传统服装零售品牌做移动O2O的四大案例(DOC6页)

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1、深度：传统服装零售品牌做移动 O2O勺四大案例O2O 无疑是 2013 年以来服装零售行业的最大亮点，这是移动互联网的快速发展给零售行业带来的机遇，在国内B2c高速发展的5年，也是“传统渠道危机论”不断声势壮大的时期， 马云等电商大佬也在不断灌输和强化这种危机， 一度让传统企业茫然失措，这种危机论不仅在中国出现，亚马逊也在逼迫百思买和巴诺书店转型。在危机之下传统零售企业纷纷触网，跟纯网购平台打起价格战，以短搏长，更加艰难， 而品牌企业的触网多以左右手互博为主， 线上的低价倾销让传统渠道利益受损， 在 沃尔玛、塔吉特、百丽和苏宁们逐渐清醒之时，移动互联网大潮爆发了，PC端的互联网应用正在快速转移

2、到移动端，这同时使得传统零售的电商模式从PC端的B2c向移动端的O2O专换，线下高成本的体验、服务不再是网购的短板，而是跟用户互动的基础， 从全球来看，基于移动的 O2O奠式正在成为传统零售电商的核心。中西方的零售环境不同，包括行业集中度、商业模式、供应链控制力等等，所以一味的照搬西方经验很难成功， 以服装为例， 知名服装品牌也都在中国互联网环境中做各种移动O2O勺尝试，还需要时间来验证，比较有代表性的有：门店模式（核心是线上向线下导流）：优衣库门店模式是指把门店作为 O2O勺核心，强调O2O为线下门店服务白工具性价值，O2O 主要用来为线下门店导流、提高线下门店销量。例如线上发放优惠券线下使

3、用，增加门店销量；线上发布新品预告和相关搭配，吸引用户到店试穿、刺激用户购买欲望；收集门店用户数据，做精准营销；通过地理位置定位功能帮助用户快速找到门店位置，为线 下门店导流等。以线上向线下导流的门店模式， 主要应用于品牌号召力较强， 同时销售以门店体验和服务拉动为主的服装品牌，所以手机APP的主要功能是向线下门店导流，具体模式有： 门店查找、优惠券、品牌宣传等，也都有手机商城，方便用户直接下单，该模式的代表性践行者有优衣库、GAM国等。优衣库的门店模式:强调020为线下门店服务的工具性价值,主要用来为线下门店导流、提高线下门店销量.在门店内捕设屈P二第西和而茄二雄码 ，店员引导下载安库第P，

4、扫风购物APP消费者下教优惠港,在门店怏用线上查看i自品信息，去门店试宇查询附近i店，向线下导流，门店，下载优息券，在门店便用*线上杳看商品信息.去门店试穿*试章、啕买扫码下载APP4PP扫码使用,位券优衣库一直坚信实体渠道（门店）对于消费者而言有着巨大的价值，O2O勺主要作用是为线下门店提供服务，帮助线下门店提高销量，并做到推广效果可查、每笔交易可 追踪。早在2013年4月份，优衣库就实现了 “门店+官网+大猫旗舰店+手机APP的多 渠道布局。优衣库的APPi持在线购物、二维码扫描、优惠券发放以及线下店铺查询， 其中在线购物功能是通过跳转到手机端的天猫旗舰店来实现的，优惠券发放和线下店铺查询

5、功能主要是为了向线下门店引流，增加用户到店消费的频次和客单价。在笔者看来，优衣库的O2OF局简单、直接、有效，在策略方面，优衣库已经实现 了线上线下的双向融合，首先，APP上所展示的优惠券、二维码都是专门为门店设计的， 只能在实体店内才能扫描使用，实现从 APP直接能引流到门店；其次，优衣库店内商品 和优惠券的二维码也是专门为自有 APFK计的，只能用优衣库的 APP才能扫描识别， 从而将线下门店里的消费人群吸引到线上， 提高了 APP下载量和使用率，利用APP的优 质功能，这些优衣库APP的使用者又会成为门店更忠实的消费者，从而形成良性循环。私人定制模式：绫致时装私人定制模式是指利用020r

6、具（第三方0201f台、自有APP等）建立起品牌商与消费者之间的长期联系和无缝沟通， 充分利用国内微信、微淘等移动AP队入口的便利优势，结合自身的服务、体验，进行融合式的创新，为用户提供个性化的服务和体验创新。一方面品牌商可以基于消费者过去的消费记录向其单独推送商品和优惠信息，另一方面消费者也可以主动向品牌商提出自己的个性化需求（预约试穿、送货上门等），品 牌商会有专人为其提供一对一服务，满足消费者对服装品牌的“私人定制”。该模式由绫致时装公司首创，目前也在积极实践中，绫致旗下品牌有杰克琼斯和 ONLYY?,依靠一对一的导购来提升销售额，导购服务和试穿服务相对优衣库来说更加 关键，如何利用移动

