员工访谈记录

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1、员工访谈记录一、访谈结果内容概要（一）发展战略方面近几年公司发展缓慢。 98 年以前，公司发展速度很快，亿和、茂森、艺晶等竞争对手已经超过金德。影响公司发展的因素有：（ 1）租金、成本、保险不断提高；（ 2）环保、消防、劳动用工要求提高，企业要对社会和谐负责，承担更多的责任； （ 3）税收方面享受国民待遇，纸品退税取消了、钢铁退税减少了，增加了企业的营运成本。公司的投资较少，这几年没有较大的设备投入。公司发展目标不明确，没有长远的、中期的发展目标。高层对发展的理解与方向不统一、不一致。相对竞争对手而言，金德在产品毛利率、品质控制有一定优势，但在生产规模、客户服务、人员管理方面存在一定劣势。不少

2、员工对公司的发展前景不看好。（二）绩效考核和薪酬激励方面公司基本还未开展绩效考核，只有非正式地上司对下级员工工作的一些评价，薪酬未与绩效挂钩。员工近年薪酬没有上升， 公司的薪酬改革让部分员工感觉实际的薪酬水平在下降，对薪酬感觉不满意。薪酬在新老员工之间、特殊工种与普通工种之间未体现差距，部分员工心理不平衡。（三）企业文化方面公司员工士气较低，员工普遍积极性、主动性普遍不够。不少干部不敢承担责任，遇到问题一般是相互推诿责任。公司许多部门的本位主义较强，在跨部门的协调、沟通方面都存在问题。员工在公司中没有感觉到主人的地位，归属感不强，过一天算一天。部分部门领导对员工的意见不是很尊重。香港人与大陆人

3、之间存在一定的文化冲突。（四）其它管理方面生产交期的问题比较多。公司人员流失较严重，影响公司生产效率与品质。管理制度与流程比较多，存在重复与矛盾，没办法执行。部分员工认为公司产品品质存在过剩问题，增加了公司生产成本。产品生产设计图纸、模具制造有时出现问题，影响到生产。公司部门职责、岗位职责有是很明确，导致有些工作责任难以界定。二、访谈记录访谈对象： 熊春敏，业务部副经理时间： 11 月 20 日下午 1：00 3： 00地点：金德办公楼三楼会议室主要内容：主要负责产品销售、业务拓展、客户管理公司的营业收有多少？今年 3.5 亿港元左右，感觉近几年增长缓慢，在 98 年以前增长快得多。目前许多原

4、来比我们小的公司已经超过我们。公司产品的主要类别有哪些？1、办公用品类：主要是复印机、打印机的配件，约占公司主营业务收入的5060%2、通讯配件类：约占公司主营业务收入的79%3、汽车配件类：约占公司主营业务收入的35%4、医疗配件类：约占公司主营业务收入的58%5、其它：客户用什么方法对公司进行评价？简单说用“ CQDSE”原则，即从“成本、质量、交期、服务、环保”五方面评价，成本仍是最主要考虑的因素。采购的原材料有哪些？主要是钢材、包材、配件，其中日本材料最多开发客户的策略有哪些？把客户分为开拓型、维持型、淘汰型三大类。主要面向高端有利润的客户，如欧美客户。日本客户算得很精，利润很低。传统

5、的容易制作的五金产品，由于做的公司很多，利润也很低。主要竞争对手有哪些？茂森：东莞、港资亿和：深圳、民营艺晶：深圳、港资相对竞争对手而言，我们有哪些竞争优势和劣势？市场：金德价格定位较高，艺晶也较高，茂森、亿和定位低一点生产：金德的产品品质是比较高的；对手的规模比我们要大，设备、工艺相对优于我们，但闲置率高一下，我们的生产设备不能满足客户订单的需要。技术服务：技术服务我们要差一些人力资源：我们薪酬相对高一些，但近年人员流失较大公司绩效考核做得怎样？业务部做了一些考核，但做得不好。主要偏向于技能、态度、配合等方面的考核。考核周期 3 个月、半年都有。薪酬方面怎样？定薪奖金，不定期、定期加薪。薪酬

