专题讲座资料（2021-2022年）公务与事业单位结构化面试的经典开头结尾

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1、面试经典“开篇、结尾”一、背景意愿类“开篇”切题【自我介绍篇】各位考官，经过长时间的思考，我对自己的认识是这样的：俗话说“自知者明，知人者智”，认识和了解自己在一定程度上也能帮助自己更好的处理工作生活中的事务，也有助于修正和完善自己的世界观、人生观、价值观。古人云：“修身、齐家、治国、平天下”，其中“修身”就是要修身养性，要饱读诗书、道德高尚、有一技之长，进而提高自己的修养和素质，而提高自己修养的前提，就是要对自己有个客观的认识，这样才能“留长补短”、“取长补短”。我是这样认识自己的。【优缺点及个性篇】俗话说“金无足赤，人无完人”，我也是有缺点的，我的缺点就是我们不反对个性，也不排斥个性，但是

2、我们生活在有规则的社会里，我们有团队，有组织，团队和组织都有它们的目标和宗旨，这些目标和宗旨的完成需要每一个人的协作，这就需要组织中的每个人都要服从管理和安排，必要时要放弃一些所谓的个性来保持团队的运作和高效。个性是一个人区别于他人的独特特征，是别人无法复制和不可替代的性格特点。每个人都有个性，这是这个世界纷繁复杂和千变万化的主要原因。有些人就是因为有了个性，才使他充满了魅力。【应对压力篇】各位考官，由于今天在有幸走进这个面试的考场，我感到无比的激动和兴奋，当然在如此严肃的场合下接受各位考官的“检验”，我也有些许的紧张。或许正是由于这些许的紧张，对问题的回答可能不够完美，给各位考官留下了不好的

3、印象，其实针对此次考试，我做了很大的努力和准备【交友篇】“有朋自远方来，不亦说乎”，“朋友多了路好走”，这是对朋友最深、最真的认识。当然，朋友也分很多种，我喜欢与之交往的朋友是在学习上能够相互促进、工作上能相互支持、生活上能相互帮助、交往上能坦诚相待的朋友。【读书篇】高尔基先生说过：“书籍是人类进步的阶梯。”我喜欢读书，读书能陶冶人的情操，给人知识和智慧。所以，我们应该多读书，为我们以后的人生道路打下好的、扎实的基础。“读史使人明智，读诗使人聪慧，演算使人精密，哲理使人深刻，伦理学使人有修养，逻辑修辞使人善辩”，这就是读书带给我们的好处。我也喜欢读书。“结尾”应题各位考官阅人无数、洞若观火，相

4、信也一定能给我一个客观公正的评价。 如果我有幸走进农信社的工作队伍，我一定爱岗敬业、踏实工作、默默奉献。做一名优秀的员工。 如果我这次能够被录用，我一定要严格按照优秀员工的标准要求自己，让领导安心、组织放心、与群众满意。周恩来总理说过：“活到老，学到老”，在校学习的毕竟都是些基础性知识，我觉得我现在最缺少的仍然是专业知识方面的沉淀和专业技能方面的锻炼，因此，不论这次我是否被录取，我都会继续积极地学习理论知识，加强社会实践来不断完善自我。这次报考是我个人深思熟虑后作出的选择，我认为个人的基本素质和能力素养、突出特长都比较符合拟任职位的要求，相信我会在进入单位后，迅速转变角色，凭借较好的学习能力和

5、适应能力，在短时间内快速胜任岗位，为单位和社会发展而尽心尽力。现在农信社的福利待遇较好，地位较高，工作也比较稳定，我同很多人一样，也希望自己有份稳定的工作。如果我有幸被录取，我会踏踏实实，兢兢业业，为单位的成长和发展，贡献自己一份绵薄之力。二、现象看法类“开篇”切题题中所述的现象在现实中是存在的，对待这种现象，我们要辩证的看待。一方面,另一方面.我国处在社会主义经济发展的转型时期，这个时期的突出表现就是各种矛盾凸显，题中的现象正是这种矛盾的一种体现，对于这一现象，我们要冷静的分析。题目中的话表明了问题。（说明了哲理）反映了的实质。这句话的意思是,它告诉我们在平时的工作和生活中，要,不要;要，不

