专题讲座资料（2021-2022年）公司管理电子商务1[1]

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1、请注意：现以此资料复习考试。4天后在电话联系，如有变化同此资料一起带入考试。电子商务单选1.Internet的前身是（ARPAnet阿帕网）2.TCP/IP协议采用的通信方式是（分组交换）3. 不属于移动商务在应用服务上的特性的是（共享性）。4. URL格式的第一部分是指（协议）。5.（B to B）是（企业之间的电子商务）6.我国（电子商务）的概念源于西方的（E-commerce和E-business），这两个词在汉语中都被译成电子商务7.POS是（销售点实时管理系统）EOS是（电子订货系统）BMIS（商场管理信息系统）VAN（增值网络）EDI（电子数据交换）8.Business to Bu

2、siness的含义是（企业之间）9. 属于电子商城主要功能的是（电子商店的集合）。10.Internet的骨干网是（NSFnet）11.TCP/IP协议采用的通信方式是（分组交换）12.1978年国际标准化组织提出了著名的开放系统互联参考模型是（OSI）13.按照数据在网络中传输的过程将通信管理程序分成七个层次的模块，自下而上依次为（物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层和应用层）14.Internet服务供应商的缩写是（ISP）15.从信息资源的观点来看，Internet是一个集各个部门、各个领域的各种资源为一体的用户网络共享的（数据资源网）16.从网络通信技术的观点来看，Int

3、ernet是一个以TCP/IP为基础，连接各个国家、部门、机构等计算机网络的（数据通信网）17.(TCP/IP)是(网际传输协议)18.模拟的一到四层是面向（数据传输）的；五到七层是面向（应用）的19.（万维网）是（WWW，World Wide Web）20.Internet中有数百万台主计算机，为了明确地标识每一台主机，TCP/IP建立了一套编址方案，为每台主机分配一个（IP地址）21.作用是选择传输数据的最佳路径是（路由器）22.在mmm.ddd.ddd.ddd中，mmm用来表示（网络类别）23.在OSI的数据链路层连接局域网的存储转发设备，它可以实现不同拓扑结构和不同传输介质的局域网连接

4、的是（网桥）24.地域应尽可能通俗易懂，常用的最高层次域名如：edu（教育部门）；gov（美国政府部门）； mil（美国军事部门）；org（事业机构）；com（工商界）；CN是（中国）；US是（美国）；JP是（日本）；FR是（法国）等25.每台主机的标准名称由4部分构成，各部分之间也用圆点分隔，总长度不超过（254）个字符26.（中继器）的作用是放大电信号27.URL的中文含义（统一资源定位符/器）28.mmm取值范围为1126时，表示主机所在网络为（大型网）即（A类网）mmm取值范围为128191时，表示主机所在网络为（中型网），即（B类网）mmm取值范围为192223时，表示主机所在网络为

5、（小型网），即（C类网）29.IP地址是由（32位二进制数）即（4个字节）组成。30.工作在OSI的传输层或更高层，实现不同网络之间相互转换的网络设备是（网关）31.发送端的调制解调器将数字数据转换成模拟数据的过程为（调制）；接收端的调制解调器再将模拟数据转换成数字数据的过程为（解调）32.菜单查询系统的信息资源组织方式是（按照固定的目录结构）33.WAIS软件特点是（灵活输入关键字），例如百度34.出口速率是（大于等于）Modem的传输速率35.ISP是（Internet服务工程商）36.（Cable Moedm）是一种可以通过（有线电视网络）进行高速数据接入的方式37.蓝牙技术开发的传输范

6、围约为（10cm）左右的短距离无线通信标准38.ISDN是（综合业务数字网）39. Archie为Internet上信息的查询提供了（索引功能）40.EDI准时生产管理方式的核心是追求一种（零库存）生产系统或使库存达到最少的生产系统41.（美国证券商协会电子股市系统NASDAQ）是（全世界最大的电子股票交易市场）42.旅游业竞争十分激烈，（散客率）是衡量企业经营业绩的主要指标之一43.EDI的生产背景是（准时生产）44.（商业MIS）的中文含义是（管理信息系统）45.（EOS）是指对商业环境与批发商和制造商之间商品订购、运输、调配等的信息控制46.VAN的中文含义是（商业增值网）47.（POS

7、）是指以商业环境为中心的进货、销货、存货和内部调配货物信息管理系统48.市场经济发达、成熟使市场的主导权由（制造业转变为零售业）49.企业信息化的程度决定企业的（竞争能力）50.从EDI发展的历程来看，EDI的关键是（标准化）51.利用密码技术，可以将某些重要信息和数据从一个可以理解的明文形式变成一种复杂错乱的、不可理解的（密文形式）52.（频率）是指在一段时间内网站被重复访问的次数53.虚拟企业的特征是企业功能上的不完整性、地域上的分散性和组织结构上的非永久性，即功能、组织和地域的（虚拟化）54.虚拟企业的技术平台是（Extranet）55.互联网+(无线技术)+电子商务=(移动商务)56.

8、电子商务最基本的特性是(商务性).57.国外的网上教育站点也称为(网上虚拟学习社区).58.加密的核心是一个称为（密钥的数值），它是加密算法的一个组成部分，引导真个加密过程59.通过检测IP地址防止危险信息进入到内部网的防火墙类型是（数据包过滤防火墙）60.1999年我国颁布的新的（合同法）中，将数据电文视为书面合同61.Internet每一个站点都有一个地址，叫做（URL）62.URL格式的第一部分（：/之前的部分）指的是（协议）63.（文件传输服务）是由TCP/IP的文件传输协议（File Transfer Protocol.FTP）支持的。64.版权保护问题 如，非法转载网上的作品65.

