房地产集团公司酒店管理部门及岗位职责汇编

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1、房地产集团公司酒店管理部门及岗位职责汇编（一）酒店管理中心职责：1、全面负责集团总公司旗下所有酒店的定位、建设、运营监管事宜2、负责酒店的定位策划及客户需求调研，确定适合本项目的设计方 案3、负责制定酒店开发计划，统筹处理工程建设、物资采购、装饰装 潢事宜，确保酒店按期交付4、负责酒店管理公司的引进、谈判、签约5、负责酒店交付使用后的运营监管，提升酒店管理水平，建立* 酒店品牌6、负责对酒店开发进行市场研究及沉淀，将 * 酒店开发的优秀经验 应用到新的项目上（二）部门职责 酒店策划部 ：1、搜集四星级以上酒店市场信息，对酒店市场进行深入研究，为领 导决策提供依据2、对各个项目的酒店及酒店主体建

2、筑内的酒店式公寓进行定位策划， 明确客户群、消费水平及酒店发展方向，为设计、精装修方案提供参 考3、为酒店设计提供合理详细的产品建议4、制定酒店整体营销策略，负责酒店前期的整体推广及广告 酒店设计部 ：1、参与酒店项目产品定位、规划研究及酒店标准制定工作。2、负责酒店设计招投标管理工作以及酒店设计、 变更全程协调管理。3、负责组织酒店规划、建筑、园林景观设计文件、初步设计、施工 图设计文件的评审工作。4、负责酒店开发过程中的各种开发技术方案的制定、评审。5、根据营销、成本、物业等部门、相关领导专家、业主提出的意见， 组织对酒店设计进行持续改善、调整、变更。6、建立与设计师、设计院专家的长期合作

3、关系，进行资源积累。7、参加方案、施工图设计招投标的评审工作。8、组织本条线对标杆酒店进行学习，负责制定改进措施并落实推进 工作。9、根据本部门不同种类文件材料形成的特征及时制定其案卷类目， 合理集中分类存归档，并按规定要求及时移交档案管理部门。 酒店工程部 ：1、全面负责 * 酒店的工程建设工作2、负责酒店工程的重大招投标工作，对招标结果进行审核，形成战 略供应商信息库，并进行考核和维护3、审核酒店的施工计划，并根据酒店总控计划，对酒店的施工进度 进行检查、监督、指导和协调4、建立健全酒店工程质量管理体系，对酒店的工程施工质量和安全 文明施工进行巡查、监督，对存在的问题进行处罚并督促整改5、

4、负责审查酒店重大的技术方案6、参与酒店规划、建筑、结构、设备、精装修、智能化、景观设计 等方案的技术评审、论证和方案优化、成本优化工作7、负责组织新材料、新工艺、新技术的研究、推广和应用，对酒店 工程建设管理关键点和规范进行沉淀，形成 * 酒店工程管理标准 酒店物资部：1、全面负责酒店的物资采购管理工作，包括工程建设、安装装潢、 运营期间的布草等。2、根据酒店定位和设计方案及工程计划、运营筹办计划制定物资采 购计划。3、根据公司制度开发及维护酒店类合格供应商，负责酒店类重大物 资的招标。4、负责组织新材料的开发与研究工作。5、负责对各项目酒店物资采购人员的物资采购工作的检察、指导、 监督。6、

5、负责组织酒店物资员工的培训工作。 酒店运营监管部 ：1、负责酒店管理公司的引进、洽谈、签约 参与酒店整体营销策略的制定及宣传2、3、负责酒店的运营筹办工作， 全程参与酒店开发建设过程， 从运 营角度对设计方案、工程施工、安装装潢等环节提出专业建议4、在酒店管理公司接管后，对酒店的运营情况进行监督管理5、根据与酒店管理公司所签合约，对酒店盈利情况进行考核、6、对酒店交付后的设施设备进行维护、修理7、对酒店运营过程中遇到的硬件设施设备、 设计的投诉进行记录 和解决8、制定* 酒店运营监管标准，对各酒店进行检查监督（三）酒店开发运营中心岗位职责 酒店开发运营中心总监 ：直接上级：房地产总经理直属下级