6、要.邓小平同志曾经说过：“制度好可以使坏人无法任意横行，制度不好可以使好人无法充分做好事，甚至走向反面”。这就强掉了制度的巨大作用。好的制度固然重要，但离开了执行就会成为一纸空文。所以在工作中，我们不仅要做到政策制定的科学性和民主性，更要注重政策执行的可操作性和实效性。 对与政策的及时出台，我们欢欣鼓舞，它的出台不仅表明了政府的决心，更是国家对关注民生工程的具体体现。同事也有力的填补了我国方面的制度空白，完善了我国的制度建设。“结尾”应题 总之，我们相信，在党中央的正确领导下，在全国各族人民和社会各界人士的共同努力下，这种问题一定能够得到很好的解决，社会的公共秩序将更加和谐。我们有理由相信，中

7、国共产党是先进的政党、民主的政党、和谐的政党，在中国共产党的领导下，我们的各项事业必将稳步前进，党的建设也将更加顺利的推进，社会中的各种问题必然会得到良好的解决。这个哲理告诉我们，在以后的工作和学习当中，我们要坚持，把工作落到实处，把单位利益和民众的需求放在首位。这个故事启示我们，要在学习中做到“活到老，学到老”，在工作中做到“干一行，爱一行”，在生活中做到“勤俭朴素、洁身自好”，与人交往中做到“诚实守信、有约必践”。三、计划组织类“开篇”切题【检查接待篇】（1）领导亲自来视察下级工作，是对我们工作的重视，我会如实反映本单位的工作情况，便于领导对我们的工作提出中肯的指导，同时注意做好接待工作。

8、做好这项工作，我认为应分以下步骤。（2）上级来检查工作，有利于我们自查自省工作中的不足，是敦促我们完善工作方式、提高工作质量的重要途径，所以，我会尽心做好各项工作，主要从以下几方面着手。【组织会议篇】通过会议，可以快速统一思想，上传下达，也有助于优秀理念和经验的分享，所以领导让我组织这个会议，我一定发挥自己的组织特长，把这次会议召开得紧凑而又有实效。主要从以下几方面做起。【进行宣传篇】以法律法规宣传为例：（1）在社区开展普法宣传活动，可以深入普及法律知识，切实增强广大市民学法、守法的自觉性，不断提高市民文明素质，深化文明城市的创建。我会通过周密安排和统筹，让这次宣传深入人心。主要分以下几个步骤

9、进行。（2）此次宣传活动的举办旨在提高广大市民的法律意识，为治安环境整治创造一个良好的社会氛围，对于维护社会秩序的稳定有重要意义，我会采取切实可行的方式，将法律法规宣传到位，活动流程为以下几个方面。【组织文艺活动篇】文艺活动的举办可以丰富员工的精神生活，同时加深同事之间的沟通和了解，是单位文化的重要体现，我会让这次活动成为有凝聚力、有创造性的集体活动，我的工作思路为以下几个方面。【组织旅游篇】组织旅游活动让同事们亲近自然或游览文化古迹，会给予大家深深的快乐感，有利于同事们放下工作的压力，调整好精神状态，以更饱满的热情投入到工作中去。所以我会力求让这次旅游变得妙趣横生，让大家玩得开心。我的工作方

10、案是这样的。【开展培训篇】单位内组织培训可以提升同志们的业务能力，强化责任意识，也可以增强单位凝聚力，所以我会稳扎稳打的来做好做实这项工作，主要从以下几方面做起。【考察学习篇】外出考察学习，可以开阔眼界，学习先进的方式、方法和思想。引入新思想有助于我们开创事业新局面，所以我会制定一个切实可行的活动方案，保证活动顺利开展。方案主要包括以下几个方面。【逃生避险演练篇】逃生避险演练培训可以切实提升群众在面对突发危险时自救或他救的能力，是关系群众切身利益的大事，必须做实做足做到位。我会从以下几方面着手。【政策贯彻篇】以就业政策为例：认真实施好政府各项就业政策，有助于帮扶困难群体顺利就业，保持就业局势基