9、域名注册与商标权的保护问题如 域名恶意抢注，选取使用他人注册商标的图形并入自己的网页66.提供消费者电子钱包的软件是（CommercePOINTWallet）67.现代旅游业衡量企业经营业绩的主要指标之一是（散客率）68.传统的零售经营属于劳动密集型模式，而现代的连锁经营把零售经营变成了可管理的（技术密集型模式）69.OSI参考模型的分层协议中，模型的一到四层面向(数据传输)70.利用Internet的基础设施，连接同一公司的两个部门或连接两个不同的公司是（虚拟专用网）71.SET协议称为（安全电子交易）72.1998年，世界贸易组织通过了（电子商务工作方案），对各国电子商务的规章制度的制定产

10、生了重大影响73.1997年，发表了（全球电子商务框架）白皮书，将建立规范的电子商务法律体系提上了日程74.2000年，美国通过了（电子签名法）以法律形式确认合同的电子签名与手写签名具有同等的法律效力75.2001年，海南省政府正式公布的（海南省数字认证管理试行办法）是我国第一部关于电子商务认证的规范性文件76.在特定材料制成的塑料卡片中嵌入微处理器和存储器等IC芯片的数据卡是（IC卡）77.使用磁卡为媒介的储蓄卡与信用卡的根本不同在于用前者进行任何交易都必须是与银行（在线进行）78.作为世界上第一家开展网上业务的银行是（Security First Network Bank）79.EFT-P

11、OS系统中，自银行向特约商店的账务划转通常并不是逐笔实时完成的，而是经过一定时间进行（批作业处理），整体进行划转80.电子商务与传统商务形式的最大区别就是前者能够让商家对特殊的消费个人和群体进行特殊服务，实现（个性化销售）81.成功地在中国建立了第一个电子商务系统的是（湖南电信电子商务系统）82.网上营销模式逐步占据主流地位，演化成（4C组合）83.电子商务的发展方向是（移动商务）84.移动商务的无线应用协议是（WAP）85.常规密钥密码体制的典型代表是（DES算法）86.公开密钥密码体制的一对密钥是（公开密钥PKB和秘密密钥SKB），又称（双钥或非对称密钥密码体制）87.已被ISO/TC97

12、的数据加密技术分委员会SC20推荐为公开密钥数据加密标准的是（RSA体制）88.来连接各区域网上主通信节点计算机，构成了NSFnet(主干网)89.bobcat.csc.wsu.edu上述名字最右边的（edu）是最高层次的域名。90.域名应尽可能通俗易懂，常用的最高层次域名如com（工商界）91.电话拨号入网方式又可细分为两种：（联机服务方式）和（SLIP/PPP）支持的。92.ISDN中文意义为（综合业务数字网）93.在数字证书的内容中为实现网上交易和支付的加密必须包括（证书持有人的公开密钥）94.数字证书由特定的授权机构（CA中心）发放95.（防火墙）是加强Internet和Intrane

13、t之间安全防范的一个或一组系统，它位于两个网络之间，充当屏障的作用96.虚拟学习社区在学习组织上包括(撰写论文).97.我国中学水平的网上教育大致有门户类型和(远程教育与辅导).98.传统的市场营销4P组合演化成了4C组合.99.2004年，（中华人民共和国电子签名法）最终通过，标志着我国法律体系正式迈入网络时代100.1988年通过（保守国家秘密法）首次对电子信息进行了保密规范101.虚拟企业的技术平台是(Extranet)102.利用Internet进行EDI通迅，主要采取的方式是（电子邮件）103.在大多数电子转账系统中，一般自银行向特约商店的财务化转通常是（批作业处理）进行化转。104

14、.从EDI发展的历程来年，EDI的关键是（标准化）105.SET协议是（安全电子交易协议）106.中国建立的第一个电子商务系统是(湖南电信电子商务系统)107.以商业环境为中民的进货、销货、存货和内部调配货物的信息管理系统是（POS）108.工作在OSI的传输层或更高层，实现不同网络之间的相互转换的网络互联设备是（网关）109.(EOS)系统对商业环境与批发商和制造商之间的商品之间的订货、运输、调配等信息进行控制。110.被ISO/TC97的数据加密技术分委员会SC20推荐为公开密钥数据加密标准的体制是（RSA）111.虚拟企业的特征是功能、组织和地域的（虚拟化）112.虚拟学习社区在学习组织

15、上包括三个方面：基于Internet发布学习课程，并通过电子邮件或讨论组开展学习活动；定期布置作业，以进行学习的自我评估（撰写论文）113. 下列各项中，属于电子采购主要功能的是（降低成本，寻找货源或新的供应商）。114.（数字签名）是通过密码算法对数据进行加密、解密变换实现的。115.国外的网上教育站点也称为（网上虚拟学习社区）116.我国中学水平的网上教育大致有两种类型，一种门户类型，一种是（远程教学与辅导）117.电子商务最基本的特征为（商务性）118.企业与消费者之间的电子商务，简称（B to C）119.（消费者）与（消费者）之间的电子商务，（C to C）120.借助互联网服务提供

16、商（ISP）121.传统营销模式已经开始发生质的变化，网上营销模式逐步占据主流地位，这种模式演化成（4 C组合）122.互联网+（无线技术）+电子商务移动商务123.从电子交易的基本程序看，客户方根据应答提出是否对订购单有变更请求（ORDCHG），是表明（最后确定购买商品信息）。124.CommercePOINT Wallet是指（提供消费者电子钱包的软件）。125.电子商务的核心是（数据交换）126.网站的（交互能力）是维系品牌忠诚度的基础。127.电子商务中（支付过程）是双方商贸交易业务的根本目的。128.（信用卡）运行依靠持卡人的信用。129.数字现金的中心问题之一是如何防范它被非法多次

