产权是由公司统一办还是由我们自己去办？答:总产权由我公司办理,分户产权由客户和公司一起配合办理,也可客户自行办理。7、 问：面积是怎样计算出来的？ 答:按国家建设部规定办理，即建筑面积=套内建筑面积+应分摊的公摊面积，并有产权监理处测量并计算费用。8、 问：办理产权以什么面积为准？ 答：按规定以实测面积为准，即以房产测量部门的面积为准. 9、 问：预测面积与实测面积有出入时怎样处理？ 答：以实测面积为准，若有出入,按合同约定处理。10、 问：违约责任怎样约定？ 答：合同上有明确规定

25、,按合同约定处理。11、 问：产权可否晚一年或更长时间？ 答：只能按国家规定时间办理。12、 问：产权和贷款名字是否一定要一致？可否更改? 答:两证上的业主姓名必须一致(按身份证上的名字）。 13、 开发商要交税吗? 答：要交。营业税,增值税等 14、 房屋的使用年限是多少年？期满后怎么办？ 答:按国家规定居住用地最长年限为70年，期满后若政府同意住户可继续使用，则住户需向国家缴纳相应的土地使用费。15、 土地权证怎样分配？是否分到个人头上答：可以分到个人头上,住户可在拿到产权后到国土局办理土地使用权.16、 认购是什么意思？ 答：认购分两种情况,一种是内部认购.是指在我公司为领到预售证前,业

26、主不能签订正式售房合同同时作为已购买我公司房屋的一种凭证。另一种是指领到预售证后,客户到我公司进行选购房屋时，作为定金形式签定的一个协议。 在规定期限内和合同具有同样的法律效力，超过约定期限则自动失效。17、 如果我现在只能认购, 那什么时候可以签正式合同？（证件齐全的情况下) 答：签定认购书7天内，就可以签定正式合同，届时请您携带好认购书和您的身份证复印件和首期款至售楼处（公司）办理手续(证件齐全的情况下） 18、 我想把我的名字换成亲属的名字,可以办理吗？需要提供什么资料？答：若您想把合同换成亲属的名字，只要能提供相关的亲属身份证明，则可按合同的具体约定办理。19、 购房合同是否可以公证？费用如何? 答：合同可以公证，费用自己出。20、 业主付清房款后，能否拿到房产专用发票? 答：在办理产权证时换不动产专用发票。 21、 可否用未成年小孩的名字签合同? 答:因办理产权证是需要身份证复印件并具备民事责任，签合同时须年满18周岁，等您的孩子达到条件后，您可到产权处去办理赠与手续，把产权转到小孩头上。 22、 若集团或国营企业公司的购房需要什么手续或资料？ 答：需要带上公司营业执照复印件、公章、法人授权书、法人代表身份证，如法人代表委托他人前来办理，还需要被委托人的身份证。 第 27 页 共 19 页