质量中心组织架构及职能(共26页)

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1、精选优质文档-倾情为你奉上质量中心组织架构图及职能1、质量中心组织架构、2现阶段人员配置表质量中心人员配置表部门岗 位计划配额人员名单实际配额缺额补充方式质量中心质量中心总监PQE工程师2SQE工程师3CQE工程师1DQE工程师1质量培训专员文控专员？体系专员？计量专员成品检验员过程检验员进料检验员总 计3、质量中心职能1.负责公司质量管理体系建设、运行、维护和优化；2.负责组织制定质量目标并推动达成； 3. 对公司物料及产品进行质量检验、测试及判定；4.负责公司计量器具的管理和维护； 5.负责公司质量相关的培训工作；6.负责供应商质量管理；7.负责协助研发部门进行物料的承认工作；8. 对产品

2、实现过程（研发、采购、生产、销售）的质量控制进行监督；9. 负责公司各项检验标准、检验作业指导书等的编制、实施；10. 负责产品生产过程的质量管理（过程检验、过程控制）；11. 负责客户质量投诉的处理；12.负责组织对不合格品进行评审和处置；13负责公司与质量相关的持续改进工作；14.负责公司质量管理体系文件管理工作；15.负责公司质量报表、检验报告、测试报告等数据的统计与分析工作，为质量改进提供依据；16.负责主导公司产品相关的认证工作（如安规、RoHS等认证）；17.负责与生产运营中心品质部相关的文件管理工作；18.负责部门的安全管理事宜；4.岗位说明书 4.1质量中心总监岗位说明书岗位名

3、称质量中心总监岗位编号所属部门质量中心直接上级岗位总经理岗位性质管理岗位级别高层直接下级岗位QC主管、QA主管、QE主管岗位描述：负责质量中心日常管理及上司安排的其他工作岗位职责序号工作内容1根据公司年度运营计划制定部门年度、月度工作计划并组织实施；2建立健全本部门职责范围内的各项管理制度，并贯彻落实；3做好部门间的沟通协调工作及本部门团队建设4负责本部门员工的日常管理（包括工作安排、工作检查、工作会议、培训、绩效考评等）；5负责审批本部门各类统计报表和报告，组织本部门员工做好数据统计和分析工作；以及提交部门工作报告6参与公司相关会议，并在部门内部贯彻落实相关决议7负责组织公司质量管理体系建设

4、、运行、维护和优化；8负责组织制定质量目标并推动达成；9负责产品全过程质量管理工作（包括研发过程质量管理、供应商质量管理、制程质量管理、客户投诉质量管理等）；10负责主导公司产品的相关认证管理(如安规、CE、ROHS等)11负责监督和审查公司计量器具的管理工作；12负责建立公司质量培训体系并实施；13参与所需要的不合格品评审并负责在职责权限内签署不合格品的处理意见；14负责编制质量报告并组织召开公司质量例会15负责主导公司质量持续改进16在职责岗位权限内签署对公司内部员工的质量奖惩17做好领导交办的其他工作岗位责任1对部门年度、月度计划执行不力负责2对部门人员工作效率低下负责3对公司质量管理体

5、系有效运行及实施负责4对公司质量目标达成负责5对产品全过程(研发、供应商、制程、客户)质量负责6对产品全过程质量问题不及时处理负责7对公司产品认证负责8对公司质量持续改进负责9岗位权限考核指标1部门工作计划的拟定权1年度、月度计划目标达成率2对本部门员工工作纪录执行奖惩权2产品全过程质量问题及时解决率3有对本部门员工的奖惩建议权3体系运行的有效性4有对本部门员工工作安排的调整权4产品客退率5有对与公司质量管理相关文件的审核权5重大质量事故次数（造成批次不良出货的）产品质量客诉率6对质量管理制度的执行管控权6重大产品安规、认证、环保超标事故次数（造成批次产品事故）7产品质量检验的裁决权；物料入库

6、质量否决权、制程产品质量异常裁定权；产品出厂质量否决权；7部门协作度任职要求1教育：大专以上学历，电子等理工科背景（公司提拔不受此限）2经验：7年以上品质管理工作经验3技能：熟悉品质管理手法、熟悉品质体系4培训：ISO9001质量管理体系、QC七大手法、质量成本管理、6西格玛质量管理等4.2 进料检验岗位说明书岗位名称进料检验岗位编号所属部门质量中心直接上级岗位QC主管岗位性质专业技术岗位岗位级别基层直接下级岗位无岗位描述：物料的进料检验岗位职责序号工作内容1负责对物料(含外协注塑件)进行检验、验证和判定，并填写进料检验记录；2负责根据物料的验收状况进行标识；3负责物料不良信息的反馈、跟踪；4