7、020a线上的便利性和线下的一又t一导购、试穿融合，是 O2O奠式 成功的关键。致时装的私人定制模式：核心是门店导购与消费者之间的长期联系和无隆沟 通,随时随地满足消费者的个性化需求，微腐物平台导购APP试字、购买 w乌叠着阴*在线卜单绫致的020fc要体现在与腾讯微生活的战略合彳上，目前利用微信的公众账户+微购物平台做入口，暂时只有品牌营销、新品宣传、手机购物等功能，正在测试跟导 购 的一对一融合，实现在线导购、预约试衣等功能，用户到店之后，导购人员会根据用户 的需求进行服装推荐和精准度更高的导购，这种“私人定制”的导购可以让用户提前筛选服装，节省用户的时间，门店导购可以提前安排，比如选定服

8、装款式提前准备好， 导购人员还可以根据用户的特殊需求做服装的个性化推荐。绫致是典型的导购驱动型公司，导购与消费者之间的亲密互动是促成门店销量的关 键因素，因此微信所具有的便利的即时沟通方式、 庞大的用户基础和社交关系网更符合 绫致期望通过02似现“私人定制”的未来设想，绫致的 020局非常高调，不仅有高 层现身讲述经验，腾讯微生活也在推广微购物时将其作为成功案例加以宣传，但笔者认为目前绫致的O2父路才刚刚起步，虽然O2O!念及未来实现“私人定制”的设想非 常激动人心，但是线下零售店以体验式+导购式核心，以此打通手机互动难度很大，从 欧美零售业移动O2O勺成功经验来看，大部分用户在手机购物时选择

9、只有两个： 或者直 接用手机购买，或者到实体店后用手机享受所在门店的服务（优惠券使用、精准活动、扫码查商品信息等），所以手机 APP的功能主要包括到店功能和远程功能（手 机购物、 电子期刊、产品查询等）两大部分，让用户使用手机联络导购，还要预定到店服务（试 穿、导购等服务），从体验上已经给用户造成了麻烦，除非从品牌选择上你是不可或缺的，相信绫致旗下品牌还无法做到。生活体验店模式：美特斯邦威生活体验店模式是指品牌商在优质商圈建立生活体验店，为到店消费者提供WIFI、平板电脑、咖啡等更便利的生活服务和消费体验，从而吸引消费者长时间留在店内使用 平板电脑或手机上网，登录和下载品牌自有APP以此实现线

10、下用户向手机 APP的转化。里昂推送优惠券推送刺端用户啕买该模式在服装零售行业的典型实践者是美特斯邦威。美特斯邦威的生活体验店模式： 通过生活体验店提供的优质服 务将消费者长时间留在店内使 用平板电脑或手机上网、登录 线上购物平台，以此实现线下 用户向线上的转化.以“不走寻常路”著称的美邦服饰在 O2OT面也多有尝试，过去半年，美邦先是 与微信合作，后面又开始与支付宝、微淘合作，最近美邦提出了以“生活体验店+美邦APP的O2O奠式，并在全国推出了 6家体验店，美邦期望通过这些体验店提供的舒适 上网服务将消费者留在体验店内，店内提供高速wifi环境和惬意的咖啡，有大量的公 用平板供用户使用，用户

11、喝着咖啡登陆美邦 APP勾买商品，也可在APP下单后选择送货 上门，以此实现线下向线上导流量。生活体验店模式在服装零售 O2O域是一个大胆、新颖的尝试，在这种模式下，门 店将不再局限于静态的线下体验，不再是简单的购物场所，而是购物的同时可以惬意的上网和休息，尤其给陪着配偶购物的男人们提供一个惬意的环境来休息，他们无聊的时候可以喝着咖啡上网，浏览一下美邦 APP上得商品介绍，或者直接手机 下单，快递 到家里去，这会加大美邦APP的下载量，为用户的手机网购使用量和下单量打好用户基 础。美邦O2O勺具体模式还在测试之中，核心是想通过O2O勺模式提高门店的零售体验， 同时加强线下向手机APP的导流，加

