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1、培训体系建设初步方案21世纪很多企业开始真正的引入企业培训机制，建立培训工作小组或者企业培训学校。例如：等。培训在企业管理、人员储备、解决实际问题上发挥着不可低估的作用。但要在一个成立时间不长且行业经验缺乏的企业将培训机制引入到企业的各个环节，所面临的问题很多，首先是企业员工对培训的认识，要想发挥培训的作用必须公司上下同仁的共同努力。根据我司现目前发展状况，就建立培训体系而言，我计划从以下几个方面入手：一、成立培训小组培训小组是企业进行培训的常设机构，是有序开展培训工作的计划、组织、执行与评估的工作小组。该小组包括各部门兼职培训师（各部门负责人）、专职培训讲师、公司总经理等。设置这一机构就是为
2、了很好的开展培训工作，发挥全体人员的智慧，调动大家的积极性，使培训深入到每个部门，每个岗位，得到全体人员的重视。培训绝对不是某一个人的工作，接受培训、提供培训是每个管理人员的工作职责。培训讲师培训管理员培训专员副组长培训组组长副组长1、 建立培训小组架构图2、设立培训小组成员构成组长：副组长： 组员： 3、培训小组分工1）组长：总体负责建立和完善企业的培训体系，完成人力资源培训计划的组织实施工作，有组织地开展培训活动，以达成企业人力资源培训目标。具体工作为:A、具体实施建立并完善企业培训管理制度及培训体系，并监督实施。B、负责编制企业年度培训计划并组织实施，并根据企业的战略变化及时做出调整。C
3、、组织编制企业年度培训费用预算，并在培训项目开展过程中严格控制成本。D、负责制订企业培训课程规划，并组织做好培训课程开发工作。 E、负责挖掘培训讲师人才，不断丰富企业培训讲师队伍。F、负责外部培训机构和培训讲师的挑选、协调与维护工作。G、指导建立员工培训档案，合理规划员工职业生涯。H、组织建立企业的培训文化，为员工营造良好的培训氛围和培训环境。2）副组长：对培训组组长做好培训需求的调查及培训计划的制订工作，并协调处理培训项目进行过程中的相关事宜。具体工作为：A、协助培训小组组长完成年度培训计划与培训预算。B、指导公司各部门制订多层次的培训计划，并协助其实施。C、收集国内行业同类公司培训信息资料
4、，分析总结现有培训政策效果，并提出改进意见。D、组织开展企业内部的新员工入职培训、在职培训、研讨班、讲座等。E、及时检查各类培训活动的效果，完成培训人员的考核。F、负责做好培训讲师授课质量检查与教学效果评估。G、组织收集、筛选、编写、审校各类培训教材和资料。H、组织做好培训仪器、设施、设备的保养与维护，并负责审查新器材的选型、采购等工作。3)组员：对员工培训的执行工作负责，保证企业各项培训工作顺利开展。具体工作为：A、协助培训组副组长开展员工培训需求调查，撰写培训需求调查报告，为员工培训计划的制订提供依据。B、协助企业培训讲师完成内部培训课程的开发和讲授工作。C、根据培训计划和课程安排，组织员
5、工按时参加培训，并做好培训的前期准备工作。D、及时开展对培训效果的调查与评估工作，撰写培训效果评估报告，并报培训小组副组长审核。E、负责整理各种培训教材和资料，并及时进行归档。F、负责做好员工培训档案的维护与管理工作。4、常设岗位岗位职责1）培训部经理岗位职责： a.拟订公司全年培训计划和月度培训计划。 b.组织执行各种公司层面的培训活动。 c.与组织并拟订公司讲授讲师授权计划和方案。 d.建立培训管理制度，制定培训积分表。 e.收集、开发并建立公司培训教案库，定期进行修改和整理。 f.每半年进行一次培训需求调查和培训效果评估。 g.召集培训下属进行授课技巧培训、教案整理工作。 h.监督公司各
6、部门培训工作的执行情况，每季度对部门培训工作进行总结评估。 i.对公司培训费用进行预算并合理使用。j.配合人力资源总监实际需求执行其他培训工作。 2）培训管理专员岗位职责： a.拟订公司月度培训计划。 b.组织执行并监督各部门培训工作。 c.收集、开发相关培训教材。 d.每季度进行部门公司培训需求调查与培训效果评估。 e.贯彻执行培训部经理下达的其他工作。3）培训专员岗位职责：a.根据公司的发展战略和经营计划，结合各部门的实际情况，及时做好员工的培训需求调查.b.整理培训需求调查，形成书面报告，上报培训管理专员。c.对各部门的培训计划进行整理汇总形成汇报材料，报培训管理专员审核。d.组织监督各
