1发行师单选题

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1、 一、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意，请将相应的字母填入括号内。）1由于城区拆迁改造导致消费群体迁移而造成的进货风险属于( 市场因素 )风险。2因纸张来源紧张而延长印刷周期，从而造成的出版物到货延时的进货风险属于( 供应商因素)风险。3识别风险就是识别可能对进货工作造成不利影响的潜在问题和因素，主要方法有业务流程分析法和(财务表格分析法)。4对于出版物发行企业来说，(出版物质量 )应当是风险防范的首要环节。5规避进货风险的常规运行机制是(进货风险控制体系)。6进货计划完成情况分析就是将(实际进货 )与进货计划进行比较分析。7分析进货计划完成情况前的准备包括：明确分析目的、(确定

2、分析时段)和确定分析内容。8在分析进货计划完成情况时，不仅要考虑常态状况下的各类因素，还要考虑(特殊因素)的影响。9反映进货绩效的指标主要包括数量指标、价格指标、时间指标和(质量指标)。10.能够反映出版物进货品种有效性的是( 动销率 )。11.退货率，即一定时期内退货量与(进货量)的比率。12.进货总量=主发量+(订购量)13.合理的进销比例为(1.1：1)。14. 一般来说，合理的退货率不高于 (15%)。15. 一般来说库存周转次数(越高)，说明进货的质量高。16.建立行之有效的(绩效考核机制)是推动进货工作良性运转的保障。17.进货绩效的参评人员以（采购部门负责人）为主，还可以包括其他

3、相关人员。18.按评估的范围，进货绩效评估可分为(多项综合评估)和单项评估。19.对整体进货业务活动的评估应是对进货绩效的(全面评估)，既要有定量评估，又要有定性评估。20.针对某一专项进货活动的绩效进行评估称为(单项评估)。21.供应商按主营出版物方向可划分为综合出版物供应商和专业出版物供应商()22.业务信息共享的核心是(数据准确)。23.B级供应商是指各项指标达标率占(81%95%)者。第二节 指导进货一、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意，请将相应的字母填入括号内。）82.渗透型关系是在(长期目标型 )基础上发展起来的。83.定性选择法主要包括招标法、协商选择法和(直观判断

4、法)等。84.直观判断法是根据(征询)和调查所得到的资料并结合采购人员的分析判断，对供应商进行分析、评价，最终选择供货渠道成员的方法。85.招标法手续繁杂并且 (时间长)，不适应紧急出版物订购的需要。86.在进货渠道体系的指导下，一般要根据供应商的出版物构成特点和(供货能力)等因素选择确定供应商。87.对供应商的商誉评价包括对其信用、出版物质量，以及(企业服务)的评价88.制定明确的进货渠道管理目标，不仅要考虑出版物发行企业自身的需要，而且要充分考虑到渠道成员的利益，体现共享利益和(共担风险)的特性。89.进货渠道管理的内容包括制定明确的目标，建立保障机制和加强合同制约()。90.对渠道成员适

5、时进行(业绩)和信誉评价，并据此给予相应的激励是维护渠道的重要措施。91.出版物发行企业要通过(建设性活动)沟通并强化采供双方的工作关系，提高现有进货渠道的能力。92.进货人员准确控制进货节奏，合理把握进货总量，适当保持(库存结构)，有效提高进货质量，这是保质保量完成进货任务的内在要求。93.权衡出版物购进成本的主要要素是(价格)。94.退货时要关注出版物的品种，同时还应确定退货的范围和(比例)。95.进货控制的原则包括：质量原则、成本原则、适量原则、结构原则、退货原则、适地原则和(时间原则)。96.只有做好(订购控制)，才能保证出版物准确、按时到货，以及后续进货工作和销售工作的顺利开展。97

