邮政公司年工作总结

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1、XX县邮政局年度工作总结xx年我局在市局领导下，继续深入开展学习实践科学发展观活动，认真贯彻落实全市邮政经营工作会议精神，继续认真 贯彻落实四川邮政实施“富民强邮”战略，按照市局党委确立 “扩 大经济总量上规模，提高运营效益创和谐”的工作方针，认清形 势，统一思想，坚定信心，乘势而上，努力开拓市场，全面超 额完成了市局下达的各项预算目标和工作任务。现将xx年度各 项工作总结如下。一、XX年1-10月主要目标任务完成情况1、业务总量完成 825.95 万元，同比增加 12.09% 。2、业务总收入完成 733.61 万元，完成年计划的 91.70% ， 同比增增幅达 22.33%;3、全员劳动生

2、产率达到 14.11 万元；4、完成收支差额 377.74 万元 ;5、用户满意度达到 90% 以上；6、邮件处理规格率达到 98% 以上，时限合格率达到 99% 以上;7、机要通信工作确保二十五年质量全红。8 、全年未发生一起资金票款案件，无重大、特大通信事故发生,确保了 XX邮政平安。二、XX年开展的主要工作（一）统一思想，认清形势，努力拓展市场。1、按照省公司“一体两翼”新构架的要求，邮政业务是邮政 的根本业务，所以我们必须抓紧抓好。认识到这个形势之后， 我局认真部署，积极营销，深挖潜力，xx年邮政业务发展取得 了好成绩XX年我局邮政业务收入完成 124.69万元，完成计 划数的 115

3、.77% 。（1）函件收入完成 26.29 万元，同比增长 24.83% 。我局 在抓好日常贺卡营销工作的同时，提前谋划，加强贺卡业务的 培训、市场调研、客户梳理、产品设计定位、营销资料的准备、 宣传推广等工作，努力将贺卡业务做成邮政的品牌业务。（2）包件收入完成 8.45 万元，完成计划数的 136.23% ， 比上年同期增长 59.67%。其中：军营包裹完成收 0.8 万元。（3）报刊收入完成 61.95 万元，完成计划数的 122.67% ， 同比增长 34.59% 。我局认真分析了报刊市场，目前畅销报刊、 行业报刊的征订工作仍存在一定的差距，因此我们必须继续加 强畅销报刊和其他报刊的征

4、订、维护和管理工作，多方营销， 在做好报刊的续订、补订和新订工作的同时，要大力推进畅销 报刊的发展，促进行业报刊的征订，争取实现畅销报刊、行业 报刊量的突破。（4）集邮收入完成 27.48 万元，完成计划数的 109.92% ， 同比增长 26.26% 。（5）分销业务受品种限制同， 发展缓慢， 实现收入 3 万元。2 、加快代理速递物流类业务发展， 确保各项速递物流类运 行质量达标。代理速递物流类收入 128 万元，完成计划数的 281.32% 。(1 )XX年共完成代理特快(同口径)收入 19.31万元。成功营销一户工业园区企业功能性物流收入达 8 多万元。( 2)代理快包收入达 1.46

5、 万元。( 3)代理物物流类收入达 107.22 万元。( 4)代收货款业务退回率、 回款率指标达标率有较大上升。3、在代理金融上采取储蓄余额抓规模抓结构， 积极拓展中 间业务XX年我局完成代理金融类收入 369.46万元，比上年 同期增长29.42%，完成计划数的120.74%。截止XX年底代理 储蓄余额达 17434.89 万元，全年净增 3619.79 万元，定活比 达到 49.58% ，代理保险保费 1097.4 万元，实现代理保险收入 48.48 万元，同比增长 254.74% 。(二) 加强基础管理，进一步完善各项规章制度1 、制定规章制度，完善考核奖励措施。为适应薪酬制度改 革，

6、进一步建立和完善绩效考核机制，我局先后出台了二 0 一 0 年度物流业务管理办法 、二 0 一 0 年度邮购分销项目管 理考核办法、XX县邮政局营业款管理考核办法、XX县邮政 局电视监控设施管理办法、XX县邮政局报刊经营部通信服务 质量考核办法、XX县邮政局反洗钱工作保密办法(试行)、 XX县邮政局反洗钱工作责任追究和考核办法的通知(试 行)等规章制度。组织开展了 “瑞虎迎春首战必胜” XX年一 季度邮政业务“开门红”营销竞赛活动、 二、三季度邮务、分 销业务、 代理速递物流“你追我赶， 勇创佳绩”营销竞赛活动、 “邮 银协作、全员体验”个人网上银行及门户网站内部试运行发展注 册用户营销竞赛活

