软件外包商业计划书

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1、软件外包商业计划书作者:日期:外包商业计划书目录一、公司简介 4二、基本市场状况分析 42.1 市场整体情况 42.2主要外包商增长情况 52.3政府政策 6231 国家政策 6232深圳市政策 7三、 竞争对手 8四、SWO分析 9五、公司产品/服务介绍 95.1公司性质 95.2服务区域 105.3服务业务 10六、盈利模式 11七、市场推广 117.1宣传推广 117.2销售方式 117.3客户来源 11八、资源投入、预算 128.1初期投入 128.2利润和收支平衡点 12、公司简介公司从事软件服务外包，属于人力资源、人事外包派遣的服务业范畴。公 司为中外企业提供全方位IT服务及行业解

2、决方案。业务范围涵盖ITO咨询及解 决方案、业务流程外包（BPO服务等。二、基本市场状况分析2.1市场整体情况产丈抚嗖2009年我国软件与信 息服务外包产业保持了 较快发展.产业规模达 到2033.8亿元，同比增 长 29.7%.（来源：2010中国软件与信息服务外包产业发展报告）软件外包服务2009收入307亿元 增长35% （来源：易观国际）根据赛迪顾问的预测，我国软件行业未来5年复合增长率将达17.2%,增长最快的将是软件外包的行业，2008-2012年均复合增长率为30流右，其次是管 理软件和系统集成，而硬件行业未来 5年增速只有9.3%。目前我国软件主要发 包国是日本，占据80%勺业

3、务，而欧美市场仅有15流右。整体而言，我国软件 外包在全球所占份额仍很小，只有印度的1/10。这意味着，我国软件外包业务发展空间巨大，未来10年我国软件外包市场规模将超过10倍。（来源：网易门 户网站）A从地区市场来看，国 际业务比重继续下滑， 国内业务收入占产业规 模总量的比重达到 86%,较2008年上升 0.9个百分点口1侮14 9SJl国$-sSfx*B5 1%2007200-910（来源：2010中国软件与信息服务外包产业发展报告）存业访谈4业nt着机料氏科技和 莆费电丁30-坐戍电带、貶卡、i卜瓯机与网绪设备、 通佶设、软件产品荻域备35-1 WF3/MP4軒惬于机 驰数 円产肚戈

4、约占家播構易观手度监制高科慨主程涉尺集 瓜屯箱.楸仁 计胃札勺网埒世希 逋信往 番、妆件产圧醉衣软件外包的尙额劇占裁 刑大约初囁的恃颔。消费吐子占躇到的鸚的柳额.凶北高科故和油贡电子救域杆刃申姿的仃 业访谈对灌.金d15-砂了 f四人国有、城由商业银行*腔曲 钊很门、MKilD （X佥id.? 扎投资-金錐行业主要业憲領域.银行是款件外包 阳地黄和业窖尸电犒15中国移动总都*中国联通总都*中国再 询总部、务娥分您司共打家-业伯采蚊忡外包的亜耍打业客户15国當门尿机构信（1科总。个.俩孟氏 疗、教育*广电民轨熒申及君市地卩 人民顼吨恰息牛）7LV -即厳府的软件外包近耶來均臣趣 陵快*政附附仁息

5、乜费川够眾蝮辻300忆兀 M|. 1； |-1xn的比亜赳朮建人15-离散制造（肌械*汽昨、服塚其. 五全” IX片设篙.bl兵、询张-连畛制赴fki.制氐 钢队 霑恥-W4行业衽中国的金业栽和产規蟆郁屈 门F0也玄伯息懾力大.作为款件外包 耒来的一牛畫矍领域，值阳关江.峯访倏共ittfyflor-彼访者为谯企灯IT絆理或蔚1 rt-对救杵無包有决症权或者髭响力摘自：2006中国软件外包市场现况研究报告2.2主要外包商增长情况中国主要软件外包商2006年至2009年人员增长图:Ib/bU（来源：2010中国软件与信息服务外包产业发展报告）2.3政府政策2.3.1国家政策自2009年1月1日起至

