2011年物业管理基本制度与政策真题及答案

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1、、单项选择题（共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1 .我国物业管理的三个基本特征是 （）。A.社会化、专业化、市场化B,社会化、专业化、企业化C.社会化、集中化、市场化D.社会化、现代化、企业化2 .关于物业管理的说法，错误的是 （）。A.物业管理属于第三产业B.物业管理是服务性行业C.物业管理属于房地产行业D.物业管理的性质是公益性的公共服务活动3 .物业管理的市场化特征集中体现在等价有偿和（）。A .政府调控B.业主决策C.企业决策%、d,双向选择4 .对存在安全隐患的物业，如果责任人不履行应尽的养护义务，物业服务企业经（）同意后，可以代行维修养护，费用由责任人承担。

2、A.相邻业主B.业主大会C.行政管理部门D.总公司5 .业主大会基本的议事准则是（）。A.民主协商B.自我管理C.平衡利益D,共同遵守6 .物业管理公共性服务的对象是（）。Qa.物业建设单位B.业主和物业使用人C.业主大会D.业主委员会7 .关于物业服务收费原则的说法，错误的是 （）。A.物业服务收费应遵循合理原则B.物业服务收费应遵循公开原则C.物业服务收费应遵循收费与业主收入水平相适应原则D.物业服务收费应遵循收费与服务水平相适应原则8 .在确定物业服务企业的费用分摊时，不应考虑（）。A.物业服务企业的主营业务和兼营业务的比重B.所管辖的物业项目的计费面积数C.所管辖的物业项目的应收物业服

3、务费D.所管辖的物业项目的服务人员数9 .物业服务定价成本中的 秩序维护费”项目，不包含（）。A.监控设备费B.对讲机购置费C.安全防范人员的人身保险费D.由物业服务企业支付的服装费10 .物业服务的质量更多依赖于业主的主观评判，这体现了物业服务的（）特征。A.有形性B.无形性C.生产性D.消费性11 .关于物业服务合同的说法，错误的是 （）。A .签订物业服务合同是确定物业服务企业与业主正式聘用关系的法律形式B.物业服务企业通过签订物业服务合同取得合法经营权C.业主通过履行付费义务得到合同约定的物业服务D.当事人不得超越物业管理条例规定的服务内容约定其他服务事项12 .已竣工但尚未售出的物业

4、，物业服务费用由（）交纳。A.物业服务企业B.建设单位C.业主D.施工单位13 .根据普通住宅小区物业管理服务等级标准规定。一级服务标准要求物业服务企业应对重点区域和重点部位每（）小时至少巡查1次。A. 1B. 2C. 3D. 414 .根据普通住宅小区物业管理服务等级标准规定，一级服务标准要求路灯、楼道灯完好率应不低于（）。A. 80%B. 85%C. 90%D. 95% 15.根据物业服务收费管理办法，包干制是指由业主统一向物业服务企业支付固定物业 服务费用，盈余或者亏损均由（）享有或者承担的物业服务计费方式。A.物业服务企业B.建设单位C.全体业主D.全体居住人16.根据物业服务收费管理

5、办法，业主交纳物业服务费用的依据是（）。A.临时管理规约B.业主大会议事规则C.物业服务合同D.政府管理部门制定的收费办法17 .下列费用中，计人物业服务费成本或支出的是（）。A.物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用B.物业服务人员的奖金C.物业共用部位、共用设施设备的大中修费用D.物业共用部位、共用设施设备的更新改造费用18 .物业服务企业接受委托，代收水、电等费用时，正确的做法是 （）。A.可以向委托单位收取手续费B.可以向业主收取手续费C.承担业主拖欠交费的相关损失D.承担分户计量与小区总额不符的相关损失19 .在物业管理活动中，业主依法享有的权利是（）。A.按时交纳物业服务费B

6、.执行业主大会的决定C.遵守物业管理服务方面的规章制度D.监督物业服务企业履行物业服务合同20 .订立管理规约是业主与（）之间的共同行为。A.物业服务企业B.业主委员会C.业主大会D.业主21 .业主委员会筹备组的工作内容，应当在首次业主大会会议召开（）日前以书面形式在物业管理区域内公告。A. 10B. 15C. 20D. 3022 .首次业主大会会议后，业主大会的法定召集人是（）。A.建设单位B.业主大会筹备组C.业主委员会主任D.业主委员会23.建设单位制定临时管理规约的时间是 （）。A.物业销售之前B.物业销售之后C.物业交付之前D.业主入住之后24.反映物业自然情况的总平面图的审批部门