7、动、邮政代理金融业务“大战四季度，实现新 突破”营销竞赛活动以及“奋战十二月 再上新台阶”邮政代理储 蓄业务营销竞赛等活动，领导带头，职工积极参与，全局上下 形成共同发展业务的好局面， 提前二月完成了今年的收入计划， 职工的辛勤劳动通过绩效发放得到充分体现，共享发展带来的 成果。2、加强财务管理，继续开展“降本增效”活动，进一步对车 辆维修、定点加油、招待费定点、定额、通信费用等制度进行 修改完善。开展了“小金库”专项治理工作，开展了财务大检查。3、加强了资金头寸管理，资金运用得到了合理安排， 实现业务发展的效益最大化。4 、结合 “七查”回头看和金融安全管理要求 ，加强了各部 门基础管理工作

8、，印制了规范的各种基础表簿，提升了邮政服 务水平，强化了规章制度执行力，规范了邮政经营秩序，加强 了邮件和邮政资金安全管理，对各类服务管理和资金票款存在 的问题进行了进一步的整改落实。5、加强监督检查，将管理岗和监督岗职责进一步强化，加 大检查频次。配合市局、银行搞好各类业务检查，将各类安全 问题整改进一步落到实处，能立即整改的立即整改到位，不能 立即整改的形成报告，着手进行解决。6、按照规定完成了网点人员和重要岗位人员轮休、 轮岗制 度，并进行了全面排查。7、在市局领导下，联合支行开展了邮政金融资金安全“平 安创建”活动，确保了全年无金融资金案件发生。8、实行了管理人员挂靠网点承包负责，包服

9、务，包收 入，包管理，对各网点的生产作业、营销计划、基础管理、 安全都承担相应的责任， 协助网点负责人提高管理水平， 加 强网点各项业务发展。9、加强数据库的使用和维护，指定专人负责数据库日常工 作的开展，全年实现名址维护新增 120 多条组织机构，新增 4000 多条基础地址。10 、经过多方努力， 与雅安保安公司续签了款箱押运外 包合同。11 、按照市局规定，顺利完成了双定工作， 优化作业流 程，修改了作业计划，优化了作业时限，加强了工时管理， 达到了人力资源优化配置。12 、重新制定职位目录，签订了岗位职责协议。13 、按照规定，完成了补建空白支局所、村邮站建设工作 方案。14 、积极与

10、县上沟通，加强空白支局所建设进程。（三）加强领导，团结协作，打好三大营销项目战役 按照市局部署，我局高度重视三大营销项目工作，特成立 三大营销项目领导小组和工作组，并分别成立贺卡、报刊、形 象年册营销团队，由专人负责工作的开展，团结协作，经过全 局营销人员的共同努力，现已完成：形象年册完成 600 册，实 现收入17.10万元，预订XX年邮资票品5.80万元，新春邮品 销售、预订达 6.08 万元，共计完成集邮项目 28.98 万元，超额 完成市局下达的奋斗目标；贺卡收入完成 22.7 万元；一次性收 订报刊流转额完成 257 万元。（四）按照规划 ,顺利完成灾后重建工作XX年，积极配合市局，

11、经过县局、支局的共同努力，完成了百丈邮政支局重建项目工作，对百丈邮政支局住宿楼和县局 办公楼院坝进行了维修。（五）继续学习实践科学发展观，全面提高企业管理水平1、我局继续以实践科学发展观为指导， 加强管理干部的履 职能力，管理员有权对违规行为、不执行命令的职工进行考核， 提高了管理人员的工作积极性，形成上下合力，服从安排，服 从管理的格局。2、进一步落实党风廉政建设责任制。 做好局务公开， 加强 职工民主管理，不断推进企业精神文明建设，坚持精神文明和 物质文明一起抓，企业文明细胞建设达到 95% 以上。3 、始终坚持人民邮政为人民的服务宗旨， 把提高服务质量 作为加强窗口管理的重点工作来抓。