17、使用。最简单的方法是采用（中央清算机制）130.数字现金的中心问题之是是如何防范它被非法多次使用，更积极的方法是采用（分散模型）131.（Citicorp）是美国最大的金融机构。132.从电子交易流程来看，网上购物可以分为两个基本环节-交易环节和（支付结算环节）133.中国开展网上交易最活跃、最积极的是（证券营业部）134.中国金融与支付体制变化的主要特征是（从大一统向多样化转变）（从侧重支付效率向侧重风险控制并兼顾支付效率转变）135.企业信息化建设的根本是管理好企业的（数据流）136.信息生产力的总方向是（融合）137.企业进入市场后（信息）是企业决策的基础和依据。 138.全世界最大的电

18、子股票交易市场（美国证券商协会电子股市系统）139.（商业信息化）是发展电子商务，实现商业增值的重要基础，也是实施国家金卡工程的重要一环。多选1. 虚拟企业的特征是（企业功能上的不完整性）、（地域上的分散性）和（组织结构上的非永久性），即功能、组织和地域的虚拟化。2. 首都电子商城分三个层次即（电子商场、电子商厦、电子商城）3. 在下列商品中，属于实体商品范围的是（工业产品 民用品 农业产品）。 4. 当一个广告商要选择网站做广告时，最通常关心的两个因素是（网站能见度）和（频率）5. 按照数据在网络中传输的过程将通信管理程序分成七个层次的模块，自下而上依次为（物理层）、（数据链路层）、（网络层

19、）、（传输层）、（会话层）、（表示层）和（应用层）6. URL格式的构成为（第一部分是协议），（第二部分是主机名），（第三部分是路径或路径名）7. Internet的最基本功能是由TCP/IP协议提供的三种应用服务：（电子邮件）、（远程登录）、（文件传输）8. 网络营销所具有的特点是（经济性 交互式 跨时空 拟人化 多媒体 ）。9. 按照商品形态的不同，适合于网络营销的商品，可分为（实体商品 软件商品 在线服务）。10. 常用的网络互联设备有（中继器）、（网桥）、（路由器）、（交换机）、（网关）等11. 在挑选调制解调器时，用户要考虑的三个方面：（速度）（类型）（兼容性）12. 防火墙的分类有

20、三种：（数据包过滤防火墙）、（应用级网关）、（状态监视器）13. 连锁店可以分为（正规连锁）、（自愿连锁）、（加盟连锁）14. Internet的信息服务有哪些类型：（Archie文件查询服务）、（Gopher服务）、（WAIS软件）、（WWW）15. 我们可以将EDI的定义分为三个层次来理解：（结构化的数据）、（统一的报文标准）、（电子手段）16. 从EDI发展的历程来看，EDI的关键是标准化，即（数据格式的结构规范）和（EDI报文的标准化）17. 在应用对象上，电子商务主要区分为（企业对个人B to C 企业对企业B to B）两类。18. 适合于网络营销的商品，按照商品形态的不同可以分为

21、（实体商品）、（软件商品）和（在线服务）19. 网上销售成功的要素：（购物方便）、（充分选择）、（价廉时省）20. 移动商务在应用服务上的特性概括下来有以下三点（移动性、即时性、私人性）21. 计算机安全的内容应包括两个方面：（物理安全）、（逻辑安全）22. 在线服务的选择大致可以分为三类（信息服务）、（互动式服务）、（网络预约服务）23. 金融交易卡的类型（信用卡）、（IC卡）、（光卡）24. Internet的安全性主要包括（客户安全性）、（通信安全性）、（WWW服务器的安全性）25. 下列各项中，数字货币包括（数字现金 数字支票 数字信用卡）。26. 信息的传输安全是指信息在流动传输状态

22、下的安全，其出现的问题包括：（信息的监听）、（身份的仿冒）、（网络上信息的篡改）、（予以否认）、（对信息进行重发）27. 网上购物可以分为两个基本环节（交易环节）和（支付结算环节）28. 电子商务系统的安全技术包括：（加密技术）、（数字签名）、（电子安全交易人证）、（防火墙）、（虚拟专用网）29. 网上信息安全主要包括两个方面：（信息的存储安全）、（信息的传输安全）30. 一般企业开展网上市场调研活动有两种方式：（借助ISP或专业网络市场研究公司的网站进行调研）a) （企业在自己的网站进行市场调研）31. 电子商务安全的两个典型标准：（SSL协议）和（SET协议）32. 电子商务与传统商务相比

23、较，所具有的先进性包括（精简中间环节，压缩辅助设施 提高经营效率，降低交易成本 拓展贸易机会，形成电子商务市场和庞大的消费群体 造就高度自由的市场环境） 。33. 加快国家教育信息化的步伐，提出哪三个层次推出信息教育：推出以计算机多媒体为核心的教育技术在学校的普及与运用。组织学校上网。开办远程教育。34. 电子商务面临的主要挑战有（市场拓展的挑战 安全信任的挑战 技术上的挑战）。35. 传统的市场营销策略可以概括成4P组合即（产品、价格、地点、促销）36. 在电子商务中，数字凭证可用于（电子资金转移 电子邮件 电子商务 群件）。37. 下列各项中，数字现金包括（存储性质的预付卡 完全数字化的用

24、户号码数据文件）。38. 实现商业信息化需要应用的电子信息技术包括（计算机管理信息系统 销售时点实时信息管理系统 电子订货系统 条形码技术）。39. 公开密钥密码体制的一对密钥是（公开密钥PK）和（秘密密钥SK）40. 解决电子商务安全的方案有（加密技术 数字签名 电子安全交易 认证防火墙 虚拟专用网）41. 下列属于数字支票实体的是（金融机构 购买方 销售方 ）。42. 认证中心机构主要包括：（注册服务器RS）、（注册管理机构RA）、（证书管理机构CA）43. 数字货币中所包含的信息包括（用户的身份 密码 金额 适用范围）。44. 传统商贸业务的支付过程同时采用的支付方式有（现金 支票）。4