12、强用户的移动APPM淀，为下一步加强移动网购、 互动和会员体系做准备，但是咖啡桌和上网环境（上网台桌等）占用了店面大量空间， 以“生活体验”和“上网环境”为核心进行店面改造，是否会背离服装零售的核心？粉丝模式：歌莉娅粉丝模式是指品牌商把 020r具（第三方0201f台、自有APP等）作为自己的粉丝 平台，利用一系列推广手段吸引线下用户不断加入进来，通过品牌传播、新品发布和内 容维护等社会化手段黏住粉丝，定期推送给粉丝优惠和新品信息等， 吸引粉丝直接通过 移动APP勾买商品。尝试粉丝模式案例有歌莉娅。歌莉娅的粉丝触：利用02。工具（第三方020平台、自有A叩等）把门店 消费者沉淀到线上，成为自己

13、的粉丝，再通过精准营销实现用户从线下到线上新品推送，优思券推送轲覆用户照买歌莉娅在O2QT面选择了与阿里旗下的微淘合作，去年 10月，歌莉娅在精选出的 全国各地近百家门店内摆放了微淘活动物料，吸引到店顾客通过扫 门店内的二维码成 为歌莉娅微淘粉丝， 再加上店铺营业员的针对性引导和现场扫码引导， 短短 5 天内让歌 莉娅的粉丝增长了 20万，据统计活动期间共有超过110 万用户打开手机访问了歌莉娅天猫店铺。粉丝模式适合中小型服装品牌， 利用社会化平台的粉丝聚集功能， 通过门店对现场用户的引导， 然后通过粉丝在线互动提高粘性， 这样在新品发布、 优惠活动或者精准推荐的拉动下， 可以提高移动端的网购

14、能力， 歌莉娅是通过门店将用户拉到微淘的歌莉娅账户，成为其粉丝，随时接收歌莉娅的新品推荐、活动发布、穿衣搭配建议 等信息，然后微淘的推荐链接可以直接指向天猫APP的歌莉娅旗舰店，促进直接下单。目前具有粉丝互动功能的社会化 020台有微信（公众账户）和微淘（粉丝账户）， 对应的腾讯微购物平台和天猫平台都可以帮助用户直接手机网购， 这种模式实际上是线 下向线上反向导流， 提高用户移动购物的频率和粘性， 需要避免线上线下价格不一致导 致的互搏困境。以上服装零售移动O2O勺模式还都在探索期，国内服装品牌的行业集中度太低，品 牌粘性都没有养成，这时候品牌自己搞移动 APP有难度，可以借助第三方移动 O2

15、O入 口，例如微淘、微信等，结合自身零售体系特点和目标用户特征，摸索更个性化的移动O2OB决方案，虽然没有行业标准答案，但是对服装品牌来说，移 动O2O勺大方向是 提高门店竞争力，充分利用移动端的互动优势，提高用户到店消费的频率、转化率和提篮量，移动是工具，零售是本质，两者充分结合是未来服装品牌电商化的核心。原文来自：亿欧网每个人都有潜在的能量，只是很容易被习惯所掩盖，被时间所迷离，被惰性所消磨。把命运寄托在自己身上，这是这个世界上最美妙的心思。为此努力，拼搏，不舍昼夜。每个人的内心都充满了魔鬼，学会控制他。如果你还认为自己还年轻，还可以蹉跎岁月的话，你终将一事无成，老来叹息。在实现理想的路途

16、中，必须排除一切干扰，特别是要看清那些美丽的诱惑。忍一时之气，免百日之忧信心、毅力、勇气三者具备，则天下没有做不成的事改变自己是自救，影响别人是救人。当你感到无助的时候，还有一种坚实的力量可以依靠，那就是你自己。想过去是杂念，想未来是妄想，最好把握当下时刻。幸福不在得到多，而在计较少。改变别人，不如先改变自己。一个人能走多远，要看他有谁同行；一个人有多优秀，要看他有谁指点；一个人有多成功，要看他有谁相伴。同样的一瓶饮料，便利店里 2 块钱，五星饭店里 60 块，很多的时候，一个人的价值取决于所在的位置。忙碌是一种幸福，让我们没时间体会痛苦；奔波是一种快乐，让我们真实地感受生活；疲惫是一种享受，

17、让我们无暇空虚。10、我是世界上独一无二的，我一定会成功！成功者往往有个计划，而失败者往往有个托辞。成功者会说：“我帮你做点什么吧！而失败者说：那不是我的事。成功三个条件：机会；自己渴望改变并非常努力；贵人相助亿万财富买不到一个好的观念；好的观念却能让你赚到亿万财富。一个讯息从地球这一端到另一端只需要 0.05 秒，而一个观念从脑外传到脑里却需要一年，三年甚至十年。要改变命运，先改变观念。人生的成败往往就在于一念之差。鸟无翅膀不能飞，人无志气不成功。成功99% 是心志，1%是能力。一个人不成功是因为两个字恐惧。一个会向别人学习的人就是一个要成功的人。人要是惧怕痛苦，惧怕种种疾病，惧 怕不测的事

