园丁北区普通住宅小区物业管理服务投标商务标书

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1、园丁北区项目商务标书第一部分 投标商务标书目 录一、投标报价函 2二、授权委托书 3三、法定代表人身份证明 4四、资格证明文件声明 5五、资质证明文件 6（一）营业执照副本（扫描件）6（二）企业税务登记证（扫描件）7（三）资质证书（扫描件）8六、企业基本情况说明 9（一）企业基本情况表 9（二）企业文化 10（三）、公司组织机构图 11（四）、管理业绩 12（五）、企业发展方向 14七、拟派本项目管理人员履历表 15八、其他证明材料 24（一）质量管理体系认证证书 24（二）合同证明 27九、部分优秀项目情况说明 66十、公司获得荣誉 68十一、欣苑物业管理集锦 71一、投标报价函致：康巴什新

2、区园丁北区业主委员会1） 根据你方招标文件，遵照中华人民共和国招标投标法、国务院物业管理条例、鄂尔多斯市普通住宅小区物业管理服务等级标准等有关规定，经踏勘项目现场和研究上述招标文件的投标须知后，我方愿意按照招标文件规定，按普通住宅 1.55元/m/月/m、商业 1.55元/m/月/m地下车位30元/个/月、地下室车库20元/个/月进行报价，上述报价均含能耗费用，并按合同条款执行。2） 我方已详细研究全部招标文件，包括修改文件（如有时）及有关附件。3） 一旦我方中标，我方保证按招标文件要求的服务内容完成服务工作。4） 一旦我方中标，我方保证按招标文件承诺的服务质量，完成服务工作。5） 除非另外达

3、成协议并生效，你方的中标通知书和本投标文件讲成为约束双方的合同文件的组成部分。6） （其它补充说明） 投标人： （盖章） 法定代表人或其委托代理人： （签字） 地址： 东胜区东环路7号宏源时代广场23层 电话： 0477-3110670 传真： 0477-3110692 邮政编码： 017000 2015 年 12 月 10 日二、授权委托书本人 郭军 系 鄂尔多斯市欣苑物业管理有限责任公司 的法定代表人，现委托 王永东 为我方代理人。代理人根据授权，以我方名义签署、澄清、说明、补正、递交、撤回、修改康巴什新区园丁北区住宅小区物业管理项目投标文件、签署合同和处理有关事宜，其法律后果由我方承担。

4、委托期限： 2015年12月10日-2016年1月10日。代理人无转委托权。附：法定代表人身份证明投标人： （盖章）法定代表人： （签字）身份证号码： 152722197212254938 委托代理人： （签字）身份证号码： 152727196907050517 授权委托日期： 2015 年 12 月 10 日 三、法定代表人身份证明郭军，身份证号码为：152722197212254938，在我公司担任总经理职务，系我公司法定代表人。 特此证明。 鄂尔多斯市欣苑物业管理有限责任公司 2015年12月10日四、资格证明文件声明致：康巴什新区园丁北区业主委员会我公司承诺：谈判响应文件中所有关于服务

5、方资格的文件、证明、陈述均是真实的、准确的。若有违背，我公司承担由此而产生的一切后果。特此声明！（授权代表人签名）_ （印刷体姓名、职务）王永东 项目经理_（服务方公章）_五、资质证明文件（一）营业执照副本（扫描件）（二）企业税务登记证（扫描件）（三）资质证书（扫描件）六、企业基本情况说明（一）企业基本情况表单位名称鄂尔多斯市欣苑物业管理有限责任公司注册资本金500万元人民币地址、邮编、电话地址：鄂尔多斯市东胜区东环路7号宏源时代广场23层邮编：017000 电话：0477-3110692主要业务范围专业化物业管理服务单位性质私营企业成立时间2005年06月20日资质、资信情况及编号资质等级：

6、二级，证书编号：内建房物证字（2001）K001法人代表郭军人员总数255人企业简介鄂尔多斯市欣苑物业管理有限责任公司成立于1997年7月，注册资金500万元人民币，是具有独立法人资格，本地最早具有物业管理二级资质的专业化物业管理公司。企业法定代表人是中国物业管理协会会员、现任内蒙古自治区物业管理协会副会长、鄂尔多斯市会物业管理协会副会长、鄂尔多斯市仲裁委员会仲裁员，鄂尔多斯市公共资源交易中心评标专家、第一批通过考试的国家注册物业管理师，2011年被中国物业管理协会授予“资深物业服务企业经理人” 。公司成立至今赢得了广大业主及行业主管部门的好评和认可。公司现已成为我市规模最大、资质最高、信誉良