25、5. 4C组合即：（面向消费者需求）、（消费需求定价）、（方便购买）、（实时沟通）46. 对于典型的电子商务运作，通信安全所涉及的内容有（数据保密性 数据完整性 数据一致性 可鉴别性 不可抵赖性）。47. 在下列各项中,属于电子拍卖主要功能的是（通过拍卖撮合交易，共享信息，降低成本）。48. 我国现有的网上证券交易形式有（从网上直接通过证券营业部完成交易 通过网上的一个网站到达证券营业部 ）49. ISP将企业开展网上电子商务的初级阶段归纳为四个方面（取得网上域名、租用网上虚拟空间、主页的设计包装与制作、扩大主页的访问率）50. 在下列各项中，属于连锁总部管理信息系统功能的有（合同管理 进货管

26、理 应付应收管理 批发销售管理）。51. 数字支票包括三个实体即（购买方、销售方、金融机构）52. 网络金融服务的内容有（网上消费 家庭银行 个人理财 网上投资交易 网上保险）。53. 配送中心管理信息系统功能包括（ 商品管理 入库管理 出库管理 库存管理）。54. 企业实行信息化的内容主要包括（组织层面 基础层面 应用层面 ）。55. 数字货币的特征主要有哪些（高效性 方便性 通用性）。56. 数字证书通常由四部分组成：（证书持有人的姓名、地址等信息）、（证书持有人的公开密钥）、（证书序号和有效期等）、（发证单位的数字签名）名词解释1. 虚拟企业：是指把不同地区的现有资源迅速组合成为一种没有

27、围墙，超越空间约束，靠电子网络手段联系，统一指挥的经营实体，以最快的速度推出高质量、低成本的新产品。2. 广义的电子商务：是指以现代网络技术为依托进行的一切有偿商业活动和非赢利交往或服务活动的总和。3. 网站频率：指的是在一段时间内网站被重复访问的次数。4. 商业：是一切交易行为的泛称，并不单纯指商店里的经营活动，而且还包括商品从生产制造到最终消费者的全过程。5. 狭义的电子商务：是指以现代网络技术为依托进行物品和服务的交换，是商家和客户之间的联系纽带，具有有偿和交易的性质。6. 支付网关：是连接商家和收单银行以及信用卡网络的中间件，提供前端商家和后端银行的通信和协议转换，执行所有的SET加密

28、功能。7. Extranet：将用于企业内信息共享的Intranet扩展到特定的交易地点和合作企业。8. 超文本标记语言：是一种文档生成语言，包括一套定义文档结构和类型的标记，用来描述文档内文本元素之间的关系，并确定WWW页面的显示。9. 链路加密：是指数据的加密独立于脆弱的通信链路，这种链路对于简单的网络可能是端到端的，而对于公布范围较广的网络来说则可能是分组交换到分组交换。10. 电子政务：实现政府内部管理工作程序的电脑化和通讯联系的网络化，并与社会经济各部门、各行业的电脑网络互联，实现网上信息交换和资源共享。11. Intranet：又称内部网或内网，和企业外部Internet相对应。I

29、ntranet就是将Internet技术应用于某个组织内部。12. 超文本：是一种全局性的信息结构，它将文档中的不同部分通过关键字建立链接，使信息得以用交互方式搜索。13. VAN：是指将制造业、批发业和零售业相关的商业信息，通过计算机服务网络来相互交换的信息系统。14. 防火墙：用于将Internet的子网和 Internet的其他部分相隔离，以达到网络和信息安全效果的软件和硬件设施。15. IP欺骗式攻击：黑客修改数据包头中的Internet协议地址，把IP地址改成可被接受的地址，以此欺骗对内部企业网的访问16. URL：Internet上的每一个站点都有一个地址，叫做URL。17. 因特

30、网：是指全球最大的、开放的、由众多网络相互连接而成的计算机网络。18. 频率：在一段时间内网站被重复访问的次数。19. VAN：是将制造业、批发业和零售业相关的商业信息，通过计算机服务网络来相互交互的信息系统20. 虚拟企业：把不同地区的现有资源迅速组合成为一种没有围墙，超越空间约束，靠电子网络手段联系，统一指挥的经营实体，以最快的速度推出高质量、低成本的新产品。21. 网上银行：设在Internet上的金融站点，它没有银行大厅，没有营业网点，只需通过与Internet连接的计算机进入该站点，就能够在任何地方24小时内进行银行各项业务的一种金融机构，又被称做“虚拟银行”22. 电子转账系统：是

31、从公平角度来讲，在交易发生时，顾客账户上扣掉一定金额，同时商店账户上马上就能增加相应的金额才比较合理。23. 虚拟专用网：利用Internet的基础设施，连接同一公司的两个部门或连接两个不同的公司。24. 应用级网关技术：是建立在网络应用层上的协议过滤和转发技术，针对特别的网络应用协议指定数据过滤逻辑，并可以将数据包分析结果和采取措施进行登记和统计。25. IC卡：应该是在特定材料制成的塑料卡片中嵌入微处理器和存储器等IC芯片的数据卡。26. SET协议：是一项支付协议，只是在持卡人在向商户发送支付请求、商户向支付网关发送授权或获取请求、支付网关向商户发送授权或获取回应、商户向持卡人发送支付回

32、应时才起作用，它并不包括含挑选物品、价格协商、支付方式的选择和信息传送等方面的协议。27. 万维网（WWW）：亦称环球网，是基于超文本的、方便用户在Internet上搜索和浏览信息的信息服务系统。28. 网桥：是在OSI的数据链路层连接局域网的存储转发设备，它可以实现不同拓扑结构和不同传输介质的局域网连接。29. 企业信息化：是在企业生产经营过程中进行的数据流的管理过程，使企业计算机综合制造系统和管理信息系统的扩展和延伸。30. 认证中心：是承担网上安全电子交易认证服务、能签发数字证书、并确认用户身份的服务机构。31. 企业信息化：是在企业生产经营过程中进行数据流的管理过程，是企业计算机综合制

