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1、汉普管理咨询（中国）有限公司企业资源管理研究中心F乎叫中，卜的运营与管理”高级研讨理王邀 谕 函您好！在此，谨邀请您参加2001年5月30日一31日举办的“呼叫中心的运营与管理”高级研讨班，欢迎您的到来，详情如下：培训宗旨：为了提高企业的市场占有率与客户忠诚度，加强企业在客户关系管理方面的信息化水平，帮助企业借助计算机管理手段来理顺并优化市场营销、销售、客户服务等业务流程，同时确保企业前台的客户管理工作与后台的生产及保障工作之间的高度集成，通过对电信、银行等行业实例的探讨,帮助企业获得感性认识。对 象：面向各行业的高层管理人员、市场营销经理、销售经理、客户服务经理、IT部门经理参考主题： CR
2、M的发展演变、管理实质及功能概览 CRM中的机会营销与销售管理 CRM中的客户关怀与服务管理 呼叫中心（CALLCENTER）的组成结构、功能特点与应用案例分析 CRM应用的基础准备工作与实施步骤 CRM与ERP、电子商务之间的整合关系、应用案例与发展展望主办单位：汉普管理咨询（中国）有限公司企业资源管理研究中心师资：汉普公司资深顾问时 间:2001年5月30 B-31 H 地 点：上海培训费用：总计3000元/人（含授课费、教材资料费、两天午餐、证书工本费）培训优惠：AMT成员九五折，历届培训学员九折，团体（不少于三人）九折。我们欢迎您的垂询并邀请您参加：公司地址：场27楼汉普邮 编：200122电 话：-6605、传 真：021 一、联 系 人： 忻小姐 戴小姐电子邮件：详情欢迎上网查询：付款方式您可以选择：培训签到时来汉普公司交纳现金或支票银行转帐：（请在培训签到时携带转帐凭证复印件）公司户名：汉普管理咨询（中国）有限公司开户行：工行上海张江支行科苑分理处帐 号：报名回执：（如果贵方未能抽出时间，也请把资料传给我们，我们随时愿为贵方服务。）请剪下，传真至021 培训部收报 名 表 （复制有效，并请加盖公章）姓名性别部门职务E-MAIL电话传真单位：地址：付款方式:）现金）支票）转帐加盖公章处:
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