第二章电子商务模式和运作

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1、第二章第二章 电子商务模式和运作电子商务模式和运作 2.1 2.1 注意力经济的兴起注意力经济的兴起2.2 2.2 电子商务框架结构电子商务框架结构2.3 2.3 电子商务的分类电子商务的分类 2.4 2.4 电子商务的运行模式电子商务的运行模式 2.5 2.5 无形产品与劳务的电子商务模式无形产品与劳务的电子商务模式2.1 注意力经济的兴起注意力经济的兴起2.1.12.1.1注意力经济的定义注意力经济的定义 2.1.22.1.2注意力经济与电子商务的关系注意力经济与电子商务的关系2.1.1注意力经济的定义注意力经济的定义2.1.2注意力经济与电子商务的关系注意力经济与电子商务的关系 n网站的

2、任务不仅仅是吸引注意力，而且还需要把注意力网站的任务不仅仅是吸引注意力，而且还需要把注意力保持住，也就是培育浏览者对网站的忠诚度。保持住，也就是培育浏览者对网站的忠诚度。n成功的电子商务企业不仅更具有知名度（注意力），同成功的电子商务企业不仅更具有知名度（注意力），同时还应提高市场的信誉度。时还应提高市场的信誉度。2.2 电子商务框架结构电子商务框架结构2.2.12.2.1电子商务的一般框架电子商务的一般框架 2.2.22.2.2电子商务的参与者电子商务的参与者 2.2.1电子商务的一般框架电子商务的一般框架 政策政策 法律法律 隐私隐私电子商务应用电子商务应用 供应链的管理供应链的管理 视频

3、点播视频点播 采购和购买采购和购买 在线营销及广告在线营销及广告 家庭购物家庭购物 远程金融服务远程金融服务商业服务的基础设施商业服务的基础设施安全、认证、电子付款、目录服务安全、认证、电子付款、目录服务报文和信息传播的基础设施报文和信息传播的基础设施EDI、E-MALL、HTTP多媒体和网络出版的基础设施多媒体和网络出版的基础设施HTML、JAVA、WORLD WEB网络基础设施网络基础设施电信、有线电视、无线电话、因特网电信、有线电视、无线电话、因特网 技术标准技术标准 文件文件/安全安全/网络协议网络协议n 网络基础设施网络基础设施n 多媒体内容和网络出版基础设施多媒体内容和网络出版基础

4、设施n 报文和信息传播的基础设施报文和信息传播的基础设施n 商业服务的基础设施商业服务的基础设施n 公共政策、法律、隐私公共政策、法律、隐私n 技术标准、网络安全协议技术标准、网络安全协议2.2.2电子商务的参与者电子商务的参与者 n电子商务的主要参与者包括企业、政府、中介机构、消费者等。电子商务的主要参与者包括企业、政府、中介机构、消费者等。n电子商务系统的基本结构电子商务系统的基本结构 图2-3 电子商务系统的基本结构2.3 电子商务的分类电子商务的分类2.3.12.3.1电子商务模式的分类电子商务模式的分类 2.3.22.3.2电子商务模式的发展电子商务模式的发展 2.3.32.3.3传

5、统商务和基于传统商务和基于InternetInternet的电子商务的电子商务2.3.42.3.4电子商务的分层电子商务的分层 2.3.1电子商务模式的分类电子商务模式的分类2）ICP（Internet Content Provider）：网络内容提供商。）：网络内容提供商。主要指咨询类的网站。主要指咨询类的网站。例如：例如：“新浪网新浪网” http：/。3） ASP（Application Service Provider）：应用服务提供商。）：应用服务提供商。 主要指通过网络提供软件租赁服务商。主要指通过网络提供软件租赁服务商。4） ESP（E-business Solution Pro

6、vider）：电子商务解决方案提供）：电子商务解决方案提供商。主要指为不同企业提供不同电子商务解决方案的服务商。商。主要指为不同企业提供不同电子商务解决方案的服务商。 例如：例如：“易买卖易买卖365” http:/ http：/。2）垂直网站：专业性网站，一般指某个行业或某一领域的专）垂直网站：专业性网站，一般指某个行业或某一领域的专业网站，可以提供咨询或交易等各种专业服务。业网站，可以提供咨询或交易等各种专业服务。例如：例如：“好医生网好医生网” http：/.2.3.2电子商务模式的发展电子商务模式的发展 市场定位应着眼于以下主要方面：市场定位应着眼于以下主要方面：n目标市场分析目标市场

7、分析n目标客户分析目标客户分析 n收入模式分析收入模式分析 n自身优势分析自身优势分析 结论：明确的市场定位可为电子商务模式的选择和解决方结论：明确的市场定位可为电子商务模式的选择和解决方案的实施提供前提条件。案的实施提供前提条件。2.3.3传统商务和基于传统商务和基于Internet的电子商务的电子商务 2.3.4电子商务的分层电子商务的分层 2.4 电子商务运行模式电子商务运行模式2.4.12.4.1企业对消费者电子商务模式企业对消费者电子商务模式2.4.22.4.2企业对企业电子商务模式企业对企业电子商务模式 2.4.32.4.3消费者对消费者电子商务模式消费者对消费者电子商务模式 2.

8、4.42.4.4企业对政府电子商务模式企业对政府电子商务模式 2.4.1企业对消费者电子商务模式企业对消费者电子商务模式n建立网上商店必须考虑的几个问题建立网上商店必须考虑的几个问题 1）如何申请一个域名？）如何申请一个域名？ 2）如何配置网上商店的软、硬件？）如何配置网上商店的软、硬件？ 3）如何选择）如何选择ISP服务商？服务商？ 4）如何设计这个网上商店，实现一些什么样的功能？）如何设计这个网上商店，实现一些什么样的功能？ 5）如何管理和维护网站？）如何管理和维护网站？ 6）如何实现支付？）如何实现支付？ 7）如何进行配送？）如何进行配送？ 8）如何搞好售后服务？）如何搞好售后服务？2.4.2企业对企业电子商务模式企业对企业电子商务模式 2.4.3消费者对消费者电子商务模式消费者对消费者电子商务模式 2.4.4企业对政府电子商务模式企业对政府电子商务模式 2.5 无形产品和劳务的电子商务模式无形产品和劳务的电子商务模式2.5.1 2.5.1 网上订阅模式网上订阅模式 2.5.22.5.2付费浏览模式付费浏览模式 2.5.32.5.3广告支持模式广告支持模式 2.5.42.5.4网上赠予模式网上赠予模式 2.5.1 网上订阅模式网上订阅模式2.5.2付费浏览模式付费浏览模式 2.5.3广告支持模式广告支持模式 2.5.4网上赠予模式网上赠予模式