7、负责本岗位使用的计量器具的日常保管、保养；5负责协助不合格物料改善的相关验证；6负责进料数据的统计，提交进料检验日报表和检验报告；7负责对仓库物料定期抽查、监督其先进先出、防护、保存环境等执行状况；8负责对超期和呆滞库存物料重检、验证；9完成上级交办的其他工作；岗位责任1对物料检验及异常反馈及时性、准确性负责2对物料的检出质量负责3对物料检验的状态负责4对本岗位使用检验器具的保管、保养不力负责5对检验数据和报告的准确性负责6岗位权限考核指标1检验记录、检验日报拟定权1物料检验及时率2对物料检验并授权放行2物料检出率（物料上线合格率）或漏检率3不合格品异常信息反馈权3物料检验规范执行率4对仓库违

8、反质量要求人员的处罚建议权4物料异常反馈及时率任职要求1教育：中专以上学历，电子等理工科背景（公司提拔不受此限）2经验：2年以上检验工作经验3技能：熟悉电子器件、结构件特性4培训：参加过质量等相关方面培训 4.3过程检验岗位说明书岗位名称过程检验岗位编号所属部门质量中心直接上级岗位QC主管岗位性质专业技术岗位岗位级别基层直接下级岗位无岗位描述：过程质量检验岗位职责序号工作内容1负责对过程的巡检及判定、产品抽样检验及判定，并填写检验记录；2负责对生产过程首件确认检验、判定并填写检验记录；3负责根据产品的检验状况进行标识；4负责对成品检验不良信息的反馈、跟踪；5负责本岗位使用的检验计量器具的保管、

9、保养；6负责过程检验数据的统计，提交过程检验日报表和检验报告；7完成上级交办的其他工作；岗位责任1对过程检验及异常反馈及时性、准确性负责；2对过程的检出质量负责；3对过程检验的状态负责；4对本岗位使用检验器具的保管、保养不力负责；5对检验数据和报告的准确性负责；岗位权限考核指标1过程检验记录、检验日报的拟定权；1过程检验及时率；2对生产过程检验并授权放行；2过程检出率或漏检率；3不合格品异常信息反馈权；3过程检验规范执行率；44过程异常反馈及时率；任职要求1教育：中专以上学历，电子等理工科背景（公司提拔不受此限）2经验：3年以上过程检验工作经验3技能：熟悉电子产品生产工艺流程，优秀的制程品质管

10、控能力4培训：参加过质量管理、QC手法等相关质量方面培训 4.4成品检验岗位说明书岗位名称成品检验岗位编号所属部门质量中心直接上级岗位QC主管岗位性质专业技术岗位岗位级别基层直接下级岗位无岗位描述：成品质量检验岗位职责序号工作内容1负责对成品的检验和判定，并填写检验记录；2负责根据检验状况进行标识；3负责对成品检验不良信息的反馈、跟踪；4负责本岗位使用的检验计量器具的保管、保养；5负责成品检验数据的统计，提交成品检验日报表和检验报告；6完成上级交办的其他工作岗位责任1对成品检验及异常反馈及时性、准确性负责2对成品的检出质量负责3对成品检验的状态负责4对本岗位使用检验器具的保管、保养不力负责；5

11、对检验数据和报告的准确性负责；6岗位权限考核指标1检验记录、检验日报的拟定权1成品检验及时率；2对成品进行检验并授权放行2成品检出率或漏检率；3不合格品异常信息反馈权3成品检验规范执行率；44成品检验异常反馈及时率；任职要求1教育：中专以上学历，电子等理工科背景（公司提拔不受此限）2经验：2年以上同岗位工作经验3技能：熟悉产品检验流程及产品控制流程4培训：参加过质量方面培训 4.5 计量专员岗位说明书岗位名称计量专员岗位编号所属部门质量中心直接上级岗位QA主管岗位性质专业技术岗位岗位级别基层直接下级岗位无岗位描述：负责公司所有计量器具的管理岗位职责序号工作内容1执行部门年度、月度工作计划，编制