7、是（）。A.房地产管理部门B.城市规划部门C. 土地管理部门D.建设管理部门25 .在发生危及公共利益或其他紧急情况时，物业服务企业必须进入相关业主房屋进行维修，但又无法通知相关业主时，应采取的正确措施是 （）OA.直接强制进入B.等待政府管理部门或专业机构到场后进入C.先向邻居说明情况，并协同业主委员会共同进入D.组织两名以上物业服务人员共同进入26 .在临时管理规约中，涉及业主共同利益且应当作出约定的是（）。A.物业服务用房的配置和归属B.物业的自然情况与权属情况C.前期物业服务招标规则D.业主承诺按时足额交纳物业服务费用27 .前期物业服务招标投标的招标人是 （）oA.业主委员会B.房地

8、产行政管理部门C.建设单位D.招标代理机构28 .招标人在公共媒介上发布招标公告的招标方式是（）招标。A.公开B.邀请C.代理D.协议29 .前期物业服务招标人对已发出的招标文件，认为必须修改有关内容的，应当在招标文件要求提交 投标文件截止时间至少（）日前，以书面形式通知所有招标文件收受人。A. 5B. 10C. 15D. 2030 .业主委员会选聘物业服务企业的，物业服务企业承接物业时，应当与（）办理物业承接手续。A.业主大会B.原物业服务企业C.建设单位D.业主委员会31 .物业服务企业破产、歇业或因其他原因终止业务活动的， 应当在办理营业执照注销手续 后（）日内, 到原资质审批部门办理资

9、质证书注销手续。A. 5B. 10C. 15D. 2032 .二级资质物业服务企业注册资本应为人民币（）万元以上。A. 50B. 100C. 300D. 50033 .某住宅项目建筑面积 31万m2,具备该项目管理资格的应是（）资质的物业服务 企业。A. 一级B.二级C.三级D.三级暂定34 .物业管理条例规定，住宅物业的前期物业管理服务投标人少于（）个的，经依法批准可以采用协议方式选聘物业服务企业。A. 3B. 4C. 5D. 635 .申请物业管理师执业资格注册，必须具备的条件是（）。A.具有中级专业技术职称B.从事物业服务专业管理 5年以上C.具有相关专业中专以上学历D.取得物业管理师资

10、格证书36.已售公有住房的业主应当将首期住宅专项维修资金交由（）存人公有住房住宅专项维修资金专户。A.售房单位B.政府管理部门C.业主委员D.物业服务企业37.业主大会成立后，发生危及房屋安全的紧急情况，需要对共用设施设备进行更新的，由 （）持有关 材料向业主委员会申请列支。A.物业服务企业B.政府管理部门C.物业服务企业分包单位D.开发建设单位38.经业主大会同意，可以将住宅专项维修资金用于（）。A.委托理财B.从事国债回购C.购买股票D.购买一级市场国债39 .物业管理师资格注册有效期为（）年。A. 2B. 3C. 4D. 540 .房屋灭失的，房屋分户账中剩余的住宅专项维修资金应当返还（

11、）。A.建设单位B.业主委员会C.使用人D.业主41 .住宅专项维修资金的管理和使用，应当依法接受（）的审计监督。A.审计部门B.账目管理单位C.税务部门D.专户开户银行42 .商品住宅的业主按照所拥有的物业的 （）交存住宅专项维修资金。A.使用面积B,套内建筑面积C.共有建筑面积D.建筑面积43 .根据物权法，业主对建筑物内的住宅、经营性用房享有（）的权利（A.占有、使用、收益和处分B.占用、使用、收益和处分C.共有、使用、收益和处分D.管理、使用、收益和处分44 .关于管理建筑物及其附属设施的说法，错误的是（）。A.业主不可以自行管理B.业主可以委托物业服务企业管理Co业主可以委托专业服务

12、企业分项管理D.业主可以委托其他管理人管理45 .物业服务用房，依据（）属于业主共有。A.管理规约B.合同约定C.法律规定D.业主大会决定46.在建筑区划内，不属于业主共有部分的是 （）。A.属于城镇公共道路和绿她的部分B.物业服务经营用房C.公寓大堂D.公共场地上的停车位47 .根据物权法，在建筑区划内不能直接界定为业主共有部分的是（）A.电梯间B.楼梯C.物业服务用房D.停车位和车库48 .制定和修改业主大会议事规则，应当由 （）决定。A.全体业主B.业主委员会C.业主代表D.政府指导部门49.业主大会更换业主委员会委员，应当经专有部分占建筑物总面积规定比例的业主同意外，还应当经（）的业主