33、造系统和管理信息系统的扩展和延伸。32. 认证中心：是承担网上安全电子交易认证服务，能签发数字证书并确认用户身份的服务机构。33. 电子合同：在网络条件下，当事人之间为了实现一定目的，明确相互权力义务关系的协议34. 数字货币：是采用电子技术和通信手段在市场上流通，按照法定货币单位来反映商品价值的信用货币。35. 应用级网关技术：是建立在网络应用层上的协议过滤和转发技术，针对特别的网络应用协议指定数据过滤逻辑，并可以将数据包分析结果和所采取的措施进行登记和统计。36. 数字凭证：又称做数字证书，是用电子手段来证实一个用户的身份和对网络资源的访问权限。37. EDI：以统一的报文标准和最少的人工

34、介入，将结构化的数据用电子的手段，从一个计算机用户传输到另一个计算机用户。简答1. EDI远程通信方案有哪些选择？点对点租用专线。公用电话网络。公用包交换网。虚拟专用网。Internet。2. 企业建立网站需要考虑哪些因素？答：企业建立网站需要考虑以下6个方面：（1） 需求分析 （2）费用预算 （3）制定网站实施计划（5）网站设计 （5）吸引客户 （6）销售3. 电子商务的服务功能？业务组织与运作 信息平台 网上采购和分销售 网上销售 网上支付 网上调查 网上金融服务4. 商业信息化的提出其主要标志有向集团化、规模化发展。连锁商店方兴未艾。现代化商业设施发展迅速，钩物环境大大改善。传统的交易场

35、所和交易方式受到前所未有的冲击。现代物流业正在兴起。市场经济发达、成熟使市场的主导权由制造业转变为零售业。商业面临的商贸一体化的变革使市场竞争更加激烈。5. EDI在企业中的应用会带来哪些方面的效益？降低与贸易事物处理相关的费用。提高信息交换和处理的效率。缩短业务循环周期。增进贸易伙伴间的联系。改善企业内部的信息流程。6. 关于移动商务的定义表述个不相同,但其内涵包含的是?答:(1)移动商务是电子商务从有线通信到无线通信,从固定地点到商务形式到随时随地的商务形式的延伸.(2)移动商务的核心是商务和应用.(3)移动技术是移动商务的基础.7. 企业建立站点需要哪些考虑？需求分析。费用预算。制定网站

36、实施计划。网站设计。吸引客户。销售。8. ADSL作为接入Internet的技术，其优势是什么？可以充分利用现有的铜缆网络，不用对现有线路作任何改动。上网速度快。上网不需交纳电话费，可以24小时在线，是一种专线上网方式。使网上视频服务成为可能。9. EDI与质量运动的内容是什么？产品的质量。服务的质量。信息的质量。业务的质量。10. 电子交易流程一般包括哪些步骤？消费者向商户发送购物请求。商户把消费者的支付指令通过支付网关送往商户收单行。收单行通过银行卡网络从发卡行取得授权后，把授权信息通过支付网关送回商户。 商户取得授权后，向消费者发送购物回应信息。如果支付获取与支付授权并非同时完成，商户还

37、要通过支付网关向收单行发送支付获取请求，以把该笔交易的金额转到商家帐户中。银行之间通过支付系统完成最后的结算。11. 移动商务的定义内涵包括哪些？答：（1）移动商务是电子商务从有线通信到无线通信，从固定地点的商务形式到随时随地的商务形式的延伸。（2）移动商务的核心是商务和应用。 （3）移动技术是移动商务的基础。12. 数字货币有哪些特点？以计算机技术为依托，进行储存、支付和流通。可广泛应用于生产、交换、分配和消费领域。集储蓄、信贷和非现金结算等多种功能为一体。使用简便、安全、迅速、可靠。现阶段，数字货币的使用通常以银行卡为媒体13. 信息的传输安全是指信息在流动传输状态下的安全，其出现的问题包

38、括：信息的监听身份的仿冒 网络上信息的篡改 予以否认 对信息进行重发14. 通过Internet上虚拟学习社区的教育有哪些优点（1） 人们可以不受地理空间的限制（2） 学习者可以根据自身情况调整学习进度，不受时间的限制（3） 学习过程中产生的学习成果可以为学习社区的所有人共享（4） 对于不同学生可以提供不同 的课程15. 完整的电子商务环境包括哪些？包括：客户；海关和工商等管理部门；商家；银行等金融机构；认证中心；陪送中心。16. 数字签名的工作原理？首先，用散列算法将要传输的信息内容变换成一固定长度的信息段，即信息摘要，然后用发送者的私有密钥对信息摘要加密，就生成了数字签名。17. 威胁网上

39、信息传输安全的问题主要有哪些？答：威胁网上信息传输安全的问题主要有以下五个方面：（1） 对网上信息的监听 （2）对用户身份的仿冒 （3）对网络上信息的篡改（2） 对发出信息予以否认 (5）对信息进行重发18. Internet下电子商务的应用层次有哪些？提供电子商情 电子购物 电子数据交换 相关的事物处理 19. 网上银行的主要功能分为哪三类?答:第一,银行的广告、宣传资料和公共信息的发布，如银行的业务种类、处理流程。这是网上银行最基本最简单的功能；第二,实现客户在银行各类帐户信息的查询,及时反映客户的财务状况;第三,实现客户安全交易,包括网上购物、转帐、信贷、股票等买卖业务，真正意义上的实现