6、：设计部经理 工程部经理 物资部经理 副总监岗位职责1、在总经理的指导下根据总公司要求全面管理酒店的开发运营 事宜2、负责酒店的策划工作， 组织本中心人员对项目所在市场、 客户 进行调研，对酒店发展方向、产品规划做出定位，负责酒店的营销宣 传推广、招商工作3、主持酒店的设计管理工作，组织、协调规划、单体、景观设计 方案、初步设计、施工图的设计工作4、根据成本控制要求，组织设计方案的招标、评审、优化工作， 负责与设计院的协调管理5、负责酒店工程建设的管理工作， 按照总公司要求对酒店的工程 质量、进度、安全、工程成本、文明施工、企业形象等进行管理6、主持酒店工程招标、合同评审、物资采购、招标等工作

7、7、负责酒店总包单位等施工合作伙伴的星级评定、 物资供应战略 合作伙伴的开发、管理工作，对各酒店的工程建设工作进行管理、检 查、监督、考核8、负责酒店管理公司的选择及洽谈、签约事宜9、督促并指导酒店运营部参与酒店开发建设过程10、负责酒店交付运营后的监管、协调工作，对酒店的财务、固定 资产、品牌、客户满意度等方面定期进行抽查，并与酒店管理公司召 开沟通会。审核酒店运营报告，对* 酒店运营提出建议并向上级汇报。11、在制度规定的权限范围内，负责本部门的人力资源管理工作：12、参与员工的招聘、奖励、加薪、晋升和处分、辞退、调动等事 宜；13、推进人才培养体系建设， 提升部门人员的业务能力与素质，

8、负 责部门人员职业道德、外事纪律、法制观念的教育，建立匹配公司发 展要求的高素质团队；14、负责下属人员的绩效管理工作。15、完成领导交办的其他工作酒店开发运营中心副总监直接上级：酒店开发运营中心总监直属下级：策划部、各酒店运营总监岗位职责1、在总监的指导下重点负责酒店策划定位及运营监管事宜2、负责组织酒店前期的市场调研和整体策划定位事宜3、负责酒店开发建设阶段的运营筹备事宜， 参与设计方案、 工程 施工、安装装潢等全过程，提出专业的意见和建议4、负责酒店交付后的运营监管统筹、 协调事宜，定期召开* 酒店 运营监管会议，组织各酒店运营人员编写 * 运营标准5、对酒店管理进行研究， ，对酒店运营

9、人员进行培训，逐步提升* 酒店运营管理水平6、对各酒店提交的运营报告进行审核，向总监进行汇报7、对酒店策划部及格运营部人员进行检查、考核 8、完成领导交办的其他工作酒店策划部经理 直接上级：酒店开发运营中心总监直属下级：策划主管岗位职责1、负责酒店所在城市的市场调查工作， 对酒店发展方向、 形象档 次、客户偏好、主流客户做出定位，对产品规划提出建议2、负责酒店的营销推广及品牌建设工作， 制定详细的营销推广策 略并执行，定期对市场进行调研，及时调整营销策略3、负责与媒体的合作与协调4、参与酒店设计评审，从市场、客户角度提出建议5、完成领导交办的其他工作酒店策划部主管直接上级：酒店策划部经理直属下

10、级：无岗位职责1、根据领导要求定期进行市场调研，撰写酒店整体定位报告2、撰写详细的营销推广计划及品牌建设计划3、负责与媒体对接4、完成领导交办的其他工作酒店设计总工直接上级：酒店开发运营中心总监 直属下级：各专业设计师岗位职责1、参与酒店产品定位、规划研究及 * 酒店产品标准制定工作2、负责设计招投标管理工作以及酒店设计、变更全程协调管理3、负责组织规划、建筑、景观设计文件、初步设计、施工图设计 文件的评审工作4、负责开发过程中的各种开发技术方案的制定、评审5、根据策划、成本、物业等部门、相关领导专家、业主提出的意 见，组织对产品设计进行持续改善、调整、变更6、建立与设计师、设计院专家的长期合

11、作关系，进行资源积累7、参加方案、施工图设计招投标的评审工作8、负责酒店设计任务书及计划的编制， 控制酒店市公安产品设计 要求进行9、负责组织酒店的景观、绿化、竖向和综合管网设计10、参与交付标准的评审并组织执行11、组织本条线对标杆企业进行学习， 负责制定改进措施并落实推 进工作12、根据本部门不同种类文件材料形成的特征及时制定其案卷类 目，合理集中分类存归档，并按规定要求及时移交档案管理部门13、完成领导交办的其他工作规划设计师直接上级：酒店设计总工直属下级：无岗位职责1、组织项目设计招标文件和设计任务书的编制工作2、组织规划、方案设计单位的招标工作3、对酒店开发范围进行审核4、负责审核和

