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1、调查问卷模板大学生网上购物调查问卷表以万里学院为例您好！占用您的宝贵时间我们深感歉意。非常感谢您参与我们的问卷调查，此次调查是为我们市场研究课程做准备，研究大学生网上购物，不存在任何商业用途，更不会泄露您的任何隐私。整个问卷中涉及的题目均没有对I 以下问题有关大学生网购调查请选择。（单选）1、 网上购物，您最信赖哪个网站：淘宝网易趣网拍拍网当当网 其它2、您在网购中扮演的角色是： 买方卖方两者都有3、您平均每月网购交易金额（元）： 100 元以下（含 100） 100-300 （含 300） 300-500 （含 500） 500以上4、您在网上购买最多的是哪一类商品：生活用品服饰、鞋帽、包
2、数码产品点卡、话费、qq业务等虚拟物 品食品书籍鲜花礼品其它5、导致您网上购物的最主要原因：抽不出时间去逛商场跟上时代的步伐价格低廉 其他6、您目前常用采购的交易方式是：支付宝、财付通等方式支付先付定金，货到与卖家结余款货到付款给送货的快递公司当面交易，一手交钱一手交货先汇款，后让卖家发货其他方式7、如果您在网上购买的货物出现了问题，您会怎么处理呢？退货联系买家要求更换 算了8购买到的商品，你最常用的物流公司是：中国邮政（包括平邮、ems、e邮宝） 申通快递 圆通快递 天天快 递同城快递 韵达快递 德邦物流 其他9、你认为网上购物的最大优点是什么：快捷方便 物美价廉 搜索简单 其他10、您认为
3、网购最大的不足是：递送速度慢 质量无保障 退换不方便 交易有风险 其他11、您最喜欢网上购物的哪些活动：打折促销 免费送货 购物返券 附送礼品积分兑奖 其他II 以下是有关网购期望服务调查。请对所选项目答“ /。（1”表示完全不同意；2”表示不同意；3”表示一般；4”表示同意；5”表示完全同意）满意度调查完全不同意一一般一完全同意12、您会再次选择网购一-13、您会向身边的人推荐网络购物一-14、您对网购商品的质量满意一-15、优势网购商品与实体市场上的商品有着明显的竞争一-16、网上支付方便一-17、网络卖家服务态度好一-1&在网上购物，相同的花费可以获得更好的产品一-19、网上提供的商品能
4、更好的满足我的需求一-20、品网上购买商品可以根据我的需要向厂商定制产一-有形性调查完全不同意一一般一完全同意21、网购订购系统使用说明是足够的一-22、网购相对传统购物有明显的吸引力一-23、选购好商品后，订单可以顺利的完成传送一-24、该网络商店系统提供了充分而完整的商品信息一-25、该网络商店的订购程序是容易使用的一-可靠性调查完全不同意一一般一完全同意26、网购让我们想买什么就能买到什么一-27、网购不会泄漏消费者的交易信息一-2&网上支付的安全性是可信赖的一-29、网购的物流配送价格很合理一-30、网购所得商品实物与网上图片一样一-III、网购服务感知度调查，请在您认同的选择项的前面
5、方框内打“V”响应性调查完全不同意一一般一完全同意31、卖家能告诉顾客提供服务的确切时间一-32、卖家总是愿意帮助顾客一-33、卖家因为工作忙而不能立即回答顾客的请求一-34、卖豕会主动询冋您的满意度与需求一-保证性调查完全不同意一一般一完全同意35、能按照约定的时间交付商品一-36、买家应对网络商家的交往中放心一-37、我收到的商品是完好没有损坏的一-38网络商店对商品作妥善的包装一-移情性调查完全不同意一一般一完全同意39、卖家给顾客个别的关心一-40、卖家给顾客个性化的关注一-41、网络商家的营业时间便利所有顾客一-42、网络商店处理质量差异的理由充分一-43、网络商店对送货发生错误的回应很迅速一-44、网络商店对送货发生错误的应答令人满意一-IV、个人信息情况。（请您在“”内打“V”45、 您的性别：男女46、 您的年级：大一大二大三 大四47、您的学院：商学院 法学院 生环学院 设计学院 电信学院文传学院 计算机学院 外语学院问卷到此结束，再次感谢您的合作！祝您顺利!
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