平静的实施,深刻的体会.

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1、平静的实施，深刻的体会广东省佛山水泵厂有限公司成立于 1945年，有近 50 年的泵 产品设计与制造经验，是国内主要工业泵生产企业之一。公司资产总值 1.72 亿 元，厂区占地面积 12.2 万平方米，现有员工 700 多人，其中工程技术人员 118 人、国家级突出贡献专家 3 人、博士 2 人、高级工程师 10 人。公司拥有市级工 程开发中心，目前已开发产品 40多个系列， 400多个品种， 1500多个规格，具 有较强的技术开发能力，1997年通过了华信技术检验有限公司和美国 FMR公 司的IS09000质量体系认证，多种产品分别获得国家科学大会奖、国家优质产 品金质奖、银质奖和国家科学进

2、步奖等。2001年被列为全国CAM用工程示范企业，是广东省高新技术企业。居安思危，利用信息技术，获取新的优势佛山水泵厂经过近 50 年的发展，特别是近几年的改革和转制，企业各 项指标已经处于国内泵行业企业的前列。然而，公司领导并不满足现状，不断 追求卓越，居安思危。如何运用信息化手段来拓展传统企业的生存和发展空 间，应对白热化的市场竞争，在竞争的大潮中立于不败之地，适应企业经营 的国际化和多元化趋势，已成为公司领导者经常思考的问题。公司领导意识到：技术进步和 target=_blank class=infotextkey 管理进步是竞争的资本，是企业可持续发展的源动力， 更是企业赖以生存和发展

3、的生命线。技术和 target=_blank class=infotextkey管理是一个互为驱动和促进的统一体，为了更加完善企业内部 target=_blank class=infotextkey管理，巩固企业的 target=_blank class=infotextkey管理成果，同时吸收和引进先进成熟的 target=_blank class=infotextkey管理思想、 target=_blank class=infotextkey 管理方 法、 target=_blank class=infotextkey 管理手段。因此，公司领导层把拓展和完善企业的信息化 target=_b

4、lank class=infotextkey管理工程提到议程上来，明确期望企业 target=_blank class=infotextkey管理人员籍此提高工作效率，企业籍此有序和高效经营，从而提高企业在全球同行业中的综合竞争力。漫漫选型，实地考察案例，慎选合作伙伴2001年初，佛山水泵厂开始筹建上 ERP系统，成立了信息化领导小 组，并在北京、广州等地开始 ERP的选型工作。选型是一条漫长的路，在明确企业的实际需求情况下，综合考虑软件 商的产品、技术力量、服务能力、价格等因素，才能做出正确的选择，而要充 分地得到这些信息，会受到很多宣传因素的影响，考察软件商的案例成为选型 过程中不可或缺的

5、一个环节，因为成功案例是最有说服力的。在软件厂商的推荐下实地考察案例，其中，广州市天剑计算机系统工 程有限公司（以下简称天剑）在广东肇庆的风华高科案例在企业规模、产品特 点、生产模式与佛山水泵厂相似，具有极大的说服力。在项目的跟进过程中，天剑公司表现出高度专业的知识水准、敬业的 职业精神，以及始终坚持公司倡导的“以用户为中心”，确保ERP成功实施的坚定信念，给佛山水泵厂留下深刻印象。经过慎重考虑，综合各方面的因素， 2001年 9月，佛山水泵上决定采用天剑的ERP系统（TJERP，正是签约天剑。精耕细作，双方协力合作，详细分析需求2001年 12 月，天剑公司成立项目实施小组，入驻佛山水泵厂，

6、拉开实施ERP的序幕。了解和分析企业的详细需求，是 ERP实施的关键，不了解企业的实际 需求，实施工作也就无法开展。从报道的失败案例的分析，可以看出，很多是 没有充分了解企业的实际需求，而导致项目实施失控。在这个过程中，要求实施双方通力合作，充分沟通，准确而又详细地 描述企业的需求。天剑公司实施小组和佛山水泵厂的项目负责人一起探讨如何 在企业业务的基础上做技术方案，怎样才能使做出来的东西合乎企业的实际情 况，然后一起写软件的详细设计报告。“整个实施过程的顺畅证明我们花一个月的时间写报告是值得的。软 件能否适合企业，咨询设计这一步关系重大”，佛山水泵厂项目负责人孙体节 说。认真负责，采用科学方法

7、，实施顺畅推进2001年 12 月份完成了详细的报告后，开发人员对天剑的软件进行了 二次开发， 2002年 4月软件基本成型； 5月份组织人员进行培训； 6月实施产 品 target=_blank class=infotextkey 管理模块、库存 target=_blank class=infotextkey 管理模块、客户资料 target=_blank class=infotextkey 管理模块； 7月 8日，销售模块上线； 8月底大部分模块 上完； 10 月份收尾工作完成。整个项目一路按原计划顺利执行。从整体来说，ERP的推行过程还是比较顺畅的，除了严格执行天剑公 司总结的“ ERP