6、2013年12月31日止，对符合条件的技术先 进型服务企业，减按 15%的税率征收企业所得税；（摘自国务院办公厅 关于促进服务外包产业发展问题的复函）对符合条件的技术先进型服务外包企业，每新录用1名大专以上学历员工从事服务外包工作并签订1年以上劳动合同的，中央财政给予企业不超过每人4500元的培训支持；（摘自国务院办公厅关于促进服务外包产业 发展问题的复函）根据国家三部委 2010年8月联合印发的关于示范城市离岸服务外包 业务免征营业税的通知自2010年7月1日起至2013年12月31日,对注册在北京、深1、上海、广州等 21个中国服务外包示范城市的企业从事 离岸服务外包业务取得的收入免征营业

7、税。（来源：证券之星网）2009年国家发布了 11项关于服务外包的利好政策。如下：序号发布日朗1田务健旳梵L关于恫谨醐等蚪包产业去軽间題的互西2009.01. 152歌肓部*商备亂去于初掘氏务申卜包1可壇养怩进高扭尹业主就业工作旳芾干更见2009.03. 183h业粗or息化部关于支捋j爵外包示垃城市国际運信港展的摘导童见2009. ()1. 314哺啦部、育务督筈于做妤2009年电立样承搔国晦腿备外包业备麼尺宙金営理H徉的 逋輛2009.03.27$人力巒泅刮权金保備那.Fft畀怖董于欖等卜包低业延11梓除.时剧嚴肓芜创變时咱200!?-03.296肚瞰部.国零览屣和豌革委员会、国廉锐聲总局

8、、科学披术部.商务部关于拽术先 进坐輕务坐业育夬就收殴置赳庖前通知2QOO, 01.217中禹扎尽罷订、商号郡*規曲令等弋于金融立押孫务外包产业吃民的苦干直见200/09.07&对欣部，囚妄茨展和魂羊垂员空、抖学拽术葩第岌于蛆励血府和主电茨包促谊找国 讯昴外赳产业陵展的指导蔥久200&. 09. 23人力密船却社柴保障制关于加快崩务夕卜包产业世展促进髙校毕业生就业的若干賀见2Q09. 1 0. 1210臨关总曙妥屮卄匡囤闻酬等外创业冷洼口出廃保现粗廿试戊丨.作閔力普2009. IX. 3411曲转邰、工*和信胃比爭咗干览内户卅质接掘务外THF务信艮保尸的苦干珈沖ZD09.13. 28（来源：2

9、010中国软件与信息服务外包产业发展报告）2.3.2深圳市政策2009年广州市服务外包发展专项资金管理办法（来源：广州市服务外包网）。2008年广州关于加快我市服务外包发展的意见穗府办（2008）19号（来源：中国外包网）。2007年深圳市政府发布关于加快我市咼端服务业发展的右干意见 （来源：广州政府在线网）。2005年广州广州市人民政府关于加快服务业发展的意见穗府200551 号（来源：广州政府在线网）。三、竞争对手根据调研，将来在深圳直接与我们公司竞争的公司主要是如下几家:序号公司名称总部成立规模注册资金备注1文思信息技术有限 司北京19958000800万美元09年成立广州分公司2软通动

10、力信息技术 团）有限公司北京2力美兀09.5在深圳成立分公司3深圳市易思博软件 术有限公司深圳2万元4深圳市中博科创信 技术有限公司深圳2004500以上1000万元5广州市拓维信息有 公司广州2000少于50 人-508万元前身是OA产品商6深圳思迅长天软件 技有限公司香港少于50 人-不详我们将来潜在的竞对手有：IBM、印度塔塔、东软、华信、中讯、浪潮、海辉、中软国 际、海隆软件、群硕、奥博杰天、软通动力四、SWOT分析内部外部S优势：1、公司现有一批十年以 上经验的技术人才；2、利用NGO提高企业形 象；3、本地优势W劣势：1、没有外包经验；2、初期规模小，只能从 低端外包开始；O机会：

11、1、IT外包市场处于成长 期，市场增长快；2、中国外包主要依赖国 内市场，进入门槛低；3、与国家发展战略一致，有国家政策支持；SO策略：1、成长战略，快速扩张；2、充分利用国家优惠政 策；3、利用集团公司资源扩 展客户；4、利用千里马树立负责 任企业形象；WO策略：1、在成长中学习，在学 习中成长，充分利用 团队优势和后发优 势；2、引进相关经验人才；3、尽量避免与大公司直 接竞争；4、尽快取得权威资质P威胁：1、大批企业涌入，市场 混乱；2、西迁3、国外大企业已进入中国；4、公司人员思想转变困 难；5、人民币升值PS策略：1、重点发展广州和深圳 和业务；2、服务本地；3、质量第一，服务第一P

