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1、本文格式为Word版，下载可任意编辑车队日常操作流程 房务部 车队日常操作流程 用车类型 1、商务用车（客用） 1) 礼宾部接到客人的订车要求，查看车辆预订记录确认是否可支配出车，如可支配，则与客人确认用车相关信息，包括用车时间、到达地点、航班号、车型、乘坐人数、付费方式、联系方式等。并提示客人在动身时间之前提前 5-10 分钟到大堂等候 2) 填写车辆预定表，请客人签名后交一联给前台入账。 3）通知车队队长支配并通知司机出车。 2、内部/免费用车 1) 由用车部门填写用车申请单，由用车申请部门总监签字后，转房务总监签字，最终交总经理签字，三方签字后，将用车单交礼宾部，由礼宾部通知车队队长合理
2、支配出车。 2) 用车申请单为一式二联，分别由用车申请部门及前厅部留底 。 3) 酒店内部申请用车，需要提前与礼宾部确认是否在相应时间可支配出车，若遇到用车与客人用车时间重复，先满意客人用车需求。 4) 用车单由车辆使用部门申请人填写，表格信息需填写完整、地点明确。 5) 用车单必需由车辆申请部门、房务总监、总经理三方签字生效。若无有效车单，须房务总监或前厅部经理通知方可出画，车单需后补。 6) 车辆申请使用部门在递交用车单之后，若需要更改用车时间，需要准时联系前厅了礼宾部，由礼宾部依据车辆预订表打算该部门用车恳求是否可以支配或延期、取消。 7) 礼宾部收到车单后，在车辆预订记录表上做登记，然
3、后通知车队队长支配司机出车。 8) 如遇到酒店内部用车可拼车的状况，车队队长与相关部门协调，可合理支配，节省成本。 车辆 加油 1） 酒店车辆需要用加油卡加油，加油卡由大副保管。 2） 加油到指定的加油站进行加油并取得发票或加油小票。 3) 若需到指定加油站以外的地方加油，需要向车队主管请示，取得同意后，司机需要自己支付油费，并取得发票以作报销。 4）取得发票后，在发票上写上司机名字和车牌号，同时在登记表上做好登记，将发票交由车队队长，油卡交还给大副。 车队备用金 及油费报销 1） 车队备用金共计 2500 元，由车队队长统一保管并负责费用的报销与支出。每月 20 号着手统计报销，月底前务必报
4、销完毕。 2） 备用金的报销要按流程进行，填表、贴发票、上报财务、取得报销款。发票必需是正规发票，若报销发票存在问题，由负责该发票报销的司机担当后果。 3） 车队队长每月 20 日，油卡总余额不足三千元时，则需准时申请油卡充值。 4） 加油的发票或小票背面要写上车牌号及相应司机姓名。 5） 报销单为一车一单（两辆别克一单），分开填写，统一报销。 车辆修理保养 1） 修理报销的程序为司机将车辆问题上报车队队长，由车队队长再逐层上报，由房务总监推断打算车辆的修理、保养与否。若需要修理与保养，需要房务总监签字，总经理同意签字之后，方可将问题车辆送至修理厂进行修理保养。 2） 负责酒店车辆修理保养的厂家为酒店签署的协议厂家，修理保养不得私自另找厂家，若需要另找厂家，司机应征求房务总监的同意、授权。 3） 目前酒店车队车辆为临时向地产借用，若在使用过程中，车况消失较大问题，需要修理，且修理成本较高，酒店可将车送回至地产公司，由地产车队自行处理。 4） 车队车辆的修理保养，需要记录在案，每辆车都要建立保养、修理档案。 第 3 页 共 3 页
车队日常操作流程