11、本稳定。这是关系民生、关系社会和谐的大事。我将从以下几方面入手，将政策落实到位。“结尾”应题相信，在领导的正确领导下，在同事的帮助协作下，在自己的努力执行下，此次活动一定会取得圆满的成功，达到预定的目标。总之，我会在详实、细致的计划基础上，专心贯彻实施，确保活动的顺利进行，做好认真的总结和后续的工作，做到举办一次活动，要有一次收益。四、人际关系类“开篇”切题【同事篇】良好的人际关系是顺利开展工作的基础。我们必须正确认识良好的人际关系的重要性。同事之间的关系是一种平等关系、协作关系，同时也是一种竞争关系，要有与同事、朋友和睦相处的能力。大家在一起工作，彼此能够和睦相处，形成和谐一致、心情舒畅的环

12、境是非常重要的。在工作中，应学会与同事合作，而不是单打独斗，良好的人际关系是个人顺利开展工作、快速成长的前提。在平时的工作中加强与同事的合作，积极地帮助同事做一些能力范围之内的事，互相帮扶，共同进步，多就一些工作中的问题向同事虚心请教，在工作中跟同事结下良好的友谊。如果同事在生活或工作中遇到困难，因此精神状态不好，从而也影响到工作态度，我应尽力帮助同事解决困难。与同事相处，要有理有节，保持真诚、谦虚的态度；遇到矛盾，先找自身缺点和不足，利用第三人交流，化解矛盾。与同事相处，要有理有节，保持真诚、谦虚的态度；遇到矛盾，先找自身缺点和不足，利用第三人交流，化解矛盾。【上级篇】无论发生什么情况，我都

13、不会把不良情绪带入以后的工作中。出于一份公心，我同样会继续尊重领导，服从领导的安排。对上级，要保持尊重的态度，服从上级的安排，懂得保密，不议论上级；对上级要服从，单向请示不卑不亢，保持中立态度，不乱说话。【集体篇】众人拾柴火焰高，个人的力量毕竟是有限的。只有树立和谐的团队意识，加强与同事的沟通和协作，做到谦虚谨慎，戒骄戒躁，才能更好地完成工作。每个人都把自己该做的事做好，掌握住各自的分寸和界限，踏踏实实、一步一个脚印地前进，分工明确、各尽其责是加强合作的基本前提。在这个集体中，由于每个人的经历、经济、家庭环境、兴趣爱好不同，难免发生一些矛盾，这种情况下，应该相互宽容，不要互相指责，千万不要揭别

14、人的隐私和短处，这样做会刺伤别人的自尊心，伤害别人的感情。【他人篇】设身处地地体验、理解他人的感情。在人际交往中，站在对方的角度思考问题，谅解与同情别人是增进相互理解，缩短人际交往距离的一种有效方法。如果不尊重对方的个性和尊严，把交往活动视为单向输出，只要求对方屈就自己，关系就很难融洽，行为也就难以协调。对于别人的不足，要体谅和包容，只有这样才能赢得同事的友好和精诚团结。宽容往往比惩罚更有力量。雨果说：“比大地更宽广的是海洋；比海洋更宽广的是天空；比天空更宽广的是人类的心灵。”【自我约束篇】每个人都有权利使自己的合理愿望得到满足。但是，一个人的欲望有时会和别人的欲望、社会的利益相冲突。因此，人

