北京香悦四季工程施工组织方案

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1、施工组织方案一、工程概况根据用户的具体要求及提供的图纸，本系统包括以下几个子部分：闭路电视监控系统：园区设匀速球型摄像机 15 台，园区及地下室设一体化红外摄像机 42 台，电梯轿厢及电梯前室设半球摄像机 76 台，总计 133 台摄像机。所有信号经视频线传输至监控中心。联网可视对讲系统：小区总户数为 678 户，高层部分各栋大堂门口设可视对讲主机 48 台，别墅部分各栋门口设小门口机 41 台，小区各户分设可视对讲分机 678 台，高层部分有复式的各户二层及别墅部分的夹层和地下室分设非可视对讲分机 280 台，此系统采用联网方式传输到监控中心。小区家居安防报警系统：小区内各户设报警主机，起居

2、室及卧室分设报警按钮，室内露台旁分设幕帘红外，厨房内设煤气探头，高层部分各户门口分设门铃按钮，园区外围设红外对射 10 对。背景音乐系统：园区内分设 37 个背景音乐点位,采用草地式喇叭配合园林图纸进行布点,通过串联式走线接回监控中心。巡更管理系统：小区共设 30 个巡更点位,采用离线式巡更棒碰触接可实现巡逻，保安持巡更棒回到中心通过数据传输器上传数据到电脑,即可实现巡逻路线考勤管理。停车场管理系统：在小区主出入口配置三进三出人行挡闸，住户业主通过住户卡直接刷卡进出,访客需通过围墙机与住户通话确认后凭临时卡进出小区。并在地下室车库出入口设置三进三出的停车场道闸，对进出地下车库的车辆进行管理。二

3、、施工组织及人员安排智能弱电系统工程的实施是一个综合性很强的工作，其基础是成熟合理的技术设计，其核心是行之有效的施工组织和管理。本工程我司按大中型智能建筑要求来配置相应的工程队伍。21施工管理在施工过程中，除了要求施工和技术具备一定水准以符合规范以外，其中也涉及其他专业的管理内容。我公司将会采取有效的措施在以下几个方面切实作好施工管理工作：施工的进度管理施工的界面管理施工的组织管理施工的文件、文档管理22 工程的技术管理 工程的技术管理贯穿于整个工程施工的全过程，我公司将派出富有经验的专业技术工程师参加工程的技术督导。执行和贯彻国家、行业的技术标准及规范，严格按照建筑智能化系统工程设计的要求施

4、工。在设备提供、线材规格、安装要求、对线记录、调试工艺、验收标准等一系列方面进行技术监督和现场服务的管理方式，其管理内容重申如下：技术标准和规范的管理安装工艺管理技术文档管理设备检测和系统调试组织、协调23 工程质量管理工程质量管理是我司各项工地工作的综合反映，我司将会在实际施工中作好以下几个质量环节，确实作好质量控制、质量检验和质量评定：1、施工图的规范化和制图的质量标准2、管线施工的质量要求和监督3、配线的质量要求和监督4、配线施工的质量要求和监督5、调试大纲的审核、实施及质量监督6、系统运行时的参数统计和质量分析7、系统验收的步骤和方法8、系统验收的质量标准9、系统操作与运行管理的规范要

5、求10、系统的保养和维修的规范和要求11、年检的记录和系统运行总结24项目组织结构项目组织图项目经理项目副经理第二班第一班质检员项目工程师仓管安检员施工四组2人施工一组2人施工四组2人施工一组2人25 分工与职责251、项目经理职责负责整个项目的日常管理与资源调配，推进项目的进行，解决各种紧急事件，公司将抽调具有丰富工程经验的、组织实施过类似大型集成系统工程的工程管理人员担任，采用项目经理负责制，有绝对权利可以调配本工程现场人力、物力、财力和优先使用公司其他工程范畴的资源，保证工程保质保量按时完成。其具体职责是：前期准备阶段：分析工程现实，编制具体的工程计划提交指挥部审核批准后执行，向现场管理