12、监督设计计划及设计进度5、负责组织规划、景观、建筑、装修方案在设计管理中心的内部评审6、完成领导交办的其他工作结构工程师直接上级：酒店设计总工直属下级：无岗位职责1、根据酒店定位与规划建筑设计编制结构定位与设计任务书2、审核酒店总体规划及结构设计任务书和合同深度补充条款3、负责组织结构设计各阶段图纸的审核、审定工作4、负责组织施工图纸的会审及质量和结构成本的把关5、负责协调与施工单位、设计单位之间的关系6、完成领导交办的其他工作装饰设计师直接上级：酒店设计总工直属下级：无岗位职责1、参与编制酒店规划、方案阶段的设计任务书中装饰专业部分2、审核项目初步设计文件中装饰专业部分3、对景观专业中有关装

13、饰专业部分进行检查4、收集和总结本专业信息资料， 参加本专业企业标准的编制与制 定5、参与所分管项目技术方案阶段工作，审核技术方案成果6、完成上级交办的其它工作 酒店工程部经理直接上级：酒店开发运营中心总监 直属下级：无岗位职责1、组织酒店工程分包、 总包，非总公司类采购和监理单位的招标 工作2、负责拟定酒店的开发建设计划， 并按照审批后的工作计划组织 实施3、负责拟定加工材材料采购计划、类型、数量和规格要求，并组 织飞总公司类工程物资的采购，同时对进场的物资进行验收4、负责现场签证和相关变更的处理， 并及时反馈给设计部门， 同 事配合核算部门进行工程量核算5、负责组织施工图会审， 并将相关意

14、见及时反馈给设计部门和设 计院6、参与规划方案、扩初方案和建筑方案的评审，提出专业意见7、负责施工现场的进度、 质量和安全文明施工管理， 按照制度要 求及时进行巡查8、配合前期部门开展好专项验收、 阶段备案和竣工验收等相关工 作9、配合法务部门起草部门工作范围内的合同， 并参与相关合同的 评审工作；除方案设计、土地开发类合约外与工程相关的标书拟定， 以总公司提供的合同范本为基础对合同进行拟定10、负责工程类报表的编制，并提交城市公司、总公司领导审阅11、配合并协调配套设备、材料、工程与设计的综合关系12、配合酒店总监及设计总工对结构方案、 设备方案等进行优化评 审13、负责酒店工程投标商的考察

15、、 招标和初选， 上报城市公司及酒 店开发运营中心评审14、负责按合约对承包商、供应商、监理单位进行监督、管理；协 调承包商、设计、建立及工程外围单位、供应商在现场的工作；对施 工队伍进场进行把关、管理，对不合格施工队进行退场、更换15、负责酒店的各类技术较低及工程验收工作；16、履行档案管理职责，对工程类文件进行归档管理17、负责对部门进行日常管理，对下属工程师进行管理、检查、考 核18、完成上级领导交办的其他工作 各专业工程师直接上级：酒店工程部经理直属下级：无岗位职责1、参与技术方案、初步设计、施工图设计评审，设计变更及现场 签证审核等工作2、参与技术交底3、协调本专业与其他专业施工工序

16、间的矛盾4、协调本专业与设计院、 监理单位专业工程师， 解决施工过程中 的专业问题5、参与本专业有关的各项考察、考核、和评审工作6、把握本专业施工过程中的关键节点和环节， 控制本专业工程的 进度和质量7、协调与本专业工程有关的各项验收工作8、完成领导交办的其他工作 酒店物资部经理直接上级：酒店开发运营中心总监直属下级：物资部主管 物资部专员岗位职责1、在酒店开发运营中心总监和城市公司总经理的领导下， 负责酒店建设的物资管理部全面工作2、全权负责所属酒店的物资采购供应工作。3、负责物资采购的对结账、发票报批等相关工作。4、负责战略物资采购发票索取、报批、对结账等工作。5、负责甲供材采购物资资金计

