怎样做一个好店长

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1、实用标准文档怎样做一个好店长.txt16 生活，就是面对现实微笑，就是越过障碍注视未来；生活，就是用心灵之剪，在人生之路上裁出叶绿的枝头；生活，就是面对困惑或黑暗时，灵魂深处燃起豆大却明亮且微笑的灯展。17 过去与未来，都离自己很遥远，关键是抓住现在，抓住当前。以下介绍的7种行为有助于增强店长在门店中的威信和执行能力，如果你想 要成为一个称职的好店长，这些行为都是你不能忽略的。想当好店长吗？不妨试试看。1、尊重别人店长要体现出对店员的尊重，就要对店员以礼相待，满怀体谅地认真聆听， 并保持目光交流。店长应避免对店员说教，不用一种居高临下或嘲讽的口气说话。2、培育店员的潜力店员越是不敢正视自己的潜

2、力，对店长耐心的考验就越大。正如走在水上一书的作者鲍尔博士所说的： “要学会与人为善因为你所遇到的每个人都不好欺负。 ”3、认真观察店员的行为一种最有效的培训方式是对店员的业绩及时给予富有建设性的反馈，店长应 抓住一切可能的机会具体了解店员的业绩强项，然后提出具体的业绩改进反馈，对店员不应先入为主。店员得知不切实际的评价时，就会感到自己受到轻视，心 生不满。4、营造安全感在一个“安全”环境里，人们感到他们可以畅所欲言，不必担心受到嘲讽或谴责。他们感到可以放心地承认“我犯了个错误”。亚科卡在他的直言不讳一书中建议：“只有主管才能创造一种氛围，让员工可以放心地说出我不知道 和但我会5、言行和谐一致

3、如果店长的言行不和谐一致，轻则引起店员的困惑，重则会失去店员的信任。 店长只有对店员表现真诚，才能在店员中赢得信赖。要是他们从不开诚布公地和 店员交流，又怎么指望店员向他们敞开心扉。6、表明个人的处事原则店长不能出现过火行为，要给店员做出表率。有时，他们需要提醒出言不逊 的店员：“你的行为我完全不能接受。”对此，店长所面临的挑战，是如何不卑 不亢地表明自己的原则，以免伤害别人的人格或独断专行。7、授权赋能“赋能”就是给予店员做好工作所需的知识和技能，“授权”就是支持店员自我负责。未经培训，店员可能一事无成失去责任感，店员往往只管做，而不愿 去动心思。被赋能的人对自己具有良好的感觉，因为他们有机

4、会表现卓越的知识 和技能，被授权的人也具有良好的自我感觉，因为他们能对自己的一生负责，得 到他们所需要的能量，展现他们的才华、智慧和许多方面的能力。专营店的管理要出效益，才能体现整体的管理水平，如何提高专卖店的单店 销售，是整个服装行业的焦点话题。店长是一个专卖店的灵魂，是领头羊，店长 的工作能力及领导能力，直接影响整个专卖店的业绩。为了抓店长管理，无论是 生产服装的企业，还是销售服装的商场，对店长的认识都很明确一一店长，就是 一个店的管理者。有许多店长对自己的角色是这样认识的：一个店就像是一个家，店长就是这 个家的家长。家长要操心这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列方方 面面都要照顾到，

5、任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。更多的企业则希望店长是一名优秀的导演。店面是一个表演的舞台，店堂内 的硬件设施就是布景和道具，而公司一年四季不断变化的货品构成了故事的素材。 店长要把这些素材组织成吸引人的故事，讲给每一位光顾的客人。故事讲的好不 好，客人爱不爱听，全凭店长的组织、策划和安排、带动。无论哪种说法，都表明了一个观点，那就是店长是一个店的领导者，是企业 文化信息传递的纽带，是公司销售政策的执行者和具体操作者；是企业产品的代 言人，是店铺的核心。因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况, 全力贯彻执行公司的经营方针。执行公司的品牌策略，全力

6、发挥店长的职能。作为店长，他（她）的工作职责主要应该包括:1、了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。2、遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。3、负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动 态，并对导购进行培训。4、负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。5、负责店铺内货品补齐，商品陈歹限6、协助主管处理与改善专柜运作的问题。7、协助主管与所在商场的沟通与协调。8、定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。9、了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。1 0、激发导购工作热情，调节货场购物气氛。作为一个店长，她不能定位为促销员或领班，

