公司年度培训计划书

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1、公司年度培训计划书2011北京SY连锁服务机构人事行政中心训练部员工年度培训计划书LOGO人事行政中心训练部目录1. 计划概要 3 2.计划依据3 3.培训目标3 4.培训对象及类型 3 5.培训工作的原则、方针和要求3 5.1培训原则 3 5.2培训方针 3 5.3 培训工作路线 4 6. 培训体系建设 4 7. 年度课程编排计 划 4 7.1 新员工年度培训课程计划 4 7.2 中层管理人员培训体系 6 7.3 储备干部培训体系 7 7.5 计划外培训 10 8. 考核方式 10 9. 培训 效果评估 10 10. 计划控制 11 11. 完善培训体系 11 12. 工具表 单 112 /

2、 13LOGO 人事行政中心训练部年度新员工培训计划书1.计划概要本计划主要内容包括年度培训工作的具体项目、时间安排、费用预算等。编制 本计划的目的在于加强对培训工作的管理，提高培训工作的计划性、有效性和针对 性，建立规范化的培训体系，打 造可持续性的学习型组织，使得培训工作能够有 效地促进公司经营战略目标的实现，规范新员工培训组织流程，帮助新员工尽快适应新的工作环境，融入企业文化，使之更 快地胜任本职工作，发挥自身才能，特制定此培训计划书2. 计划依据公司年度发展战略、职能定位、培训需求调查、部门访谈等。3. 培训目标通过统一面授与指导实习相结合的培训方式，使的新员工在一个月内，了解并 认同

3、的企业文化、公司概况、公司行为规范和所任岗位职责、个人发展方向、业务 基本流程等入职基础知识，并在一年内逐步增强个人心灵成长、执行力、自我管理 能力、专业技能能力等综合能力，确保为公司下一步连锁扩张奠定人力基础和标准 化培养模式。 建立并不断完善公司培训组织体系与业务流程，确保培训工作高效 率的正常运作 ;4. 培训对象及类型新入职实习生及全体员工5. 培训工作的原则、方针和要求为确保每项工作的能力需求因素被识别，使本组织的培训活动具有明确的行动 方向，人力资源部特制定了培训原则、方针和 要求，用以指导全年培训工作的开 展。 5.1 培训原则实用性、有效性、针对性为公司培训管理的根本原则。 5

4、.2 培训方针3 / 13LOGO 人事行政中心训练部以 SY 公司文化为基础，以提高员工实际岗位技能和工作绩效为重点，建立全 员培训机制，全面提升员工队伍的整体竞争力，促进员工成长与发展，确保培训对 实现公司战略目标的推进力。 5.3 培训工作路线1) 宣导和层层灌输公司企业文化理念，创造积极、开放、具有活力的企业工作氛围，改善各级 管理者及员工的观念和心智模式，同 SY用到日常工作中；2) 根据公司的战略规划和经营政策，开展部门经理以上管理干部领导力和经 营管理水平提升的 培训，此项工作将作为年度工作重点3）关注并重视门店终端，组织对服务顾问一线人员终端建设管理和客户关系 维护能力的培训;

5、 4） 组织全体员工基于岗位胜任力模型的岗位专业知识和岗位专业技能提升培训；5）推进SY连锁学习型组织的构建。6. 培训体系建设7. 年度课程编排计划7.1 新员工年度培训课程计划 7.1.1 新员工入职培训体系新员工的岗位技能培训。各部门负责人应承担起培养新员工在部门的职业素养 和职业技能提升，帮助新员工进行职业生涯规划、快速成长。培训内容 :公司历史介绍，组织架构，产品体系培训，业务流程介绍等 培训预期目标:让新员工了解公司的历史、核心文化、人事财务等相关制度 ；了 解项目特点，行4 / 13LOGO 人事行政中心训练部 业知识。通过系统化的培训，促使新员工快速掌握行业状况、公司市场战略及

6、 人才培养理念 ； 人事行政中心培训负责人督促员工塑造优秀的品德与行为方式，让 其有信心调整好心态，适应岗位需要，尽快融入到公司大环境中。7.1.2 新员工职业化训练培训目标 :培养新员工在职的职业心态和基本职业素质，增强员工凝聚力和归 属感，快速掌握专业技能融入企业。培训内容 :1）职业素养:心态、意识2）体职业化课程体系 :自我管理能力、个人发展计划3）团队职业化课程体系 :提高参与者的沟通能力、团队协调技能5 / 137.1.4 新员工年度培训总体计划表新员工入职年度培训总体计划表. 备注 : 每课时有效培训时常为 150 分钟7.2 中层管理人员培训体系随着公司的战略规划与经营要求不断