7、好的专业化的物业管理公司之一。是自治区物业管理协会常务理事单位。先后被自治区建设厅和鄂尔多斯市房管局评为“全区物业管理先进企业” 、“全市物业管理优秀单位” ，2008年被东胜区政府评为创“四星” 、“五星”级卫生城市先进集体，2009年两个小区被评为“优秀住宅小区” ，2010年被自治区建设厅评为首批“全区文明优质服务企业” ，2011年获得国家物业管理改革发展30周年“行业突出贡献奖” ， 2011年被东方地产集团评为“优秀合作单位” ，2011年在我市创城创卫工作中被东胜区房管局评为“创优惠民先进企业”一等奖，2012年在自治区物业管理活动年中被自治区建设厅评为“优秀物业服务企业”，20

8、13年在自治区职业技能大赛中，被组委会授予“优秀组织奖”， 2014年被鄂尔多斯市房管局、鄂尔多斯市物业管理协会评为“全市优秀物业服务企业”，并成功导入ISO9001质量管理体系、14001环境管理体系、18001职业健康安全管理体系，有效的提高了管理服务水平。在我市各项事业迅猛发展的同时，欣苑物业公司将继续本着“以人为本、诚信经营、构建和谐”的原则，倡导“爱岗敬业、真诚奉献、团结互助、感恩善行”的企业经营理念，为业主提供更加优质的物业服务，为我市物业行业的健康快速发展做出更大贡献。（二）企业文化1、公司理念以“业主至上、诚信为本、服务第一”为标准。以“创行业一流，做服务第一”为企业目标。以“

9、用微笑营造业主满意家园，用专业打造一流经营团队”2、企业精神责任、服务、文化、感恩3、服务理念规范管理、诚信经营、热情奉献。4、经营方针加强管理、优质服务、开拓经营、提高效益5、员工服务精神团结、敬业、优质、创新6、公司文化的核心-欣苑物业管理之道员工第一，企业健康之道欣苑物业健康之道的核心是基于这样一种信念；相信一个合适的平台就能触发一个优秀的员工，一个优秀的团队就能成就一个优秀的企业。客户至上，企业发展之道为客户提供最好和最大价值的服务，才能让企业长久发展下去，越做越大、越做越强离不开客户的认可、帮助和支持。他是我们服务一切的动力。（三）、公司组织机构图董 事 长总 经 理综 合 部财 务

10、 部经 营 部质 量 部工 程 部保 安 部各 服 务 中 心各 项 目 部 经 理（四）、管理业绩服务单位项目名称及地点项目内容项目规模服务期限达到质量标准或证书神华包神铁路有限责任公司东胜站区部分项目室外室内保洁、公寓保洁、垃圾清运、玻璃清洗、绿化养护、浴池服务、维修养护、安保122438.1358年自治区示范小区标准、三星级酒店式公寓标准神华国际工程公司东胜神华佳苑综合楼环境保洁、宿舍保洁、会议服务、日常维修、餐饮服务、保安服务、洗衣、开办服务58003年鄂尔多斯市中小企业创投公司东胜区中小企业办公楼室内保洁、日常维修、保安服务、绿化、会议服务3788.162年东胜区神华佳苑小区业主东胜

11、区神华佳苑小区保洁、保安、绿化、垃圾清运、维修服务等物业常规性所有服务项目875436年自治区优秀住宅小区东胜区东方名筑小区业主东胜区东方名筑小区保洁、保安、绿化、垃圾清运、维修服务等物业常规性所有服务项目730005年自治区优秀住宅小区东胜区和园小区业主东胜区和园小区保洁、保安、绿化、垃圾清运、维修服务等物业常规性所有服务项目265305年铁西管委会东胜区和硕嘉苑小区保洁、保安、绿化、垃圾清运、维修服务等物业常规性所有服务项目190195.993年东胜区鑫苑小区神东花园业业主东胜区鑫苑小区保洁、保安、绿化、垃圾清运、维修服务等物业常规性所有服务项目257385年东胜区神东花园业业主东胜区神东

12、花园小区保洁、保安、绿化、垃圾清运、维修服务等物业常规性所有服务项目253904年鄂尔多斯市惠通路华汽车销售公司东胜区铜川镇路虎4S店保洁、保安、玻璃清洗、维修服务等物业常规性所有服务项目128004年东胜区家和苑小区业主东胜区家和苑小区保洁、保安、绿化、垃圾清运、维修服务等物业常规性所有服务项目1258676年东胜区巴音孟克小区业主东胜区巴音孟克小区保洁、保安、绿化、垃圾清运、维修服务等物业常规性所有服务项目25169.821年东胜区西园新村业主东胜区西园新村保洁、保安、绿化、垃圾清运、维修服务等物业常规性所有服务项目5259216年自治区优秀住宅小区东胜区时达小区业主东胜区时达住宅小区保洁