6、、施工人员下发任务职责书，并组织培训和项目交底，确立项目奖惩办法；组建现场工地办公室和相关管理程序及技术档案体系。在施工设计阶段：配合总承包方及总包方进行方案设计审查会；遵守国家有关设计规程、规范；主持制定系统施工设计方案，制定专业施工设计资料交付文件格式，配合总承包方及总包方组织系统施工设计图会审，审查管线图和安装图。施工阶段：配合总承包方及总包方组织施工协调会；制定施工工程管理制度；参加工程例会，及时处理相关事务；配合工程监理，协调施工；向总承包方工程代表和指挥部提交工程日、周、月报和工程进度报告，申请工程进度款；管理协调施工与相关施工单位关系；紧急事件无法处理则与指挥部沟通，及时处理相关

7、事务；审核施工队的施工进度；执行项目奖惩办法，签署日、周、月工地报告，检查和评估现场各部门的工作任务和业绩，召集内部工地现场例会。联机调试：配合总承包方、总包方和工程监理，组织验收。售后服务阶段：负责售后服务的计划和措施的跟踪、落实。252、项目副经理负责日常管理与资源调配，推进各子系统的进度，解决各种紧急事件，协助项目经理调配本系统现场人力、物力、财力、施工队保证该系统保质保量按时完成。项目经理缺席时代理项目经理工作和任务。253、施工队长负责具体的施工带队工作，完成线缆的布放、信息点的端接.机房设备的安装及点位的测试,协助系统调试运行开通等，由资深施工人员担任。254、副施工队长协助施工队

8、长的施工工作. 255、质检员负责对各小组实施完成的工作质量进行检查、评定,监督系统调试运行开通等，属于质量安全生产组成员。256、安检员进场人员安全检查与管理，仓储材料设备的安全监督，现场安装设备的成品保护监督等，属于质量安全生产组成员。257、项目工程师负责设计图和施工图的解释，协助总包方进行修改，绘制竣工图,负责工程文档的管理，协助项目经理撰写文档和报告。2、5、8绘图员负责设计图和施工图的解释，协助总包方进行修改，绘制竣工图。2、5、9文员负责工程文档的管理，协助项目经理撰写文档和报告。2、5、10、施工员负责系统布线、拉线、线缆端接及设备安装等工作，向系统施工工长报告。26 工程人员

9、名单项目经理：孙昆项目副经理：廖家虎施工队长：邓先平施工组长：张勇三 项目各部分的协调、组织和管理 31工程实施与土建工程在时间进度上的配合为了保证建设周期，本项目工程施工与土建工程、机电安装在时间进度上会有良好的配合。本系统是建筑的“软件”部分，为了保证系统在施工过程中有条不紊地按一定顺序衔接进行下去，其中有一定的规律，我们必须加以注意和遵循。根据多年来在工程管理和工程施工方面的经验，总结出在工程安装前期必须抓紧的三个环节和在系统工程施工中与土建工程在进度配合上的六个阶段。311三个环节是：（1） 系统施工图的会审图纸会审是一项极其严肃和重要的技术工作。认真做好图纸会审工作，对于减少施工图中

10、的差错，保证和提高工程质量有重要的作用。在图纸会审前，我方项目组会向建设单位或设计院索取施工图，据此我方负责施工的专业技术人员首先会认真阅读施工图，熟悉图纸的内容和要求，把疑难问题整理出来，把图纸中存在的问题等记录下来，在设计交底和图纸会审时解决。图纸会审，由甲方或我方组织和领导，分别由甲方、设计院、机电安装商参加，有步骤地进行，并按照工程的性质、图纸内容等分别组织会审工作。会审结果应形成纪要，由设计院、甲方、我方共同签字，并分发下去，作为施工图的补充技术文件。（2） 系统施工工期的时间表该时间表的主要时间段内容包括：系统设计、设备生产与购买、管线施工、设备验收、设备安装、系统调试、培训和系统

11、验收等，同时工程施工界面协调和确认应形成纪要或界面协调文件。（3）系统工程施工技术交底技术交底包括我方、工程安装施工队、各分系统承包商和机电设备供应及安装商，监理公司、工程安装承包商内部负责施工专业工程师与工程项目技术主管（工程项目工程师）的技术交底工作，它们应分级分层次进行。在这里着重提出的是我方与工程安装承包商之间的技术交底工作的目的有两方面：一是为了明确所承担施工任务的特点、技术质量要求、系统的划分、施工工艺、施工要点和注意事项等，做到心中有数，以利于有计划、有组织地多快好省地完成任务，工程项目经理可以进一步帮助技术员理解消化图纸。二是对工程技术的具体要求、安全措施、施工程序、配制的工机