7、提高，中层管理者的领导力、经营管理水 平对公司发展的影响将愈加明显。根据 2011 年公司的连锁战略规划和经营政策，人事行政中心将加强对部门主管以上的管理干部领导力和经营管理 水平提升的培训，计划培训课程主要有领导力执行力团队建设人力 资源管理公众演说能力提升等，通过这些培训，使中高层管理干部真正在企 业中起到中流砥柱作用，促进公司连锁战略目标达成。具体实施将从组织LOGO人事行政中心训练部和个人的需求出发，认真考察外部培训机构和讲师，深入评估后引进实施。 培训内容 :1) 组织管理水平 : 领导力、执行力 、沟通能力 、公众演说能力2) 个人领导魅力 :领导能力、个人交往能力 3) 多元业务

8、间的交流 : 综合能力培训目标 :在企业变革和持续发展中需转换领导模式，建立中层管理的能力发 展蓝图，以凝聚团队成员力量，塑造领导能力，提升创新能力。参加人员 :部门主管以上中层管理人员中层管理人员年度培训总体计划表7.3 储备干部培训体系7 / 13LOGO 人事行政中心训练部7.3.1 储备干部训练课程计划后备干部培养的目的是培养公司各级管理人才的后备人选，建立起一支高素 质、专业化的干部队伍。今年将开展高质量的内训课程加网络课程培训，同时增加 外派培训的机会。第一阶段计划实施沟通与谈判、人力资源管理、团队建设等系列基 础管理技能提升课程。 培训内容 : 谈判策略 : 谈判技能，谋略应用，

9、战略实施，心 智模式，财商，管理思维等 培训目标 : 具备灵活、变通的事情处理能力、跨部门合 作能力，营造企业文化、高屋建瓴。 参加培训人员 : 储备干部储备干部人员年度培训总体计划表8 / 137.3.2 储备干部实战训练机制 7.3.2.1 储备干部轮岗制 在此培训计划实施过程中，我们会安排所有储备干部在适当的范围内实行岗位 轮换，好处有以下三点 : 1) 有利于提高员工的综合素质。员工在适当的范围内实 行岗位轮换，可熟悉多项业务知识和技能，并且了解公司各岗位之间的相互联系， 换一个岗位可以将在不同岗位上所经常遇到的问题、所了解的知识融会贯通，全面 掌握业务知识和操作应用能力，不断提高经营

10、和管理水平，达到复合型高素质人 才。 2) 有利于提高员工自我约束的能力。轮岗也有利于实现公司内部控制，可以 及时发现公司内部管理问题，特别是服务顾问、客服、配件等互动型岗位的轮换， 增加了工作的透明度和合作读，有利于未来跨部门沟通协作力量。3) 有利于激发员工工作积极性。一般情况下，人长期在同一个环境下，在长 期重复性劳动后会产生厌倦的情绪，一定程度上会降低工作的创造性和敏感性，而 换一个岗位，会令员工保持一定的新鲜感，发现工作中的快乐，换一个工作环境， 可以让员工重塑自己。 7.3.2.2 储备干部导师制为了使后备干部更好的融入公司文化，了解工作环境，熟悉工作流程，设定导 师制，内容如下

11、: 1) 一对一的辅导形式。选择一对一的形式是考虑到担任导师的 是我公司主管级以上管理人员，本身的工作任务很繁重，如果辅导的储备干部数目 过多，就会出现影响导师的工作或者影响辅导效果的情况。 2） 导师要为辅导对象 制定计划。导师在制定辅导计划之前要与储备干部进行沟通，了解他的知识结构、 开发经验、特长和个人发展意向等，根据沟通结果，为储备干部辅导计划。辅导计 划要详细描述每一周的学习目标、学习内容、参考资料、项目工作内容等等。3） 导师和储备干部之间要经常沟通。导师和储备干部之间只有经常进行沟 通，导师才能知道学员的学习进度，保证学员遇到的困难和疑惑都能够及时得到解 决，沟通也有助于加深彼此