40、电子贸易等实时功能.20. 网上银行主要功能可以分为哪三类？第一， 银行的广告、宣传资料和公共信息的发布。第二， 实现客户在银行各类帐户信息的查询，及时反映客户的财务状况。第三， 实现客户安全交易，包括网上购物、转帐、信贷、股票等。21. Extranet的优势体现在哪些方面。作为实现企业间连接的手段，Extranet将取代VAN;Extranet的最大优点是成本低，并可尽快地使用新技术，在客户端无需对使用Extranet所需软件进行管理;22. 以一次普通网上购物为例，电子商务的基本过程至少有哪些步骤？答：（1）消费者在Internet上查询自己想购买的物品（2）消费者输入记载从各个商店购买

41、的商品名称、数量、送货方式、时间、地点、收货人等信息（3）商家得到订单信息后，向消费者提供所购货物的单价、应付款数、应付税款、运费、交货方式等信息。（4） 消费者确认上述信息后，用电子钱包付款。（5） 信用卡号码经加密后发送到相应银行，同时商家也收到经过加密的购货账单。（6） 在经银行认明客户信用卡有效并授权后，商家就可以准备付货。（7） 上述交易完成后，销售商店按照订单通过邮政系统或配送中心送货。23. 下中国金融与支付体制变化多样化的主要表现有那些？金融机构从单一银行垄断全部银行业务向分层次、多元化的银行与金融体系转变；融资方式从单纯的传统银行存贷款，向包括非现金的多样化金融资产交易转变；

42、金融工具从高度依赖现金向越来越多地运用基于银行存款账户的转账和票据凭证交易转变；支付结算服务从单纯手工作业向多种电子化自动处理作业形式转变。24. 在网上进行证券交易,给证券交易带来的变化主要有?答:证券市场效率大大提高;证券市场范围大大扩大;证券市场交易成本大大降低;证券发行与交易方式大大改进;证券市场全球化大大加快.25. 网上银行的功能可以分为哪几类？答：网上银行的功能可以分为三类：（1） 银行的广告、宣传资料和公共信息的发布（2） 实现客户在银行各类账户信息的查询，及时反映客户的财务状况（3） 实现客户安全交易，包括风上购物、转账、信贷、股票等买卖业务，真正意义上实现电子贸易等实施功能

43、。26. 在网上进行证券交易，给证券交易带来的变化主要有哪些方面？（1） 证券市场效率大大提高。证券市场范围大大扩展。证券市场交易成本大大降低。（2） 证券发行与交易方式大大改进。证券市场全球化大大加快。27. 移动商务的特点？答：（1）普遍存在性（2）便利和可接入性（3）本地化（4）个性化 （5）社会化信用体系不健全（6）语言障碍问题28. 以一次普通消费者的网上购物为例,电子商务的基本过程至少包括?答:(1)消费者在Internet上查询自己想购买的物品.(2)消费者输入记载从各个商店购买的商品名称、数量、送货方式、时间、地点、等信息的订单.(3)商家得到订单信息后,向消费者提供所购货物的

44、单价、应付款数、应付税款、运费、交货方式等信息.(4)消费这确认上述信息后,用电子钱包付款.(5)信用卡号码经加密后发送到相关银行,商家也收到经过加密的购货账单.(6)在经银行认明客户信用卡有效并授权后,商家就可以准备付货.(7)上述交易完成后,销售商店按照订单通过邮政系统或配送中心发货.29. 企业信息化的内容主要包括哪些层面?答:(1)基础层面:主要包括计算机硬件平台,包括服务器、客户平台等；网络支持平台,包括主干网、局域网的网络设备和布线；系统和网络管理软件平台.内部事务网-外部网-互联网的建立.(2)组织层面:企业信息技术及管理部门的建立,定位和业务流程;企业信息主管的职责和权力.(3

45、)应用层面:办公自动化,包括交流、协同与合作；企业资源计划与决策支持系统.30. 造成我国物流配送体系落后的原因有?答:(1)适用于电子商务的物流配送急促尚不完善,物流理论不够系统,物流技术相当落后.(2)物流业社会化程度低,物流企业技术落后.(3)对电子商务物流配送的认识程度、重视程度不够,企业物流的电子化、集成化管理程度普遍较低.(4)电子商务物流人才匮乏.31. 防火墙最明显的缺点在于?答:(1)可能封锁用户所需的某些服务,限制用户的服务类型和灵活性(2)对于采用调制解调器登录入网的用户的安全性无能为力.(3)对于用户从Internet上载和下载软件及文档的病毒,防火墙无法扫描.(4)防

46、火墙无法防备内部人员的攻击.(5)它是一个潜在的瓶颈,限制信息传输的速度.32. 数字证书内容？答：（1）证书持有人的姓名，地址等个人信息（2）证书持有人公开密钥（3）证书序号，证书有效期等（4）发证单位的数字签名33. 目前,在电子商务整体运行上,还存在许多其他问题,具体表现在?答:法律问题;安全问题;时常准入;电子商务理念;技术人才问题;信息化政策有待完善;社会化信息体系不健全;语言障碍问题.34. 对于典型的电子商务运作，其通信安全涉及到哪些内容？数据完整性：通信过程必须保证数据完整。数据一直性：保证数据传输过程中不会被篡改，即使发生了数据篡改，接收方也应能够及时检测出。数据保密性：通信

47、内容只有特定方才能够了解。可鉴别性：指通信双方能够识别对方的真实身份，而不会被假冒和欺骗。不可抵赖性：数据的发送方无法否认数据传输行为。35. 数字货币具有哪些特点?答:(1)以计算机技术为依托,进行储存、支付和流通.(2)可广泛应用于生产、交换、分配和消费领域.(3)集储蓄、信贷和非现金结算等多种功能为一体.(4)使用简便、安全、迅速、可靠.(5)现阶段,数字货币的使用通常以银行卡为媒体.36. 需从ISP了解的信息包括：（收费标准）、（中继线数目）、（出口速率）、（Modem标称速率）、（其他服务）37. 电子商务与传统商务相比，具有那些先进性？精简中间环节，压缩辅助设施。提高经营效率，降

