北京市洗染业服务操作规程

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1、洗染业服务操作规程北京市地方标准1范围本标准规定了洗染业服务操作的基本要求。本标准适用于北京市行政区域内各种经济成分的洗染店。2引用标准下列标准所包含的条文，通过在本标准中引用而构成为本标准的条文。在标准出版时，所示版本均为有效。 所有标准都会被修订， 使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。SB/T10271-1996 洗染业开业的专业条件和技术要求3定义本标准使用 SB/T1027-1996 中的定义。3 1 洗染业从事洗衣、 烫衣、 染色、 织补以及皮革或裘皮衣物的清洗、 保养等服务项目的经营单位。4 1 1 洗衣利用各种洗涤机具、 洗涤剂 （粉）或各种有机溶剂， 对各种衣物

2、及针纺织品进行水洗或干洗以及皮革或裘皮衣物的清洗保养。5 1 2 熨烫运用各种熨烫机具和设备， 将洗净的衣物或新缝制的服装， 经“定型” 整理， 去除折皱，使衣物线条清楚、挺括美观。6 1 3 染色运用各种染料、染色助剂和相应设备，对各类衣物及纺织品进行染色加工。7 1 4 织补运用各种特制针具，凭手工技能，对各种破损的纺织物、针织物、地毯等，按照织物的原色、原纱、原结构，进行重新组合，使之恢复原样。4 服务操作要求4 1 经营者应向消费者提供服务的真实信息，对消费者提出或询问的有关问题，应做真实明确的答复。4.2 在接收消费者需洗染、熨烫、织补的衣物时，应按下列程序操作：认真听取消费者关于洗

3、、染、烫、织衣物的具体要求；检查衣物的状况，对服务所能达到的质量和效果向消费者作详细说明；将衣物上易损、易腐蚀及贵重的附件或饰物保管好；检查口袋内是否有遗留的物品， 附件是否齐全， 衣物的新旧和脏净程度， 织物的性质、质地，有无损坏等情况；经消费者确认后，填写服务单据，接收衣物。4 3 洗染业服务单据应包括下列内容：衣物名称、数量、质地、颜色、破损或缺件状况、服务或加工的内容和方式、送取日期，保管期、消费者姓名、地址、电话，经营者的地址、电话及监督单位电话。服务单据应注明洗染、 加工衣物因经营者损坏、 丢失以及经营者逾期不交、 消费者逾期不取，双方应负的责任和处理的办法。填写服务单据后，经营单

4、位应盖章， 业务员签字。各工序操作人员完成加工任务后，也应在服务单据上签字或填写工号。服务单据应为一式三联， 一联存根， 一联附在加工的衣物上。 另一联交消费者妥为保存，做为领取衣物的凭证。4 4 经营者应严格各工序衣物的交接手续，并有良好的衣物保管条件，防止丢失或损 坏。8 5 衣物洗涤前，应按纤维质地、颜色深浅、新旧和脏净程度分类，确定洗涤方法、溶剂和投料的数量、 次序。水洗时确定水温的高低、洗涤剂的种类和剂量、 浸泡和洗涤的时间。 不宜机洗的织物应手洗。 干洗时应清除衣物上易被溶剂溶解或损坏的附属物品。 要进一步确认织物的性质，防止不适于干洗的织物洗涤后被损坏。9 6 无论是水洗（机洗）

5、或干洗衣物，洗涤后均应通过检查，按要求达到质量标准。10 7 水洗衣物洗净后应投净甩干， 晾晒时保持平整。 不宜晒干的衣物应在阴凉处晾干。11 8 皮革或裘皮衣物的洗涤应根据不同的种类和质地，采用正确的洗涤方式和方法，以保证达到皮革或裘皮衣物洗涤的质量标准。12 9 熨烫衣物要依据衣物的熨烫标志符号或根据织物的质地、种类和结构，掌握正确的熨烫温度和采取正确的熨烫方法，使熨烫后的衣物达到质量标准。13 10 衣物染色前应采取正确的方法清除衣物上的污垢、杂质、浆渍等，对改色的衣物要做剥色的处理，处理后的衣物应保持一定的水分，以便于染色。要按消费者的要求和织物的性质正确选择染料。 染色时要根据染料的

6、性能和颜色， 掌握染液的温度和时间以及搅拌的方法，使衣物着色均匀。染后的衣物， 要在清洗除掉浮色和杂质的基础上， 按不同的颜色， 用正确的化学药品进行固色处理，以提高着色的牢度和显色性。皮革染色的浆液要涂刷均匀，吸色充分，滋润美观，达到质量标准。14 11 织补衣物要按纺织品和针织品不同织物的质地、织物组织结构和纹路，选择并确定正确的织补方法、织补工具和织补材料，织补后应做精心的修整，做到经纬线（纱）松紧均匀，纹路不倾斜，搭边薄。15 12 衣物洗、染、织、补后均应按要求熨烫折叠整齐，经检验确认达到质量要求，方可交到营业员手里。16 13 营业员在向消费者交付衣物时，服务单据的加工联、消费者的取物联和实物三者应核对无误，并经消费者确认后方可收下取物联，将衣物交付消费者。