QB-YJY-KF-03--物业承接查验作业指导书(20111122改)(物业公司版本)

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1、怡家园（厦门） 物业承接查验作业指导书 QB/YJY-KF-03物业管理有限公司 01版 5/5页一、目的：依据建设部物业承接查验办法（建房2010165号通知）规定及国家有关建筑质量验收规范标准，规范公司对新接项目的承接查验工作，使承接查验工作程序化、标准化。二、适用范围： 适用于公司/分公司已签订了前期物业服务合同的新接项目、分期交付项目的承接查验工作。三、职责：1、总经理室审批分公司上报的有关文件；对承接查验中重大事项提供指导；2、分公司责任人与事业部领导协调承接查验的组织工作及承接查验过程中重大事项的沟通协调；3、承接查验领导小组负责承接查验工作中的组织、沟通、协调工作；4、承接查验工

2、作小组负责承接查验工作的具体实施；5、分公司工程责任人负责与事业部协调处理承接查验中专业技术问题；6、公司工程部负责协助分公司处理承接查验工作中的疑难或遗留问题。四、作业规范与标准：（一）工作流程： （二）、工作内容: A、承接查验前三个月成立承接查验小组1、在事业部确定新建项目或分期建设项目交付使用时间前三个月，分公司汇同事业部成立承接查验领导小组及工作小组； 2、承接查验领导小组组长原则上由事业部工程负责人担任，由分公司责任人担任付组长，成员由事业部工程负责人、分公司责任人、服务中心责任人、分公司工程负责人组成；3、承接查验领导小组组建工作小组，承接查验工作小组组长由事业部项目工程负责人担

3、任，服务中心经理担任副组长。工作小组人员以项目双方工程管理人员为主，适当配备其他相关业务人员。 B、制订承接查验计划与方案1、承接查验领导小组确定承接查验的具体时间和承接查验的范围、内容、进度、步骤等，并在物业承接查验协议签订后10日办理承接查验手续； 2、承接查验工作小组根据领导小组确定的物业交付时间计划安排，制定承接查验计划及方案，包括人员组织、时间安排、查验内容、使用的设备和工具等内容； 3、承接查验计划及方案经承接查验领导小组确定后报集团工程管理中心、物业公司总经理室、工程部备案； C、承接查验准备工作1、正式承接查验前三个月内，物业服务中心工程人员参与机电设备安装调试工作，了解掌握设

4、施设备安装质量，将现场情况填写于工程人员工作日志上。2、对现场发现问题进行汇总，形成报告，通过工作联系单报告项目部/事业部及物业分公司；并跟踪处理结果；3、对承接查验工作小组人员进行培训：正式承接查验前三个月内，承接查验工作小组人员学习、熟悉承接查验规范，了解熟悉接管项目设施设备情况；4、工具和资料、表单的准备：承接查验前1个月内，承接查验工作小组准备查验的测量设备和工具；准备查验的各种记录表单、文件；5、承接查验工作小组应定期召开会议，会议内容应形成会议纪要，与会人员会签。 D、承接查验的实施1、资料的承接查验（1）现场承接查验前20天，承接查验工作小组办理资料的承接查验工作的相关事宜；（2

5、）承接查验工作小组对资料进行查验验收，重点核查共用设施设备出厂、安装、试验和运行的合格证明文件。对接收的资料需进行登记，记录在资料移交清单上（具体内容可参考附件承接查验移交资料清单上所列明细）。2、共用部位、共用设施设备的承接查验（1）物业交付使用前15天，承接查验工作小组办理共用部位、共用设施设备的承接查验工作的相关事宜；（2）承接查验工作小组对共用部位、共用设施设备进行验收查对；（3）根据国家物业相关法规及建筑各专业质量验收规范标准查验物业共用部位、共用设施设备的配置标准、外观质量和使用功能。作好查验工作的相关记录，现场查验的内容记录在共用部位、共用设施设备承接查验表上（可参考附件承接查验

6、标准相关内容）；（4）对查验中发现的数量和质量上存在的问题应予以详细记录，填入物业承接查验问题统计表并由承接查验工作小组、项目部、施工单位人员签字确认；（5）承接查验工作小组在承接查验现场进行查验工作时，应适当采取、综合运用核对、观察、检测和试验等方法；3、其他移交的物品进行查验和清点（1）对其他移交的物品进行查验和清点：这类物品有设备随机配备的专用工具、检测设备、润滑油、制冷剂、软件（光盘）、其它零部件、配件、备件等；对这些物品的移交记录在专用工具及物品接收表上，并与事业部、施工方进行签字确认；（2）对钥匙的移交应逐一清点，并现场核对，确认无误后填写钥匙移交清单，与项目部及施工单位进行签字确

7、认；4、汇总及编制物业承接查验报告 承接查验工作小组在验收完成后，根据汇总的所有承接查验记录，在七个工作日内编制物业承接查验报告。物业承接查验报告应当包括移交资料明细、物业共用部位、共用设施设备明细、交接时间、交接方式以及查验结果等内容。 E、办理接管移交手续1、承接查验工作小组根据承接查验协议与项目部办理共用部位、共用设施设备的移交工作；2、移交和接管双方负责人在资料移交清单上签字，确认验收情况，并加盖物业分公司公章和事业部公章以示移交承接查验事项的确认； 3、移交和接管双方负责人在物业接管项目移交书上签字，确认验收情况，并加盖物业分公司公章和事业部公章以示承接查验事项的完成； F、资料档案

