政务礼仪培训课件

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1、 所谓礼仪,简而言之就是人际交往的基本所谓礼仪,简而言之就是人际交往的基本 规则,是社会生活约定俗称的在特定场合规则,是社会生活约定俗称的在特定场合适用的礼节、仪式、规矩以及由此规定的适用的礼节、仪式、规矩以及由此规定的人们的言谈、举止、仪态、衣着等方面的人们的言谈、举止、仪态、衣着等方面的标准规范。标准规范。 礼者,敬人也礼者,敬人也; ;仪,表达尊重的形式仪,表达尊重的形式 礼礼+ +仪仪= =礼仪礼仪国际性民族性传承性时代性 遵守政务礼仪有助于维护个人形象、维护国家行政机关形象,还可以使基层工作人员在一定程度上提高个人办公水平,更妥善、更艺术的处理日常公务,提高工作效率,更好的服务于人民

2、,更好的服务于社会。“三秒钟三秒钟”印印象象 60%60% 仪表 服饰 举止 40%40% 声音 谈话内容 成功的成功的8080在于显示自己的形象。在于显示自己的形象。商标商标 搭配搭配 袜子问题袜子问题 尊者为先尊者为先 握手的顺序握手的顺序握手时的表情握手时的表情双目应注视对方,双目应注视对方,微笑致意或问好微笑致意或问好 拜访时,来时主人先伸手,拜访时,来时主人先伸手,表示迎客;表示迎客;离去时,客人先伸手,表示离去时,客人先伸手,表示道别。道别。注注 意意 事事 项项 副驾驶座副驾驶座 请问:当主人自请问:当主人自驾车时,客驾车时,客人坐在哪个人坐在哪个位置为上座?位置为上座? 首先拉

3、开车门,先将首先拉开车门,先将背部侧向坐位,坐到座位背部侧向坐位,坐到座位上,再把双腿并拢一块收上,再把双腿并拢一块收进车内,坐好后稍加整理进车内,坐好后稍加整理衣服,坐定。关上车门。衣服,坐定。关上车门。 女士登车不要一只脚先踏女士登车不要一只脚先踏入车内,也不要爬进车里。需入车内,也不要爬进车里。需先站在座位边上,先站在座位边上, 把身体降低把身体降低,让臀部坐到位子上,再将双,让臀部坐到位子上,再将双腿一起收进车里,双膝一定保腿一起收进车里,双膝一定保持合并的姿势。持合并的姿势。请问:女士穿裙装时,优雅的上、下车姿态应是怎样的?并步并步世界上最廉价,而且能得到最大收益的一项物质,就是礼节拿破仑

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