48、低交易成本。拓展贸易机会，形成电子商务市场和庞大的消费群体。造就高度自由的市场环境。论述 1.与传统营销相比，网络营销有哪些特点？答：与传统营销相比，网络营销有以下10个特点：（1）跨时空。，企业能有更多时间和更大的空间进行营销，可提供随时随地的全球营销服务。（2）多媒体。交易信息可以多媒体的形式存在和交换，使营销人员的创造性和能动性得以充分的发挥。（3）交互式。互联网络提供了与顾客互动，双向沟通及信息收集与交流的有效工具。（4）拟人化。互联网络的促销是一对一，以消费者为主导的，而且可实现低成本与个性化促销。（5）成长性。互联网市场是极具开发潜力的市场渠道。（6）整合性。网络营销是一种全程的营

49、销渠道，而且企业可借助互联网将不同的营销活动进行统一的整合。（7）超前性。互联网络是一种功能强大的营销工具，它所具备一对一营销能力，代表着顾客关系营销的发展趋势。（8）高效性。电脑具有人工无法比拟的存储与计算能力，借助于电脑可高效完成市场信息的收集、传递与分析，并及时有效地了解和满足顾客的需求。（9）经济性。基于互联网络而进行的信息交换不仅可以减少实物交换所需的负印制与储存成本，而且可以减少多次迂回的信息交换而带来的损耗。（10）技术性。网络营销必须以网络技术为支撑，企业实施网络营销必须有一定的技术投入和技术支持。2.商业从传统方式向现代化急剧转变其标志有哪些？答：商业从传统方式向现代化急剧转

50、变其标志有以下七个方面：（1）向集团经规模化发展。 （2）连锁商店方兴未艾。（3）现代化商业设施发展迅速，购物环境大大改善。（4）传统交易场所和交易方式受到前所未有的冲击。（5）现代物流正在兴起。（6）市场经济发达、成熟使市场的主导权由制造业转变为零售业。（7）商业面临的商贸一体化的变革使市场竞争更加激烈，国际化和全球化经营是必然趋势。3请论述电子商务的功能： 电子商务的系统功能可概括为“3C”。第一个C是信息管理，就是如何在网络计算领域更好的利用现有信息。第二个C是合作，就是如何使人们更加便捷、更加有效的在一起共事和合作。第三个C是商务交易，就是如何在网上从事电子商务交易。第四，还必须建立一

51、个开放及安全的Internet标准结构。第五，电子商务系统还包括电子交易安全性、延伸性、管理系统和防火墙等一系列产品和解决方案。4.为了支持电子商务发展缩小与先进国家的差距,我们需要采取哪些相应对策?答:(1)成立相应的机构,采取相应政策与措施.世界个发达国家已经成立相应的科研机构,我国也应该把电子商务做为一向系统工程来抓.(2)及时制定电子商务的相关标准.为了确保它的可靠性,方便性,需要制定电子付款方面、管理、数据等等标准.(3)加强企业计算机系统建设.从企业的实际出发,建立一个完全成熟实用可靠并且是可持续发展的电子商务平台.(4)加强电子商务中金融业务的开展.金融业长期以来都以专用增值网络

52、、运行专用系统为基础.(5)逐步建立电子商务相应的法律和法规体系.(6)大力发展电子商务基础产业.主要指电子信息产品和软件开发业.它直接决定着一国电子商务的发展水平和在世界中的竞争地位.(7)加强国际交流.了解最新发展动态,推动我国电子商务的发展.5.商业从传统方式向现代化急剧转变其标志有哪些？答：商业从传统方式向现代化急剧转变其标志有以下七个方面：（1）向集团经规模化发展。 （2）连锁商店方兴未艾。（3）现代化商业设施发展迅速，购物环境大大改善。（4）传统交易场所和交易方式受到前所未有的冲击。（5）现代物流正在兴起。（6）市场经济发达、成熟使市场的主导权由制造业转变为零售业。（7）商业面临的

53、商贸一体化的变革使市场竞争更加激烈，国际化和全球化经营是必然趋势。6同传统的有形市场相比，电子市场的主要不同是什么？ 交易的环境不同。交易的时域空间不同。交易的模式不同。交易的支付方式不同。交易的基础设施不同。人员结构和销售的重点不同。7结合我国现状，谈一谈你对我国电子商务立法的看法。 我国急需制定的有关电子商务的法律法规主要包括以下内容：电子合同的合法性程序，电子认证机构的设立和管理，电子支付管理，知识产权保护，隐私权保护，税收问题，安全保障。8.电子商务面临着哪三方面的挑战?答:(1)技术上的挑战.为了使全球电子商务能简便、安全和普遍得以实现，应开发开放式的基础结构和必要的服务.(2)市场

54、拓展的挑战.为了拓展市场,电子商务应充分考虑语种环境、多业务模式.应用相应的技术和标准以简化多语种环境的业务模式.(3)安全信任的挑战.需要一个全球统一的立法和法规框架,并同时实现市场运作的安全服务.9.EDI贸易单证处理过程是什么？用户应用系统从数据库取出用户格式数据，通过影像程序将用户格式的数据展开呈平面文件，以便翻译器进行识别，翻译器按照EDI标准将平面文件翻译成EDI报文。通信软件将已经转换成标准格式的EDI报文通过网络和通信线路传送到网络中心。贸易对方通过通信线路从网络中心读取数据，也可通过通信网络自动通知贸易对方。贸易对方将取回的具有EDI标准格式的数据，经过EDI翻译器转换成平面