7、部门培训计划的执行，培训效果的测评，对发现的问题及时上报。e.收集整理各部门的培训资料及考试试卷，建立公司各部门的培训题库。f.根据各部门的实际培训情况，对各部门的培训工作进行综合排名。g.对培训效果进行综合评估后，做好员工的二次培训需求调查，不断完善公司各部门的培训工作。h.建立员工的培训档案，并及时将各部门培训工作的开展情况与人事部经理及绩效专员沟通，为绩效考核提供可靠的依据。i.负责公司新入职员工的培训工作。4）培训讲师岗位职责a.协助培训管理员和培训专员工作，组织做好各类专题培训工作，负责各项培训的总结工作，并及时呈报培训副组长。b.根据企业培训需求，在培训副组长的指导下，收集、评估相
8、关课程、学习资料。c.根据培训内容负责编写、购买、复印培训教材。d.负责培训设备的配置和管理工作，保证培训设备安全、有效。e.负责制定培训项目实施计划，以保证每项培训工作的顺利实施。f.协助企业各部门实施培训活动，并对培训活动进行指导和评估。g.定期到各部门调查部门的培训需求，检查培训效果，督导部门完成月、季、年度培训计划。h.开拓并维护合适的学习与培训渠道，确保培训资料的丰富性与适用性。i.了解参训学员需求，参与培训授课，编制培训讲义，做好备课工作，丰富课程内容，涉及课程结构，做好现成把控，根据课程反馈不断完善培训课程。j.做好培训记录，并跟进培训后的效果反馈。k.分析总结培训工作，提出培训
9、管理与课程完善合理化建议并对培训效果进行评估，并提交分析报告。二、如何筛选培训讲师讲师是公司进行有效培训的必要条件。外部的讲师只能为我们带来新的思维，但需要我们的借鉴和消化，必定外部讲师对大城市。大行业交由了解和分析，但对我司不是特别熟悉自身的情况。内部讲师是最了解公司的情况的，内部讲师可以将自己的工作心得很好的与实际问题结合起来，这也是内部人员总结工作、提升的自己的一次机会。任何一个企业里面都有很多优秀的人员，我们需要把他们开发出来，发挥他更大的潜能。当然，获得授权的讲师既是一种荣誉也是一种责任。 1.选择人员。优秀的员工，每个部门经理和主管都是我们培训小组的选择对象。因为他们除了有丰富的工
10、作经验以外，培训应该是他们展开工作的手段，更是岗位职责付给的一种使命。 2.分配课题。我司有很多的工种，有的相对专业但彼此有是相同的，所以课程除了部门以外完全可以让全体人员分享。比如市调就可以让采购或者区域销售主管去编写课程，而销售技巧就可以由店长去完成，有的员工在客户服务上比较优秀就让他来给大家分享客户服务的经验，而中高层管理人员就可以编写管理艺术、授权艺术、团队建设方面的课程。这样强行的将课程分配下去，让即将准备授权的讲师准备教材，通过试讲即可。 3.授权讲师管理。部门负责人以上人员以及专、兼职培训管理员必须获得一门课程的授权，课题可以由自己决定也可以由培训小组指定。所有授权讲师全面的授课
11、时间不低于10小时。当然也包括总经理、副总经理等高层管理人员，他们也必须完成全年10小时的授课时间。 4.课程授权奖励。授权只是某项课程的授权，通过授权的讲师公司应该给予奖励，而按规定必须获得授权但没有得到授权的人员应该给予惩罚。 5.每位授权讲师在获得授权的第二年必须重新编写新课题获得更多的授权。 三、对参训人员的管理和激励培训积分制培训积分制度是保障培训工作能够顺利进行的制度，培训积分的建立要求全员必须积极参与培训活动，获得积分，为自己的成长、提升提供有力的佐证。 1.规定课程的得分系数。将要举行的课程依据重要程度规定相应的得分系数，每个全过程参加的人员都可以获得积分。 2.规定得分要求。
12、即正式员工全年必须获得*的积分，达不到要求的扣除部分绩效工资等。要职务晋升，必须在前12个月获得*的积分，否则不能提升。 3.规定听课时间。每年每人必须听*时间的课，否则培训管理人员工作不合格。 四、培训与考核接受培训和提供培训是我们提高工作能力的重要手段，但同时也是每个人员的工作职责，所以培训工作必须与考核挂钩。 1.培训管理专员的考核：A.培训日常工作执行情况；B.培训执行时间；C.讲师授权情况；D.培训积分；E.培训计划与总结；F.培训效果评估与需求调查；G.对部门培训的帮助与监控；H.培训课程的开发；I.培训课程资料的收集与整理等。 2.考核的层面：部门主管以上人员：A.获得几门授课；