12、具等作详细的说明，使责任明确，各负其责。技术交底的主要内容包括：施工中采用的新技术、新工艺、新设备、新材料的性能和操作使用方法，预埋部件注意事项，技术交底将做好相应的记录。 312六个阶段是：（1）系统预留孔洞和预埋线管与土建工程配合在建筑物土建初期的地下层工程中，牵涉到系统线槽孔洞的预留和消防、保安等系统线管理的预埋，因此在处理建筑物地下部分的“挖坑“阶段，我方会配合建筑设计院完善该建筑物地下层、主楼部分的孔洞预留和线管预埋的施工图补充设计，以确保土建工程顺利竣工。（2）线槽架的施工与土建工程、各弱电系统等的配合系统线槽架的安装施工，在土建工程基本结束以后，并与其它管理道（风管、给排水管）的

13、安装同步进行，也可稍迟于管道安装一段时间（约10个工作日），但必须在设计上解决好各弱电系统线槽架与管道在位置上的合理安置和配合。（3）系统布线和中控室外布置与土建和装饰工程的配合系统的配线和穿线工作，在土建工程完全结束以后，与装饰工程同步进行，安装应避免在装饰工程结束以后，造成穿线的困难。同时中央网络室的装饰也应与整体的装饰工程同步，在中央监控室的基本装饰完毕前，机柜等设备定位。特别注意网络室及配线间的门锁一定要装好！（4）系统设备的定位、安装、接线端连线。综合布线系统设备的定位、安装、接线端连线，应在装饰工程基本结束时开始。（5）系统的调试系统的测试，我方基本上在设备安装完毕后即进行。系统的

14、测试试周期，大约需要20天左右。 (6)系统的验收系统的验收，我司建议应建立在系统分别测试成功以后。并在整个系统验收文件完成，以及系统正常运行半个月以后，方可进行系统验收。32与其他承包方的配合工作321 与甲方 我方就系统全面向甲方负责，并指派专人与甲方联络。按甲方的要求对整个系统工程进行管理，并负责在规定的时间内将系统按甲方规定的设计标准交付甲方使用。 我方应及时向甲方汇报工程进行中出现的各项问题及处理过程，使甲方对工程进展情况了如指掌。 我方会接受甲方委托的监理的监督。 甲方为我方的施工提供必要的条件，并协调我方与其它非弱电单位的相互关系，使整个工程协调有序的进行。甲方应有指派专门的工程

15、联络人或监理与总分包单位联络。 甲方应提供智能化系统所需的各种设计文件及技术资料。 我方视工程需要，有权要求甲方和工程监理召集有关方面协调各分包安装单位之间可能存在的问题。 甲方应及时按合同规定支付各项费用。 甲方应提供必要的文件、证明，以方便我方向有关部门办理各种手续。322与装修施工单位 我方必须和装修施工单位全过程合作、协调施工。我方向装修施工单位技术交底；组织有关方面对安装质量进行验收。 装修施工单位应指派专人与总包单位沟通，并负责向我方作装修流程工艺等技术交底。 应及时向甲方单位汇报工程施工中出现的问题及处理方式，确保工程按计划完工。323与机电总包我方与机电总包的工作界面可按以下原

16、则界定：凡综合布线管线与强电设备有关的，则由我方负责将线缆铺设至强电设备盘，盘内接线由机电总包负责；反之，机电总包应将综合布线系统所需的市电电源线铺设到位，弱电盘内接线由我方负责。机电总包负责所有与综合布线系统有关的机电设备按时、按质、按量开通，并提供方便。我方如有需要在机电设备、管道中施工时；我方应提前知会，机电总包应予配合。四、工程实施步骤本项目要调配好施工步骤，确立重点，采取对策，在施工过程，尤其也要注意施工的调度，加强与设计院、广州美术学院校方、总承包方和总包方的配合，以确保整个系统在不影响正常工作的前提下保证系统如期开通行。本实施方案介绍工程的施工步骤包含在详细的施工进度计划内，在进

