消费者对移动公司话费套餐使用情况调查方案(共1页)

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1、精选优质文档-倾情为你奉上消费者对移动公司话费套餐使用情况调查方案一、调查背景由于人均生活水平提升。手机成为人们必不的通信工具，刺激了通信费用产生，然而高额的话费，却给人们带来了一定的困惑，通信费用支出成为家庭费用的必不可少的开支。二、调查目的移动公司为了了解消费者对通信费需求已支付满意程度，以及更好的改进服务和未来的消费趋势，并以调查结果作为参照组织了这次调查。三、调查内容1）话费价格（短信、通讯费、流量费、套餐费）2）话费性价比（短信、通讯费、流量费、套餐费）3）相对于其他公司话费支付情况以及为什么选择其他公司4）移动公司的服务质量5）移动公司的通信质量6）话费主要用的方面7）套餐设置的合

2、理性8）用户使用情况9）话费支付方式10）对移动公司的满意程度11）希望移动公司在通信费方面做出哪些改变四、调查地区、对象、样本地点：温江市区。对象：18-60岁的使用移动的消费者。样本：180份，其中18岁-25岁80份，26-40岁50份，41-60岁50份。五、调查时间2014年4月29日至5月20日六、调查费用预算用途数量金额问卷制作费180份60元交通费60元礼品180份180元餐饮费150元合计450元七、调查方式、方法采用问卷调查，人员定点调查八、调研报告提交方式将本次调查实时情况，调查结果及分析结果付诸文字，形成消费者对移动公司话费套餐使用情况调查报告作为此次调查的最终结果。调查人员：叶淞，彭佳信，陈春雪沈静，周梓沂，黄杨风帆专心-专注-专业