13、B.上课时间；C.听课时间；D.培训重视程度E.培训积分等。普通员工：A.培训出勤率；B.听课时间；C.培训积分等。 3.部门经理考核：A.部门内部获得授权的讲师数和课程数；B.上课时间；C.培训工作的执行与重视程度；D.培训积分等。 五、培训管理制度1、每位参加外派培训的人员，有义务为相关工作的人员授课。2、每位申请参加外派培训的人员，在培训申请时附带目前工作不足或是需要提升的项目；培训返回后，在十个工作日提报心得、改进方案/计划；如果参加外训人员未能按照培训中心执行以上行动的，培训费用不予报销。3、公司员工必须参加人力资源部指定的课程的学习，课程开始前员工必须签到（培训签到表），因特殊原因
14、不能参加培训的应提出书面申请，先由公司总经理批准，将假条附至培训签到表后方可休假，否则按旷工处理；培训过程中不得无故离场，如是工作原因，请事先向本次培训讲师申请并向辅助授课的培训管理专员说明情况。4、不同职务或岗位的人员每一年需要完成一定培训课时，如不能完成课时，将取消年度绩效工资及职位晋升的资格；5、学习期间，学员应当遵守如下培训纪律：准时到课，认真听课，关闭手机或调为振动。6、违反纪律的，按以下方式处理，由培训讲师或培训管理专员报公司总经理后监督执行；a.受训者必须服从管理，严格遵守培训作息时间。不得迟到、早退、旷课，如有特殊情况须经培训小组批准。b.上课时间，所有人员关掉手机或将其调为振
15、动。c.如果早退、迟到将受50元的处罚，直接从本月工资扣除。d.如果无理由未参加培训旷课的，将按照旷工处理。7、培训所产生费用与工作服务年限1）以下几类培训，其费用须与为公司服务年限挂钩a.学历获取、委托培养b.任职能力、素质培训、外派短期培训c.参加人员须与公司签订培训协议书（附表十七培训协议书）d.若参加人员不能获得相关合格证明的，公司不给予任何报销或支付任何费用。e.所有的培训必须与现在岗位具备能力和技能一致，如果是跨专业的培训深造，公司不给予任何报销或支付任何费用。2)费用与服务年限的关系a.特殊岗位技工、技师培训所有费用先由个人支付，待获取证书后，公司支付培训费用，鉴定费由个人支付，
16、获取资格后，需在公司服务满一年。b.培训时间和服务时间培训时间6个月内6-12个月12-18个月18-24个月服务时间3年4年5年5年以上c.外出短期参加专业机构培训培训费用与服务期限培训费用1500元以内1501-3000元3001-5000元5001-10000元10001元以上服务年限一年二年三年四年五年所有费用先由公司支付，培训结束后必须在公司服务够一定年限。六、培训效果的保证公司人力资源部通过培训效果评估以提高培训效果。常用的培训效果评估方法有以下几种，效果评估与培训考核可以结合在一起。l 培训课堂考核（纪律和态度）l 培训评估l 考试、心得报告、工作笔记、案例分析l 日常工作应用（
17、有记录或成果）l 工作改善计划或方案，并组织实施（主要指标）七、培训工作具体实施细节设定年度大纲培训综合篇一、企业教育1、 公司的历史、现状、发展与规划2、 各岗位职责（岗位说明书）3、 绩效评估制度；奖惩制度4、 各项制度流程；5、 企业文化宣贯6、 熟悉工作区域环境和认识同事二、基础素质1、 军训2、 靠结果生存ppt讲解（光盘观摩）3、 礼貌、礼节、服务意识（工作意识）4、 仪容仪表5、 工作心态6、 工作纪律7、 时间管理8、 团队建设、拓展9、 行为道德10、 职业生涯规划11、 高品质沟通培训部门岗位篇一、 业务课程后勤行政部门1、 六常法的应用2、 商务礼仪3、 九段秘书4、 办
18、公上下行文5、 设备使用保养6、 消防知识生产部门1、 产品生产工艺流程及存储2、 六常法3、 设备使用保养4、 设备设施操作安全物流配送部门1、 安全驾驶意识2、 交通法规3、 危机（常见问题）处理4、 车辆保养维护安保部门1、 常见问题处理2、 消防安全销售部门1、 商品结构及类别介绍2、 食品、百货陈列的基本工具3、 货架位置区分4、 陈列的基本要领、要点5、 常用商品陈列的方法及原则6、 商品陈列及日常维护管理7、 工作流程收货流程、补货流程、店内促销流程、商品报损流程、换货流程、门店间调货流程8、 服务培训、礼貌用语、如何接待顾客问询、顾客投诉处理9、 商品补货/理货、商品补货工作及原则、理货基本原则、补货/理货缺货处理方法、补货/理货时安全注意事项10、 店内商品促销原则11、 促销商品陈列要点12、 损耗控制及商品存储13、 卖场清洁规定14、 商品进销存电脑系统使用与操作15、 盘点工作流程16、 消防器材的使用（知识培训）14
精品资料（2021-2022年收藏）培训体系建设的初步方案