12、的了解 , 营造良好的部门氛围。4）辅导的效果需要通过考核和反馈体现，在辅导期结束的时候有 撰写技术论 文、现场答辩 、反馈等活动来评估辅导的效果。学员在辅导结束后需要撰写 与工作紧密结合的技术性论文，公司技术专家组成评审委员会，对他们的论文进行 评审。评审结果会记录到新员工的辅导期考核记录中，并反馈给直接主管。在评审 结束后组织 现场答辩 ，学员直接面对评审委员，回答各种提问。 7.4 职能部门 培训体系建立职能部门培训体系建立从人力资源方向、行政方向、财务方向、市场企划方向等方面详细分别建立，本次方案暂不具体体现。LOGO人事行政中心训练部7.5计划外培训计划外培训是指不在本年度计划内的培

13、训项目。参与计划外培训需要办理申请- 批准手续，具体流程如下:申请原则 :培训项目 /内容应符合公司业务或员工专业技能提高需要 一般应提前半个月申 请（培训申请表） 需要费用没有超出预算 （单次及累计）同一主题内容一年原则只能批准一次8. 考核方式1) 笔试考核组织形式 : 闭卷、组织统一考核。考核内容 : 以当期培训讲授课程内容为主。2) 答辩考核组织形式 : 抽题答辩。考核内容 : 以当期培训讲授课程内容为主。3) 现场训练组织形式 : 现场模拟训练。考核内容 : 以当期培训讲授课程内容为主。4) 现场调研组织形式 : 现场向下属或同事调研询问。 考核内容 : 以当期培训讲授课程内容 为主

14、。5) 报告评估组织形式 : 收集当期培训报到并评估。 考核内容 : 以当期培训讲授课程内容为 主。9. 培训效果评估一般情况下，培训效果评估共有四个层次 : 反应、学习、行为、成果，在当前 的条件下，可以做到第三层级，即通过评估确认员工的在行为上的变化，比如工作更加积 极、团队合作精神增强等。培训结束时及时做现场反应和学习效果评估，并完成课程培训评估表。培 训结束一周内，10 / 13LOGO 人事行政中心训练部训练部、人力资源部协同部门主管对培训有效性进行评估，并完成培训有效 性评估表。每年底部门经理对员工进行年度绩效评估时对培训有效性进行复评。 训练部、人力资源部汇集培训有效性评估表，作

15、为编制下一年度培训计划及培训持 续。10. 计划控制月度工作计划和费用预算 : 训练部经理每月末提交次月培训计划和相应的费用预算于人事行政中心总监 ;月度工作总结 : 每月月初对上月的培训工作进行总结，提交月度培训工作总结。 在每周周末，提交周课程培训计划，并将培训计划通知相关人员。培训与员工的晋升、绩效挂钩，促使员工完成年度最低 50 小时的培训任务。11. 完善培训体系11.1 培训课程体系虽然初步搭建，尚需根据公司实际情况进一步重新修订和完 善2011 年底培训体系的搭建和试运行工作初步完成，其中需购买和开通ELN 网络培训平台且需人力资源部出台员工培训管理规定、培训纪律规定等制度各岗位

16、 胜任力模型等相关政策以促进训练体系良好运转。 11.2 内部讲师的统一选拔、 培训、鼓励公司目前已拥有一批优秀的管理者，将其培养成为优秀的内部讲师成员对培训 体系搭建和运作意义重大，可内部拟定或公开选拔有潜力和公众演讲欲望的人员加入讲师库 并做系统的专业培训，使其可以独立完成部分专业课程内容的培训。 . 订立相应激 励制度，内部讲师每授一节课给予 100-300 元课酬 （ 待定） 以调动讲师团队积极性。11.3 完善培训与干部考核晋升的机制，将培训成果应用到干部任用和晋升的工 作中对提名的干部候选人进行轮岗制和导师制，在培训中考察干部的综合素质、学 习创新能力、职业化水平，将后备干部培训与干部考核晋升有机结合，形成干部培训、考核 与晋升的良好机制，为公司选拔和任用合适的干部提供有力的保障。12. 工具表单新员工实习报告11 / 13LOGO 人事行政中心训练部员工培训报告单12 / 13LOGO 人事行政中心训练部13 / 13