ERP关键用户管理制度K

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1、作者：Pan Hon glia ng仅供个人学习项目内容目录修订履历页次121目的32适用范 围33职责34作业 内 容3-95相关文件96相 关 记 录97实施与修订9核准审核制作管制印章签名日期修订履历版次修订内容修订者发行日备注A/0新版发行远航2013年8月28日目的为有效管理ERP关键用户，使之充分行使ERP关键用户岗位职责，促进 ERP系统功能发挥，实现公司信息化建设目标，特制订本制度。二适用范围2.1本制度适用于公司内认证合格的 ERP关键用户和管理关键用户的部门或 个人。三职责3.1信息化推进部是ERP关键用户的归口管理部门，负责关键用户的等级评 聘、能力培养和绩效考核以及其他

2、日常管理。3.2ERP关键用户在信息化推进部的管理下开展相关工作。3.3人事部按人事制度设立ERP关键用户岗，审核和发放岗位津贴。四工作内容4.1 ERP关键用户岗位设置4. 1.1ERP关键用户定义ERP关键用户是ERP项目实施过程中，企业内部精通各自业务流程的人 员，一般不负责数据的录入，只负责 ERP系统某个业务模块的标准化和实 施培训工作。当系统上线后，关键用户负责范围内主数据维护和后续培训 或辅导其他最终用户使用系统。关键用户设岗要求按照公司发展和ERP上线状况，对于日常工作中使用 ERP的关键部门，如市场开发中心，供应链中心，生产中心，财务中心四个关键部分设立ERP关键用户岗。可设

3、岗中心或部门岗位数人数限制最咼级别项目开发中心10-1人中心级技术研发中心10-1人中心级生产计划部10-1人中心级物料部10-1人中心级财务部10-1人公司级采购履行部10-1人中心级生产中心10-3人中心级信息化推进部10-2人公司级4.1.3 ERP关键用户岗位职责按公司ERP系统上线情况，关键用户主要承担以下岗位职责：a. 负责本部门内ERP使用的标准化推进，包括SOP使用指南，常见问题b. 处理本部门内ERP使用过程中的异常，指导部门成员在ERF中完成业务;c. 参与或主导部门内的ERF业务流程改善或新项目实施；关键用户能力要求合格的ERP关键用户必须在业务指导能力、系统知识掌握、课

4、件制作和授课能力四个方面满足要求：级别ERP关键用户能力要求业务指导能力系统知识掌握课件制作能力培训授课能力部门级具备本部门的业务指导能力熟练掌握至少一个业务模块具备制作so唯力具备本部门相关培训能力中心级具备三个部门的业务指导能力熟练掌握至少三个业务模块具备制作中级培训课件或问题解决方案的能力具备易飞小综合模块授课能力公司级具备四个部门的业务指导能力熟练掌握至少四个业务模块具备制作ERP技术文档或问题解决方案的能力具备易飞大综合模块授课能力4.2ERP关键用户的选拔和培养关键用户选拔原则ERP关键用户的选拔本着公平、公正、客观的原则进行。凡试用期结束，在部门业务、ERP（MES操作等方面具有

5、经验或特长，同时 有培训授课能力的员工，均可报名 ERP关键用户。关键用户选拔流程4.221由部门推荐或个人自荐，根据ERP关键用户分级及相关能力要求填 写ERP关键用户推荐（自荐）表，提交信息化推进部初审。信息化推进部按岗位要求进行初审，并对初审合格人员安排专业ERP 系统知识考试。考试主要针对 ERP基础原理、公司业务流程、系统综合模块进行考察，考试知识内容体系设立如下:岗位级别类别序列划分考试内容体系部门级易飞单一模块无单一模块中心级易飞小综合计划制造批次需求、工单管理、库存管理进销存采购管理、库存管理、销售管理市场开发BOM库存管理、销售管理成本高级成本、库存管理、采购管理公司级易飞大

6、综合市场、生产、计划销售管理、工单管理、库存管理、批次需求进销存、生产采购管理、库存管理、销售管理、工单管理研发、生产、成本BOM库存管理、米购管理成本管理422.3信息化推进部对考试通过人员组织面试，主要考察业务指导和培训授课能力，面试内容体系设立如下:岗位级别面试内容体系部门级易飞单一模块、培训试讲、案例分析、沟通理解能力等中心级易飞小综合、培训试讲、案例分析、沟通理解能力等公司级易飞大综合、培训试讲、案例分析、沟通理解能力等关键用户能力培养信息化推进部根据岗位能力要求和公司未来发展，对认证合格的ERP关键用户进行持续的能力提升培养。a信息化推进部提供专业学习教材和 E_LEARNIN等学

7、习通道，供自主学 习。b认证合格后，每月由ERP专员分配学习任务，并考核。c认证合格后，每月第一周，由信息化推进部组织专题培训和交流。d认证合格后，对于公司级关键用户，每年由信息化推进部组织外训一次。4.3ERP关键用户的日常管理ERP关键用户在承担各自部门内岗位职责的同时，兼职担当ERP关键用户岗位职责，其考勤、请休假、本岗位工作考核、晋升等仍由各自部门进行 管理。已认证关键用户在优先承担各自部门内岗位职责的同时，应抽取足够 的时间和精力承担ERP关键用户岗位职责。信息化推进部负责ERP关键用户岗位管理。关键用户的管理以培养合格 的关键用户并使之充分行使岗位职责为基本目标。根据公司发展和系统

