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1、z 市 z 物业服务有限公司二 0 一一年九月目录第 一 章 安 防 工 作 的 性 质 、 任 务 及 职 责 范 围 Z/AFB-01 2第 二 章 安 防 经 理 岗 位 职 责 Z/AFB-02 3第 三 章 领 班 岗 位 职 责 Z/AFB-03 5第 四 章 安 防 员 巡 逻 岗 位 职 责 Z/AFB-04 7第 五 章 外 围 岗 位 职 责 Z/AFB-05 9第 六 章 中 心 广 场 岗 位 职 责 Z/AFB-06 10第 七 章 停 车 场 入 口 岗 位 职 责 Z/AFB-07 11第 八 章 车 场 出 口 岗 位 职 责 Z/AFB-08 13第 九 章
2、地 下 室 巡 逻 岗 位 职 责 Z/AFB-09 15第十 章监 控 中 心岗 位 职 责Z/AFB-10 17第十 一 章办公楼 、 大堂岗位 职 责19Z/AFB-11第 十 二 章 安 防 组 奖 罚 制 度 Z/AFB-12 21第十三章保安员训练与学习Z/AFB-13 23第十四章安防员交接班制度Z/AFB-14 24第十五章安防员宿舍治理规定Z/AFB-15 25第十六章对讲机使用治理规定Z/AFB-16 27第 十 七 章 安 防 员 的 工 作 守 则 及 纪 律 Z/AFB-17 29第十八章安防员仪容仪表规定Z/AFB-18 31第十九章安防员行为道德规范Z/AFB-1
3、9 33第二十章安防员服务用语规范Z/AFB-20 35第 二 十 一 章 步 行 街 地 下 停 车 场 治 理 规 定 Z/AFB-21 39第二十二章z步行街治安治理规定 Z/AFB-22 41第 二 十 三 章 突 发 事 件 应 急 方 案 Z/AFB-23 43第一章安防工作的性质、任务及职责范围Z/AFB-01文件名称：安防工作的性质、任务及职责范围页码：文件编号：Z/AFB-01编制日期：2002-4-10修改日期：年 月日生效日期：年 月日版号/更改号：一. 按国家省、市有关法律、法规和本治理公司治理制度的要求，努力来 维护本商场的利益，保障商户的生命财产安全和公司财产安全，
4、依照 公安机关的有关规定，结合商场的实际情况，搞好群防群治，加强治 安防范工作和安全文明建设，积极配合公安机关打击各种犯罪活动。二. 安防部是商场治理公司的重要组成部分，安全治理工作在现代物业治 理中起着举足轻重的作用，安防员的素养，礼节礼貌工作态度和责任 感，直接反映物业治理公司的服务水平和效果，没有安全，就没有效 益，随着物业治理水平的不断提高，对保安员的素养，特不是服务意 识的要求越来越高，因此在做好治安消防的基础上，还要加强安防员 的治理，以不断提高安防员的服务意识和服务质量。三商场安防员的工作性质确实是为公司和宽敞商户提供优质、高效的安全服务，使商场始终保持清静舒适，安全无忧的商业环
5、境，让每位商 户放心中意，要让每个安防员必须牢牢记住“商户至上，服务第一” 的原则，时时刻刻注意做好安全服务工作。四安防部门的工作范围，要紧负责 z步行街的治安治理，消防治理，车 辆治理及协助其他部门搞商场的治理工作。第章安防主管岗位职责 Z/AFB-02文件名称：安防主管岗位职责页码：文件编号：Z/AFB-02编制9 日期：2002-4-10修改日期：年 月日生效日期：年 月日版号/更改号：职务 ：安防组主管呈报上级：物业公司副总经理/客户中心经理指导下级：安防组所有职员一. 编制及按需要修订安全及消防工作的规章制定；二. 贯彻执行国家公安部门关于安全保卫工作之方针、政策 和有关条例， 建立
6、健全各项安全保卫制度，督促职员执行并加以检查；三负责维护物业内部治安秩序，预防和查处治安事故，协助国家公安部 门侦破有关的违法犯罪案件，协助有关部门搞好安全保卫工作；四. 负责制定治理物业的治安，消防年度工作打算，做好安全治理工作总 结。五. 妥善处理业户有关安全治理方面的投诉；六. 对安防组治理人员进行督促、培训、考核及安排工作；七. 检查各项安全治理措施，每天巡视一项或多项内容，并做好记录；八. 熟悉掌握安全治理的工作程序，做好全体职员治安教育及培训工作；九. 定期检查各部门落实治安消防制度情况， 加强各部门的安全消防防范 工作，对重点部位采取一定措施，发觉问题及时与有关部门联系；十. 起
7、草有关安全治理的文件、报告；十一. 做好重要来宾及首长的安全保卫工作；十二. 发挥工作主动性，写好工作日志，完成上级交办的其它任务；十三. 熟悉和掌握中央监控室的消防工作性能，做好全体职员的防火常识教育 和消防培训工作；十四. 定期检查各部门防火安全制度的落实情况，对重点部位采取一定措 施，加强检查；十五. 物业发生火警、火灾，应立即赶赴现场，查明报警缘故，如非误鸣， 应组织现场人员，迅速抢救，以减少损失；十六. 做好义务消防队员的组织、培训工作，每月对义务消防队员进行一次 消防知识教育，每半年进行一次消防演习。定期检查各部门防火安全 情况，发觉问题及时与有关部门商量整改措施，发觉重大隐患，书
8、面 向上级汇报，同时采取有效的防范措施；十七. 负责制订、修改消防安全责任制度及消防紧急方案；十八. 对消防物品、器材进行定期检查。对物业内商铺定期检查消防安全制度落实情况，并对不符合安全要求的商铺发整改通知书；十九. 起草物业消防安全方面的有关文件、报告；二十. 同意上级托付，处理各项消防事项。2002410的设施重点防第三章领班岗位职责 Z/AFB-03文件名称：领班岗位职责页码:文件编号：Z/AFB-03编制日期:修改日期： 年 月 日生效日期：年 月 日版号/更改号:职务：安防组领班呈报上级：安防组主管指导下级：安防员一. 对直属上司负责；二. 管辖范围：包括整座商场，招商中心、大堂办
9、公楼及其相关 设备；三熟悉各岗位的职责，工作要求，掌握步行街内的治安特点和 范部位；四 遵纪守法，本着对事不对人的原则，公平、公正、合理的处理班内发生的各种事务；五当值时，合理地安排下属的工作，并对下属工作进行检查督促和指导；六. 协助上司做好安防员的培训工作；七. 平常注重与业主、顾客和相关部门搞好关系，必要时要协助其处理有关事件；八. 主持班前、班后会；九. 当有突发事件发生时要第一时刻赶到现场，按规定程序处理好突发事件；十.当好上级的参谋，将下属的各种情况及时地向上级报告；十一.协助公司做好对部门内务事项的治理；十二.监管好公共财物，做好值班记录。第四章安防员共冋职责 Z/AFB-04文件名称：安防员共同职责页码：文件编号：Z/AFB-04编希9 日期：2002-4-10修改日期：年 月日生效日期：年 月日版号/更改号：一. 服从命令，听从指挥，榜样遵守国家的法律、法令；二. 负责按时打卡、列队集合上下班，上班需提早十五分钟；三按规定程序做好交接班；四按公司规定着装和配带器械，保持服装整齐，洁净，皮鞋光亮，要具有良好的仪容仪表，树立安防员形象；
商业街安防部工作办法
