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1、课堂问题行为的处理艺术周春芳 2016-01-04 在课堂教学中，每个教师都会遇到程度不同的、表现各异的课堂问题，诸如课堂纪律混乱，学生吵闹、打逗、恶作剧，外来干涉等，致使教师不得不停止讲课或课堂讨论，把注意力指向某一个或更多的学生，以中止这些不良行为的进行。教育心理学把这些干扰课堂秩序，给教学带来麻烦的行为称为课堂问题行为。处理课堂问题行为是课堂管理的重要内容，它直接影响到教学工作的效率和质量。为此，教师必须掌握以下几个方面处理问题行为的技巧。1、掌握预防技能对待课堂问题行为的最好办法，是防止其发生，而不是消极地等其出现后才去处理。为此，教师应掌握以下预防技能：(1)具备良好的注意分配能力，
2、能够全面准确地观察课堂上所有学生的动态，掌握课堂上的各种情况。教师的眼睛决不能仅仅盯住教案或某个学生，而是随时发现问题、解决问题。这样，就使有小动作或其他纪律问题的学生无可乘之机，就会有效地维持课堂秩序。(2)要使所有的学生都有事可做。教师力求使全体学生都参与课堂上的学习活动，使他们都有事可做。许多问题行为的发生往往是由于学生在课堂上无事可做或不知如何去做造成的。因此，教师应善于安排课堂活动，善于安排学生的学习。例如，教师让个别学生到黑板前回答问题，他就应让其余的学生在各自的课桌上进行同样的练习，最后还要挑选几个学生到黑板前比较答案。如果教师提问个别学生回答问题，也同样让其余的学生认真思考，最
3、后还可以挑选几个学生进行补充或者对先被提问的回答作出评价。这样，多数学生就不会感到无所事事，而是同提问者或扮演者一样积极思考，做出回答的准备。(3)要给学生表现的机会。教育心理学研究表明，学生喜欢“表现自己”，以取得老师和同学的尊重与注意，这是一种正常的心理需求。如果长期没有表现的机会，有的学生会产生压抑、自卑、消沉的心理；有的学生就可能采取淘气、恶作剧及“捣乱”的方式来“表现自己”，以获得大家的注意。因此，教师在课堂上要善于安排每个学生的表现机会，尤其是在进行课堂提问、讨论发言、板演板画时，一定要照顾到优、中、差三类生。有的教师提问、板演等，总找学习尖子，这样就冷落了大多数学生，特别是差生，
4、使他们有机会有时间滑向问题行为的边缘，寻找机会以违犯纪律的方式“表现自己”。(4)及时调整座位，杜绝课堂问题行为的发生，教师可充分利用学生座位的分配和调整，有效地控制和杜绝课堂行为的发生。(5)利用音乐进行课堂教学管理，减少课堂问题行为的发生。音乐是非言语沟通的重要手段，它可以形成学生愉快的心境，减少课堂问题行为的发生。尤其是在中小学、特别中小学的低年级阶段，教师根据教学需要在课的中途或课间放一段音乐，能够起到松驰神经、缓解疲劳和艺术的感染之效果。(6)积极主动，把问题行为消灭在萌芽状态。对待已出现的课堂问题行为，一般有两种处理态度：一种是消极被动，简单粗暴的对待态度。这种态度要么不予理睬，要
5、么惩罚学生，如赶出教室、责骂、讽刺挖苦等。另一种则是积极主动，认真负责的对待态度。这种态度采取找原因、摆道理、讲场合、用机智、说服教育等。我们就采取第二种态度，把问题行为消灭在萌芽状态。2、运用语言、表情、动作等对于课堂上已出现的课堂问题行为，教师可利用语言、声调、表情、动作等手段去巧妙地处理，尽量不影响课堂教学的进行。语言、声调是教师组织教学、处理某些问题行为的重要手段。教师要善于运用语言和声调的变化，包括语音的高低、强弱、速度和停顿来组织、调动学生的注意力，处理课堂问题行为。例如，当学生注意力不够集中时，教师可加重语气和提高声调，以引起学生的注意。当某些学生有违纪行为、小动作迹象时，教师可
6、突然停顿讲课，或者降低声音，给这些学生以暗示性的提醒。教师讲课的声音不要过大，过大会给某些学生造成窃窃私语的可乘之机。运作和表情是教师组织教学、处理课堂问题行为的有效途径之一。教师通过它们，及时发出各种表示满意不满意、鼓励与制止等信息，有效地进行课堂管理。如对待破坏纪律的学生时，教师可流露出不满意、殷切希望改正的神色，或者做一个巧妙的手势，示意其立即停止。3、查找教师自身引起的原因每一种问题行为的出现，都有其主观和客观方面的原因。教师一定要认真查找其产生的原因，然后对症下药去处理。有些问题行为的出现，恰恰是由教师方面的原因引起的，而这一点又往往是教师本人所忽视的。教师自身引起的原因主要表现在：
7、一是师生关系不融洽。即由于教师摆架子，耍权威引起的。如有的教师要么“凛然不可侵犯”，要么“如临大敌”，对学生动辄训斥，刺伤学生自尊心。要求受到尊重的学生看到这样不公平的面孔，很容易产生抵抗心理。为此，教师应放下架子，以诚相待，尊重学生，实现教学民主化。二是备课不成功，不能吸引学生，或教学方法呆板引起的。为此，教师应做到认真备课，优选教学方法，注意运用启发式教学和多种教学方法的合理使用，充分调动学生学习的积极性。三是教师不注意仪表和风度引起的。如衣冠不整洁，指甲不剪、头发很长、口头禅过多。有一位数学教师上课时，一登讲台，学生便交头接耳，嘻嘻乱笑。原来这位教师衣服扣子扣错了，与他所讲的黑板上的“不等式。挂了钩，由此引起课堂混乱。由此可见，教师平时应注意衣冠整洁，讲究卫生，改掉与教学不利的坏毛病，做到举止文雅，风度得体，朴素大方。
课堂问题行为的处理艺术
