目标、指标和管理方案控制程序(二)
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1、谢谢观赏07目标、指标和管理方案控制程序1深圳市南方国际人力资源有限公司目标、指标和管理方案控制程序文件编号:QEOP-007版本/修订状态:B/O编制:审核:批准:2012.01.01发布2012.01.01实施深圳市南方国际人力资源有限公司发布1.0目的为建立、实施和改进公司的质量、环境管理体系,确保方针的实现,对目标指标以及为此而制定的管理方案进行管理。2.0范围适应于公司对质量、环境、目标指标及管理方案的管理过程。3.0职责3.1 行政人事部对目标指标及管理方案的管理工作全面负责,并负责公司目标指标及管理方案的宣贯和修订,且对目标指标及管理方案的完成情况进行验证和评价。3.2 总经理负
2、责批准公司目标指标及管理方案。3.3 管理者代表负责组织制定并分解公司目标指标及管理方案。3.4 各部门负责实施、控制与本部门相关的目标指标及管理方案。4.1 操作程序4.1 目标指标制定应体现以下要求4.1.1 质量目标指标a.在公司质量方针给定的框架内展开;b.针对公司年内重大质量问题和顾客反馈;c.考虑顾客满意度分析结果;d.考虑质量相关法规的要求;e.包括满足产品要求所需的内容;f体现持续改进质量管理体系,不断满足顾客要求的承诺。4.1.2 环境目标指标a.与公司环境方针保持一致;b.针对重要环境因素;c.考虑来自相关方的观点和要求;d.满足相关环境法律法规要求;e.考虑企业的经营状况
3、、发展规划及经济上、技术上、运作上的可行性;f体现环境行为的持续改进和污染预防的承诺。4.2 目标(指标)的管理4.2.1 公司的目标(指标)由行政人事部组织制定,形成公司年度质量环境安全目标一览表,总经理批准。4.2.2 公司各部门要根据公司质量环境目标(指标),结合本部门的具体情况,制定本部门的质量环境目标(指标),需要时可以进一步分解。4.2.3 各部门制订目标(指标)时要考虑:目标(指标)与公司的质量环境方针保持一致,应是具体可测量的;质量目标包括满足产品要求所需的内容;环境目标(指标)包括对污染预防、持续改进、遵守法律法规的承诺;本部门涉及的重要环境因素、法律法规和其他要求。4.2.
4、4 由行政人事部对相关部门的环境目标(指标)按规定期限进行检查,年终对目标(指标)的完成情况进行考评;各部对下属各组的质量目标按月进行检查,并及时予以考评。形成目标、指标达成统计表。4.3 管理方案4.3.1 管理方案制定:行政人事部根据公司环境目标(指标),组织有关部门制定环境管理方案,经管理者代表审核,总经理批准,各相关责任部门组织实施。4.3.2 方案主要内容:a.实现目标(指标)的措施、方法和技术手段。b.主要实施的责任部门及配合部门有关职责。c.方案的起止日期、资金预算。4.3.3 方案的实施与管理:a.各责任部门按方案组织实施。b.总经理保证资金的落实。c.行政人事部负责对实施情况
5、进行检查,并将检查结果汇报管理者代表。d.行政人事部应根据公司产品、活动和服务情况的变化及时调整和修正环境管理方案,修改后的环境管理方案要经管理者代表审核,总经理批准后方能实施。4.3.4 方案的更改当目标指标发生变化、具体措施变更、日常监测出现不符合、公司产品、活动、服务或运行情况发生变化时,由管理方案的责任人按文件控制程序的规定,提出更改申请,经审核批准后实施。4.3.5 方案的监控、评审和验证a.各部门及行政人事部按要求,对管理方案的实施进度和效果进行监控,对管理方案的适宜性进行评审,并在每季度的体系例会上汇报。b.对已完成的管理方案,由责任单位按信息交流管理程序要求提请行政人事部组织验证,行政人事部验证后方可实施。4.3.6 相关文件5.1文件控制程序5.3质量环境内外部信息交流管理程序6.0记录6.1 公司年度质量环境安全目标一览表6.2 环境管理方案6.3 目标、指标达成统计表谢谢观赏
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