8、科学实施六步法”，佛山水泵厂的积极配合也起了关键作用。“因为我们事先打好了预防针，大家知道这个系统是必须要上的，没有后路可 退。而且公司每年每季度都举行电脑培训课，课程内容结合使用时碰见的问题 安排。每上一个模块前，我们先进行培训，培训完了进行考试，考试合格才有 资格上岗。如果不参加培训或考试不及格，就得离开。因为老板有这个决心， ERPffi行时没有太大的阻力。”主管信息化的佛山水泵厂董事、副总经理区国 惟说。当然阻力还是有的。ERP的实施由协调小组来执行，协调小组的组成 人员是公司数据中心的三个人，在具体实施时，上哪个模块再从相应的部门里 抽人加入实施队伍。“实施起来还是比较困难的，比如要

9、找生产部门的部长， 生产部门部长天天没有空，就要去跟生产部门的人沟通，怎么下计划，怎么避 免误差，如何把业务流程整理清楚，要费很大的劲。”孙体节说。“人”是关键。按照孙体节的看法，把公司内部推行和实施ERP的人分几个层次：第一层次是厂长，起了拍板、支持、敦促作用，但他们工作那么 忙，不可能解决具体的问题；第二层次是副总经理区国惟，是整个项目的具体 规划者和实施者；第三层次是协调小组和软件公司的人，这些人既懂业务又懂 软件技术，很多具体细微的工作都需要他们去做，是实施的关键。此外，项目经理在整个实施过程扮演着重要的角色。ERP实施项目经理工作在内容和特点随着环境的变数而变，以适应于当时、当事的具

10、体情况的 角色为重，及时地识别自己的角色，并采取与角色相适应的行为，推动整个项 目的进展。项目经理要把握项目进展的情况，仔细分析环境的变化，准确感知 组织成员情绪的变动，及时识别自己要承担的角色，采取与角色一致的行为， 依次“推”动项目启动、“扶”着项目度过困难时期，并“赶”项目“跑”入 持续改善的阶段，确保ERP项目过程平稳地过渡，直至达到成功实施的目标。成功实施，取得显著效益，畅谈心得体会2003年4月，佛山水泵厂有限公司 ERP顺利按计划验收。经过初步统计，企业交货准时率大幅度提高，库存明显下降，销售收 入增加 13.43%，利税增加 13.35%，员工减少 4.96%，产品品种增加 7

11、%，重要的 是，借助ERP系统可以及时监控企业运营状况，提高 target=_blank class=infotextkey 管理效率等，取得明显 的 target=_blank class=infotextkey 经济效益。2003年 6月被佛山市评为“佛山市制造业信息化示范企业”第一名。 在佛山市实施制造业信息化工作工作会议山，佛山水泵厂作为唯一一家企业发 言，欧国惟博士详细地介绍了 ERP系统的建设过程中的一些经验。正确对待ERP系统一方面，信息系统和企业的人力资源、企业的生产设备一样，成为制 造型企业的重要资源，信息系统不但对企业现有业务进行支持，而且将来业务 的拓展将依赖信息系统，即

12、没有信息系统的支持，企业的某些业务将不能开 展。另一方面，信息系统的角色归根结底是企业经营业务处理和 target=_blank class=infotextkey 管理工具，企业员工是信息系统的主人，企业应该根据 自身特点主导ERP系统的实施，而不是无原则的要求企业围绕商业ERP系统调整自身的经营业务流程重视人的因素，培养复合型人才员工的思想准备。ERP系统首先是提升企业一线员工的业务处理效 率，企业广大员工对使用信息技术的态度对 ERP实施成功的作用往往被忽略。 在实施ERP时，广大员工应该度过了对信息技术的恐惧和怀疑的阶段，达到基 本可以操作和熟悉的程度。复合型人才的准备。除了寻找合适的

13、 ERP系统供应商外，企业应该拥 有 12名充分了解企业经营业务运作、基本熟悉信息技术(数据库、计算机网 络、编程经验)、善于与各种文化背景人员沟通的复合型人才，这些人称为 ERP系统的系统分析员(SystemAnalyst )。由系统分析员在软件供应商的支持 下，主导ERP系统项目的建设与实施日常工作。在 ERP实施的初期，可以聘请 专业的实施顾问担任系统分析员的角色，但企业无论如何要在ERP实施的过程中培养自己的系统分析员。慎选合作伙伴选择合适的ERP系统供应商，选择拥有自主知识产权，且有良好合作 态度的软件供应商。在ERP实施过程中，处理好企业与 ERP系统供应商的关 系，建立长期合作的

14、伙伴关系。采用科学的实施方法根据企业业务实际，详细分析实际需求，建立合适的信息模型；做好 物料数据的准备，制定符合产品特点、生产流程特点的，且具有可扩充性的详 细物料编码体系；分步实施，采用分析系统上线方法，增加对ERP系统的整体把握度；制订正确、完整、容易理解的系统分析文档、系统实施文档等关于 ERP系统的技术文件。成功的过程是值得回忆的，而成功后的体会更具有指导意义。佛山水 泵厂实施ERP系统的过程，可以用两个字形容：平静！一一平静的ERP实施，计算机世界在 2002年9月16日以此为题，报道了佛山水泵厂有限公司 的信息化故事。过程是平静的，这源于天剑公司优质的产品、科学的实施方法、良好 的合作精神，也源于佛山水泵厂领导的高度重视、有效的实施推进措施，以及 积极配合的主人翁姿态！