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1、深圳XX有限公司文件编号HR-16-A/0版 次A / 1编制部门人力行政部总 页 数共16页密 级培训管理规定内部受控文件严禁私自以任何形式全部或部分复制 拟 制审 核批 准发布日期生效日期受控范围一、 目的为提高公司员工的知识技能及发挥其潜能，使公司人力资源的培训与开发适应公司发展的需要。二、 原则提升公司整体人力资源质量，从工作实际出发，做到按需施训、学以致用。三、 范围本规定适合深圳长城世家商贸有限公司全体员工培训工作使用。四、 权责1. 管委会主任培训管理规定及年度培训计划的批准。2. 总经理培训管理规定及年度培训计划的核准。3. 人力行政部 负责年度培训计划的制定、组织实施及效果测
2、评跟进，档案维护与管理。4. 各职能部门负责确定各岗位技能培训课程，主导岗位技能培训、考核、信息反馈。五、 内部培训管理1. 培训需求和培训计划1) 每年12月中旬各部门根据下一年的工作规划及部门发展需要，完成人力行政部发放的培训调查表，由人力行政部综合评定各部门的需求，制定次年的年度培训计划表。2) 各部门根据年度培训计划表上的培训内容，定时完成培训课件，人力行政部负责组织及跟进培训内容。3) 内部讲师无法完成的管理类、技能类等培训，由人力行政部统一安排外聘讲师进行培训，并编入年度培训计划。2. 培训实施 1) 内部培训，依年度培训计划执行，由人力行政部发出培训通知书实施培训。2) 人力行政
3、部负责培训场地、教学设备的安排、培训通知的制作与张贴，并进行跟进。3) 所有参加培训的人员，均需在培训签到与考核记录表上签到。3. 培训考核1) 培训结束后由培训讲师针对培训课件做相应的培训考核，考核分笔试、口试、实操、现场交流四种。2) 所有考核的结果均需在培训签到与考核记录表上记录。4. 培训讲师资格管理1) 各部门负责人不需要进行资格认定，可直接担任内部培训讲师一职。如有员工愿意报名试讲，由其上一级主管依内部讲师资格考核评估表进行试讲评审，评审通过后由部门推荐，人力行政部核定评审结果并记录于内部讲师资格申请表中，申请通过者参加TTT培训（TTT培训为TRAIN THE TRAINER，培
4、训师培训），合格者录用为内部培训讲师。2) 选拔程序：部门推荐 人力行政部核定 TTT培训 期间授课 年终资格认定。3) 人力行政部为每位内部讲师制作一张“培训记录卡”，根据培训主题、对象及实施评价情况进行记录。为了便于公正评价，严格对每次培训做到有效跟踪记录，也是为评价讲师提供有效依据。4) 经人力行政部核定总经理核准后颁发内部讲师资格证书，讲师将按照人力行政部制定的培训计划实施培训，并获得相应培训课件费用，每培训1小时20元，月底统计在工资中发放，如无正当理由不得推委。5) 人力行政部将定期根据“培训记录卡”的记分情况对讲师进行考核评价，对于成绩优秀者赋予优秀讲师资格，优秀讲师将根据培训课
5、时获得季度绩效考核加分项，具体加分由绩效考核小组评定。6) 未经公司同意，内部讲师原则上不可以对其他外部组织进行授课。如有特殊情况，应将情况向人力行政部予以说明。7) 人力行政部具有对内部讲师资格认定及取消的权利。 8) 由人力行政部、各部门协助对所有讲师的授课效果进行每半年抽查一次，连续二次抽查得分低于60分，暂停其讲师资格，经培训考核高于60分方可恢复资格，抽查以年终资格认定考核表为依据。9) 讲师资格评审 讲师须具有认真负责的工作态度和高度的敬业精神，能在不影响工作的前提下积极配合公司培训工作的开展。 在某一岗位专业技能上有较高的理论知识和实际工作经验。 具备编写讲义、教材、测试题的能力
6、。 有较强的语言表达能力和感染力。10) 评估归档人力行政部每月对讲师资格与学员对受训知识的接受程度进评估，在“培训建议”栏，做培训效果的反馈，以便对后续培训工作进行改进。11) 人力行政部建立员工培训档案教育训练履历表，以记录该职员的培训情况。12) 人力行政部实施培训档案的保管，培训档案保存时间不得低于3年，就职未满3年而离职者，则保留到其离职之日。13) 员工参加的培训课程次数可作为晋升、加薪及评定年终奖的参考依据之一。14) 内部培训讲师授课情况可作为晋升、加薪及评定年终奖的参考依据之一。5. 外聘讲师资格管理1) 内部讲师不能满足管理类、技术类等课件培训需求时，需联系外聘讲师来公司培