6、与绩效的关联不大。与其它部门之间的矛盾有哪些？交期问题最多，品质问题有一些。公司的文化氛围怎样？员工还需激活，员工的积极性、主动性不够。家庭氛围较浓。访谈对象： 姜丽贤，采购部经理， 3 个月时间： 11 月 20 日下午 3：00 4： 00地点：金德办公楼三楼会议室主要内容：主要职责全公司所有物资的采购。采购的主要物资有哪些？钢材：主要原料配件：五金件、塑胶件包材：辅料：非生产性材料：采购的原则：品质：基本要求，达不到不考虑价格：非常重要时间：重要公司绩效考核做得怎样？公司目前职责不够明确考核体系没有建立公司文化怎样？公司部门和员工的本位主义较强， 考虑个人问题比较多。 公司每个人应该更多

7、的站在公司的角度来看待问题。公司目前最需要改进的？人的素质是最需要改进的，包括知识、技能、素养等，全方位的。访谈对象：胡剑秋，经理， 18 年；刘东升、行政部财务主管， 7 年时间： 11 月 20 日下午 4：00 5： 00 地点：金德办公楼三楼会议室主要内容：主要职责：基本没有行政管理，行政管理在人力资源部主要负责会计记帐， 产品的成本分析、 定价在工程部， 需要财务数据由行政部提供，香港还有财务，负责总的财务管理还有报关工作公司近年的发展怎样？近年发展很慢， 许多同行业公司原来比我们小，但近年发展比我们快得多。艺晶98 年时跟我们差不多，但现在远远超过我们。01、02、 03 年，许多

8、公司员工在外面开厂，到公司内部挖走技术好的员工、偷走许多技术资料，甚至有些人到公司制模，然后再拿到他们新开的公司用。有一些吃里爬外的员工。香港交易所主动找老板融资，但老板放弃了这些机会。现在我们资金、企业规模远远落后于亿和、茂森、艺晶等公司。为什么公司被很多公司超越？主要原因是什么？公司太保守， 我们提了许多发展的建议，公司表面上说要去做， 但迟迟都没有去做。如模具的发展很快，很早就说要做了，但现在还未取得突破。公司对生产设备的投入过少， 小富即安的思想特别严重， 错失了许多好的发展机会。从外部来说，我们有哪些机会与威胁？租金、成本、保险不断提高。环保、消防、劳动用工要求提高，企业要对社会和谐

9、负责，承担更多的责任。税收方面享受国民待遇。纸品退税取消了、钢铁退税减少了，增加了企业的营运成本。公司存在哪些问题？很多贪污、盗窃事件包庇、包容，导致公司资产损失，秩序混乱。公司薪酬方面：内部薪酬不公平，模具组长月薪7000 多元，而课长远远不足7000 元。97 年以前老员工薪酬过高。企业文化氛围很差，拿钱多的不出力，出力的拿不到钱。访谈对象：张层宝，生产部PMC 课课长时间： 11 月 21 日下午 2：00 3： 00地点：金德办公楼三楼会议室主要内容：主要职责：生产计划、物料计划影响公司生产计划达成率的因素：业务部对产品交期反映的问题较多，意见比较大。主要原因有：公司生产能力不足，影响

10、了生产产量。采购部门经常没办法回复我们的物资采购的交期。工程部资料不全，或者延迟给我们，会影响生产进度。公司文化怎样？沟通协调问题较大，部门之间沟通不畅。职责不是很清晰，扯皮推诿较多。公司管理太人性化，员工能力不行，没有淘汰，对公司效率有影响。公司家庭成员较多。感觉公司发展前景不大。考核体系怎样？没有做考核。公司流程、制度体系怎样？公司文件很多，但绝大部分没有执行。对公司总的评价：公司业务单比较多，但产能不足。工程技术方面，设计能力较缺乏。中基层干部素质有太高。人员流动过大，影响生产效率。产品有时存在一定的质量问题。生产计划达成率较低，影响产品给客户的交期。设备及零部件采购出现问题较多，设备无