12、及实施计量器具管理计划；2负责编制、监督执行、完善公司各项计量管理制度；3负责计量器具的申购、发放、保管、维护、 报废等管理工作； 4编制与执行计量器具周期检定计划，做好各种计量器具的检定和校准工作；5建立计量器具台账，做好计量器具相关记录报表；6严格按照计量器具管理规定对计量器具的人为损坏、遗失等情况提出处理意见并监督执行；7对所有在用计量器具的使用、维护、保管情况定期检查；8做好各种计量统计分析和报告工作；9负责编制计量器具操作指导书和培训教材并对有关人员进行培训；10对计量器具做好标识管理，确保计量器具状态清晰；11负责制定计量器具的成本管理相关的措施，有效建立计量器具使用成本；12完成

13、上级交办的其他工作；岗位责任1对计量器具管理计划执行不力负责2对计量器具账、物、卡不相符负责3对计量器具的有效性负责4对计量器具的完好情况负责56岗位权限考核指标1计量管理制度的拟定权1计量器具检定校准计划的执行率2计量器具配备计划、周期检定计划、抽查计划的拟定及实施2计量器具使用成本3计量器具的申购权；3计量器具的有效性4计量器具报废的建议权； 4计量器具的检查、校对及时率5对计量器具使用不当的处罚建议权5计量器具校对数据的准确性任职要求1教育：大专以上学历，电子等理工科背景（公司提拔不受此限）2经验：5年以上同岗位工作经验3技能：熟悉计量器具管理4培训：SPC统计技术、计量管理、MSA等相

14、关方面的培训4.6体系专员岗位说明书岗位名称体系专员岗位编号所属部门质量中心直接上级岗位QA主管岗位性质专业技术岗位岗位级别基层直接下级岗位无岗位描述：负责公司质量管理体系的建设、运行、维护和优化岗位职责序号工作内容1执行部门年度、月底工作计划，编制公司质量管理体系实施计划；2对公司质量管理体系的搭建、运作、持续改进等工作进行牵头组织；3负责定期落实咨询公司的体系建设工作部署；4定期提出、策划体系内部审核流程，参与展开内审工作，协助开展外部审核工作；5负责推动相关部门进行体系流程文件的编制；6当企业的职能机构和资源重新分配和调整时，提出修订和改善意见，报管代批示；7协助责任部门对于体系日常运作

15、、内外审发现的不符合项提出纠正预防措施，并跟踪验证其实施效果；8协助部门负责人做好与相关认证机构的沟通、联络、配合认证机构做体系审核等工作；9完成上级交办的其他工作；岗位责任1对质量管理体系实施计划执行不力负责2对质量管理体系是否有效运行负责3对质量管理体系是否与公司实际相适用负责岗位权限考核指标1体系建设搭建、运作的组织权1体系运行的有效性2体系内部审核流程的提出、策划权2内审、外审不符合项数3体系运作不符合项推动责任部门改进权3任职要求1教育：大专以上学历，专业不限（公司提拔不受此限）2经验：5年以上同岗位工作经验3技能：精通质量体系建设及维护，有ISO内审员证4培训：ISO9001质量管

16、理体系、QC七大手法 4.7文控专员岗位说明书岗位名称文控专员岗位编号所属部门质量中心直接上级岗位QA主管岗位性质专业技术岗位岗位级别基层直接下级岗位无岗位描述：负责公司质量管理体系文件的受控、发布、作废、存档的管理工作;岗位职责序号工作内容1负责控制受控文件编号、版本；2负责体系文件、外来文件的受控、发放、登记、回收和处理；3负责受控文件的上传登录、电子分发、纸质分发和更新；4负责受控文件正本存档保管；5负责受控文件清单的更新；6协助体系专员，实施体系建设、运行、维护和优化；7完成上级交办的其他工作；岗位责任1对体系文件的受控、发放、登记、回收和处理的及时性负责2对受控文件是否全部受控负责3

17、对体系文件的正本存档完好负责4对受控文件清单是否及时更新负责5对受控文件编号、版本号、格式正确性负责6岗位权限考核指标1体系文件的受控、发放、登记、回收和处理权1受控文件受控率2受控文件的编号、版本号的编制权2受控文件及时发放率33受控文件清单及时更新率44受控文件编号、版本号正确率任职要求1教育：大专以上学历（公司提拔不受此限）2经验：3年以上同岗位工作经验3技能：精通质量体系建设及维护，有ISO内审员证4培训：ISO9001质量管理体系、QC七大手法4.8 质量培训专员岗位说明书岗位名称质量培训专员岗位编号所属部门质量中心直接上级岗位QA主管岗位性质专业技术岗位岗位级别基层直接下级岗位无岗