15、们应当克制自已的欲望，约束自己的行为，遵守公共生活规则，把自己的欲望和行为限制在不妨碍他人利益的合理范围之内。作为一名新进单位的员工，在工作中“多听多做少说”。【原则篇】讲诚信。“诚”包括诚实、诚心、诚恳。唯有诚实，交往双方的安全感才不会受到威胁；有了诚心，互吐衷肠，就有了促进交往发展的基本心理动力，而诚恳使对方看到你的一颗纯洁透明的心，是交往的催化剂，能加速交往过程。“信”是信用，它要求人们在与他人的交往中说真话，“言必信，行必果”。如果采用欺骗手段与人交往或不守信用，就为今后的交际埋下了障碍。要遵循平等的原则。在交往中，尊重他人的人格，尊重他人的自尊心和感情，不干预他人的私事，在人格上人人

16、平等，无贵贱之分。要有相容的胸怀。相容包括宽容与大度，宽容是指不计较某些物质利益的损失、荣誉的有无、性格的相异、言辞的冒犯等。大度表现为对人对友求同存异，能听进各种不同的意见，能原谅朋友的过失，能虚心接受批评，有错就改，能关心人、帮助人、体贴人、对人宽、对已严、胸怀博大气度宽宏。在人际交往中，保持充实满足、乐观向上，对自己的能力有充分的信心，使人产生信任感，容易被别人真正地接受。心底坦荡，善良友好，待人真心实意，使对方在交往中自然放松，不知不觉地缩短了心理距离。表里如一才能为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围。学会赞美。被人赞美，是人所喜悦的事情。赞扬的话，最顺耳最中听，生活中不能没有赞美。它能

17、使人感到人际间的理解，领略到人世间的温暖。我们赞美人，是对别人身上值得肯定的地方进行实事求是的肯定，这同出于某种目的而吹捧别人，显然不同。假心假意的赞美，言过其实的赞美，迫不得已的赞美、明褒实贬的赞美等，不但不能使被赞美者获得真心的愉悦，而且还会构成人际相处的障碍。因此，只有实事求是地、适当地赞美对方，才可以创造一种热情友好、积极热烈的交往气氛。要有容人之量，取长补短，互相帮助，一视同仁，不拉帮结派。保持宽容、平等的态度，不议论是非。 在我们努力协调分歧时，应当抛弃偏执与意气用事“结尾”应题平易近人、坦诚待人，不恶意诽谤他人，在单位中不搞宗派主义，在平时的工作中本着谦虚谨慎的态度积极地向周围的

18、同事学习，不能专断粗鲁、一意孤行。善于发现同事的优点，并实事求是地肯定、赞扬同事的优点，不要溜须拍马，到处阿谀奉承。在充分肯定同事优点的基础上，诚恳地指出同事的不足之处，互相帮扶，共同改进。掌握必要的人际关系处理技巧，善于观察周围同事的不同性格特点、为人处事方式，在坦诚相待的基础上根据不同同事的性格特点灵活地与同事相处。当与周围同事在工作上出现矛盾冲突时，要本着以工作大局为重的原则，加强与同事的沟通交流，尽快地达成一致，如果这位同事的意见跟我的意见并没有原则上的分歧，我会以大局为重，服从于这位同事的意见。我刚到单位, 同事对我不甚了解，我应与同事多沟通联系，多参加单位的集体活动等，来增强对同事

19、的了解，更快地融入集体中。总之，我认为通过努力，必定能与同事取得共识，必定能改变同事对我的态度，共同为做好工作而团结一心。工作是第一位的。有工作就会有矛盾，出现矛盾就想办法解决。领导、同事和我的矛盾属于人民内部矛盾，人民内部矛盾就要用沟通和协调的方法加以解决。因此，对于领导、同事的误解，我不会急于澄清，而是象往常一样工作和生活。只会在合适的时间、地点与相关同事进行沟通。我相信我的同事和领导都是明事理、识大体的，他们会理解我，支持我的。五、压力危机类“开篇”切题【常态工作篇】工作中会碰到形形色色的人，应对这些人最重要的就是要有耐心和热心。我不会与他大吵大闹，因为这样是不能解决问题的，我不会把时间