7、训，由人力行政部负责安排培训事宜。2) 外聘讲师到公司培训需与讲师所在培训机构签订培训协议，明确培训时间安排、培训效果评估、培训费用与支付方式等，报总经理核准、管理委会员主任审批。3) 对外聘讲师到公司培训的，人力行政部将根据情况对讲师教学效果进行评估，评估结果作为是否再次聘请及以后公司选择外部培训机构的依据。4) 外聘讲师到公司培训的费用结算按培训协议规定处理。5) 外聘培训申请流程如下图：外聘讲师到公司培训审批签订培训协议培训组织实施培训效果评估与改进培训费用审核与付款培训资料存档外聘培训申请六、 外部培训管理1. 外部培训适用情况1) 国家规定特种岗位人员的证件取得与复审。2) 新管理体
8、系、新技术、新设备等引进所需要的外部培训。3) 公司内部没有相关讲师或讲师专业技能达不到要求的课程培训。4) 其它需参加的外部培训。2. 外部培训信息收集由人力行政部培训管理人员负责收集，各部门可根据实际工作需要协助提供相关信息，由人力行政部组织评估与确定，外部培训信息包含以下内容：1) 外部培训机构信息：包括机构名称、成功案例或成功辅导企业、主要服务项目、主要培训师、年度公开课或专项公开课计划、所在地区、联系电话、联系人等，重点为广州、深圳等地的培训机构。2) 外部培训师信息：包括培训师个人基本情况、擅长课程、曾辅导过的企业等。3. 外部培训的申请与核定权限1) 根据员工实际工作需要，拟参加
9、外部培训相关人员填写培训申请表，由部门负责人审核后交人力行政部核准，人力行政部根据公司实际及外部培训适用情形进行评审，来确定外部培训机构，确认后交总经理核准，管委会主任批准。2) 外部培训费用（包含培训报名费和差旅费）报总经理审批。3) 培训申请表经本部门负责人确认后，属于外部培训的应于受训日期七天前送交人力行政部。4) 新进人员在试用期间不得申请外部培训。4. 外部培训实施：培训申请经核准后，由人力行政部通知受训人准时参加外训。 5. 外部培训合同的签订及违约赔偿：人力行政部培训管理人员应在受训人员外出参加培训前与其签订培训合同，合同主要项为：在职培训期间，乙方因违法或严重违反培训单位制度等
10、重大错误被开除，或乙方中途自动放弃培训，乙方必须全额赔偿甲方为其预付的培训费用。培训期满后，乙方在公司服务期间，因违纪等重大过错被辞退或乙方提前自动离职，相关培训费用由个人自行承担，具体以签订的培训合同内容为准。6. 外部培训的借款、付款与结算参加外部培训人员在外部培训前依批准的培训申请表复印件和签订的培训合同到财务部借款或填写付款申请单，由培训管理人员负责交款到培训机构，申请人培训后拿相关票据到财务部进行报销。7. 外部培训的考勤1) 外部受训人员应按考勤管理规定在外出培训时提前走OA流程填写外出申请流程。2) 外部培训期间若逢晚上、节假日上课，不能申请加班或调休。3) 外部培训人员应按时参
11、加学习，无故不参加培训或中途退出培训者，经查实予以记小过以上处分，并自付全部培训费用。4) 参加外部培训人员因特殊原因无法参加外训时，应提前向人力行政部说明，由人力行政部和部门负责人另行安排人员参加或另外安排时间参加。8. 外部培训后要求1) 参加外部培训人员应将培训资料、证书原件或培训心得报告于培训结束后七天内交到人力行政部存档，相关证书人力行政部留复印件，退还原件给受训者。逾期未交者不予以费用报销并取消其一年内参加外训的资格。2) 人力行政部按需要组织外部培训人员举办培训心得交流会，如外部培训取得的资料不足以当教材时，外部培训人员应负责编写相应的教材，并按要求配合完成。9. 外部培训申请流
12、程如下图： 外部培训审批签订培训合同外部培训借款与付款参加外训外部培训资料存档举办培训心得交流会 （视情况而定）外部培训效果评估（提交心得报告或证书复印件、相关资料）外部培训发票审核与报销外部培训申请 七、 说明本规定自审批之日起开始执行，生效期为2014年1月1日至2014年12月31日。八、 附表单1. 培训通知书（GW-HR-22-A/0）2. 培训签到与考核记录表（GW-HR-23-A/0）3. 内部讲师资格申请表（GW-HR-24-A/0）4. 内部讲师资格考核评估表（GW-HR-25-A/0）5. 年终资格认定考核表（GW-HR-26-A/0）6. 培训申请表（GW-HR-27-A
13、/0）7. 年度培训需求计划表（GW-HR-13-A/0）8. 教育训练履历表（GW-HR-28-A/0） 9. 培训达成表（GW-HR-29-A/0） 培训通知书 GW-HR-22-A/0 GW-HR-00培训时间培训地点培训对象培训讲师培训形式内部培训 外部培训培训形式讲 座 式 视 听 式 现场操作式 角色扮演式研 讨 式 其 它 式培训课题培训内容培训要求1. 参训人员需提前5分钟到培训地点签到。2. 请自带笔与记录本。3. 为防止影响其他同事听课，培训期间手机调为静音或震动。4. 如因工作繁忙或其它不可抗拒等因素，不能参加本次培训者请提前向培训讲师请假，将另行安排下次培训。5. 无故