17、入现场后会进一步细化。41 施工准备施工前的准备工作主要有：组织所有人员学习和掌握有关的规范和标准系统工程的施工，应严格遵守国家、建设部、信息产业部以及广州地区的有关工程施工、安装工艺和验收的标准、规范。为了强化员工按标准和规范操作的意识，在施工前，我司将组织人员学习和掌握本项目所涉及的规范和标准。2. 现场检查工程施工前应对交接间、设备间、工作区的建筑和环境条件进行检查，检查内容和要求应符合现行国家标准建筑与建筑群综合布线系统工程验收规范GB/T50312中的有关规定。3. 熟悉掌握和全面了解设计文件和图纸由项目经理组织，管理人员、施工正副组长参加。主要做好以下几点：（1）详细阅读工程设计文

18、件和施工图纸。对其中主要内容如设计说明、施工图纸等部分互相对照、认真核对，尤其是在技术上有无问题、安装施工中有无困难、设备和材料的规格和数量有无错误等。对于设计文件和施工图纸上交待不清或有疑问的地方，应及早向设计方或总包方提出，必要时可以会同设计人员同时到现场，以求解决安装施工的难题。（2）施工设计图纸的会审和技术交底。根据工程进度提出施工用料计划，施工机具的配备计划，同时结算施工劳动力的配备，做好施工班组的安全、消防、技术交底和培训工作。42设备、器材、仪表和工具的检验系统工程中所需的设备、器材、仪表和工具较多，在安装前必须认真检验，核对和测试，作好一切准备工作。五、工程计划及进度控制5.1

19、 施工进度计划说明工期计划，施工阶段人员数量计划，设备进场计划等。本工程施工计划表见附录。为了能使以上计划得以保证，关键在于各专业的配合、各工种的协调、各工序的合理穿插，同时还要制定切实可行的技术经济措施。落实各阶段工程进度的人员控制、具体任务和工作责任，建立规范的进度控制组织体系。每周一次小会，将上一周的施工情况作一个小结，将实际进度与计划进度对照、将影响进度的因素进行分解和分析、找出解决办法。根据月、旬进度计划、编制相应的物资供应计划，物资顺利进场是保证工程施工顺利进行的前提。进度计划全面交底，发动职工实施进度计划，要使有关人员都明确各项计划任务的实施方案和措施，使管理层和作业层协调一致。

20、组织好施工中各阶段、各环节、各专业和各工种的协调配合，排除各种矛盾、加强各薄弱环节实现动态平衡，保证作业计划的完成和进度目标的实现。5.2 工程现场管理措施本工程质量要求高、工期紧，为确保该项工程优质、安全如期完工，我们在领导力量配置，施工队伍选择，设备、材料采购及施工计划安排等方面做出了相应的措施。为了加强本工程领导力量，本项工程由我司工程部经理任该项目总负责人，同时配备有现场施工经验和管理能力的工程师担任现场施工负责人。加强施工计划安排，为了保质、保量、保工期、安全地完成这一任务，我司根据总工期要求，制定施工总进度控制计划，并在总进度计划的前提下制定出日计划，旬计划，周计划及每天的施工计划

21、，目标层层分解，责任到人。施工总结、工程现场报告和本周施工更新计划。5.3工程施工的准备工作5.3.1施工工序简要说明本工程安装工程量大、工期短，各部分阶段交叉作业多的特点，因此要合理安排施工程序，统筹安排各阶段的施工工作，否则将形成一种混乱的局面，不但保证不了工期，还会影响工程质量，甚至造成返工，根据工程特点拟订以下施工程序：根据工程进度计划、工程量、施工组织设计要求及现场实际情况，在人员进场之前作好准备工作，并组织好人力、物资的进场工作。施工负责人要熟悉图纸及图纸会审纪要，多和设计院、水电总包方、工人交流，交代清楚技术要领，常到施工现场检查，施工过程中要密切配合其他专业的施工。线缆敷设必须

22、在线管、桥架安装符合要求才能进行，在敷设线缆之前必须对其抽样检验合格后才能进行施工，（进口设备、线缆有国家检验合格报告或免检证）也可直接投入施工。模块、面板的安装。在线缆敷设完毕，装修工作完成后才能进行施工。机柜、配线架的安装、测试、标识竣工、文档资料54安装施工进度计划的制定、实施、控制：（1）项目经理部在总体施工进度计划指导下，编制日、周、月施工作业计划，由副项目经理负责向施工队交底和组织实施，并根据工程进度计划、工程量、施工组织设计要求及现场实际情况，在人员进场前作好临设工作，并组织好人力、物资的进场工作。（2）进度计划全面交底，发动职工实施进度计划，要使有关人员都明确各项计划任务的实施

