前台秘书职务说明书
上传人:zhan****gclb
文档编号:51293943
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前台秘书职务说明书 职务名称:前台秘书职务编号:LN-HR-102直属上级:人力资源/行政经理所属部门:人力资源/行政部工资级别:直接管理人数:无岗位目的: 工作内容:1) 负责公司日常来客的接待工作;2) 负责电话总机接转工作;3) 负责报纸、信件等收发与转接;4) 负责公司人员出差飞机票、火车票的预订、结算服务工作;5) 负责公司前台安全工作;6) 负责前台接待区域的物品、卫生的监督管理;7) 负责工作休息时间的音乐播放工作,一天三次;8) 完成上级交办的临时任务。权限与责任:1权限:1) 对前台工作流程与制度的建议权;2责任:1)对订票工作的及时性与准确性负责;2)对前台安全、卫生负责;3)对日常接待服务质量负责。所受上级的指导:接受来自人力资源/行政部经理、行政专员的方向性指导同级沟通:向行政文秘、行政专员、及相关部门人员提供服务及协助所予下级的指导:关键业绩指标指标项目量化目标指标权重1差错率及投诉次数0次90%2前台工作流程管理10010%岗位资格要求:l 教育背景高中、中专以上学历l 经验: 1年以上相关服务工作经验岗位技能要求:l 专业知识:接受过相关服务规范、礼仪培训。l 能力与技能:有较好的语言表达、沟通能力职业发展:调任行政秘书
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