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1、四项关键技术满足客户需求与控制合理成本之间的平衡，对于所有企业来说都是一项艰巨的任务；如果没有合适的技术工具，这项工作就会变得更具挑战性。传统的人工操作显然已无法满足需要， Excel或第一代运输管理系统（TMS）也只能提供有限的帮助。下一代工具TMS系统如今被许多货主企业及物流企业所应用，但是大家对其评价参差不齐，因为供应 链复杂性及客户服务需求均在不断升级，对于技术、系统均有更高的期望。报告数据显示， 在受访者对于 TMS功能的预期中，成本分析、绩效监测、货运可视化、需求预测等四项能 力最受关注。而在具体的技术工具方面， 研究团队根据受访者的反馈，从规模化应用时间及变革性影响两个维度，将1
2、2项物流供应链技术进行了进一步的排序与分析。从中我们发现，大家普通认 为预测性分析”是近期就会规模化应用且对于现状有较高变革性影响的技术。一方面，越来越多的货主企业比以前更加重视前端，希望能实现以销定产或者产销协同，前几天与华为员工交流中也发现他们正在加强这方面的努力，希望借助需求的预测分析来更好地指导生产，减少库存。另一方面，新零售的推进以及快速履约的要求， 催生出越来越多的前置仓与即时配送， 而时 效提升的背后需要大量的投入， 为了平衡时效与成本，就需要高度依赖于预测性分析， 从而 更好地决定前置仓的选址、选品、存储数量等决策问题，提高现货率的同时减少库存浪费。比如叮咚买菜会根据周边商圈、
3、用户画像、菜谱特征以及用户实时意图等参数，预测某个前置仓的销售情况，将单仓 SKU压缩至1500个左右，实现更加精细、精准的运营管理。另一项关键技术组合则是物联网与人工智能，物联网传感器可以帮助我们及时了解在途情况、地理围栏等信息，以实现货运可视化，并优化对交付过程及结果的绩效监测；人工智能主要应用于成本效率、劳动效率等方面的优化，减少对人的依赖。在将来 5G网络普及的时 代，物流行业将迎来物联网 +AI+物流的新模式；物联网主要解决信息数据采集与上传问题， 5G网络主要解决数据的实时上传及交互，人工智能则在大数据的基础上实现对深度分析与 有效应用，指导流程优化、效率提升。物联网+5G+人工智
4、能，将帮助我们实现从数据采集到数据传输，再到数据应用的完整数据链条，更好地发挥数字化供应链的效用。最后一项关键技术是区块链，也是被较多受访认可为将在 5年内实现规模化应用且将产生变 革性影响的技术。区块链技术是一种分布式、共享式的账本，用于存储数字交易的记录，且具有不可篡改性。区块链由于有去中心、公开、透明，防篡改等特点，有助于解决供应链中 信息不对称、数据信任等问题，尤其是在供应链金融、跨境长途远洋运输、食品与药品安全溯源等领域，正在被逐渐应用。顺丰建立了基于区块链技术的医药溯源平台， 打通了药品行业上下游企业，建设供应链体系， 覆盖包含药品制造企业、药品 GSP仓库、药品运输企业、药品流通
5、企业、诊所 /医院在内 的全链条相关利益者。而近一两年“炒得”比较火的无人化概念，其中无人自动驾驶离规模化应用至少还有10年的时间，因为还有如何降低成本、如何简化传感交互、如何提高安全系数等众多难题需要解 决。而无人机交付虽然已在 DHL、UPS、亚马逊等企业被加以应用，但是该技术仍有局限性，只适合于在偏远地区或危急场景下的交付；在国内，京东、苏宁、饿了么等公司的无人机配 送航线，要么是偏远农村、山区，要么是楼层低、密度小的工业园区，基本上没有在市中心 应用的案例；因此无人机交付可以作为现有交付方式的一种补充，但难以成为主流。五项行动建议虽然新技术在应用过程中，面临资金耗费大、产出效果不确定、
6、实际效用可能言过其实等问 题，但是仍然改变不了未来十年里，物流供应链领域应用新技术工具、新设备设施的趋势， 因为这将是企业核心竞争力的主要来源之一，是企业保持长青、 保持领先的关键举措。 在报告的末尾，研究团队也就如何做好未来十年的物流货运问题，为企业提供了五项行动建议， 在此也总结出来，以供参考。行动建议1:建立连贯的、数据驱动的计划凭直觉、经验而拍脑袋做决策的做法， 已越来越不适用。 尤其是当我们的注意力逐渐从降低 成本转向客户服务时， 要求物流供应链服务商要有系统性思维， 要使规划与更广泛的供应链 相协调，而不能只看局部。在未来， 系统性的整体解决方案、以数据驱动的战略计划及决策 将变得
7、至关重要。行动建议2:加强关键关系未来十年，物流外包的比例将会逐渐增大，为了从外包中获得更大的利益，货主企业应与承运商建立战略合作关系，相信他们能承担更多责任，并在关键问题上进行有效沟通。行动建议3:将货运纳入战略规划中快速交付履约变得越来越重要，货物运输应该成为企业高层管理者眼中的关键事项。高管们应该认识到，做好货物运输工作可以为企业带来竞争优势，未来应将其纳入到企业战略规划工作中来。而物流专业人员应抓住这个机会，展示其工作将如何最大限度地提高企业绩效。行动建议4:采用21世纪的技术Excel的应用已是20世纪的事情，基于拼凑在一起的Excel表格来进行关键决策的做法，将让您的公司处于明显的劣势。企业高管们应意识到， 有必要对新兴技术做战略投资，这些新技术工具的应用将有助于企业应对不断提升的客户期望、运营成本波动、资源有限性等所带来的挑战。行动建议5:要有资金投入的决心分钱一分货，新兴技术的应用、良好绩效的实现都需要资金的投入作为保障。更快的运输交付、更好地应对复杂需求，都要求企业投入资金建设一支拥有各种技能和能力的强大运输 专业团队。这样的团队一方面需要新技术、新设备的应用，另一方面需要企业做好人才的选、育、用、留激励人才做出更好的绩效。
十年之期,物流行业发展的关键技术