14、不参加培训或中途早退，并未向讲师请假者均按旷工处理。 培训签到与考核记录表培训讲师培训日期 年 月 日培训地点培训时间_至_培训内容考核方式 笔试 口试 实际操作 现场交流培 训 人 员 签 到 考 核 记 录部 门职 务姓 名成 绩部 门职 务姓 名成 绩效果评估 实施部门： 优 良 中 差出勤情况记录人力行政部： 优 良 中 差应到人数： 实到人数：你对此次培训的建议：缺席人员名单及原因：备注：1.培训实际完成日期与计划表日期一致，请在此处“”打确认。 2.如是改期推迟完成计划，请务必注明延迟的原因： 3.效果测评之笔试在60分（含）以上为及格，效果侧评之口试、实际操作、现场交流应在成绩栏
15、注明“ 合格”与“不合格”，培训效果没有达到及格或合格的员工应重新培训与记录。组织人/日期： 核准/日期:核准/日期：GW-HR-23-A/0 内部讲师资格申请表姓名工号入职日期部门职位联系方式分机： 手机： E-mail：专业特长1、2、3、自荐/推荐理由1、2、3、本部门评估意见： 评估人：人力行政部评估意见： 评估人：申请人：核准： GW-HR-24-A/0 内部讲师资格考核评估表试讲人： 部 门： 入职日期： 课程名称： 试讲日期： 一、评价表 分 类项 目计分得分态 度/301、授课期间态度102、注重礼仪，遵守时间不迟到、早退 53、讲课耐心、负责 54、动作舒展有力 55、语气热
16、烈宏亮5技 巧/20 1、能用眼神交流 52、能抑扬顿挫 43、肢体语言自如 44、语言精美有节奏 45、有个性的花样技巧 3内 容 /301、内容主体符合要求 102、内容丰富、充分103、内容既扣中心又新颖，学员反应热烈10准备工作/20 1、有PPT材料52、备有讲师教案 53、有一套较完整的课程、流程设计10总分：二、评审意见 评审人： GW-HR-25-A/0 年终资格认定考核表主讲人： 部 门： 入职日期： 课程名称： 主讲日期： 一、评价表分 类项 目计分得分态 度/301、授课期待态度102、注重礼仪、遵守时间不迟到、早退 53、讲课耐心、负责 54、动作舒展有力 55、语气热
17、烈宏亮5技 巧/20 1、课堂控制能力52、沟通能力43、肢体语言自如 44、语言精美有节奏 45、有个性的花样技巧 3内 容 /301、内容主体符合要求 102、内容丰富、充分103、内容既扣中心又新颖，学员反应热烈10准备工作/20 1、有PPT材料52、备有讲师教案 53、有一套较完整的课程、流程设计10总分：二、评审意见 评审人： GW-HR-26-A/0 培训申请表姓名部门职位学历专业入职日期培训形式内部培训 外部培训培训费用 培训地点培训起止时间培 训 内 容培训机构：_培训种类：（注明具体培训名称）技术等级培训_ 学历教育_ 执业资格培训_ 业务培训_ 职称考前培训_ 其它培训_
18、申请理由 申请人： 日 期：参训前审批流程部门负责人意见： 签 名：日 期：人力行政部培训负责人意见：已签订培训合同 无需签订培训合同 签 名： 日 期：人力行政部总监意见：签 名： 日 期：总经理意见： 签 名： 日 期：管委会主任意见： 签 名： 日 期： GW-HR-27-A/0 年度培训需求计划表序号培训内容需求部门培训对象培训类别培训形式培训讲师教材 1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月 11月12月培训 时长考核方式费用预算备注12345678910备注: 1.“培训类别”分为“内训”和“外训”；“培训形式”分为“集中授课”、“现场讲解”、“专题讨论”、“拓展活动”； 2.上表中参训人员、培训讲师、培训时长、费用预算均为预估，实际实施以培训实施计划表为准，将根据实际情况由人力行政部统一合理安排。人力行政部/日期： 总经理/日期： 管委会主任/日期： GW-HR-13-A/0教育训练履历表 部门： 姓名： 职位： 入职日期： 年 月 日日 期课 程 名 称时 数讲 师考核方式鉴定人备 注GW-HR-28-A/0 课件培训达成表部门： GW-HR-29-A/0序号培训课件培训对象培训讲师计划达成培训达成率讲师签字确认培训费用备注培训日期时限人数完成日期时限人数12345678910 人力行政部/日期： 总经理/日期： 管委会主任/日期：
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