学生食堂服务承诺书

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学生食堂服务承诺书为把学生食堂各项工作落到实处，切实做到服务师生，让利师 生，特向全体师生承诺：一、服务态度承诺1、全体员工一律使用文明用语，礼貌用语（用语要规范，语言要 标准，态度要热情），禁用服务忌语，努力提高服务质量，搞好优质 服务。2、加强员工培训、提高人员素质，避免“打错卡”现象发生；如果出现多打卡的问题，立即退回多打的金额。3、在任何时候任何情况下，员工不与师生争吵或者打架斗殴，做 到打不还手骂不还口。4、对师生反映的任何问题，努力做到及时解决妥善处理。5、在规定的营业时间内，要穿工作服，戴上岗证，衣着整洁，穿 着整齐，符合工作要求。6、确保免费汤和 1元菜品种不少于 3 个，保证低收入家庭学生能 吃饱饭。二、服务质量承诺：1、所有主副食品实行明码标价，决不私自提高价格，让师生感受到实实在在的服务和享受明明白白的消费。2、严把质量关，保证销售或使用的食物无变质、过期、不合格， 禁止销售“三无”产品。3、努力增加花色品种供应，不断推出新菜品，调整新花样，积极 引进不同风味，不同特色的菜肴。4、师生就餐时， 菜肴出现变质或有异物， 就餐师生有权要求退换， 餐厅工作人员积极负责退换。5、接受学院后勤部门、食堂管理员及膳食委员会的监督检查。承诺责任人： 茅竹中学2013年 2 月