20、浪费在没有任何意义的事情上。我首先会调整好状态，平静心情，然后积极的想办法解决问题。近年来，随着中国政治经济体制改革的进一步深化，社会上各种结构性矛盾进一步凸显，加上目前我国仍处于社会主义初级阶段，各项法律法规还不够健全，有时难免出现对某些问题处理不当的情况，社会的不稳定因素凸显，这就需要我们应时而变，时刻以维护社会稳定、和谐为己任，前瞻性地去开展工作。处理与他人的矛盾冲突，不可一味地针锋相对，一时冲动往往会导致矛盾更加激化，错过妥善处理的最佳时机。要使各方都能够冷静下来，防止突发事件扩散，就要做到认真倾听，真诚可亲，细致耐心地进行沟通和交流。制度上应该强化。相关部门要制定强有力的规章制度加以

21、保障和约束，力求责任到人，坚决执行一把手负责制。【突发事件篇】在开展工作前就应该强化危机意识。突发事件在发生前并非没有迹象可寻，这些突发事件其实也是一个矛盾累积、激化、直至爆发的过程，有自身的特点和规律。平时看似细小的问题，如果解决措施不当很有可能就会引发大的矛盾。我们应能预见潜在的危机并做好相关准备。 面对突发事件，必须冷静、理智。处理紧急事务，要分清轻重缓急，注意工作的流程和逻辑性。处理突发事件要有勇气、责任感。处理突发事件容不得半点拖延，在这种情况下作出决策和采取措施的思考及准备时间非常有限，带来的处理结果难以预测，具有一定的风险性。有时采取的措施本身就具有一定的危险性。对于个人能力无法

22、掌控的事件，应及时向领导汇报请示。讲法说理，化解矛盾。面对情绪激动的群众，要分析情势及时进行讲法说理；针对不同对象开展政策攻心，弱化敌对情绪，瓦解闹事组织者，分化一般参与者。做思想瓦解工作时，要坚持以化解矛盾为目标，言辞肯切，及时疏散群众，消除影响。合法处置，适时强制。说理和劝导一般不能够彻底解决突发事件，有时需要结合强制措施才能制止事态发展。对于那些顽固不化分子，在处置中决不能手软。对于突发事件，要在组织内部迅速统一观点，使大多数人有清醒认识，稳住自己阵脚，大局为重，避免危机扩大。在出台处理意外事件的方案时，要充分考虑各方面的条件和因素，因人、因地、因事制宜，达到对公众、组织都有益处的效果，

23、努力取得多重效果和长期效益。事件处理后，对发现的问题，要制定出严格的整改措施。举一反三，排查隐患，见微知著，超前防范，以确保不再发生类似问题。要防止把主要精力放在处理突发事件上，而忽视日常工作的倾向，切实转变工作作风，将危机消灭在萌芽阶段。【面试压力篇】我对自己充满信心，能够通过残酷的笔试竞争进入面试环节，就证明我是一个比较优秀的人。我会调整好自己，争取以最佳的水平发挥，用我的真诚、实力、亲和力去打动每位考官。“结尾”应题孤立少数，打击首恶。处置突发事件以突击行动解决问题为原则。处理突发事件时，要区分不同性质的人群，将组织者与一般群众区别对待，将合法与非法区别对待，将恶意抗法者与寻求公正者区别

24、对待，以实际行动感化群众，广泛争取群众的理解和支持，达到孤立少数、打击首恶的目的。如果出现个人行为对单位或者群众利益造成侵害，应第一时间找出补救办法，使损失降到最小，然后再积极承担责任或者接受单位的惩处。意外事件中常常是危机与机遇并存，处理时应富有创意，如果采取的方法巧妙灵活，恰到好处，有时会出现一个出乎人们预料的美好结局。六、万能开篇结束语【开篇语言】1我觉得应该辩证地看待这个问题，不能一概而论。2如果发生题目中的情况，我会保持冷静，寻找妥善的解决方法，时刻从大局出发，维护单位的整体利益。3作为一名新人，这项任务是锻炼我个人能力、提升个人素质的一个机会，我一定会认真细致地完成这项工作。我会按

