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1、内部学习资料之一皮肤病常见问题及答复一、你们治疗可以先治疗后付款吗?可以。痘类疾病我们免费给你治疗一到两个疗程（因为以我们的治疗经 验，一到两个疗程会有明显疗效），当我们的治疗效果得到你的认可 后，我们再收取已经治疗过的疗程费用。如果您觉得没有效果，我们 不收取任何费用。如果效果得到你的认可，我们再接着给你免费治疗 第三个疗程。以此往后推，封顶价4980元。廨类疾病，我们免费给你治疗57天，我们的治疗效果得到您的认 可，您决定继续治疗时，我们要收取前期治疗过的费用（处置费+药 费+一次性耗材）。如果您觉得没有效果，我们可停止治疗，不收取任 何费用。二、我的病能治好吗？按我们治疗过的经验，比你严
2、重的都治好了。如果您能积极配合, 我有信心给您治好。三、我的病包治得多少钱？痘类：我们有一次性签约治疗的统一价钱，3980元。廨类：我们先给您免费治疗几次，看用药量情况和用药效果才能 定。病灶的面积大小和顽固程度，治疗周期决定收费多少。四、您们的治疗（或药）太贵了。价格高低得看疗效，算总账。我们是签约治疗，治不好或反弹要 全额退款。您也知道，痘类和廨类疾病都属于顽固性疾病，西药治疗, 含激素，好得快，复发的快。我们是纯中药外涂治疗，选取名贵中药 材.，提取其精华，程序复杂，提取难度大。中药治疗周期较长，费工 耗时，但疗效好，不宜复发。五、我是什么皮肤病？1、中医理论：廨症情形有六般，风热湿虫是
3、根源，干湿风牛松刀廨, 春生桃花而上廨。干廨湿廨 风廨 牛皮廨 松皮廨 刀廨2、西医理论：(1)真菌病：常见的有手脚癣、体股癣及甲癣(灰指甲)。(2)细菌性皮肤病:常见的有丹毒及麻风。(3)病毒性皮肤病:常见的有水痘、扁平疣及疱疹。(4)节肢动物引起的皮肤病:如疥疮。(5)性传播疾病：如梅毒、淋病及尖锐湿疣。(6)过敏性皮肤病:常见的有接触性皮炎、湿疹、寻麻疹及多型红斑;药物 反应，如服用速眩、肌注青霉素过敏。物理性皮肤病:常见的有晒斑、多型性日光疹及鸡眼。(8)神经功能障碍性皮肤病：常见的有瘙痒症、神经性皮炎及寄生虫妄想症。(9)红斑丘疹鳞屑性皮肤病:常见的有银屑病(牛皮癣)、单纯棣疹及玫瑰
4、 糠疹。接诊流程一、初步检查 二、问诊:你得病多长时间？在什么地方治疗过？用中药还是西药？曾经 治疗最好效果达到怎样情况？你从事什么工作？家庭有无此类疾 病？您如何知道我们门诊部?三、详细检查:用手电或放大镜辅助手段仔细检查，同时测血压、问血糖情况, 确定病症。四、介绍我们治疗原理:我们治疗以中药外涂为主，内服为辅的方法，让中草药的生物活 性成分直达病灶，通过先拔毒再袪毒后修复的过程，防止毛囊口及皮 脂腺导管角化闭塞，修复病灶区的受损细胞，达到彻底治愈的目的。这种治疗方法颠覆了传统治疗皮肤病易复发的弊端!痘类疾病一至三个月治愈；癣类疾病二至六个月治愈。五、确定治疗方案，写出处置意见。精美排版回
5、访时间及话术时间:拿药和治疗后，每三天回访。话术：您好，我是珠江路中医门诊部的小张。这两天按要求用药 了吗？情况怎么样？（如果回答有效），那请继续坚持按计划用药，定时到门诊部复查。（如果回答效果不理想），那你尽快安排时间来复查，以便医生根据 情况调整用药。治疗原则不见病人不谈价钱，不定症，不开药话术:只有见到病人，才能根据具体情况而定。收费原则痘类：一次性签约治疗3980：最低八五折，若顾客还要砍价， 电话请示最低八折。疗程付费不优惠。如果痘少可数者，可单瓶药钱 加处置费；若包治，减半收费。廨类：收费总原则，无前期的治疗，不谈包治。前期治疗，在店 内治疗不收费;外带药必须收费，或必须经老板签字（或电话）担保。 廨类药价钱最低八五折，若顾客执意砍价，请示后八折。其他类疾：病按实际用药量和处置费计算，不参与先治疗后付费 活动。关K重提酉星：因沟通和上述要求不一致，造成患者流失，扣发当 天工资。造成收入减少，以实补偿。珠江路中医门诊部
皮肤病常见问题及答复