13、同意。A .占总人数2/3以上B.占总人数过半数C.占出席大会总人数 2/3以上D.占业主代表总人数过半数50 .建筑物及其附属设施的维修资金，经业主共同决定，可以用于（）。A.物业共有部分的养护B.物业共有部分的能源费支出C.业主委员会工作经费开支D.物业共有部分的维修51 .建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库，应当首先满足（）的需要。A.业主B.车主C.物业管理D.开发建设单位经营52 .关于业主大会和业主委员会设立的说法，错误的是（）。A.业主可以设立业主大会，选举业主委员会B.业主必须设立业主大会，选举业主委员会C.地方人民政府有关部门对设立业主大会应当给予指导和协助D.业主大会

14、由物业管理区域内全体业主组成53 .根据物权法和相关规定，不需要业主共同决定的事项是（）。A.首次制定业主大会议事规则B.首次制定建筑物及其附属设施的管理规约C.首次筹集建筑物及其附属设施的维修资金D.首次解聘建设单位聘请的物业服务企业54 .建设单位预售商品房的，商品房买卖合同应当包含（）约定的内容。A.物业服务合同B.前期物业服务合同C.物业总平面图D.管理规约55.城市规划部门对房地产开发项目的规划设计管理的主要方式是审批、核发 幺书两证”，其中两 证”是指建设用地规划许可证和（）OA.工程建设施工许可证B.项目报建与施工许可证C.建设工程监理许可证D.建设工程规划许可证56.根据商品房

15、销售管理办法，商品房现售的条件之一是（）。A .供水、供电等主要配套基础设施已确定交付日期B.拆迁安置方案已编制完成C.竣工验收方案已获通过D.物业管理方案已经落实57 .根据城市房地产管理法，房地产开发企业进行商品房预售，应当取得商品房预售（）。A.销售证B.登记证C.备案证D.许可证58 .房地产开发企业应当对所售商品房承担质量保修责任，保修期从（）之日起计算。A.房屋竣工B.竣工验收C.房屋交付D.办理入住59 .我国房屋租赁除应当到房屋行政主管部门登记备案外，还应当到（）部门登记备案。A.公安B.城管C.环卫D.规划60 .新建房屋，申请人应当在房屋竣工后的 3个月内向登记机关申请房屋

16、所有权（）。A.总登记B.初始登记C.变更登记D.原始登记二、多项选择题（共20题，每题2分。每题的备选项中，有 2个或2个以上符合题意，至少有1个错 项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0. 5分）61 .将市场原则作为物业管理活动的前提条件，其主要目的在于强调（）。A .业主在市场活动中的自主权B,尊重和维护业主的财产权利C.物业服务企业的社会责任D.物业管理活动必须纳入市场秩序E.物业管理在社会经济中的地位与作用62 .法律责任的特征有（）。A.他是与违法行为相联系的B .他是与合同约定相一致的C.他的内容是法律明确而又具体规定的D.他具有国家强制性E.他是由国家授权的机关依法实

17、施的63 .物业保安人员，在执勤巡逻中遇到正在实施的不法行为时，正确的处理措施有（）。A.将有关情况及时报告当地公安机关B.可以视情搜查身体并扣押合法证件C.迅速制止不法行为D.可以视情限制行为人人身自由E.不得辱骂、殴打行为人64 .有关利用物业共用部位、共用设施进行经营的说法，正确的有（）。A.相关业主对经营行为有事先否定权B.业主大会对经营行为有事先否定权.C.物业服务企业对经营行为有最终决定权D.经营所得利益可以用于补充住宅专项维修资金E.经业主大会决定，经营所得收益也可以冲抵业主应缴纳的物业服务费65 .关于物业服务企业在物业管理区域的安全防范协助义务的说法，正确的是（）。A.全面负

