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1、主管岗位的竞聘演讲稿各位领导、同事：大家好！我非常感谢各位领导、同志们 给了我这次竞聘的机会。我叫xx,今年XX岁，大专文化，物业管 理专业，考取了物业经理上岗证。三年来在从事物业管理工作岗 位上，从事了物业管理各岗位工作。今天我本着锻炼自己，为建 行服务的宗旨站到这里，竞聘客服主管一职。物业服务具有专业 性、广泛性、从属性、服务性和琐碎性等特点，从委派客服主管 应当具备的基本条件和业务素质要求看，就知道这一工件的艰巨 性。刚才参加竞聘演讲的同志，都有自己的优势。我要说，我的优势就在于三个方面：一是有较为扎实的专业 知识。自xx毕业参加工作以来，我始终不忘学习专业知识，不断地 丰富自己、提高自
2、己。参加了我公司的各种业务培训和消防、安 全等知识的学习。又参加了 xx律师事务所就xx法律法规讲座的 学习。使我的专业素养和业务水平不断提高。二是有丰富的实践经验。三年的物业管理工作经历，使我熟练掌握各项业务操作流程 和处理各种突发事件及各项业务管理规定与操作规程，掌握园区 管理、装修监管等基本理论知道。深知各项资料档案从业务办理 到整理归案，任何问题的防范主要在于是制度的执行与落实，知 道客服主管工作的职责任务，明白做客服主管所必备的素质和要 求。三是有较强的工作能力。我在日常生活和工作屮注意不断地加强个人修养，踏实干 事，诚实待人。经过不断学习和锻炼，自己的业务能力、组织协 调能力、判断
3、分析能力、具体处理客服工作屮实际能力都有了很 大提高，能够胜任客服主管工作。假若我能够竞聘上岗，我打算从以下几个方面配合做好客服 主管一职，提高客服服务工作质效，树立客服主管优质的形象。 我的目标是：我与客服主管共发展。经过综合权衡，竞聘这一职位，我认为我有以下优势：1、加强学习，全面提高自身素质。努力学习各种新知识，适应形势发展的需要。贯彻执行好国 家有关物业管理法规和公司内部规章制度及操作规程。在思想上 树立主人公的观念，以全局为重，以事业为重，以公司发展为 重，将自己的才智毫无保留的贡献出来，不当摆设。在工作屮， 维护鑫苑形象，维护团队形象，讲团结顾大局，摆正位置，当好 主角。做到“三个
4、服从”，即个人服从公司，感情服从原则，主 观服从客观。做到服务不缺位，主动不偏位，融洽不空位。让领 导放心，业主满意。2、履行职责，不断强化决策管理。一是组织好各项档案资料的真实、准确、及时、完整地提供 业主信息，严格岗位分工及岗位轮换，规范操作，防范操作不明 确，确保客服业务的正常开展。二是本着严格、优化的原则，组织拟定好客服R常检查计 划，每周对客服工作进行重点检查，对检查出的问题及时进行纠 正。督促落实好整改上级检查及外部检查等发现的问题，重点做 好日常管理检查，在装修监管、工程问题的处理，业主的报修， 确保真实相符。三是做好日常前台报修及接单工作，对重点问题、紧急问题 按照规定严格进行
5、管理。人员岗位变动时重要物品、数据的监交 工作，对调、休班严格管理，以免造成因工作的交接造成的不必 要的问题。3、开拓进取，创新工作方法。创新永远是我们工作的灵魂。随着小区逐步走向成熟，我们 的工作思想也应把处理问题重点转到客户满意度。对于不断创新 基层内部管理，完善会计监督机制，创新会计信息质量和风险防 范能力工作将成为我们的重点工作。围绕以上方面，在工作中我 将重点对支行业务发展过程屮存在的问题进行专题分析研究，提 出整改意见，落实好整改情况；配合支行负责人协调好与上级行 及当地与财会活动有关部门之间的关系；实施好会计基础规范化 等级管理创新。4、拓展服务理念，打造优质服务品牌。本着“银企
6、双赢共谋发展”的服务宗旨，秉承“心系万家银 行业务拓展”的服务理念，追求“我与银行共发展”的服务目 标，坚持做到定期或不定期组织财会人员进行业务知识和操作技 能的学习和培训工作，以熟练的技能为客户服务。配合支行对综 合实力强、经营管理规范、业绩良好、有品牌优势、资信良好的 企业和个体商户，尤其是资信20强的企业，加强会计业务合作, 为开发商、消费者等提供限时、首问责任制评估、快捷办理的优 质服务；全面实施服务环境规范、服务形彖规范、柜台服务规 范、会计流程规范和检查督促规范，从客户的利益出发，永远把 客户的利益和需求放在首位。在会计规范化服务达标基础上，推 出首问责任制、一次性告知制、同岗替代制、限时办结制、办事 制和例会制等为客户提供差异性、个性化的服务。体会服务就是 品牌、服务就是管理的深刻内涵，为建行业务的增长奠定了坚实 的基础和良好的环境。尊敬的各位领导，各位评委，在我的竞聘演说结束时，我还 想说的是，我也许还不成熟，也许还有这样那样的欠缺，我会努 力努力再努力，不断完善自我，追求自我，超越自我，做一个全 面发展的人。西方一位哲学家说过：给他一个支点，他会把地球 撬起来。我要说的是：给我这个职位，我一定会做得更精彩！
主管岗位的竞聘演讲稿
