会展岗位能力认证(初
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1、会展岗位能力认证(初、中级)考试大纲说明:本考试大纲要求中级岗位掌握全部内容,带“ * ”部分内容不要求初级岗位掌握。第一章 绪论第一节 会展的概念掌握:会展的含义(狭义与广义) ;会议的定义;展览的定义。第二节 会展的类型熟悉:会议的类型,展览的类型。第三节 会展的特点掌握:会展的各个特点。第四节 会展的作用了解:会展的各项作用。第二章 会展发展简史及发展趋势第一节 世界会展发展历程掌握: 世界会展大国的会展业发展基本情况。了解: 德国、美国不同的会展业管理方式。第二节 中国会展发展历程掌握: 我国会展业发展基本情况。熟悉:我国会展业管理特点。了解: 我国不同地区会展业的发展特点 * 。第三
2、节 中国长三角地区会展发展历程掌握: 长三角地区会展业发展基本情况。了解: 长三角地区各省市会展业管理的不同特点 * 。第四节 会展业发展趋势 了解:各地会展业发展动态 * ;会展业发展趋势。第三章 会展活动的参与者第一节 发言人和听众掌握 :发言人、听众的重要性及二者之间的关系;人们参加会议的目的。 熟悉 :如何满足听众的需要第二节 参展商与观众掌握: 参展商、观众的含义及二者之间的关系;观众参观展览的目的。 熟悉 :参展与其他促销手段的比较;如何满足观众的需要了解:成功参观展览的要素。第三节 会展组织者掌握:会议主办者主办会议的目的;PCO的主要工作;展览主办者、展览承办者的主要职责。熟悉
3、 :PCO的收费方式。了解: 社团组织与企业主办会议的比较;展览的主要主办者举办的展会第四节 会展场馆经营者与其他服务商 掌握 :会展场馆经营者、展会服务承包商的服务内容与职责。熟悉 :会展旅游服务商 *、会展交通运输商的服务内容与职责*。第四章 会展市场营销第一节 会展营销概述掌握: 市场营销的基本理论;会展市场营销的基本概念。熟悉:会展市场营销的特点。第二节 企业参展决策分析掌握: 企业参展决策分析的基本方法、步骤。熟悉: 参展商参展效果评价的基本内容和步骤。第三节 会展市场调查掌握: 会展市场调查的类型、内容和程序。熟悉: 会展市场调研的基本方法和技巧。第四节 会展营销策略掌握: 市场策
4、划的基本方法和促销策略。熟悉:品牌战略和价格策略。第五章 会展政策与法规第一节 会展行业的法律法规掌握: 我国会展业法规的主要内容。了解: 我国会展业法律法规架构。第二节 会展举办单位的资格与责任掌握:会展举办单位的资格规定。熟悉: 会展举办单位的申报责任; 会展举办单位的主要职责; 违反会展法规的法律责任。第三节 展会审批的内容与程序熟悉: 国内展的审批与备案;出国出境展的审批与备案第四节 国内会展行业管理掌握:会展行业管理的定义。了解:会展行业管理的目标和内容;会展行业管理的模式与手段 * ;我国会展行业管理的问题与对 策*。第五节 国际会展行业管理了解:国际会展行业管理组织 *;国际会展
5、行业协会的职责 * ;【附录】 会展主要法规。第六章 会展策划第一节 会展策划的概念掌握:会展策划的基本概念和基本原则;会展项目可行性分析的内容* 。熟悉: 会展策划的基本方法。第二节 会展策划的过程掌握:会展策划目标分析和会展资源分析的相关内容; 根据主题的需要对会展资源的优劣进行比较 分析 * 。熟悉: 会展主题的选择和会展活动安排的基本方法。第三节 会展活动分类策划掌握:会展主题选择的基本方法和会展活动可行性分析的方法; 展览、会议、节庆活动策划的条件; 如何对展览、会议、节庆活动进行可行性分析;掌握地区和领导人座位的排序方法* 。熟悉:会展活动的项目安排; 能够结合资源特点, 较好地策
6、划大型会展活动; 能够根据项目主题的 要求设计比较复杂的会展活动内容 * 。第七章 会展筹备第一节 会议筹备掌握:会议组织机构建立;会议财务预算;发布、邮寄会议通知;会议论文的接收与录用;会议发 言人的选择与培训;会议预先注册;会议资料准备。熟悉:会议宣传推介;会议场所的选择确定;会议住宿的预定;会议旅游线路的预定。第二节 展会筹备掌握: 招展招商的渠道;展会主办方在招展招商中应注意的问题。熟悉: 展会项目推介的方式;展商与参展观众的预约登记;展厅的规划布置;展会的财务预算;会 刊的制作 *。了解: 展会组织机构的建立;招展招商中应注意的问题;第八章 会展期间服务与管理第一节 会议期间服务与管
7、理掌握:会议现场注册与接待;会场服务与管理(尤其是会场布置) ;会议社会活动安排;会议专业 活动安排 * 。第二节 展览期间服务与管理掌握: 展会的物流服务。熟悉: 展会接待;展会活动服务与管理 * ;展会食、宿、行服务与管理。了解:展场服务; 展场管理; 展会信息服务与管理 * ;展会中其它服务与管理。第九章 会展的后期工作第一节 会议的后期工作掌握: 会议评估;进行会议工作总结;数据处理与资料整理;会后服务。熟悉: 感谢支持者;感谢会议工作人员。第二节 展会的后期工作掌握:展会的评估内容;建立客户信息数据库;搜集客户建议与意见;及时通报与反馈信息;熟悉:展后与客户保持长期联系。了解:展后总
8、结。中级新增章节第十章 会展信息化第一节 建立展览专门网站与信息管理机制熟悉:网站建设的定位 掌握:专业网站框架的特色、推广网站品牌的方法、运营管理。第二节 导入(CRM客户关系管理熟悉:展览CRM勺基本原理与功能、基本策略。掌握:展览业导入 CRM勺原则与导入流程第三节展览CRM主要功能与客户价值管理了解:展览CRM在营销过程中实践的主要功能熟悉:客户价值原理与价值管理掌握:“展览目标客户”勺含义第四节实施展览CRM的方法与策略了解:CRM是我国展览企业的战略选择。熟悉:展览CRM基本模块的构建掌握:展览CRM系统的应用第五节 国际会展行业管理了解: 我国互联网络发展的基本情况熟悉:电子商务
9、对展览业产生的影响掌握:网络展览与电子商务的区别第十一章 会展项目管理第一节 会展项目管理概论掌握:会展项目; 会展项目管理; 会展项目干系人; 会展项目管理方法;熟悉:会展项目经理必备能力; 了解:会展项目组织结构 第二节 会展项目启动 掌握:客户需求定义 熟悉:项目可行性分析 了解:会展项目目标设置; 第三节 会展项目计划 掌握: WBS 工作分解结构;甘特图;里程碑计划 熟悉:会展项目计划的基本要素 了解:会展项目计划内容 第四节 会展项目成本管理 掌握:会展项目成本管理过程 熟悉:会展项目成本估算;会展项目成本预算; 了解:会展项目成本控制原则 第五节 会展项目时间管理 掌握:会展项目时间管理过程 熟悉:会展项目进度安排 第六节 会展项目沟通管理 熟悉:会展项目沟通计划的编制 第七节 会展项目风险管理 了解:会展项目风险管理过程
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