18、责物业服务区域内的安全防范工作B.发生刑事案件及时向公安部门报告C.发生工程事故及时向建设部门报告D.发生火灾及时向消防部门报告E.全面负责各方面的善后工作66 .根据普通住宅小区物业管理服务等级标准，所有服务等级都必须做到（）。A.载人电梯24小时正常运行B.每年至少1次征询业主的意见，满意率 80%以上C.消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通D.容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施E.对可能发生的各种突发设备故障有应急方案67.为了保证业主委员会规范运作，每个业主依法享有的权利有（）。A.对业主委员的工作提出批评和建议B.更换业主委员会成员C.知晓业主委员会的运作情况D

19、.查询业主委员会保存的各项档案文件E.更改业主委员会做出的各项决定68.业主大会筹备组就成立业主大会必须以书面形式在物业管理区域内公告的内容有（）A.业主大会议事规则（草案）B.管理规约（草案）C.业主向筹备组反馈修改意见的时间和反馈方式D.社区未来发展规划E.房地产行政主管部门的指导意见69.新设立的物业服务企业向房地产主管部门申请资质时，应提交的文件有（）。A .验资证明B.企业章程C.物业服务合同复印件D.税务登记证E.营业执照70.物业服务企业必须到原资质审批部门办理资质证书变更手续的变更事项有（）A.名称B.法定代表人C .住所（经营场所）D.就业人数E.外包项目71.房地产主管部门

20、应当对外借资质证书的一级物业服务企业予以（）的处罚。 W 口B.撤销资质C.责令限期改正D.约谈企业负责人E.并处1万元以上3万元以下的罚款72.物业服务从业人员的职业道德主要有 （）oA.合理的知识结构B.守法经营C.诚信经营D.尽职尽责胜任本职工作E.身体健康，并能坚持在相应的岗位工作73.住宅专项维修资金应专项用于住宅共用部位、共用设施设备保障期满后的（）A.维修B.日常保养C.日常维护D.改造E.更新74 .住宅共用设备一般包括（）。A,承重墙体B.水泵C.消防设施D.外墙E.电梯75 .关于业主委员会的说法，正确的有 （）。A.业主委员会由业主大会选举产生B.业主委员会是业主大会的决

21、策机构C.地方人民政府有关部门应当对选举业主委员会给予指导和协助D.业主委员会的决定，对业主具有约束力E.业主委员会可以对不符合条件的成员依法更换76 .根据物权法，建筑区划内规划用于停放汽车的车位、车库的归属，应当由当事人过（）等方式约定。A.出售B.公告C.协商D.出租E.附赠77.业主需将住宅改变为经营性用房的，应当 （）。A.遵守法律、法规B.遵守管理规约C.遵守业主大会议事规则D.经业主委员会同意E.经有利害关系的业主同意78 .在建筑区划内应当由业主共同决定的事项有 （）。A.改变物业管理用房的用途B.使用建筑物及其附属设施的维修资金C.更换业主委员会成员D.决定规划用于停放汽车的

22、车位、车库的归属E.改建建筑物及其附属设施79 .房地产开发企业和买受人订立的商品房买卖合同，应当明确的内容有（）。A.商品房基本状况B.交付使用条件及日期C.维修资金的筹集方式和标准D.物业服务企业的选聘方案E.装饰、设备标准承诺80.房地产开发企业提供给用户的住宅质量保证书，应当包括的内容有（）。A.工程质量监督部门核验的质量等级B.违约责任和争议解决的办法C.地基基础和主体结构在合理使用寿命年限内承担保修D.正常使用情况下各部位、部件保修的内容和保修期E.用户保修单位，答复和处理的时限SOIL年度全国物业管理师执业资格考试试卷4物业管理基本制度与政策善考答案-、单项选择题,! L A2.

23、 Ba.D儿B5. A6.B7. C8.D文A10. Bil a12. D13. A；14. D5. AB.CZLB25. D31. CI?22.027. C32, Cl&B231 B2& A33. A19.D21, B29. C34. A20.025. 030. D35. D都* A37. A38. D39, B40, D41. A12,D.心.B44. A代.c46, A4 7. A4fl. A49. D50. D5LA56. D_式.白57. D53, D58. C54. A5g. Aj55. 060. B二、多国滋泽及1 标 LAD62. ACDE63. ACS64. ABDECS, BCOFl 眼8EfiL ACDABC陶ABt70. AB:一1-T71. ACET2. BCO73. ADE74* CE75. CD卜一HJ76, ADE77. ABET& BCE79. ABE80. ACDE编辑推荐：2011年物业管理师考试真题及答案汇总