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1、XX局DM广告创出新天地近年来，浙江省XX市邮政局 DM广告迅猛发展，XX年和XX 年，分别实现业务收入79.82万元、103.63万元，占函件（贺卡除外） 业务收入约1/2,在全局函件业务中居于举足轻重的地位。今年上半 年，XX局DM广告业务收入达到86.43万元，同比增幅达63.85%。 在目前竞争日益激烈的广告市场中，究竟是什么原动力使XX局 DM 广告业务实现了跨越式发展呢？创新机制激发活力由于管理机制的缺失，两年多前，XX局的 DM广告业务停滞 不前，业务收入与周边兄弟局相差甚远，根本没有像现在这样红火的 局面。今天能够取得这样的业绩，主要得益于我们近年来对 DM广告 的管理模式不断
2、探索、推陈出新，通过机制创新，激发了活力，推动 了发展，促进了业务收入屡创新高。”XX局局长方永刚如是说。自XX年以来，XX局创新思路，求真务实，对DM广告进行大 刀阔斧的改革，转变经营管理模式，由原来员工无风险承包经营模式 转变为由函件分局全权经营管理。 同时，XX局通过加强业务渠道建 设，提升广告服务品质，推进营销激励机制等多种举措，使DM广告 业务充满了青春活力，重新焕发出勃勃生机。在运作中，该局一方面 抓员工的观念转变，清除掉各种在机制改革中出现的羁绊和障碍， 为 新机制的顺利推进提供基础条件；另一方面，大力抢占市场份额，积 极开发，努力打响邮政DM广告品牌，使得当地的浙东传媒等广告同
3、 行对邮政DM广告刮目相看，在竞争异常激烈的广告市场中赢得了一席之地。客户为王渠道立身客户就是渠道，做业务就是做客户。”XX局函件分局局长胡江 霞说，我们对客户进行人性化管理，在稳定老客户的同时，大力开 发新客户，逐渐建立起长短结合的业务渠道，此乃DM广告的立身之 本。”实践中，XX局创新经营理念，积极挖掘社会经济发展热点。近 年来，该局牢牢把握房地产市场火暴的契机， 把营销触角延伸到房地 产行业，对XX市区的众多房地产中介进行地毯式走访、营销，通过 大力宣传、推介，采取积极引导、提升服务、适度优惠等多项举措， 与当地90%以上的房地产中介建立起良好的客户关系，形成了有效的 客户资源，并在DM
4、广告版面上渐成气候，做到房地产广告期期必登、 处处现身。无论是在正版或是在中缝，皆有房地产广告的身影。同时， 该局还积极构建季节性客户渠道，除了稳定房地产中介类客户外，对 其他行业客户也决不放弃。他们针对通信、金融、汽车、家电、餐饮、 建材、五金以及卫浴等商贸企业，有的放矢地开展日常走访营销活动。 每逢元旦、春节等节日及庆典，该局就主动上门宣传，引导客户利用 DM广告开展商品促销活动，收到了良好的成效。此外，XX局还积极服务 三农”，对农家乐、水上乐园等有广告 需求的客户提供服务，为其招揽了众多异地游客。该局建立完善了客 户数据库，对长期大客户在价格上实行适度优惠， 有效稳定了客户队 伍。个性
5、化服务粘”住客户现在我们做营销，不是拉客户，而是 粘客户。”XX局DM广 告专职营销员张拥军说， 用我们的真诚服务去 粘主客户，帮客户 赢。”与其他营销员一样，张拥军也经常跑客户，经常到自己的客户 QQ群里转一下，相互之间聊一聊，偶尔邀请对方吃个大排档，或是 到茶室里小酌一番等，时间一长便与客户拉近了距离。遇到近期使用 了 DM广告的客户，他还主动问一下广告发布后效果怎么样， 但一般 都不主动向客户提出做广告，所以双方都觉得很轻松。在谈到客户维 护时，张拥军说： 这种软性维护客户的方法，效果还真灵，把客户 都粘住了，有事他们总是通过电话、短信等方式来找我。”除了做好常态性维护外，XX局还把提升
6、DM广告的质量作为粘”住客户的重要手段。一方面，该局不断提升设计、制作质量，根 据客户的需求，提供个性化服务。有时为了取得满意的设计效果， DM广告专业设计员还经常深入客户单位，实地采集样本，并把设计 初样及时反馈给客户，直到客户满意为止。同时，该局严格管控投送 时间，按照既定时间出版、投递，尤其是对节假日、庆典等特刊广告， 实行从设计到投递全程跟踪策略，以保证客户的利益。另一方面，该 局不断提升投递服务质量，提咼DM广告覆盖率。对市区主要街道店 铺，由指定外包人员进行投递，并加强监督管理；对城乡接合部及农 村地区，由投递道段投递员完成广告发放，并根据投递量，适当发放 酬金，以调动广大投递员的积极性。
邮政DM广告创出新天地