12、要求服务上做到用户至上， 热情周到、耐心为用户服务，尽力解决用户提出的热点、难点 问题。4、加强各项业务知识学习，提高业技水平，确保生产经营 工作顺利进行。我们通过集中组织学习，送出去培训，积极鼓 励岗位自学等形式不断提高干部职工的业务素质和业务技能， 努力建设学习型班组、学习型部门、学习型企业。先后参加各 种培训达 95 人次。5、在县委政府的关心支持下，我局市级文明单位、市级爱 国卫生先进单位复查验收合格。按照安排，积极主动向县上汇 报我局的信访工作， 全年没有发生过群体上访事件和暴光事件。6、积极参与县委、政府组织联乡包村，结对贫困户，为灾 区人民捐款捐物等活动。全面完成当地县委政府交给

13、的各项任 务。7、未出现计划外生育。8 、积极参与县上的城乡环境综合整治工作。三、 2012 年工作安排以科学发展观为指导，积极融入县域经济，抓住XX大发展 机遇，调整思路，创新观念，根据邮政生产的特性抓大不放小， 全面协调推进各项业务健康、稳定发展，参与各种营销活动， 确保预算总收入的顺利完成。一、各项业务发展1、邮政业务： 突出发展函件业务，积极推进和落实邮政业 务重点营销项目的开发，积极推进各项业务长足发展。（ 1）全面推进数据库商函营销， 实现数据库商函的最大效 益化。（2）继续加强与银行、电力、保险等公司合作，做好账单 业务，进一步提高帐单收益。（3）在我县土特产上下功夫做文章，搞好

14、家乡特产包裹业 务；继续做好茶叶包裹、军营包裹业务的揽收工作。（4）利用节日、庆典等加大集邮业务的宣传。（5）加强报刊亭的管理工作，做好报刊零售业务及日常收 订工作。2、代理金融类业务： 继续坚定不移抓好余额规模和结构同 步协调发展，积极拓展中间业务，联手邮政银行积极开展有关 金融业务，强力推进代理金融类业务。（ 1）做好宣传、业务培训，发展好绿卡（淘宝卡） 、商易 通业务，提高活期比。（2）做好资金头寸管理。（3）加强与保险公司的合作，做好代理保险业务。3、速递物流类业务： 加快代理速递物流类业务，确保速递 物流各项质量指标达标。加大与茶叶生产加工企业联系， 做好服务， 做大物流业务。 利用

15、春茶时机，加强联系企业，做好宣传、上门揽收工作，发 展好家乡包裹速递业务、经济快递业务。4 、分销业务 ：贯彻落实中央国务院关于在农村开展物流业 务的文件精神， 抓住“服务三农”的有利时机，以及抓好分销连锁 体系建设时机，建设好农资分销网点，加强管理、宣传，强势 推进分销业务大发展。同时推进空白支局所、村邮站建设。二、加强服务与管理1、认真贯彻落实川邮政X牙534号关于印发“四川省城市 邮政营业、投递基础管理工作及规范化服务检查评定标准”通 知，加强检查工作， 将营业窗口和投递两个环节作为重点来抓， 要求做到规范服务用语，认真宣传业务，杜绝用户申告。2、加强组织领导，对业务的发展以及项目完成情

16、况，要经 常召开经营分析会，对业务、项目发展进展情况进行详细分析， 找准差距，查出原因，想办法、添措施，促进业务、项目的发3、继续 实行管理人员挂靠网点承包负责，包服务，包 收入，包管理， 对各网点的生产作业、 营销计划、 基础管理、 安全都承担相应的责任， 协助网点负责人提高管理水平， 加 强网点各项业务发展。4、加强营销体系建设。多学习、培训增强营销团队营 销力量，成立项目营销小组，用项目促发展。5、加强执行力， 认真完成市局党委和当地县委交办的各项 工作任务。XX年我们努力做到业务发展不懈怠，紧盯目标不放松，工 作作风靠前不落伍， 提高工作效率， 全局干部职工以团结“拼博， 敬业奉献，争创一流”的企业精神，为我局各项目标任务完成而努力工作，使XX邮政再上一个新台阶而奋斗。9