11、法运行，影响生产。访谈对象：张辉亮，工程部高级工程师，2.5 年时间： 11 月 21 日下午 3：00 4： 00地点：金德办公楼三楼会议室主要内容：主要职责：CNC 工程CNC 生产特点：不用模具，生产时间短、交期短、价格比较高、尺寸误差会大，一般适合小规模生产、试生产公司文化：有小帮派，香港人与大陆人的冲突较大薪酬感觉工资太低，薪酬与外面企业有差距。薪酬是固定的，做好做坏都差不多。管理人员工资较高，但技术人员待遇较差。管理制度与流程管理制度与流程太多，没办法执行5S、全面质量管理做得不够，主要是执行力不够。技术与其它公司相比：技术整体框架较好精度比较高太大的产品我们没办法做复杂的模具经验

12、欠缺。客户：日本客户赚钱更难， 欧美客户毛利高一些。 日本客户算成本算得精， 会算到每一个操作工序。公司产品（ CNC 部分）的成本结构材料成本： 20 30%。电镀成本： 10 20%配件成本： 510%人工成本： 17 18%加工费（机器设备耗损） ：1020%公司产品策略：公司产品走的是高端路线，不愿做毛利低的产品。公司做得不好的方面：管理不人性化人员不稳定，留不住人。客户反映交期问题比较多，品质问题有一些。公司的优点：公司在行业的影响还是比较大，客户主动找上门较多。技术能力还可以，处于中等偏上的水平。产品的质量也可以。建议：要加强员工的归属感。访谈对象：杜刚保，二厂冲压组组长，12 年

13、时间： 11 月 21 日下午 4：00 5： 00地点：金德办公楼三楼会议室主要内容：主要职责：CNC 生产薪酬基本满足公司薪酬水平。计时工资制。每周5 天工作制，每天8 小时，超时按劳动法给加班工资。新工人全部一起大概拿到 13001400 元左右； 5 年以上工人大概拿到 20000 元左右。工资没有与业绩挂钩。公司文化：每天生产开早会。基本情况还可以。公司存在的问题：品质存在一些问题，主要是生产自检不够，工人不看作业指导书。生产计划达成率不高，主要有插单问题、模具问题、量试问题。员工注意力不集中，有时出现安全问题。访谈对象：杜刚保， CNC 工程课课长， 12 年时间： 11 月 22

14、 日上午 8：00 9： 00地点：金德办公楼三楼会议室主要内容：主要职责：产品制作流程设计。主要生产工具：普通冲床：每台5060 万元左右，共 150 台。数控机床： 200 万元左右，共 5 台。 CNC 还有 3 台镭射、 3 台折光机（柔性自动生产线， 1000 多万元，有些公司有） 。对公司整体看法：整体感觉还不错。工程部的看法：工程部 CNC 课比较团结，管理制度比较完善，技术水平处于中等偏上的水平。客户：ARTEYS 原来是我们最大的客户，由于我们在一批单上报价太低，亏损了100多万，后面影响了关系。现在没有做这个客户了，在竞争对手那边做。组织结构CNC 工程与 CNC 生产不应

15、分开，协调起来很困难， 审批、沟通方面都麻烦多了，反映速度也非常慢。考核：工程的考核比较麻烦。最怕考核指标太多，考核信息的收集就成了最大的负担。文化氛围小团队氛围还可以，大团队就不太好。归属感不强，每个人都感到很大的危机感，有很明显的公司的“外人”感觉。没有活动经费，组织开展活动较难。薪酬薪酬改革后，薪酬越来越低。访谈对象：朱晋明，啤机课课长，15 年时间： 11 月 22 日上午 9：00 10： 00地点：金德办公楼三楼会议室主要内容：主要职责：生产。公司的发展：近年公司发展很慢，让人感觉没有一点发展前景。影响公司发展的原因： 没有长远的甚至中期的发展目标是最主要的原因。 公司基本上是进一

16、台设备打一个地基， 让人感觉五金行业发展到尽头了。 这几年机床的增加非常少。生产方面：模具制造处于领先水平，模具设备较先进，处于领先水平。但人员流动率较大，新员工不熟练影响生产进度和质量。薪酬老员工比新员工效率高，技术好，薪酬一样，不公平。工程师也应分类，分等级，体现薪酬差距。给公司的建议：应突出公司的发展重点。公司发展要以人为本。公司赚了钱，要与员工一直分享。访谈对象：文泊， CNC 生产课组长， 9 年时间： 11 月 22 日上午 10：00 11： 00地点：金德办公楼三楼会议室主要内容：公司的发展：公司近年公司发展非常慢，没感觉有发展前景。考核对产值有考核，但没有与收挂钩。薪酬好几年