17、划申请、支付工作。6、负责采购物资质量、价格、时间、售后服务等事务的处理。7、参与新材料的开发、调研及推广运用工作。8、负责酒店类物资供应商的开发、考核及维护工作。9、负责非战略物资采购的招投标、比质比价工作。10、参与非战略物资供应商合同的草拟、评审工作。11、负责施工单位上报的甲供材的认质认价过程中的询价工作。12、负责安排物资采购人员参与进场材料的验收工作。13、负责做好材料价格的审核、把关、信息搜集工作。14、在制度规定的权限范围内，负责本部门的人力资源管理工作：（1）参与员工的招聘、奖励、加薪、晋升和处分、辞退、调动等事 宜；（2）推进人才培养体系建设，提升部门人员的业务能力与素质，

18、负 责部门人员职业道德、外事纪律、法制观念的教育，建立匹配公司发 展要求的高素质团队；（3）负责下属人员的绩效管理工作。15、完成领导交办的其他工作酒店运营总监直接上级：酒店开发运营中心总监直属下级：运营经理岗位职责1、负责酒店管理市场调研， 搜集酒店管理公司资料， 负责意向合 作单位的联系、洽谈2、负责酒店开发建设阶段的运营筹备事宜， 参与设计方案、 工程施工、安装装潢等全过程，提出专业的意见和建议3、参与审核酒店管理公司的运营计划， 代表* 总公司按照合同全 面履行对酒店管理公司的监管职责4、负责按季度对酒店管理公司进行财务审核及固定资产盘点， 定 期召开与酒店管理公司沟通会， 并向酒店开

19、发运营中心总监进行汇报5、定期对酒店进行客户满意度调查，对酒店的品牌、投诉、维修 等问题进行调研、分析、汇报，并向酒店管理公司反馈，逐渐树立 * 酒店品牌，培养客户忠诚度6、负责对酒店运营状况进行监管， 定期出具酒店运营报告， 对酒 店运营提升提出建议7、对酒店管理运营进行研究， 逐渐建立*酒店运营标准体系， 不 断提升运营监管水平，向酒店全面管理发展8、在制度规定的权限范围内，负责本部门的人力资源管理工作：（1）参与员工的招聘、奖励、加薪、晋升和处分、辞退、调动等事 宜；（2）推进人才培养体系建设，提升部门人员的业务能力与素质，负 责部门人员职业道德、外事纪律、法制观念的教育，建立匹配公司发

20、 展要求的高素质团队；（3）负责下属人员的绩效管理工作。9、完成领导交办的其他工作 酒店运营经理直接上级：酒店运营总监直属下级：运营主管岗位职责1、在总监的带领下参与酒店的开发建设， 参与设计方案评审、 施 工现场检查、安装装潢方案评审，现场施工等，从运营角度提出专业 化建议2、在总监的带领下按照合同对酒店管理公司进行财务审核及监3、负责与酒店管理公司的日常对接， 负责酒店设备维修与物业公 司的对接4、对酒店财务管理体系进行研究并调查， 定期出具酒店运营财务 报表，对酒店运营状况做出评价，提出改进意见5、定期组织部门人员对酒店管理公司各个业务进行抽查， 提出建 议并反馈给酒店管理公司6、定期组

21、织部门对客户满意度进行调研，对酒店服务提出建议， 反馈给酒店管理公司7、对部门进行管理，负责部门成员的学习、培训、提升8、对部门文件进行档案管理，将不同种类的文件积累、归档9、完成领导交办的其他工作酒店运营主管直接上级：酒店运营经理直属下级：无岗位职责1、根据领导要求完成酒店管理公司的财务审计及固定资产盘点2、设计客户调研问卷，对酒店客户进行访谈、汇总、分析、提出 建议3、对酒店宣传资料进行把关，提升酒店品牌4、负责与酒店管理公司的日常工作对接5、完成领导交办的其他工作酒店运营主管（中心）直接上级：酒店副总监直属下级：无 岗位职责1、配合副总监对各酒店的运营情况进行检查、监督、考核；2、定期汇总各酒店运营报告并向副总监汇报；3、配合副总监协调、处理各酒店运营部反馈的问题；4、配合副总监与酒店管理公司进行对接、协调；5、完成领导安排的其他工作。