12、W策略：1、培训；2、科学的绩校考评；3、以人为本；五、公司产品/服务介绍5.1公司性质根据广州高新技术企业认定管理办法的规定，IT服务外包属于高技术 服务业。5.2服务区域依托本公司是从事人力资源服务的公司、总部设在广州的特点，初期主要为广州和深圳公司提供IT服务，适当发展国外和国内其他城市业务。5.3服务业务服务业务包括：软件外包（ITO）服务、业务流程外包（BPO。服务具体内容说明如下：1软件外包（ITO）服务Lotus Domi no应用开发人员外包C# VB应用开发人员外包JAVA应用开发人员外包软件测试人员外包等；2、业务流程外包（BPO信息业务流程外包（Business Proc

13、ess Outsourcing ）帮助客户专注于自身核心 业务，实现对核心业务重点管理的同时， 能够对辅助业务进行有效控制。 千里马 采用固有的人力管理平台和多年的 BPO服务经验，对客户业务进行更新与优化设 计，有效的降低和控制企业运营成本，增加客户企业整体赢利。千里马提供业务流程外包策略咨询、运营中心建设、业务操作服务、以及知识流 程外包（KPO。在保险、通信及公共事业等多个行业拥有成功的经验和交付能 力。客户关怀/呼叫中心热线电话服务（打出电话服务/来电服务）多媒体客户接触中心-计算机电话集成、互联网、交互式语音应答系统、语音录音系统及电话直销-新产品，升级产品和服务客户维护和忠诚度管理

14、服务优势：7X 24小时业务流程外包高度数据准确性可靠的数据传输安全性多种交付地点，包括离岸和在岸完全重复的、标准化的操作任务，使我们的客户能够专注于自身的核心竞争力， 并改进客户服务。优秀的容量规划，能够应对突发的业务量波动，有效降低运营成本。六、盈利模式利用企业丰富的IT资源和经验，通过两种途径盈利，分别是 ITO人力外 包解决方案和BPO解决方案。ITO 产品解决方案的服务，属于高端外包服务，利润丰厚。通过与客户建立 战略伙伴合作关系，承包其资讯系统部（IT信息部）、研发部或产品部，为客 户提供专业的服务，降低客户劳动成本，为客户提供高端的软件研发人才，提高 品质，使客户集中人力资源，提

15、高顾客满意度和专注核心竞争力。BPO产品解决方案，属于低端传统外包服务。是属于技术的流程外包，通过 了解客户项目提供后台的项目维护人员、 以及技术的售后人员。提供技术人员为 客户进行应用系统开发、维护和测试。七、市场推广7.1宣传推广1）、通过百度竞价排名、公司网站、论坛、博客、微博对企业进行宣传 和推广；7. 2销售方式销售人员通过上门和电话方式销售；销售人员需要培养话术，寻找人才外包的决策链；销售人员需要通过专业的技术语言的培训；7.3客户来源客户来源主要是四个方面：1）、客户通过百度竞价排名和公司网站找我们；2）、根据各产品厂商（如：OA网站上公布的服务厂商寻找;3）、电话撒网式销售；4

16、）、通过外包服务平台/网站接包。5）八、资源投入、预算8.1初期投入预计公司第一年需要投入资金如下:序号项目描述费用（万元）1销售费用包括二名销售人员一年的工资、福利、 社保和业务费用等。假设工资4500,福 利和社保共1000,每月业务费用100015.62百度广告假设打一年广告，出价1元钱，每天有 100点击量（“软件外包”关键字最低 报价是0.49元）3.63其他制作宣传册等2.04接待客户接待客户来访一年的总费用1.0合计：23为减少成本，规避风险，在未接到业务之前不招收技术人员；有业务后，让技术人员直接去客户公司面试，客户面试通过我们才招收。所以技术人员费用不计算在投入资金内。8.2利润和收支平衡点利润。中国大型外包企业的软件外包业务平均利润率大约在25流右。（来源：安徽服务外包网）以一年为例，假设利润率是25%工程师成本6000/月，招收12名工程师实 现收支平衡。平衡表如下：序号类别费用项目金额（万元）备注1支出销售费用15.6百度广告3.6接待客户1.0工程师成本86.412名一年薪资总计支出：106.62收入工程师创收