23、方案和措施，使管理层和作业层协调一致。组织好施工中各阶段、各环节、各专业和各工种的协调配合，排除各种矛盾、加强各薄弱环节实现动态平衡，保证作业计划的完成和进度目标的实现。（3）每周一次小会，将上一周的施工情况作一个小结，将实际进度与计划进度对照、将影响进度的因素进行分解和分析、找出解决办法。根据月、旬进度计划、编制相应的物资供应计划，物资顺利进场是保证工程施工顺利进行的前提。（4）分项目经理按时参加总包方召开的生产协调会议，及时处理与有关施工单位之间的施工配合问题，及时反映施工中存在的问题，以确保整个工程的顺利及同步进行。（5）各施工负责人要熟悉图纸及图纸会审纪要，多和工人交流，给工人交代清楚

24、技术要领，常到施工现场检查，施工过程中要密切配合其他专业的施工。（8）线缆敷设必须在线管、桥架安装符合要求才能进行，在敷设线缆之前必须对其抽样检验合格后才能进行施工，（进口设备、线缆有国家检验合格报告或免检证）也可直接投入施工。（9）搞好后勤保障，做到优质服务。在总包方资金按时到位的前提下，集中公司力量确保重点，在人力，物力，机具等方面给予本工程以充分的保证。职能部室深入现场协助，指导项目部组织实施。通过计划进度与实际进度的比较，及时调整计划，采取应急措施。注意搞好与建设单位和协作单位的关系，及时沟通信息，顾全大局，服从总包方的决策，同心同德，争取早日完成，做到进度快，投资省，质量高。55 工

25、程进度表我公司针对北京香悦四季一期智能化系统工程，结合公司成熟的施工经验，制定了一个严格的工作进度表，在甲方协调各专业工程的前提下，保证按照工作进度计划完成任务。进度表根据具体情况，在甲乙双方同意的基础上，可作调整。详细见附表。六、工程质量保证措施1.建立质量保证机构，强化工程质量管理建立由施工班组、施工员、质检员、项目经理组成的工地质量管理体系。做好宣传教育工作，树立质量第一的观念，提高职业道德水平，开展专业技术培训，特殊工种人员持证上岗位职责，以工作作质量保工序质量，促工程质量。采用企业拥有的现代化装备、新技术、新工艺保证工程质量。2. 优化施工方法，达到预防为主的目的精心制定施工方案和施

26、工工艺、技术措施，做到切合工程实际，解决施工难题，工法有效可行，把常见的质量通病和事故按预定的目标进行控制，将质量管理的检查变为事先控制式序及因素，达到预防为主的目的。3. 加强工序质量检查，做好成品保护工作首先认真进行施工图纸的会审工作，明确技术要求和质量标准。要此基础上做好质量技术交底。在施工过程中，加强工序质量的检查制度，层层把关。并严格进行质量等级检评。针对关键部位或薄弱环节设置控制点，认真执行工序交接记录和验收制度。实施计量管理，保证计量器具的准确性。施工中，合理安排施工程序对已完成的成品制定保护措施。七 安全生产和文明施工强化安全意识，加强安全生产，开展施工现场标准化管理。装卸、搬

27、运大件线缆等材料时，要轻拿轻放，防止挤手压脚及其它事故发生。制作光纤等工作时，采取戴眼镜等保护措施，处理好光纤制作废料。使用电钻、工作灯等电器时，要按规范进行接电和操作，经试运转正常后再开始操作。71 进场人员安全管理员工上岗前检查随身物品员工上岗中进行安全生产检查施工人员在梯、架上不要多人上下，较高位置 操作时要使用安全带。员工下岗前检查随身物品72仓储材料与设备安全管理入仓材料与设备的例行检查仓储材料与设备的定期检查出仓材料与设备的手续检查随时清理工地现场的废料，禁止乱放和从窗口向外扔。73安装材料与设备成品保护前一个工序在本工序实施过程中的成品保护管理本工序实施过程中材料设备安装配线的正