8、的整理及保管1、承接查验工作小组对移交的资料、承接查验各种记录进行整理分类汇总、按专业归档建立档案。并在承接查验工作结束后一周内移交物业服务中心；同时将承接查验资料的总目录报备物业分公司；2、物业服务中心负责资料的日常管理工作。 G、对承接查验过程出现情况的处理1、对资料验收中发现的资料不齐全、不合格等问题，承接查验工作小组应当将问题逐项记录在承接查验遗留问题登记表中，并交项目部相关人员签字确认；承接查验工作小组应列出未移交资料的详细清单并由项目工程部书面承诺补交的具体时限。若仍缺少有关资料时，应开具工作联系单及时向事业部索取；2、对物业共用部位、共用设施承接查验现场中发现的问题，承接查验小组

9、应当将问题逐项记录在物业承接查验遗留问题登记表中并请项目部相关人员签字确认。3、对共用部位、共用设施疑难或遗留问题的处理: 、对于查验现场解决不了、又势必会影响今后物业使用或管理的事项，承接查验工作小组应该以工作联系单形式将问题汇总登记后报项目部，并上报承接查验领导小组； 、一般问题，要求项目部在两周时间内解决； 、重大问题如消防系统、电梯设备、安防系统等要求项目部在一个月时间内解决。4、对一个月后仍无法处理的问题，领导小组协调解决；三个月后仍未得到有效处理的，领导小组报集团工程管理中心、事业部、物业公司；5、对现场查验中发现的物业共用部位、共用设施设备的问题，经项目部处理解决后，承接查验工作

10、小组应及时进行复验并将复验结果进行记录直至查验合格。6、对于房屋分期交付但设施设备共用的系统，虽然没有办理移交但已经使用、部分移交或全部移交的设施设备定期应按正常程序运行使用，对发现的问题按上述流程及时处理，同时做好相应的保护措施。 H、对移交设施设备的培训1、项目部/事业部责成施工单位在承接查验前二周或技术资料移交后一周内，对所移交的设施设备，组织工程、安保等操作人员进行培训；2；培训应记录在培训记录表上。五、使用表单记录序号记录名称编号保存期限1物业承接查验问题统计表QR/YJY-KF-06长期2资料移交清单QR/YJY-KF-07长期3物业接管项目移交书QR/YJY-KF-08长期4专用

11、工具及物品接收表QR/YJY-KF-10长期5钥匙移交清单QR/YJY-KF-04长期6工作联系单QR-YJY-KF-01长期7共用部位、共用设施设备承接查验表QR-YJY-KF-05长期8培训记录表QR-YJY-XZ-05二年 六、相关文件：6.1物业承接查验办法 建设部建房2010165号令6.2工程建设标准强制性条文（房屋建筑部分2009年版）6.3建筑设计防火规范GB50016-20066.4屋面工程施工质量验收规范GB50207-20026.5建筑地基基础工程施工质量验收规范GB50202-20026.6砌体工程施工质量验收规范GB50203-20116.7混凝土结构工程施工质量验收

12、规范GB50204-20026.8钢结构工程施工质量验收规范GB50205-20016.9地下防水工程施工质量验收规范GB50208-20026.10建筑地面工程施工质量验收规范GB50209-20106.11建筑装饰装修工程施工质量验收规范GB50210-20016.12建筑给水排水及采暖工程施工质量验收规范GB50242-20026.13通风与空调工程施工质量验收规范GB50243-20026.14自动喷水灭火系统施工及验收规范GB50261-2005（2008局部修订）6.15给水排水管道工程施工及验收规范GB50268-20086.16建筑工程施工质量验收统一标准GB50300-200

13、16.17建筑电气工程施工质量验收规范GB50303-20026.18综合布线系统工程验收规范GBT50312-20076.19住宅装饰装修工程施工规范GB50327-20016.20电梯工程施工质量验收规范GB50310-20026.21智能建筑工程质量验收规范GB50339-20036.22安全防范工程技术规范GB50348-20046.23民用建筑设计通则GB50352-20056.24建筑内部装修防火施工及验收规范GB50354-20056.25地源热泵系统工程技术规范GB50366-2005（2009版）6.26住宅建筑规范GB50368-20056.27建筑工程施工质量评价标准GB

14、T50375-20066.28建筑节能工程施工质量验收规范GB50411-20076.29建筑灭火器配置验收及检查规范GB50444-20086.30建筑电气照明装置施工与验收规范GB50617-20106.31住宅信报箱工程技术规范GB50631-20106.32无障碍设施施工验收及维护规范GB50642-20116.33入侵报警系统工程设计规范GB50394-20076.34视频安防监控系统工程设计规范GB50395-20076.35出入口控制系统工程设计规范含条文说明GB50396-20076.36建设工程消防验收评定规则 GA83620096.37火灾自动报警施工与验收规范GB50166-20076.38房屋接管验收标准 CJ276.39停车库（场）安全管理系统技术要求 GA/T7616.40入侵报警系统技术要求 GA/T3686.41电子巡查系统技术要求 GA/T6446.42电梯制造与安装安全规范 GB7588-2003 6.43电梯技术条件 GB-T 10058-20096.44自动扶梯和自动人行道的制造与安装安全规范 GB16899-20116.45 附件一：承接查验移交资料清单6.46 附件二：承接查验标准 6.47 附件三：承接查验协议编制/日期： 审核/日期： 审批/日期：