6、.根据年度销售需要制定的进货工作的总体目标是 (进货总量指标)，这是对全年进货工作的总要求。 第二章销 售第一节分析市场一、单项选择题1市场经营环境是存在于企业经营系统外部的(不可控制或难以控制)的因素和力量，这些因素和力量是影响企业经营活动及其目标实现的外部条件。2企业经营活动要以环境为依据，主动地去(适应)环境，同时又要在了解、掌握环境状况及其发展趋势的基础上，透过经营活动努力去影响外部环境，使环境有利于企业的生存和发展。3市场经营环境要素，即市场经营环境的主要构成因素， 可分为（宏观环境因素和微观环境因素）4对于出版物发行企业而言，宏观环境因素主要包括政治、法律、经济、人口、科技和(自然

7、和文化)等。5对于出版物发行企业而言，微观环境因素主要包括供应商、消费者、竞争者和(社会公众)等。6了解市场经营环境，发现企业发行活动中存在的问题和；制定相应措施的重要手段是 (市场调研)。7对市场消费需求的形成和实现不具有调节作用的“是(地质因素)。8人口因素是影响出版物发行企业经营的重要因素之一，主要是指出版物发行企业(销售能力覆盖范围内)的人口因素。9以下选项中，不属于经济因素主要分析方面的是（消费者受教育的程度）。10.影响出版物生产方式及其传播方式不断发展的因素是(科技因素)。11.以下选项中，不属于出版物供应商因素主要分析方面的是(恩格尔系数)。12出版物发行企业经营活动最重要的微

8、观环境因素是(消费者)。13公众是指对企业实现经营目标有实际或潜在利害关系和影响力的团体或个人。下列选项中，属于公众的是(消费者协会)。14出版物发行企业为了界定环境变化的性质和主要因素，为做进一步调研活动提供方向的调研是(探测性调研)。15. 一般通过采取实地调查，收集第一手资料，摸清问题的过去和现状，进行分析研究，寻求解决问题的办法，指的是(描述性调研)。16调查一个变量是否引起或决定另一个变量，其目的是识别变量间的因果关系，指的是（因果性调研）。17下列选项中，不属于出版物市场调研内容的是(企业内部规章调研)。18下列选项中，不属于经济环境调研内容的是（社会风俗）。19下列选项中，影响消

9、费者出版物品种购买力投向的因素不包括(消费者的身高)。20在进行消费者行为及态度方面的调研时，企业获取市场第一手信息资料比较常用的调研方法是（访问法）。21调查者在一定范围内改变菜一经营变量，直接收集消费者反映和市场变化的资料，了解变量与市场之间的相互作用和因果关系，指的是（直接市场实验）22在进行二手资料调查时使用的资料中，(行业协会发表和保存的有关行业销售情况、经营特点和发展趋势等资料)不属于 内部资料。23下列选项中，不属于出版物发行企业经营要素的是(市场环境要素)。24下列选项中，不属于企业文化的是(员工精神面貌)。25下列选项中，不属于比版物发行企业能力要素的是(出版能力)。26调研

10、同类企业，其目的是对同类企业进行对比分析，以发现其长短，制订或修订本企业的经营策略。同类企业调研的重点是（经营能力调研）27供应商的供应能力不包括(消费者数量)。28出版物发行企业的采购能力不包括(零售商数量)。29检验营销最终结果的量化指标是(市场占有率)。30同类企业经营情况调研方案的内容不包括（调研的结论）。3l根据消费者需求的两种或两种以上的变量因素进行市场细分的方法是(多个变量因素组合法)。32按年龄、地理区域、职业、购买动机等变量因素对出版物市场进行细分，这使用的是 (系列变量因素法)。33下列选项中，不属于目标市场发展策略的是(复合型发展策略)。34采取更积极的措施，如提升企业内

11、部的管理水平、加强促销活动等，在现有市场上扩大现有出版物销路，促进企业发展，指的是(市场渗透策略)。35下列选项中，不属于一体化策略的是(综合一体化策略)。36开发与本企业F有经营产品有协同关系的新产品，如图书发行企业经营音像r版物、期刊、各种电子辞典等，指的足(同心多样化)。37下列选项中，/属于日标市场发展趋势预测常用方法的是(实验法)。38对比粪推法是指利用事物之问所具有的共性，把已发生事物的表现过程类推到后发生或将发生的事物上去，从而对后续事物的前景做出预测的一种方法。以下选项中，不属于对比类推法的是 (时间序列类推法)。 第二节促进销售一、单项选择题）133出版物市场开拓是出版物发行