28、确操作已经完成工序材料设备的定期安全检察731现场成品的保护 首先，施工人员要树立起产品保护的强烈意识，制定严格的奖罚制度。其次，现场在具备产品安装条件的基础上，按进度要求进行施工，这对产品安装到位后的质量有一定的保证。安装到位的产品在未调试前，产品表面要覆盖一层保护板或保护膜，把外因碰坏的隐患减少到最小。结合弱电系统本身要求，做好产品的安装先后次序。完成的区域交接由业主签字，实行房间交钥匙交接制度。指派一名专职产品保护员（在调试安装产品期间）舆总包联手做好现场产品的保护任务。732. 现场半成品的保护措施落实一个适当、安全、方便的堆放场所，按照产品外包装的说明要求堆放。为了加强工程的产品保护

29、及现场防盗，在工程进行镶接安装阶段应由贵方聘用专职保安人员负责保卫工作，我方也将委派专职人员负责此工作。根据工程实际进度控制产品的进场时间，制定产品到场后的保管收发制度。施工用各种工具、机具及时回收，以防被盗。对较大型产品的水平搬运和垂直运输工作，编制一个妥善的搬运方案（根据产品外型及体积按实编制）。电器产品在下班时如未安装好，由施工班组及时带回，避免失窃。施工班组对已安装的设备等负有维护保管的责任，如由于施工原因造成损坏应予以赔偿（已交付业主的除外）。74 工地消防措施在整个施工过程中，必须严格执行国家、当地市、各部委关于工程消防法规和有关条款。工地危险品库应按规定存放、使用。严格遵守“十不

30、烧”规定，经常配齐、保养消防器材，做到会保养、会使用。认真贯彻逐级消防责任制，做好消防工作。现场设置灭火器材，装饰阶段施工时要及时办理动火证，专人监护，施工完毕后，监护人要仔细检查现场，杜绝火灾隐患。工地必须设置足够的消防用水设施，临时设施，仓库和施工现场必须设置相应用途和一定数量的消防器材。油漆等易燃物品应设专库保管；不准吸烟，仓库工棚内、烟头、火种不准乱丢，应设吸烟室或器皿盛装。工程中要注意安全防火，切实加强火源管理，实行明火申报制度，易燃易爆品由专人负责管理防火措施应齐全。现场动火须征得建设单位同意，特殊者须取得公安消防部门同意后方准动火。动火时须严格遵守“八不”、“四要”、“一清”的安

31、全动火规定，管井或预留洞口烧焊时必须覆盖湿麻袋，防止焊渣溅渗易燃物，惹起火灾。75 现场施工用水电措施施工期间的消防、生活等所需的用水均接驳于工地的建筑临时水源。机具设备及工作、生活照明所需的用电均接驳自工地的建筑临时电源。临时动力用电约10KW，临时照明用电量约5KW。临时用电采用三相五线的供电系统，专用保护零线与大楼的防雷接地有不少于三处的连通。临时用电采用电缆敷设，临时配电箱应设置漏电保护开关。76 工地文明施工认真贯彻广州市与本公司有关文明施工各项标准，开展文明施工评比活动，制定具体奖罚制度。对现场文明施工管理要统一布置，统一安排，要有平面布置图分区负责，划分文明施工责任区、责任落实到

32、人，做到谁施工谁负责。现场内临时设施的布置严格按照施工组织设计的要求。临时设施内外保持清洁现场、材料分类、堆放整齐。施工机械按规定做到经常性的维修保养，外观干净整齐，于每台机械上明显位置悬挂安全操作规程牌和注意事项。l 各种设备的包装纸板等及时清理干净运出场外。l 现场生产、生活用电线路应符合安全用电管理制度。l 未尽事宜按有关规定执行，随时保持施工现场整洁接受有关领导检查考核。l 成品及设备的保护措施l 安装时，一般要求要有较好的施工环境，建筑物的门窗齐全，能够封闭。现场较为整洁，且基本上没有无关人员在现场逗留。l 施工区域进行封闭或管理，统一着装，进出凭卡，且现场安保人员应加强巡视，做好防