18、情，惧怕生命的危险和死亡，他就什么也不能忍受了，人格的完善是本，财富的确立是末。傲不可长，欲不可纵，乐不可极，志不可满。在人之上，要把人当人；在人之下，要把自己当人。锲而舍之，朽木不折；锲而不舍，金石可镂。真者，精诚之至也，不精不诚，不能动人。我觉得坦途在前，人又何必因为一点小障碍而不走路呢？对时间的慷慨，成功不是将来才有的，而是从决定去做的那一刻起，持续累积而成。天下之事常成于困约，而败于奢靡。企业家收获着梦想，又在播种着希望；原来一切辉煌只代表过去，未来永远空白。一个最困苦、最卑贱、最为命运所屈辱的人，只要还抱有希望，便无所怨惧。你生而有翼，为何一生匍匐前进，形如蝼蚁世界上只有想不通的人，

19、没有走不通的路。世上那有什么成功，那只是努力的另一个代名词罢了。所谓英雄，其实是指那些无论在什么环境下都能够生存下去的人。微笑不用本钱，但能创造财富。赞美不用花钱，但能产生气力。分享不用过度，但能倍增快乐。微笑向阳，无畏悲伤。我们不知道的事情并不等于没发生，我们不了解的事情并不代表不存在。我们渴望成功，首先要志在成功。我要让未来的自己为现在的自己感动。想哭就哭，想笑就笑，不要因为世界虚伪，你也变得虚伪了。小鸟眷恋春天，因为它懂得飞翔才是生命的价值。笑对人生，能穿透迷雾；笑对人生，能坚持到底；笑对人生，能化解危机；笑对人生，能照亮黑暗。学在苦中求，艺在勤中练。不怕学问浅，就怕志气短。一个细节足以

20、改变一生。一切成就都缘于一个梦想和毫无根据的自信。永远不要嘲笑你的教师无知或者单调，因为有一天当你发现你用瞌睡来嘲弄教师实际上很愚蠢时，你在社会上已经碰了很多钉子了。幽默胜过直白，话少胜过多言；坦率胜过伪装，自然胜过狡辩；心静何来多梦，苦索不如随缘。有一种落差是，你配不上自己的野心，也辜负了所受的苦难。最可怕的不是有人比你优秀，而是比你优秀的人还比你更努力。最有希望的成功者，并不是才干出众的人而是那些最善利用每一时机去发掘开拓的人。昨天如影记住你昨天的挫折和失败的教训；今天如画快乐和幸福的人生要靠你自己去描绘；明天如梦珍惜今天 ,选择好自己的目标，努力地为自己的明天去寻求和拼搏。不曾扬帆，何以

21、至远方。不论你在什么时候开始，重要的是开始之后就不要轻言放弃。不去耕耘，不去播种，再肥的沃土也长不出庄稼，不去奋斗，不去创造，再美的青春也结不出硕果。不要盘算太多，要顺其自然。该是你的终会得到。成大事不在于力量多少，而在能坚持多久。成为一个成功者最重要的条件，就是每天精力充沛的努力工作，不虚掷光阴。从未跌倒算不得光彩，每次跌倒后能再战起来才是最大的荣耀。脆弱的心灵创伤太多，追求才是愈合你伤口最好的良药。挫折经历的太少，所以总是把一些琐碎的小事看得很重。当你知道你不在是你的时候，你才是真正的你！漫无目的的生活就像出海航行而没有指南针。人生多一份感恩，就多一份美化。所有的豪言都收起来，所有的呐喊都咽下去。成功六机握机当你握着两手沙子时，一定就拿不到地上那颗珍珠了。快乐在满足中求，烦恼多从欲中来。人若有志，万事可为。为明天做准备的最好方法，就是要集中你所有的智慧，所有的热诚，把今天的事情做得尽善尽美。在茫茫沙漠，唯有前进时的脚步才是希望的象征。在我们了解什么是生命之前，我们已将它消磨了一半。这个世界既不是有钱人的世界，也不是有权人的世界，它是有心人的世界。这个世界上任何奇迹的产生都是经过千辛万苦的努力而得的，首先承认自己的平凡，然后用千百倍的努力来弥补平凡。真正的领导者，其厉害之处不在于能指挥多少君子，而在于能驾驭多少小人。追逐着鹿的猎人看不到脚下的高山。