12、企业利用现有出版物商品开发(新顾客或新的地域市场)，从而扩大出版物商品销售量的策略。134从单纯依靠中间商销售转为中间商和直销并重，从仅仅依靠地面店销售转为地面店与网络书店同步销售等，这指的是（增加新的销售渠道）。135下列选项中，不属于市场开拓计划内容的有（市场开拓的完成情况）136下列选项中，不属于目标市场开拓实施方案内容的是（广泛调研）。137. -些书店经营文化用品或电子辞典，这属于(扩大商品组合策略)。138短期内采取一些刺激性的手段（如赠券、折扣、赠品等）来鼓励消费者购买的营销活动指的是（营业139我国书报刊采用的是（定价制）。140市场营销活动方案的核心是（营销目标）141下列选

13、项中，不是目标客户必备特征的有(学历高，有经常阅读的习惯)。142出版物发行企业利用各种适当的信息载体，将出版物发行企业及其产品的信息传递给目标客户，并与目标客户进行沟通的传播活动，指的是（适当的促销）。143客户维护的目标就是要(实现客户的忠诚)。144按照客户从出版物发行企业中购买的出版物总量的多少对客户进行分级管理，一般可分为主要客户、小客户和(普通客户)。145集中展出并销售某个主题的出版物，即把符合某类细分客户阅读特征的出版物在某一时段集中在某一地点进行集中展示销售的促销形式是（专题展销）。146下列选项中，主要适合店外专题展销形式的是(以特定消费者群体为对象的专题展销)。147股票

14、市场牛市时炒股类出版物的展销属于 (以一些较为公众关注生的事件为主题的专题展销)。148.网络销售促进的根本目标是(扩大市场占有率)。149.网络营销的(互动性)可以广泛、便捷地获取准确的市场需求信息。150.会员积分、贵宾资格等是针对(老客户)采取的销售方式。151.出版物网络销售促进的特点不包括(卖场空间大)。152.出版物商品网络销售促进的首要方法是(全面展示出版物商品的主要信息)。第三章：储 运第一节 规划物流一、单项选择题1在计算机辅助拣货系统中，将同一品种的出版物分配给不同的客户属于(播种式)拣货方式。2把大量收进的出版物按品种、移送方向进行分配的作业属于(分拣)。3一般来说，储区

15、面积应占物流中心建筑面积的（50%70%）。4拣货作业是库存业务的核心工作，其工作量约占库存业务量的(40%60% )。5实施库存管理优化的前提是了解和分析（优化对象）。6库存管理优化是一个系统T程，要注意各环节的协调平衡，要防止 (木桶效应)。7无线手持终端是将(条码扫描装置)与数据终端一体化，可离线操作的终端电脑设备。8图书流通信息交换规则中规定，企业间业务往来倍息的传递选用(文本文件、XML文件)。9物动设计取决于与存货有关的业务如何进行，（安排出版物进出的时间和数量）是物动设计的关键。10.以下选项中，可以防止步行路线交错回折，提高拣货效率，减少步行时间和距离的优化方法是(拣货路径优化

16、)11.库存管理优化后预期达到的效果是(优化目标)，它是库存管理优化的基点，也是制订优化方案的依据。12.优化目标要视库存管理在出版物发行企业经营中的地位和作用而定，在通常情况下，库存管理优化的目标 (不止一个)13.库存管理优化的目标是提高企业的运营效率，(效率和效益)是优化的宗旨。14.根据事先预知的添货订单或新品种主动配送的参数配置表，系统形成订单并给出发货指令，实物直接拣配而不做人库操作是指(越库发货)。15.根据商流系统所下达的发货任务，完成拣货、分配、发运等动作的是(物流管理层)的主要功能。16.物流管理的第一环节是(出版物入库)。17.物流管理信息系统的作业请求输入端为(商流信息