33、盗工作。l 施工人员要认真遵守现场成品保护制度，注意爱护建筑物内装修、成品、设备以及设施对于进场的材料，规定专人管理，合理堆放各种材料，防止挤压、水浸等危害。l 加强成品的保护教育贯彻成品保护条例。l 设成品保护员、明确责任范围。l 制定成品保护人员奖罚方法。l 交叉作业时，我方应将已安装设备等向进入的施工单位进行清点交接，我方再接收时应确认其完好无损。严格按施工程序、规范工序、专业间的穿插作业，防止互相影响损坏。配合土建的预埋管及管口要封好，以免掉进杂物。l 对于贵重、易损坏的仪表、零件尽量在调试之前再进行安装、必须提前安装的要采取妥善的保护措施，以防损坏成品。l 加强对员工的文明施工教育，

34、每周一次的质安例会要总结，设立激励机制，与经济挂钩，实行奖罚制度。l 室内外文明施工一齐抓。与配合单位具体划分区域，专人负责，做到按施工总平面图布置。室外材料堆放整齐，无施工垃圾，室内施工不混乱，井井有条。l 搞好现场各兄弟施工单位之间的团结协作，做到互谅互让，服从总承包方现场工程监理人员的监督。l 材料进场按照施工进度计划合理安排，减少二次运输。同时实行限额领料制度，杜绝乱丢乱弃的浪费现象。l 加强宣教工作，保护好安装成品或半成品，严厉打击盗窃行不为。施工现场、工棚、休息室、办公室保持环境清洁。l 结合质安评优工作，推动施工文明建设。八、售后服务在按照公司制定的标准售后服务体系进行系统的维护

35、和质量保证之外，针对本项目的要求和特点，我们特别在下列几个方面做出考虑：1、 保证一支稳定、精干的技术服务队伍。公司参与项目实施的主要工程技术人员、项目管理人员等将同时是技术服务的主力军。2、 安排售后服务值班，所有相关技术人员均根据值班人员调度进行服务工作，技术服务人员全部配有移动电话向用户公开，保证第一时间取得联系和做出响应。3、 公司专门设立服务电话，根据项目类型，工程的用户可随时拨打：要求我公司的技术人员提供技术支持和服务。4、 如有服务不及时或者用户不满意等情况，可向上述单位投诉我公司，我公司将乐意接受用户方的严格监督，共同保障网络的长期稳定的运行。如果因为售后服务技术人员的原因，公

36、司将给予严厉处理。5、 其他售后服务具体措施如下：l 定期巡检系统终验后公司每月巡查一次，并通过实际操作检验，结合用户方维护管理人员反映的问题和建议，不断完善产品功能和质量。l 维护服务公司设有技术中心，能提供24小时技术服务。我方承诺在接到甲方申告后3时内赶到现场，保证4小时内排除一般故障。l 设备维修质量保证期内设备的维修或更换免费。公司在接到用户维修通知后，提供设备的在现场维修；设备在现场无法维修时，公司提供备用产品供甲方顶替使用，甲方将损坏设备返还给公司进行检修。l 技术支持与服务在公司技术中心设有技术服务热线电话，由专门的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上

37、的支援。l 备品备件储备主要产品的原厂商保证全部设备的备品备件储备可满足用户15年内的使用，同时公司保证在10年内以不高于本合同的设备价格向甲方提供备品备件。l 公司将建立完备的甲方直接用户档案，便于跟踪和了解设备和系统的使用状况和各备件的故障率等参数。九、工程实施过程中紧急事件处理策略在工程安装期间，公司将委派现场项目经理、副项目经理、现场技术人员常驻工地，进行安装与工程管理工作，工地各方如有问题，可向他们提出，现场主管人员会根据实际情况，按照公司项目管理程序中快速反应机制规定尽快予以解决，在4小时内以书面形式答复处理情况，如发生某些紧急工地问题或公司现场管理人员处理不当，可按上述公布电话向我督导组代表投诉，紧急事件和投诉联络人会第一时间通知指挥部主管人员，要求协助，尽快不迟于八小时予以处理。在售后服务期间，当公司紧急事件和投诉联络人收到报告后，会第一时间通知指挥部主管人员，委派相关工程师尽快赶到现场，协助操作人员解决有关问题，务求所有问题在最短的时间内得到解答。公司对紧急事故的正常反应时间为四小时。广州市骏才科技服务有限公司 2010年09月01日22