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1、内部编号：AN-QP-HT961版本/修改状态:01 / 0020xx年护理下半年工作计划通用范本The Product! on Process In eludes Determining The Problem Object And In flue nee Scope, Analyzi ngProblems, Proposing Solutions And Suggestionsr Cost Planning And Feasibility Analysis, Implementation,Follow-Up And In teractive Correction, Summary, Etc
2、.编辑：审核：单位：精制计划系列編号：AN-QP-HT96120xx年护理下半年工作计划通用范本使用指引：本计划文件可用于对自我想法的进一步提升，对工作的正常进行起指导性作用，产生 流程包括确定问题对象和影响范围，分析问题提岀解决问题的办法和建议，成本规划和可行 性分析，执行，后期跟进和交互修正，总结等。资料下载后可以进行自定义修改，可按照所 需进行删减和使用。为进一步贯彻以病人为中心的服务宗 旨”实现”为病人提供优质安全的护理”这一 服务目标,根据护理部有关精神,结合我院实 际情况，制定本工作计划。一、加强护理人员知识的学习，提高护理 人员的综合素质1、按护理人员规范化培训抓好护理人员的及专
3、业技能训练与考核工作。2、重点加强对新入院护士的考核,强化基本功训练与专科技术训练相结合。基本功培训 内容包括政治思想、职业素质、医德医风、治 疗操作技能等。精制计划系列編号：AN-QP-HT9613、转变服务观念,改善服务态度。任何人 田可情况下都不得推诿工作。尝试推广”一对 全程服务”,由一位护士负责一位病人的全 程治疗。4、为每一位护士创造学习机会,通过院内 听课、参加自学、网络检索等多种途径，使护 士不断接受新观念、新知识、新方法,提高护 理能力和技术水平。5、护士长组织学习专科知识,各个设备的 操作流程等。如遇开展新技术项目及特殊疑难 病种,可通过请医生授课等形式更新知识和技 能。二
4、、加强护理质量过程控制”确保护理工 作安全、有效1、开发提高护理人员发现问题,解决问题精制计划系列編号：AN-QP-HT961的能力,增强全员参与质量管理的意识,提高 护理质量。2、建立检查、考评、反馈制度。考评方式以现场考评护理人员及查看病人、查看记录、 听取医生意见,发现护理工作中的问题,提出 整改措施。3、进一步规范护理文书书写,从细节上抓 起,走期进行护理记录缺陷分析与改进,强调 不合格的护理文书不归档。4、做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析,多从自身及科室的角度进行分析,分析发 生的原因,应吸取的教训,提出防范与改进措 施。对同样问题反复出现的科室及个人,追究 护士长管理及个人的有
5、关责任。5、严格执行查对制度,强调二次核对的执精制计划系列編号：AN-QP-HT961行到位,加强对护士的管理，杜绝严重差错及事故的发生。6、强化护理人员对科室硬件设施的常规检查意识,平时加强对性能及安全性的检查,及时发现问题及时维修，保持设备的完好。7、加强护理隐患上报制度，鼓励护士积极上报不良事件,通过信息交流,获得更多的帮 助,积极采取有效措施,防微杜渐，减少护理 缺陷、差错、事故的发生。8、严格消毒隔离，消毒隔离合格率达100%。拟申请增购高压消毒锅,以保证消毒效 果,及时供应术中物品。严格执行无菌操作技 术,对违反无菌原则的人和事给予及时纠正， 防止院内感染，确保无菌切口感染率W0.
6、5%。三、深化亲情服务,提高服务质量精制计划系列編号：AN-QP-HT9611、在培养护士日常礼仪的基础上,进一步 规范护理操作用语,护患沟通技能。培养护士 树立良好的职业形象。2、注重收集护理服务需求信息,护理部通 过了解回访卡意见、与门诊和病人的交谈,发放满意度调查表等,获取病人的需求及反馈信及时的提出改进措施,同时对护理人员工作给予激励,调动她们的工作积极性。3、定期进行护理人员医德医风教育、爱岗 敬业教育活动,提高护士队伍职业道德素质。4、严格首问负责制及做好5秒钟接待病 人，做到：服务周到、态度和蔼、语言文明， 做到四心：治疗精心、护理细心、病人安心、 家属放心;两满意:病人满意、领
7、导满意;努力实 现护理服务零投诉。精制计划系列編号：AN-QP-HT9615、护理工作的对象从单纯为病人扩大到病 人家属、医疗、后勤、其他科室。护士长每周下相关科室至少一次，加强与医生的沟通,收集病人信息取得理解、信任和支持#以更好配合治疗。四、和谐团队,共同发展1、坚持以人为本,关心、爱护、尊重、理解护士。以诚相待,解决护士生活中的 实际困难，做护士的知心朋友,让护士心身愉 快地投入工作z增强护理团队凝聚力。2、护士长广泛听取医护人员的意见,集思广益,及时纠正工作中的失误和偏差;让护士参与病房管理,增强护理人员的主体意识和责任 感。3、建立合理的奖惩机制,护士长要善于运精制计划系列編号：AN-QP-HT961用激励原理来管理,重视赏识教育，做到奖罚 分明，调动大家的积极性。可在此位置输入公司或组织名字You Can Enter The Name Of The Organization Here
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