18、位描述：负责公司所有质量方面的培训策划及安排岗位职责序号工作内容1配合公司人力资源部，贯彻执行公司年度培训计划安排，配合公司编制公司级年度质量培训计划(含ISO9001质量管理体系培训)；2对公司涉及质量方面的培训需求调查分析，并结合实际拟定有针对性的培训计划并组织实施；3负责内部培训课件的开发与讲授，并考察培训效果；4负责对培训相关的内外部资源进行有效管理、引进和利用；5协助公司总经办建立健全公司培训管理体系；6完成上级交办的其他工作岗位责任1对公司质量培训计划执行不力负责2对所实施的质量培训与公司实际质量培训需求不相适应负责3对培训内外资源的管理、引进和利用不力负责岗位权限考核指标1公司年

19、度质量培训计划拟定权1培训计划完成率及档案建立2内部质量培训课件编制权2培训体系(资料库）的完善3外部质量培训资源管理、引进权344任职要求1教育：大专以上学历（公司提拔不受此限）2经验：5年以上同岗位工作经验3技能：精通培训方面的工作及质量方面的技能，能够独立开发内部质量培训课件4培训：ISO9001质量管理体系、QC七大手法、精益生产质量成本管理、6西格玛质量管理等相关质量方面培训4.9 SQE工程师岗位说明书岗位名称SQE工程师岗位编号所属部门质量中心直接上级岗位QE主管岗位性质专业技术岗位岗位级别基层直接下级岗位无岗位描述：供应商及物料质量管理岗位职责序号工作内容1根据部门年度、月度工

20、作计划，编制供应商质量管理工作计划并实施2负责全程(进料、过程、客诉)物料质量问题处理、分析与纠偏。3负责编制、完善和监督执行物料检验规范和相关的作业指导书；4协助采购完成新供应商的开发；5负责主导供应商的评审；6负责供应商的质量考核(月度、季度、年度)，协助采购完成供应商的评价；7负责协助研发部门进行物料的承认工作；8负责指导和培训供应商，推进供应商进行质量改进工作；9负责对不合格物料处理的最终判定、投诉并跟踪验证供应商提出的改进措施；10负责物料环保管理（ROHSREACH等）11负责供应商质量数据的统计和分析工作，完成供应商质量工作报告(周报、月报、年度报告等）12负责培训、指导进料检验

21、员的工作13完成上级安排的其他工作岗位责任1对供应商质量、物料质量管理计划执行不力负责2对全程物料质量问题处理的及时性负责3对物料检验规范有效、适用性负责4对供应商的评审结果负责5对供应商质量考核负责（月度、季度、年度）6对供应商的质量改进、跟踪验证负责7对物料的环保认证负责8对物料、供应商质量数据和统计分析的及时、准确性负责岗位权限考核指标1供应商质量管理计划拟定权和实施权1供应商质量管理计划落实完成率2物料质量不合格处置权(结合不合格的性质)2供应商来料合格率提升3物料检验规范的编制及修订权3不合格物料处理及时率4供应商质量考核(月度、季度、年度)、投诉权4供应商质量管理水平提升5供应商资

22、质的建议权； 5供应商投诉回复及时率6供应商处罚建议权6供应商整改措施及时率任职要求1教育：大专以上学历，电子等理工科背景2经验：3年以上SQE工作经验3技能：熟悉电子器件、结构件特性，良好的供方品质管理能力4培训：参加过质量管理、QC手法等相关质量方面培训 4.10 PQE工程师岗位说明书岗位名称PQE工程师岗位编号所属部门质量中心直接上级岗位QE主管岗位性质专业技术岗位岗位级别基层直接下级岗位岗位描述：产品过程质量的管理岗位职责序号工作内容1根据部门年度、月度工作计划，编制过程质量管理计划并实施;2负责过程质量问题的处理、分析和跟踪责任部门纠偏;3负责编制、完善和监督执行过程、产品检验规范

23、和相关的作业指导书;4负责工艺过程相关作业指导书、工艺文件的评审及会签；5负责完善和监督执行产品质量控制计划；6负责指导和培训过程检验、PQE技术人员的工作；7负责对过程不合格做出处理的判定、并跟踪验证责任部门提出的改进措施；8负责生产过程环保控制、产品的环保管理(ROHS/REACH)；9协助CQE工程师进行客户品质抱怨的处理；9负责过程质量数据的统计和分析工作，完成过程质量工作报告(周报、月报、年度报告等)；10负责完成上级交办的其他工作；岗位责任1对过程质量管理计划执行不力负责2对过程质量问题处理的及时性、有效性、准确性负责3对过程检验规范有效、适用性负责4对产品质量控制计划执行不力负责