17、系统)。18.拟订物流管理信息系统需求方案时，通过（分析业务现状）发现物流管理中存在的问题，从而进一步阐明开发或修改物流管理信息系统的必要性。19.物流管理信息系统需求方案的核心内容、信息系统的建设结果能否符合实际应用需要的关链是(需求描述)。20.用流程图和相应的文字说明，描述物流管理各个环节的作业流程，这属于(业务描述)。21.在物流管理信息系统的常规业务中，(出库管理)是物流管理的核心内容。22.保证子系统之间、系统与环境之间相协调，使系统达到最佳的总体特性，这属于(协调性原则)。23.物流管理信息系统方案的拟订要兼顾出版物发行企业未来的发展，这属于(拓展性原则)。24.物流管理信息系统

18、的常规业务要求不包括（结算管理）。25.物流管理信息系统需求目标的确定要打破传统的出版物发行管理方式，应将技术、管理和(业务)三者充分融合。第二节 建设物流一、单项选择题88.以下选项中，(物流智能化)是自动化的继续和提升，可在更大范围内和更高层次上实现物流管理的自动化。89.一般来说，(配送中心)就是专门从事出版物商品配送业务的韧流基地。90.配送中心能够将分散在各个出版企业的出版物集中到一起，经过分拣、配组等向多家客户配送，这种功能被称为(集散功能)。91.单个客户配送数量不能达到车辆的有效载运负荷时，就存在如何集中不同客户的配送货物进行搭配装载，以充分利用运能、运力的问题，这就需要进行(

19、配组)。92.将一批相同或不同的货物，拶暇客户不同的要求拣选后集中在一起的作业被称为(分拣)。93.物流自动化配送中心方案的主要内容，是要针对物流自动化配送中心的作业流程，设计各个环节应具备的功能、应达到的效率和效能等相关要求，这是指（基本功能）。94.出版物物流配送中心的建设，要根据企业的发展规划确定配送中心的类型，按（运营方式）可以分为中盘型和连锁型。95.对出版物物流配送中心进行投资建设时，首先要确定其（规模的大小）。96.规划物流中心的作业区域包括划分货区、(储位管理)以及作业区域的流程设计。97.根据我国的实际情况，对于物流中心的建设，要贯彻软件先进、（硬件适度）的原则。98.配送中

20、心的选址决策包括几个步骤的筛选，以下选项中，(选定备选地址)是第二个步骤。99.配送是(拣货、配货、送货)等活动的有机结合体，这就必须依赖现代信息的作用，使配送系统得以建立和完善，用以支持现代化的营销。100.表现为物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息 处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等是指(物流信息化)。101.茌库房布置时应该尽量减少(通道)占用的空间。102.库房布置时应使货物的出入库呈单向和直线运动，避免(逆向操作)。103.库房布置时应尽量利用仓库的(高度)，有效地利用仓库的容积。104.将库房分为收货区、验货区、储存区、配装区、待发区、

21、发货区和退货区的布置方式属于(按业务流程布置)。105.按业务流程布置库房时，(储存区)由于相对静态，出版物要在这个区域中有一定时间的放置，所以和不断进出的收货区相比，这个区域所占的面积较大。106.按客户存放组配好的出版物暂存区域，存放时间短、周转快，所以占地面积相对较少的是指(待发区)107.仓储系统规划与设计中的一个关键部分是指(库房布置)，它关系到出版物物流企业的流转速度、流通费 阳仓储作业的运作效率。108.以下选项中，(库区布局)是指对总体布局中划分出的各个区域的使用进行详细的设计，包括存货、周转、通道、设备等作业面的分区以及各区所占的位置、比例和空间等。109.现代仓库已由传统的