7、她的心态就是老板，如何培养 这种心态，这跟公司的文化、体制有很大关系，这是管理艺术，士为知己者死， 作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心。店面营运通常分为三个时段。营业前除了开启电器及照明设备，带领店员打 扫店面卫生，还要召开晨会，内容主要包括公司政策及当天营业活动的公布与传 达；前日营业情况的分析，工作表现的检讨；培训新员工，交流成功售卖技巧； 激发工作热情，鼓舞员工士气。另外，还要点货品，专卖店要清点备用金以及核 对前日营业报表，传送公司。在营业过程中店长要注重以下工作：检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带 工牌；督导收银作业，掌握销售情况；控制卖场的电器及音箱设备（专卖店）

8、 备齐包装纸、包装袋，以便随时使用；维护卖场、库房、试衣间的环境整洁；及 时更换橱窗、模特展示，商品陈列；注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事 故的发生；及时主动协助顾客解决消费过程中的问题；收集市场信息，做好销售 分析；整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。在营业后要核对帐物，填写好当日营业报表，营业款核对并妥善保存，留好 备用金。还要检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患，专卖店检查门窗是否关好, 店内是否还有其他人员。货品方面，店长有权利对公司的配货提出意见和建议，并有权利拒收有质量 问题的货品。在人事方面，店长有权利参与营业人员的招聘、录用的初选；有对员工给予

9、奖励和处罚的权利；有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工；有权利根据 员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见；有权利对员工的日常工作表现进 行检查和评定；有权利对店内的突发事件进行裁决；对店内的货品调配有决定权, 服装店以豪华的装修来吸引顾客，是时下不少商家不惜用重金打造的一项工程。 然而，即使是富丽堂皇的服装店，往往都在一个细节上出现了败笔一一试衣间。试衣间可以说是决定了服装是否能够被销售出去的一个重要环节。做为顾客 而言，买不买只有试了才能决定。可是由于服装店内的试衣间在隐私、大小等方 面令顾客感到尴尬，从而导致生意泡汤。试衣间应该具备哪几个方面的条件呢？ 以下几点仅供各位参考。一、注

10、意隐私问题试衣间最致命的问题，就是隐私性不够。每个人在试衣服 的时候都要经历不可示人的阶段。所以在试衣间的设计上应该着重考虑保护顾客 隐私的问题。比如说某某“坊”试衣间的“门”都是布帘子，拉不严的会留下一 条细缝，叫更衣人心惊胆跳。这还不止，那里有三个试衣室，其中一个恰好对着 上二楼储物室的楼梯，可以很清楚地看到上下楼的人，而从楼梯那里也可以很清 楚地从布帘上方看见试衣室里的人。这样的试衣间即使准备更多，也无法让顾客 安心的在里面试衣服。二、面积不能太小通常的试衣间都是恰好只能容一个人，尤其是那些内衣专 卖店。如果你长得比较“肉”，那就抱歉了。试衣间是为所有来服装店消费的顾客们提供服务的，并不

11、是只为身材好的顾客准备的，万万不可让试衣间成为体形 较胖的顾客感觉羞辱的地方。三、装修不能太简陋许多试衣间内没有安装镜子。有很多人都希望自己试衣 的时候可以不用出来照镜子，这样当穿上效果不好的衣服时就不必被其他人看见, 例如那些能把萝卜腿暴露无遗的贴身裤；而且也不用被那些无论你穿什么都会赞 扬一通的售货员所误导。一个好的试衣间，在装修上要考虑顾客使用是否舒适， 灯光是否能够衬托出明显的效果等。量身打造更衣室一、内部装饰1、室内墙面基色为白色。（给人以整洁、干净的感觉）2、室内配有3 0W的日光灯（不要太亮也不要太暗）3、室门背后挂有“温馨提示牌”尊敬的顾客：离开更衣室时，请别忘了带上您的随身物品，以免遗失。、配备的道具1、小镜子（1面，保持光洁）2、白色塑料梳子（1付，勤洗勤换）3、凳（1张）4、拖鞋（1双，秋冬保暖鞋春夏凉拖）5、挂钩（1排）、更衣室外部1、门镜（可安可不安，推荐：安装）2、门楣处挂门牌一一“试衣间”、“更衣室”3、提示牌（双面，一面写“有人”，一面写“无人”）提示牌的工作由导购来完成。在专卖店导购服务中，导购员一般应在更衣室 外等候顾客穿戴出来。所以此项工作由导购来做。注意事项:1、更衣室内切勿堆放杂物，要保持干净、整洁，做到每日一清。2、更衣室内要保持通风，不能有异味，可以喷洒空气清新剂文案大全