25、如下步骤来完成。4遇到突发事件，我们要有冷静的头脑和非凡的判断能力。如果遇到题目中假设的情况，我会按以下步骤去处理。5某某现象是当前确实存在的一种不良现象，它严重影响了社会秩序的正常运行。关于这种现象，我有如下几点看法。6由于每个人的观点、立场、经验阅历、看待和分析问题的方式不同，起争执是一种正常现象，我会理智地处理好这件事情。7这幅漫画通过诙谐的手笔揭示了一个深刻的含义，我是这样理解这幅漫画的。【万能语言】1古人云：人心齐，泰山移。我们也常说：“团结就是力量”。我会用宽容的态度和博大的胸怀去对待同事，把工作放在第一位，时刻注意团结同事，时刻注意维护团队形象，这样才能形成一个和谐的团队，最大限

26、度地发挥大家的合力，顺利完成工作。2部门各项工作的开展，都离不开本单位人员之间、各部门之间的协调配合。在具体工作的交流沟通上，可能会由于种种原因存在这样那样的问题。对待分歧，要换位思考，大事讲原则，小事讲风格，不求全责备，不斤斤计较。3我会服从领导的安排。工作首要原则就是服从领导，维护组织的原则纪律性。4我会从容对待，从大局出发，以工作为重，坚持求同存异、体谅包容的原则，抱着谦虚谨慎、尊重理解、沟通交流的态度去处理这个事情。5对于这个问题，党和政府已经给与了高度的重视，出台了一系列相关政策措施，以切实维护人民群众的根本利益，落实科学发展观，建设社会主义和谐社会，让全体人民共享改革成果。6和谐的

27、关系是建立在尊重基础之上的，尊重对方，是解决分歧的前提条件，否则，沟通就不可能有效，分歧也不可能解决。7同事之间由于经历、立场等方面的差异，对同一个问题往往产生不同的看法。许多时候，双方的分歧只是看问题的角度不同而已。因此，我的看法是正确的，并不表明别人的看法就一定是错误的。我会仔细分析对方观点中可取之处，反思自己观点中考虑不周的地方。8毛泽东同志指出：“没有调查就没有发言权。”调查研究是我们党开展工作的一种重要方法，它有利于科学地认识和正确地解释纷繁复杂的社会现象。9健全有效的计划，常常是优秀管理的特征之一。计划可以预测将会出现的问题，而不会在问题突然出现时感到诧异。10关注民生、重视民生、

28、保障民生、改善民生，是我们党全心全意为人民服务宗旨的一贯要求和传统作风，是人民政府的基本职责。11作为一名有原则的员工，要做到禁得住诱惑，耐得住寂寞，守得住清贫12教育是百年大计，所谓“经济未动，教育先行”，它关系着国家的兴衰，体现着社会的文明程度。所以，全社会都应该重视教育。社会以人为本，有受教育的人才有经济的繁荣。13辩证唯物主义告诉我们，事物的发展都是前进性和曲折性的统一，虽然道路是曲折的，但发展的前途是光明的。挫折是人生必不可少的考验，经历越多的挫折，人就会越成熟，所以要正视挫折，不要回避。【结束语言】1总之，在这个事情上，我会摆正心态，脚踏实地，认认真真把本职工作做好，并抱着谦虚谨慎的态度，注意与领导和同事沟通、交流，保持团队和谐，从而提高本部门的工作效率。2总而言之，我会从琐碎的小事做起，在点滴的实践中完善提高自己。3付出必有回报，相信通过我努力的工作，我的工作能力一定能够得到领导的赏识和同事的认同。4我们不能因为一点挫折或个别的负面现象而丧失了信心，应坚信“前途是光明的，道路是曲折的”这一伟大真理，要从中吸取教训，使今后的工作更加顺利的进行。