22、储备型仓库转变为收发作业为主的流通型仓库，其组成部分的构成比例通常为：通道占总面积的8%12%，储存面积占总面积的(40%50%)。110.设计库房布置方案的首要原则是 (库房安全)。11l.作业便捷的货位用于(周转量大的)出版物储存，而不便操作的货位用于保管长期存储的出版物。112.提高作业的连续性，实现一次作业，以减少装卸次数、缩短搬运距离，使仓库完成一定任务时所发生的装卸搬运量最少的工作是指(仓库作业优化)113.库房中的延伸性设施供电、供水、排水、通讯等设施对基建投资和运行费用的影响都很大，所以应该尽可能（集中布置）。第四章 管理第一节 制订业务计划一、单项选择题1对于企业的经营计划来

23、说，计划工作包括计划的制定、组织实施、(跟踪检查)和考核评估等一系列管理活动。2按时间划分企业计划，中期计划一般为 (五年)计划。3出版物发行企业的年流转品种数，属于业务指标中的(总量指标)。4出版物发行企业作为经济组织，（业务）计划是其核心。5网点发展规划、经营项目开拓、信息技术更新等方面的规划，都属于出版物发行企业经营计划中的(企业发展计划)。6在资料分组的基础上，以总体总量作为比较标准求出各组总量占总体总量的比重，来反映总体内部组成情况的综合指标叫做(结构相对指标)。7监控进货总量是否合理、进货结构是否科学的相对指标是 (退货比例)。8下列选项中，反陕库存商品动销品种与不动销品种结构的业

24、务指标是(动销结构)9业务指标有三个基本的构成要素：计算方法、计量单位和(指标名称)。10.企业对销售量方面的计划，属于经营计划中的(进销存业务流转计划)。第二节 拟订制度一、单项选择题49.服务软件标准，包括发行企业能够提供的服务功能、服务项目、服务流程、服务能力等，这些也可以统称为(服务流程质量标准)。50.按照商业企业的通用服务管理理论，优质服务标准的要素中， (商品)是服务的核心。51.顾客的第一印象是由服务的（硬件）所形成的，为顾客的整个服务体验设定了基调。52.评价企业经营效率的重要参数有(响应速度)。53.发行业务流程规范优化的核心原则是（以顾客满意为中心）。54发行业务流程指标

25、体系中不包括(网点数量指标)55.拟订优质服务质量标准的第一步就是要分解出版物发行企业的(服务过程)。56在操作实践中，服务流程质量标准可以与(服务人员质量标准)相结舍来拟订服务质量标准。57.供应商属于企业资源中的(渠道资源)。58.流程的最基本单位是 (岗位)。59.在服务硬件质量标准中，(服务设施)的质量直接决定给顾客提供的服务质量的优劣。第三节培训员工 一、单项选择题91.员工教育是通过培养员工(信息认知的能力)来提高他们的素质。92出版物发行员国家职业标准中规定，培训初、中级发行员的教师应具有本职业高级及以上职业资格证书或相关专业(中级及以上)专业技术职务任职资格。93出版物发行员国

26、家职业标准中规定，培训高级发行员、发行师的教师应具有本职业发行师职业资格证书(3年以上)或相关专业高级专业技术职务任职资格。94.不管是在职业技能资格培训中还是在企业技能培训中，传授职业技能都要紧密围绕(实际工作)。第四节 撰写业务论文一、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意，请将相应的字母填入括号内。）119.在编写(分析性论文)时，可针对某一主题进行分析研究从纵向（历史发展）和横向（目前现状）两方面加以系统分析和综合概括。120.业务论文在选题和观点上都必须注重(联系实际)，密切注视行业中出现的新情况、新问题，从发现有现实意义而又适合自己研究的新课题。121.业务论文的科学性通常取决于作者在观察、分析问题时能否坚持(实事求是)的科学态度。122.业务论文的准备阶段包括选题、取材和（构思）等。123.业务论文写作的中心环节是(构思)。124.业务论文的构思所要解决的是(确立论点和选择论据)。125.将业务论文的论点体系、论证体系具体化为文字形式的文章框架是 (提纲)。