8、使用 状况，管理内容可以变更，但应在以下关键管理内容上保持稳定和连续性。NO.关键管理项目项目内容1关键用户能力培养提升依据ERP讲师年培养目标分解而来的月/季度/年培养计 划并实施2关键用户工作任务根据ERP管理目标分解而来的月/季度/年工作任务清单清单并执行3关键用户考核激励依据讲师工作任务清单完成度进行考评和奖励4.4ERP关键用户绩效考核和岗位津贴441考核主体ERP关键用户考核由信息化推进部主导，由人力资源部及其他相关业务部门人员监督配合执行，每月考核，考核结果是ERP关键用户工作绩效评定和津贴发放的依据。考核方案每月开展ERP关键用户的绩效考核，考核以关键用户每月任务清单完成 度为

9、依据，考核划分基础评价和绩效评价两部分，其重要度和评价总分设 置不变。考核评分表举例如下：ERP关键用户年月绩效考核评分表考核项目重要度评价总分考核内容考核规则目标分数考核评分基础评价40%40分任务一完成得满分；没有完成得0 分当月配分任务二完成得满分；没有完成得0 分当月配分任务三完成得满分；没有完成得0 分当月 配分任务四完成得满分；没有完成得0 分当月 配分任务五完成得满分；没有完成得0 分当月 配分绩效60%60分问题处理要有清晰的异常处理记录20评价处理及时性100% 0.5工作日内1080% 0.5工作日内860% 0.5工作日内550% 0.5工作日内350% 0.5工作日内0

10、10用户投诉没有投诉评满分；一次或一 次以上投诉该项得分为010改善提案1件并实施10分2件并实施15分3件并实施20分20汇总100%100分100被考核人签字：考核人签字：信息化推进部审核：根据考核评分进行考核评级，设置如下:考核评分(0, 60(60, 70(70, 80(80, 90(90, 100考核评级E级D级C级B级A级津贴奖励每月对ERP关键用户进行考核，针对考核结果发放相应奖励津贴，奖励额度设讲师级别津贴额度部门级取低不低于100兀/月，取咼不咼于500兀/月中心级取低不低于300兀/月，取咼不咼于800兀/月公司级取低不低于600兀/月，取咼不咼于1500兀/月考核评级及津

11、贴发放标准:讲师级别A级评B级评C级评D级评E级评级奖励级奖励级奖励级奖励级奖励部门级5003002001000中心级8006004003000公司级1500120080060004.5资格变更关键用户岗位晋升晋升条件ERP关键用户分部门级、中心级、公司级三个级别，讲师在原有等级申 请上一级时，必须具备相应的工作能力，相应的工作职责和条件可参考本 条例相关内容。申请上一等级讲师资格的基本条件：晋升类别上岗时间ERP业务模块掌握改善案例课件制作及培训完成申请部门级入职时间满3个月至少1个业务模块3份改善提案3份标准SOF部门级晋升中心级担当入门级讲 师时间满6个月至少3个业务模块3份改善提案3份

12、标准课件完成6次易飞小综合程培训中心级晋升公司级担当中心级讲 师时间满12个 月至少4个业务模块5份改善提案5份标准课件完成8次易飞大综合程培训晋升流程a在满足晋升条件后，向信息化推进部提交晋升申请材料，包括培训课件 和问题解决方案、培训记录。b信息化推进部审核晋升材料通过后进入 ERP关键用户选拔和认证流程， 参见本条例4.2相关内容。c晋升认证通过后，按相应级别参与考核和奖励。关键用户岗位降级和解聘ERP关键用户一经认证，发放 ERP关键用户证书，享受ERP关键用户岗 位津贴。在发生以下事项时，信息化推进部有权降级聘用或收回证书并停 止发放岗位津贴：a 记大过以上纪律处分时，解聘并停止发放

13、当月考核津贴b连续两次或半年内3次未参加培训考试，或参加考试但未合格时，公司级和中心级降级聘用，部门级解聘，当月考核津贴按降级标准发放。c连续两次或半年内3次考核评级为D或D级以下，公司级和中心级降级聘用，部门级直接解聘，当月考核津贴按降级标准发放。d关键用户本岗位变化，不在关键用户设岗要求范围内的，停止聘用。e离职人员停止聘用，离职当月考核津贴停止发放。五相关文件培训签到表EACH-AD-F-007A/1六相关记录6.1ERP关键用户任务清单表EQ/H502-ITWI001-0016.2ERP关键用户考核评价表EQ/H502-ITWI001-002七实施与修订本制度经核准后实施，修订亦同。版

14、权申明本文部分内容，包括文字、图片、以及设计等在网上搜集整理。版权为潘宏亮个人所有This article in eludes someparts, in cludi ng text, pictures, and desig n. Copyright is Pan Hon glia ngs pers onal own ership.用户可将本文的内容或服务用于个人学习、研究或欣赏，以及其他非商业性或非盈利性用途，但同时应遵守著作权法及其他相关法律 的规定，不得侵犯本网站及相关权利人的合法权利。除此以外，将本 文任何内容或服务用于其他用途时，须征得本人及相关权利人的书面 许可，并支付报酬。Use

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