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1、人力资源管理基础知识第一部分 人力资源管理概述一、作用规划和谐服务选才育才用才留才二、角色（美国尤里奇教授 1999年）未来/战略 人员过程日常/操作变革推动者员工激励者管理专家战略伙伴第二部分 人力资源管理六大模块一、人力资源规划 战略性人力资源规划 战术性人力资源规划二、招聘与配置1、招聘流程 需求计划 信息发布 简历收集/筛选 录用 体检 面试 笔试 2、冰山模型3、评价中心 无领导小组讨论 角色扮演 文件筐作业 管理游戏三、培训与开发1、决策公式 B-SC2、评估模型 反应、学习、行为、结果四、绩效管理1、目的2、流程 计划、实施（监控、辅导）、反馈、改进3、方法 KPI BSC 36
2、0度 目标管理 标杆超越4、工具 ISO9000 、6五、薪酬福利管理1、考虑因素 成本、竞争、激励2、年薪制、股票期权、佣金制、弹性福利、宽带薪酬3、五险一金、企业年金、补充医疗保险（职工大额医疗费用补助、企业补充医疗保险、商业医疗保险）六、劳动关系管理1、集体合同2、规章制度3、三方协商机制4、劳动用工形式：合同工、劳务派遣用工、非全日制用工、反聘人员及实习学生第三部分 劳动合同法案例 张某应聘到一家医疗器械公司做销售，经面试，公司通知张某2011年4月7日报到。陈某按照规定时间到公司报到，该公司人力资源负责人称，公司过两天要搬家，因此双方先签订劳动劳动合同，等搬家完再通知上班。陈某表示同
3、意，当天签订了劳动合同，。5月4日，张某接到公司电话，让其5月5日正式上班。 请根据情景讨论以下问题。 问题一：张某与该公司的劳动关系从哪一天起生效？ 问题二：该公司表示，由于销售行业的特殊性，入职后张某应当向公司交2000元的风险抵押金，也可从第一个月工资中扣除，离职时若没有任何经济纠纷的前提下，公司全额退还。 问题三：公司称销售行业流动性大，人员参差不齐，先签订三个月的试用期合同，若试用合格后，再签订五年的正式合同。 问题四：公司让张某签订培训协议，若张某自己原因离职，公司在试用期安排的培训和后续培训费用由张某全额承担。 问题五：公司招聘销售人员时，由于工作需要经常出差，公司要求应聘人员未
4、婚。张某隐瞒事实应聘入职，试用期内公司发现张某已婚的事实，公司以劳动合同法第二十六条第一款“以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的”，宣布劳动合同无效，遂解除张某。 若公司在张某试用期结束后才发现，如何？ 问题六：若张某是退休人员反聘到公司的，如何签订劳动合同？若张某是尚未毕业的学生，到公司实习，如何处置？ 问题七：张某在公司期间，被派遣到B市长期工作，公司公司所在的A市最低工资标准为1290元，B市最低工资标准为1125元，那么劳资员按照哪个标准给张某发放工资。 问题八：公司安排张某周一至周五每日工作7个小时，周六工作4个小时，周日休息，是否合法，是否需要支付加班费？若公司安排张某周一、周二休息，周六、周日上班，如何处理？ 问题九：公司未为张某缴纳生育保险，公司规定相关生育补助由公司承担。2012年4月5日，张某因生小孩向公司请了3个月的假。但张某此次生育属于第二胎，而且并没有取得准生证。公司以此，拒绝向张某支付生育保险待遇，并以书面形式通知不承认张某的请假。张某未来上班，公司以旷工为由与张某解除劳动关系。张某认为其休产假属于正常范围，公司应该保护妇女权益，遂向劳动仲裁委员会提出仲裁，要求公司支付违约金和经济补偿金。
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