13、、保安、绿化、垃圾清运、维修服务等物业常规性所有服务项目680001年东胜区祥泰小区业主东胜区祥泰小区保洁、保安、绿化、垃圾清运、维修服务等物业常规性所有服务项目10557.193年中国联通鄂尔多斯分公司中国联通鄂尔多斯分公司保洁、保安、绿化、垃圾清运、维修服务等物业常规性所有服务项目312971年康巴什新区揽胜苑三期康巴什新区揽胜苑三期保洁、保安、绿化、垃圾清运、维修服务等物业常规性所有服务项目789851年投标人(盖章)： 法定代表人或其授权代理人(签字)： 日期： 2015 年 12 月 10 日（五）、企业发展方向2015年开始，鄂尔多斯市欣苑物业管理有限责任公司深化改革，加强内部建设

14、，积极求新求变，努力发展，契合内蒙古自治区及鄂尔多斯市物业行业主管部门实施的重大举措，审时度势，在未来主要从以下几个方面加强和建设:1、加强专业化建设，围绕一个中心，拓展经营思路。重视基础服务，因地制宜拓展新的服务内容。物业管理的本职工作是对服务项目保洁、保安、维修、绿化的管理，今后我们将继续围绕基础工作进行更加精细化的服务，我们仍然讲会把基础工作作为公司的主营业务进行加强。同时，结合鄂尔多斯地区风土人情、业主需求适当拓展新的服务内容，拓展的内容作为基础工作的延伸和丰富，条件允许的情况下可以作为额外收入的一项内容。2、从服务上下功夫，横向联合，广结同盟。服务是物业管理的灵魂，欣苑物业希望能够成

15、为业主的生活顾问和生活管家。我们不盲从的顺应市场潮流，同时我们也不主张相互排斥，我们会在未来的工作中集合鄂尔多斯地区优秀物业公司的资源和理念，企业之间相互帮扶、指导、借鉴，结成同盟，共同促进鄂尔多斯地区物业行业健康、稳定、有序的发展。3、注重品牌建设，加强内部管理，口碑先行。鄂尔多斯地区物业管理公司较多，市场不成熟，对于欣苑物业公司来说既是困难又是机会。我们很早就提出了品牌建设的理念，主张“做一个项目就要成功一个项目”的理念，同时努力提高企业信誉度，合法经营，注重行业内部口碑、社会口碑和员工口碑，三管齐下。同时，我们没有效仿个别物业公司大肆拓展业务的做法，而是首先进行内部管理及建设，理顺管理体

16、制，苦练内功，今后我们也将会继续塑造属于适合欣苑物业的发展模式，让社会和业主真正了解和接受欣苑物业公司的文化和理念，打造鄂尔多斯地区物业行业的知名品牌。七、拟派本项目管理人员履历表机构负责人履历表（一）姓名王永东年龄46学历大专职称职务项目经理拟在本合同任职项目经理毕业学校2008年毕业于内蒙古建筑学校物业管理专业主要工作经历时间参加过的类似项目担任职务发包人及联系电话2008年至今裕府小区项目经理2010年至今东方明筑小区项目经理2012年至今和硕嘉园小区项目经理2015年7月至今康巴什揽胜苑三期小区项目经理2015年11月至今中国联通鄂尔多斯分公司项目经理资格证书复印件机构负责人履历表（二

17、）姓名冯建平年龄26学历大专职称职务项目经理拟在本合同任职项目经理毕业学校2008年毕业于乌兰察布职业学院物业管理专业主要工作经历时间参加过的类似项目担任职务发包人及联系电话2008年2010年裕府小区管理员2010年至今包神铁路机务公寓主管机构负责人履历表（三）姓名包珍珍年龄27学历大专职称职务项目经理拟在本合同任职项目经理毕业学校2008年毕业于包头建筑学院物业管理专业主要工作经历时间参加过的类似项目担任职务发包人及联系电话2010年至今铁路小区主管（四）拟用于本项目其他人员资格证（复印件）八、其他证明材料（一）质量管理体系认证证书30（二）合同证明附件一：包神铁路项目附件二：神华国际工程