55、文件。平面文件经影像程序转换成用户格式数据，存入相应的用户数据库中并到达接收EDI用户的应用系统。10. 试述电子商务时代，金融业面临的挑战？金融业务与系统的发展战略；传统业务与系统的改造和适应问题，以及新型金融信息系统的开发和利用；电子商务带来的法律、法规真空和金融管理问题；数字化货币的发行、支付与管理；对付网络黑客的公共网络信息的安全保密问题；涉及大量数字的可靠金融交易、处理与管理；新兴业务的开展、竞争和规范；实力雄厚的国际金融机构的冲击和竞争。11.连锁经营具有哪些优势，它与电子商务有哪些异同？一，商店的优势：便于形成规模优势、信息优势和分工优势。促进了流通规模的扩大。消费者提供统一质量

56、的服务。二，电子商务连锁经营的不同：信息技术和完善的管理系统是连锁经营和电子商务经营企业不可缺少的组成部分。 它们都要求企业具备比较完善的信息系统，连锁经营更侧重于商店实体上的规划和管理。在电子商务模式下，进行管理可以通过网页设计发挥和完的Intranet。 从市场策略上，连锁经营主要通过扩大实际范围来争取更为广泛的客户群。而电子商务更多的是依靠扩大企业在网络上的影响来赢得潜在的市场客户。12未来的商业决策制定要考虑哪些因素？市场变化对管理人员的要求服务方式的改变组织文化的需求消费者消费习惯的改变销售渠道的改变组织结构的转变13.为了迎接挑战,必须解决哪几个关键问题?答:(1)市场拓展:电子商

57、务必须有自己的法规;电子商务必须考虑在多种环境下运作;用户认可并接受是决定电子商务功能的关键.(2)技术内涵:电子商务的关键技术包括公共键密码技术的应用、数字签字技术和记账、付账技术,而密码是电子商务的关键环节.并且所应用的技术并不影响未来的进一步发展.(3)服务的互操作性与网络间的相互连接:电子商务的关键是互操作性,不能使用单个标准加以解决.(4)建立一个全球立法与法规框架:电子商务要求各方协调一致,方案应在国际Internet的基础上加以考虑.14.为建设我过特有的电子支付系统的,应考虑如下几方面?答:(1)电子支付系统的发展是关系到本世纪国家经济建设、宏观控制的大事，对它的发行、管理及技

58、术保障有特殊要求.(2)可在原有的银行卡系统的基础上进行扩展改造.(3)智能卡形式的数字现金,特别是多用途电子钱包具有巨大的潜力.(4)金融专用网络可逐步改造过度成为公共网络.(5)中央银行应建立数字货币的自动化监控和管理体系.(6)研究开发熟悉货币制服的安全技术保障和管理的方法及设备.(7)建立完善的数字货币的发行、交易流量的监测与统计机制，保障电子交易安全可靠.(8)建设全国同意管理的数字人证中心,确认参加电子商务活动人员的合法身份,保障电子交易的安全可靠.(9)研究制定相关的法律法规,促进电子商务环境的形成.(10)在经济活动中的各个方面都促进电子商务环境的形成.(11)开展国境性电子商

59、务的交流与合作,积极参加全球电子商务活动.(12)发挥中央银行的管理、协调作用，集中力量研究、制定规范和政府,以规范电子支付系统.15.我国急需制定的有关电子商务的法律法规的内容一 电子合同 的合法性程序二 电子认证机构的设立和管理三 电子支付管理四 知识产权保护五 隐私权保护六 税收问题七 安全保障16.请运用电子商务的流程图说明,企业电子商务的运作过程?答:电子查询-电子合同-电子订购-电子广告-数字货币-电子银行-电子交割(需要调查) (销售合同) (材料采购) (商品销售) (收款) (货币结算) (电子商品交货)(1) 作为商品生产企业,它首先要千方百计地摸清时常的需求.(2)在决定

60、了生产什么商品之后,要制定原材料(2) 、能源的购买计划.电子订货在此得到了使用.(3)当商品生产出来后,将要按销售合同通知需求方付款,提(3) 货或送货,这时需要发出电子通知单.(4)当商品需求放按合同或非合同来取货时,必须进行资金支付,数字(4) 货币投入使用.采购材料、销售商品要由本企业财务部门会同开户银行及时进行货款结算，数字货币结算(5) 必然投入使用.(5)生产商品的交割.17物流业对我国电子商务发展的制约体现在哪些方面，你认为如何有效解决这一问题？商品配送成本过商品仓储费用高配送渠道不完善。我认为第一，国家在政策上、资金上对物流配送系统的社会化、电子化建设进行支持与帮助。第二，大

61、力发展物流企业和第三方物流，实现物流的专业化和社会化。第三，企业要结合自身的实际情况，寻求最忧的物流配送方案，确保物流配送渠道饿畅通。 18.我国电子支付系统的发展应考虑哪些方面？答：我国电子支付系统的发展应考虑以下12个方面：（1）电子支付系统的发展是关系到本世纪国家经济建设、宏观控制管理以及国际金融合作的大事，对它的发行、管理及技术保障有特殊要求。（2）可在原有的银行卡系统的基础上进行扩展改造，发展公共网络信用卡支付系统。（3）智能卡形式的数字现金，特别是多用途电子钱包具有巨大的潜力。（4）金融专用网络可逐步改造过渡成为公共网络，由此扩展金融服务方式和领域。（5）中央银行应建立数字货币的自动化监控和管理体系。（6）研究开发数字货币支付的安全保障和管理的方法及设备。（7）建立完善的数字货币的发行、交易流量的监控与统计机制，保障电子支付系统的工作。（8）建设全国统一管理的数字认证中心，确认参加电子商务活动人员（消费者、商家、银行、工商税务机关、政府管理部门）的合法身份，保障电子交易安全可靠。（9）研究制定相关的法律法规，促进电子商务发展。（10）在经济活动中的各个方面都促进电子商务环境的形成。（11）开展国际性电子商务的交流与合作，积极参加全球电子商务活动。（12）发挥中央银行的管理、协调作用，集中力量研究、制定规范和政策，以规范电子支付系统。