17、没有加工资了，技术的应该加一些工资。公司存在问题及建议。5S 目前主要是地板有些问题。如何留人方面应该加强一些。应该多考虑员工的发展机会。访谈对象：张伟红，生产部物料课课长，17 年时间： 11 月 22 日上午 11：00 12： 00地点：金德办公楼三楼会议室主要内容：主要职责：原材料进出、保管；成品进出、保管。目前半年全面盘点一次；每月只是抽点。物料课存在的问题：物料盘点错误，会导致没有原材料，影响到生产。不能保证100%的盘点正确。对公司的建议：公司对仓库应该更重视。许多年不使用的模具占用仓库较多。反对上司错误也照做的说法。要减少公司的打击报复行为。访谈对象：查兴文，包装课焊接组组长，

18、 2 年；黄俊峰，喷涂课包装组，时间： 11 月 22 日下午 1：30 2： 30地点：金德办公楼三楼会议室主要内容：生产方面存在的问题：生产计划的排期不科学会影响到产量。生产品质存在过剩的问题， 生产效率降低， 成本上升。有些客户不需要过高的产品品质。人员流动率大， 影响到生产进度与品质。 新手与熟手劳动生产率差距大， 而且出现返工问题较多。 喷涂新工人成为熟练工一般要半年以上； 焊接工成为熟练工一般需要 2 至 3 个月。员工的流失与公司激励机制有很大关系。材料有时不能及时到位，会影响到生产进度。插单比较多，改单也比较多，都会影响到生产进度。如同一客户，改变不同的送货地方，就需要包装工作

19、重做。公司存在的问题：执行力不够。部门职责不明确。主动承担责任的人较少，一般是推卸责任。早发现的问题，一直没有人去解决，一直到出现大问题。新老员工之间、 普通工种与特殊工种之间薪酬差距不大，造成老员工、 特殊工心理不平衡。“孙悟空”式的员工难于管理。员工士气较低，一般表现为混一天算一天。访谈对象：何燕，工程部线切割课时间： 11 月 22 日下午 2：30 3： 30地点：金德办公楼三楼会议室主要内容：主要职责：模具制造工程部工作困难的方面：客户交期比较紧。模具有时制作出错。原因有资料设计出错的问题，也有制作的问题。人员流动性比较大，影响到公司技术能力。公司文化一直都是以人为本，比较人性化。公

20、司员工士气需要进一步提高。薪酬：基本上算是满意。自己薪酬每月7000 多元。访谈对象：刘海兰，工程部高级工程师，3.5 年时间： 11 月 22 日下午 3：30 4： 10地点：金德办公楼三楼会议室主要内容：公司文化氛围：部门与部门之间协作不是很好。员工普遍感觉公司发展的前景不大。工程部看法：感觉上不太好。人员流动率大，技术能力受影响，不太好。对供应商的管理相对缺乏。公司的经营看法：生产跟不上订单， 原因有多方面：计划安排问题、 人员流动问题、 制作流程设计、图纸出错、模具生产错误、模具调校时间较多等等。建议：员工素质有待提高，包括知识、技能、素养公司福利有待提高公司流程、制度不太清楚同事之间需要感觉到更多的友情访谈对象：廖伟辉，生产部BG 一课， 10 年时间： 11 月 22 日下午： 00： 00地点：金德办公楼三楼会议室主要内容：对公司总的看法：现在发展很慢， 3、4 年前感觉发展很快。这几年收降低了。公司管理费用太高。经理级以上干部态度、修养不够好，不尊重普通员工的意见。生产计划安排不好，影响到生产产量。设备维修不及时影响到产量。模具设计与制造也有时影响到生产。冲压课比其它课危险，工作环境高温、燥音，但没有相应的风险收入。员工积极性不如以前。