18、有限公司鄂尔多斯市分公司项目附件三：鄂尔多斯市中小企业创业投资有限公司项目九、部分优秀项目情况说明神华包神铁路东胜站区生活区及公寓物业管理服务项目东胜站区生活区及公寓物业管理服务项目是由包神铁路公司2008年委托我公司进行的专业化管理，甲乙双方实行联合管理模式。乙方主要负责铁东胜站生活区和单身公寓的人事、安全、保洁、绿化、垃圾清运、小区室内维修、公寓备品管理等日常工作。（1）东胜站区生活区位于东胜区火车站南、北两侧，共有27栋楼，99个单元，总户数1032户，总建筑面积为77817，室外硬化面积25385、绿化面积4013。（2）东胜区公寓于2006年建成并投入使用，共有四栋公寓楼，房间设有套

19、间、标间、多人间。公寓采用联合服务宾馆化管理模式，制定了高标准的岗位职责和工作流程，房间备品配备齐全，有专业服务员一日清理两次房间，床品由洗衣房洗涤工经过清洗、消毒、整烫等流程，公寓共住450多人。（3）包神铁路东胜机务公寓楼座落在机务段检修车间西侧，占地面积6409.9平方米，建筑面积15529.9平方米，是三星级标准化公寓。我公司于2013年1月正式进驻该项目，实施前期开荒服务，办理员工入住手续，并按照正规“酒店式三星级公寓”的标准，制定严密的规章制度，以“酒店式管理、礼宾式服务”的物业管理服务模式，为广大包神铁路职工营造一个温馨、优雅、家庭式的居住环境。鄂尔多斯市中小企业办公楼位于伊化北

20、路四号街坊，建筑面积为3877.16平方米，物业性质为写字楼，该楼业主为鄂尔多斯市中小企业创业投资有限公司。我公司于2014年4月1日接管本项目以来，由于写字楼内部重新装修，为业主能够正常开展工作，我公司迅速组织人员进行开荒保洁，打扫的一层不染，得到创投公司领导的好评。目前，我们按照公司制定的一系列规章制度、工作流程等开展工作，有序进行，且甲方单位也非常满意。神华佳苑综合楼位于建筑面积为5800平方米，是神华神东公司鄂尔多斯市地区招投标活动的重要场所。于2013年12月投入使用，并同时由我公司接管物业服务管理工作。综合楼内设有一楼财务室、标书售卖室、消防监控室、物业办公室、传达室、职工餐厅（餐

21、厅可同时容纳60人就餐）、洗手间、机房等。我公司将继续以“以人为本、诚信服务，规范管理”为宗旨，为鄂尔多斯市工程公司打造安全、整洁、有序的办公、居住环境。东方名筑小区位于铜川工业园区，总建筑面积为73000平方米，由东方路桥集团施工建造。我公司于2010年8月1日进驻本项目。经过多年打造，结合设计整体理念，使小区呈现出宜居、生态、高端的生活特色，先后受到内蒙古自治区及东方路桥集团的多次表彰。和园小区坐落于东胜区松山路1号街坊。建筑面积26000平方米，由万正房地产公司建设开发，业主多为政府公职人员。我公司于2010年6月承接管理，真诚服务的理念始终贯穿于整个服务体系中，同时适宜的社区文化活动为

22、小区邻里之间构建和谐生活氛围打下良好的基础。小区受到东胜区房管局领导及市级电视台、政府机十、公司获得荣誉 十一、欣苑物业管理集锦 规范的档案管理完善的管理制度 现代化办公设备，认真的工作态度 规范的公寓服务室内蒙古自治区建设厅领导和物业管理协会领导及各盟市会员代表共180多人莅临我公司所管理的东方名筑小区参观考察 包神铁路领导验收参观星级标准化公寓 公寓服务员每日晨会 布草整理演练 公寓洗衣房工作人员正在认真作业 礼仪礼节培训 浴室管理服务 保安培训演练 保安人员为初一新生义务军训 保安人员演练与不法分子搏斗 消防演练（工作人员与业主共同掌握消防知识） 监控室和消防控制室人员正在作业 保安人员立岗值勤 绿化管理服务 东方名筑别墅区及住宅区 东胜区政府小区 铜川镇路虎汽车4S店 家和苑写字楼 包神铁路机务公寓欣苑物业成立十五周年“爱是一家亲”户外亲子活动员工“我运动、我快乐”趣味运动会爱心端午节时刻倡导节能降耗各种标识牌，为业主提供方便、文明、安全、温馨的物业环境规范化管理企业文化墙：欣苑部落消火栓示意图 社区活动员工风采94