24、5对过程质量控制工序、过程检验人员监督不力负责6对产品的环保认证负责7对过程质量数据和统计分析的及时、准确性负责岗位权限考核指标1过程质量管理计划的拟定和实施权；1过程质量管理计划落实完成率2过程、产品不合格品处置权限（根据不合格的性质)2过程不合格处理及时率3过程、产品检验规范的编制、修订权3过程质量管理水平提升4生产过程作业指导书等工艺文件的评审、会签权4过程良率提升5产品质量控制计划的编制、修订和监督执行权5过程不合格回复及时率6质量控制工序、过程检验人员的培训及指导权6过程不良合格整改措施整改及时率7过程检验人员奖惩建议权7任职要求1教育：大专以上学历，电子等理工科背景2经验：3年以上

25、PQE工作经验3技能：熟悉电子产品工艺流程，优秀的制程品质管控能力4培训：参加过质量管理、QC手法等相关质量方面培训4.11 DQE工程师岗位说明书岗位名称DQE工程师岗位编号所属部门质量中心直接上级岗位QE主管岗位性质专业技术岗位岗位级别基层直接下级岗位无岗位描述：设计品质工程师岗位职责序号工作内容1根据部门年度、月度工作计划，编制设计质量管理计划并实施;2负责编制、完善和监督执行设计各阶段质量目标和控制计划；3负责审核产品开发相关技术文档和记录报告，并提出改进意见；4根据研发输出的测试规范、技术文档等，对产品可靠性进行测试与评价；5负责产品设计质量问题的处理、分析和跟踪纠偏；6负责组织实施

26、设计质量评审；7协助CQE处理与产品设计相关的市场、客户投诉；8负责主导编制产品质量控制计划；9负责设计质量数据的统计和分析工作，完成设计过程质量工作报告(周报、月报、年报等)；10完成领导安排的其他工作岗位责任1对产品设计质量控制计划执行不力负责2对产品设计阶段的质量目标和控制计划是否完成负责 3对产品设计质量问题处理的及时性、有效性、准确性负责4对产品各设计阶段质量评审结果负责5对设计质量数据统计和分析的及时、准确性负责岗位权限考核指标1设计质量管理计划的拟定和实施1设计质量管理计划落实完成率2对研发输出相关技术文档和记录报告的审核权2设计不合格处理及时率3设计质量问题的的处置权3设计质量

27、水平提升4产品质量控制计划的编制权4设计不合格整改措施整改及时率任职要求1教育：大专以上学历，电子等理工科背景2经验：3年以上同岗位工作经验3技能：精通产品可靠性测试及APQP质量策划，有电子产品性能故障分析能力。4培训：参加过产品可靠性测试及质量管理、APQP产品先期性质量策划培训等4.12 CQE工程师岗位说明书岗位名称CQE工程师岗位编号所属部门质量中心直接上级岗位QE主管岗位性质专业技术岗位岗位级别基层直接下级岗位无岗位描述：负责客户品质抱怨的处理岗位职责序号工作内容1根据部门年度、月度工作计划，编制客户质量管理计划并实施;2负责市场/营销反馈质量问题的处理、分析和跟踪纠偏；3负责编制

28、、完善和监督执行客诉质量报告；4负责客户来厂稽核的陪审及稽核改善报告的编制、完善和监督执行；5负责定期跟进销售做客户质量满意度调查，并做统计和分析，完成客户质量满意度调查报告；6负责客诉质量数据的统计和分析工作，完成客诉质量工作报告(周报、月报、年报等)；7完成领导安排的其他工作岗位责任1对客户质量管理计划执行不力负责2对客诉质量问题处理的及时性负责3对客诉质量分析结果的准确性负责4对客户质量满意度调查结果的准确性负责5对客诉质量数据的统计和分析的及时、准确性负责岗位权限考核指标1客户质量管理计划的拟定和实施权1客户质量管理计划落实完成率2客诉质量的处置权(结合客诉质量的性质)2客户投诉率3客诉质量报告的拟制、完善和监督执行权3客诉处理及时率任职要求1教育：大专以上学历，电子等理工科背景2经验：3年以上CQE工作经验3技能：熟悉电子产品工艺流程，有电子产品维修分析能力，优秀的售后服务质量管理能力4培训：参加过质量管理、QC手法等相关质量方面培训专心-专注-专业